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PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 1a aula Lupa PPT MP3 Exercício: GST2031_EX_A1 10/11/2019 Aluno(a): 2019.3 EAD Disciplina: GST2031 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 1a Questão Considerando o conceito de conflito é possível afirmar que ele é sempre algo negativo? Sim, pois briga e confusão é sempre péssimo Não, porque os conflitos não propiciam nenhum ensinamento aos envolvidos. Não, na medida em que os mesmos são superados percebe-se claramente a evolução que os envolvidos podem alcançar. Sim, na media em que pode gerar danos a pessoas e patrimônio. Sim, visto que o estado raramente consegue resolver os conflitos da sociedade Respondido em 20/11/2019 22:18:50 Explicação: Conceito correto segundo o conteúdo da disciplina. 2a Questão João percebeu que em seu trabalho há problemas relacionados a conflitos ao observar que alguns colegas de trabalho faziam "chacotas" sobre o trabalho de outro colega. Este último também já percebeu as "chacotas" e isso está afetando toda a dinâmica da organização. Podemos dizer que o tipo de conflito que João percebeu é o: Conflito hipotético. Conflito manifesto. Conflito percebido. Conflito latente. Conflito sentido. Respondido em 20/11/2019 22:20:10 Explicação: Conflito manifesto. 3a Questão Os benefícios possíveis de acorrerem num conflito citados no seu material on line podem ser alcançados , contudo, para que isso efetivamente ocorra, as partes envolvidas precisam: Receberem uma multa de trânsito para finalmente entender os benefícios da mediação. Entrar em vias de fato até ocorrerem lesões múltiplas. Demonstrar maturidade e um objetivo comum, pois eles podem ser exatamente os opostos dos mencionados, na prática, durante um conflito de interesses. Serem detidas pelo policiamento ostensivo e encaminhadas a delegacia local. Ganharem uma disputa contra um oponente mais forte. Respondido em 20/11/2019 22:24:03 4a Questão Diante de uma situação de conflito de interesses segundo seu material on line, podemos assumir uma dessas posturas abaixo listadas, EXCETO: Autolesão. Competição Colaboração Acomodação Evitamento Respondido em 20/11/2019 22:24:34 5a Questão I - Risco está relacionado a uma previsibilidade de dano; II - Prevenção de riscos relaciona-se com a preparação de medidas defensivas, que sejam capazes de minimizar danos que possam surgir. III - Conflito é o choque entre duas partes com interesses opostos. Após a leitura das afirmativas, temos que concluir que: Nenhuma delas está certa. Todas estão certas. Somente a II está errada. Somente a I está errada. Somente a III está certa. Respondido em 21/11/2019 14:50:08 6a Questão Enquanto operador de segurança pública, é de grande importância o efetivo entendimento dos princípios básicos e das técnicas da chamada mediação de conflitos e da negociação, porque: Consiga prender mais pessoas em menos tempo; Permite que, agindo dentro da lei, busque-se o equilíbrio satisfatório e adequado entre o interesse público e o do particular, evitando a perturbação da ordem pública e mantendo-se a paz social Substitua o judiciário na resolução dos conflitos de violência doméstica. Perceba a hora exata de pedir reforço. Aplique técnicas de defesa pessoal durante o conflito. Respondido em 21/11/2019 14:49:10 7a Questão Considerando o conceito de conflito é possível afirmar que ele é sempre algo negativo? Sim, pois briga e confusão é sempre péssimo Sim, visto que o estado raramente consegue resolver os conflitos da sociedade Não, na medida em que os mesmos são superados percebe-se claramente a evolução que os envolvidos podem alcançar. Sim, na media em que pode gerar danos a pessoas e patrimônio. Não, porque os conflitos não propiciam nenhum ensinamento aos envolvidos. Respondido em 21/11/2019 14:43:30 8a Questão São formas utilizadas pelas partes contrapostas, visando resolver determinado litígio, sem que haja, para isso, a necessidade do acionamento da Justiça. Estamos falando dos: Meios integrados de Policiamento Ordinário (MIPO) Brigas e feijoadas em festas comunitárias. Métodos alternativos de resolução de conflitos em sociedade Litígios sem resolução na justiça; ocorrências assistenciais; Respondido em 21/11/2019 14:43:04 PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 2a aula Lupa PPT MP3 Exercício: GST2031_EX_A2_201907062581_V1 21/11/2019 Aluno(a): CARLOS HENRIQUE COUTINHO 2019.3 EAD Disciplina: GST2031 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201907062581 1a Questão Podemos citar como possíveis vantagens, para que partes em litígio optem pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito: Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário; Eficiente Todas as opções apresentadas; Definitiva Rápida Respondido em 21/11/2019 14:51:50 Explicação: Todas as opções apresentadas; 2a Questão Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos de Interesse, que são: São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas. São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento Nenhuma das afirmativas listadas respondem a questão formulada. São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento. São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos Respondido em 21/11/2019 14:59:31 3a Questão Se revela no meio adequado da solução de controvérsias sobre direitos patrimoniais, ocorrendo sem intervenção do poder do Estado e por intermédio da decisão de uma ou mais pessoas detentoras do poder advindo de uma convenção privada. Estamos falando de: Mediação; Negociação; Arbitragem. Especificação: Conciliação. Respondido em 21/11/2019 15:02:12 Gabarito Coment. 4a Questão Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Desenvolvimentais, que são São aqueles que ocorrem quando uma da partes não atingiu o desenvolvimento da sua personalidade. Os que ocorrem em consequência do mesmo tipo de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos; Os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento Respondido em 21/11/2019 15:10:47 5a Questão A diferença conceitual entre CONCILIAÇÃO e MEDIAÇÃO é: Na conciliação ambos os conciliados não podem se recusar a fazer acordo. A conciliação somente pode ser usada em situações conflitivas entre empresas ou poder público. A mediaçãosomente pode ser feita em comunidades carentes. Todas as alternativas respondem a questão formulada. Na mediação o principal objetivo é fazer com que as partes possam voltar a ter uma comunicação eficiente Respondido em 21/11/2019 15:17:08 6a Questão I -O diálogo entre as partes envolvidas numa disputa NÃO faz parte da estratégia para resolver conflitos; II - A Negociação é uma das possibilidades para resolução alternativa de um conflito; III - É de suma importância, o incentivo ao cidadão comum que ele procure os meios alternativos de resolução de conflitos. Temos que nas afirmativas acima: Somente a I está errada. Todas estão certas. Somente a II está errada. Somente a II está certa. Todas estão erradas. Respondido em 21/11/2019 15:22:53 7a Questão Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Conceituais que são: São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas. São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente com os mesmos interesses. São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos; São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento. São os que ocorrem em comunidade carentes. Respondido em 21/11/2019 15:24:29 8a Questão Tem como meta primordial promover o diálogo entre as partes envolvidas, a fim de possibilitar uma maior reflexão sobre as questões conflitantes ou antagônicas, visando à construção de uma solução efetivamente prática. estamos falando da Conciliação Negociação Arbitragem Mediação Método jurídico Respondido em 21/11/2019 15:24:45 PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 3a aula Lupa PPT MP3 Exercício: GST2031_EX_A3_201907062581_V1 21/11/2019 Aluno(a): CARLOS HENRIQUE COUTINHO 2019.3 EAD Disciplina: GST2031 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201907062581 1a Questão I - Na concessão, as partes envolvidas se esforçam para tentar chegar a um consenso ou a um acordo, de modo a permitir que cada uma delas alcance seus objetivos, II - Os fatores subjacentes são o conjunto das informações peculiaridades encontradas no conflito. III - Imposição da Força acontece quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força. Após a leitura da afirmativas, podemos concluir que: Somente a I está certa. Nenhuma está certa. Somente a II está certa. Somente a III está certa. Todas estão certas. Respondido em 21/11/2019 15:29:48 2a Questão Diante de uma situação de conflito, você, como operador de segurança, deverá considerar três variáveis para a realização do diagnóstico encontrado. A variável denominada estágio de evolução em que o conflito se encontra pode ser definida como: TODAS as opções respondem a pergunta formulada. iniciativa geral que o árbitro toma ao assinar o termo de compromisso. Análise d os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito, de forma mais amigável e benéfica para todos. verificação, preliminarmente, em uma situação conflituosa, em que estágio encontra-se o conflito e em que grau de animosidade encontram-se os envolvidos conjunto das informações, peculiaridades, características e funções encontradas no conflito, a respeito das partes divergentes Respondido em 21/11/2019 15:38:18 Gabarito Coment. 3a Questão Nas possibilidades de manejos dos conflitos, a colaboração consiste em: uma das partes faz prevalecer os seus objetivos ou interesses uma das partes do conflito se nega a reconhecer que há de fato um conflito. O mediador colabora com as partes para evitar o conflito. cada parte em separado ajuda no acordo. cada parte se esforça para, juntos, tentarem chegar a um acordo Respondido em 21/11/2019 15:42:38 4a Questão Numa IMPOSIÇÃO DA FORÇA como método de resolução de conflito acontece: Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte. Ocorre quando, numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei TODAS as afirmativas respondem a questão formulada. Respondido em 21/11/2019 15:46:01 5a Questão No tema Mediação, os Princípios norteadores da ação de mediar conflitos, podem ser mencionados como sendo: Todas as opções oferecidas atendem a questão formulada. autonomia da vontade das partes e imparcialidade celeridade, cooperação e acolhimento das emoções dos mediados. boa-fé, respeito, equidade, credibilidade, competência, confidencialidade; Respondido em 21/11/2019 15:53:35 6a Questão I - Evitação e concessão são possibilidades de manejos de conflitos, II - O bom mediador sempre analisa os pontos convergentes e divergentes de um conflito. III - através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei é uma possibilidade de resolução informal do conflito. Após a verificação de cada uma das afirmativas, podemos concluir que: Somente a III está errada. Todas estão certas. Somente a III está certa. Somente a I está certa. Somente a II está errada. Respondido em 21/11/2019 15:59:42 Gabarito Coment. 7a Questão Dentre os possíveis benefícios da Modalidade conhecida como Mediação Escolar, podemos citar: Nenhuma das opções oferecidas responde a pergunta formulada. propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação, Facilita a evasão escolar. Prepara o estudante para as mediações trabalhistas, visto que certamente ele será inserido no mercado de trabalho. Ajuda no combate a delinquência infanto juvenil nas escolas públicas pois relaciona os possíveis alunos que eventualmente estejam nos chamados "grupo de risco". Respondido em 21/11/2019 16:00:04 8a Questão Uma resolução de conflitos BASEADO NOS INTERESSES temos que: numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte Todas as opções respondem a questão formulada. Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 4a aula Lupa PPT MP3 Exercício: GST2031_EX_A4_201907062581_V1 21/11/2019 Aluno(a): CARLOS HENRIQUE COUTINHO 2019.3 EAD Disciplina: GST2031 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201907062581 1a Questão I- O negociador deverá ser Especializado em técnica de Negociação e Gerenciamento de Crise; II - O negociador de um evento crítico deverá ser alguém que tenha boa dicção; III - O negociador de eventos críticos deverá ter facilidade de comunicação; Considerando as afirmativas listadas, podemos concluir que: Nenhuma está certa. Somente a II está correta; Somente a I está certa; Somente a III está correta; Todas estão corretas; Respondido em 21/11/2019 16:04:48 2a Questão Ao se tornar um Encorajador de Resoluções, o mediador passará a ajudar na resolução do conflito porque: O mediador NUNCA poderá propor alguma solução. Sempre o mediador deve aceitar a proposta de qualquer das partes envolvida que primeiro propuser uma solução.. TODAS as respostas atendem ao solicitado na questão. O mediador deve se apresentar para as partes como uma espécie de agente facilitador do acordo e não como um terceiro que impõe, sugere ou acaba induzindo as partes a um acordo não satisfatório para elas; Tanto o mediador quanto o conciliador são pessoas encarregadas de ajudar no conflito. Respondido em 21/11/2019 16:04:50 3a Questão O negociador ao assumir uma negociação em um evento crítico com tomadores de reféns deverá colher informações dos envolvidos para: Informar a imprensa e parentes das vítimas as condições das negociações. Seja possível a atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado. Convencer os Tomadores de Reféns que eles estão cercados Calcular o prazo máximo que será dado aos Tomadores de Reféns para que se rendam; Diminuir a tensão no ambiente de confinamento Respondido em 21/11/2019 16:04:52 4a Questão Nos processos alternativos de resolução de conflitos a ARBITRAGEM pode ser conceituada como: Uma pessoa designada por uma federação para conduzir um evento esportivo. Método extrajudicial para a solução de conflitos, através do qual as partes, com o auxílio de uma terceira pessoa, o chamado conciliador, serão estimuladas a chegarem a um acordo entre si para que, desta forma, possam encerrar a divergência entre elas. Um método de resolução de conflitos, onde uma terceira pessoa, imparcial e escolhida entre as partes litigantes, fica responsável por analisar as informações recebidas por cada uma delas e vai negociando, durante o processo, até que se seja capaz de chegar a um acordo entre os envolvidos. Processo para se alcançar objetivos, através de um acordo nas situações em que existam interesses comuns, A intervenção de uma terceira pessoa junto às partes divergentes, que ajuda nas tratativas para o seu encerramento, de modo a resolver o conflito Respondido em 21/11/2019 16:04:56 Explicação: A intervenção de uma terceira pessoa junto às partes divergentes, que ajuda nas tratativas para o seu encerramento, de modo a resolver o conflito Gabarito Coment. 5a Questão NA chamada ¿Teoria dos sete elementos de Harvard¿ da escola americana de negociação, a Comunicação entre as partes é considerada importante pois: Não ajuda no processo de negociação. o efeito de uma negociação é de longo prazo, um compromisso bem firmado é extremamente positivo para o relacionamento dos envolvidos Durante uma negociação, existem os interesses implícitos e os explícitos de seus negociadores Evita mal entendidos e confusões durante o processo. Portanto, ela deve se dar de forma eficiente, clara, compreensível e capaz de transmitir as informações necessárias interfere negativamente na negociação. Respondido em 21/11/2019 16:04:57 6a Questão Dentre os possíveis papéis que um mediador pode assumir, jamais ele deve acreditar que está inserido no processo de mediação como uma assistente social por que: Ele não defende nenhum dos envolvidos Sua postura deve ser de gestor da mediação e suas atitudes devem servir apenas para auxiliar os mediados a escolherem uma solução Ele não é a pessoa que proverá a solução de tudo que for acordado; O mediador não faz análises aprofundadas do perfil dos envolvidos. Ele possui uma supremacia intelectual absoluta sobre os mediados Respondido em 21/11/2019 16:05:02 7a Questão O negociador possui papel importantíssimo durante a negociação em um evento de crítico porque: Ele que tomará todas as decisões importantes: É o negociador que tentará prover todos as necessidades dos Tomadores de Refém, fazendo a entrega de tudo que eles solicitarem; Nenhuma das opções respondem a pergunta formulada. ele é o elo entre o tomador de refém e o gerente da crise É o negociador aquela pessoa que tem a maior ligação afetiva com um dos reféns e, portanto, aquele mais tem interesse em que todas as negociações sejam efetivadas sem danos a qualquer pessoa. Respondido em 21/11/2019 16:05:04 8a Questão Como vantagem advinda da escolha pela arbitragem como solução alternativa de conflito, a Celeridade caracteriza-se como: A adaptabilidade quanto aos dias, locais e horários para que as audiências sejam marcadas, Uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um especialista naquele assunto do litígio O procedimento torna-se mais rápido, o que permite um menor desgaste na espera e no estresse das partes, conforme ocorreria nu confronto judicial, até a sua resolução final; Ser muito mais lenta do que o processo judicial. A exigência legal da publicidade dos seus atos, permitindo, assim, com que se evite a exposição das partes para com a mídia e o restante das pessoas; Respondido em 21/11/2019 16:05:09 PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 5a aula Lupa PPT MP3 Exercício: GST2031_EX_A5_201907062581_V1 21/11/2019 Aluno(a): CARLOS HENRIQUE COUTINHO 2019.3 EAD Disciplina: GST2031 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201907062581 1a Questão É possível estabelecer um aumento da confiança entre as partes durante a mediação, ao perceberem: Raramente as partes vão confiar no mediador e entre si, principalmente numa Mediação comunitária. O processo de mediação NÃO apresenta uma minimização dos processos de fluidez comunicacional entre as partes. NENHUMA das opções respondem a questão formulada na pergunta. A chamada Minimização do Conflito Adiado (MCA) o que gera a criação de opções de forma mais amigável A minimização do conflito e uma maior fluidez na comunicação estabelecida, o que gera a criação de opções de forma mais ponderada e amigável Respondido em 21/11/2019 16:06:54 2a Questão Uma progressiva percepção de corresponsabilidade no processo conflituoso através da mediação é possível, pois: incentiva o comportamento delituoso. Não estimula uma percepção de corresponsabilidade. Torna capaz as partes de produzir comportamentos previamente acordados nas suas interações afetivas; Não atinge os objetivos de resolução de conflitos. Faz com que as partes possuam um sentimento de perda e revolta pela decisão contrária. Respondido em 21/11/2019 16:06:58 3a Questão Enquanto um pode ter a decisão revista o outro tem caráter definitiva conforme a lei. Estamos falando respectivamente de: Mediação e Arbitragem. Casos Negociais e Mediação. Judiciale Arbitragem. Simulação e Mediação. Arbitragem e Mediação. Respondido em 21/11/2019 16:06:59 4a Questão Como exemplos de benefícios chamados primários da mediação, podemos citar todos abaixo, EXCETO: O Alinhamento do interesse mútuo A Efetividade dos resultados obtidos A Privacidade no acordo. o aumento dos custos emocional e financeiros das partes A celeridade no processo Respondido em 21/11/2019 16:07:01 5a Questão "Cada vez mais no mundo moderno, apresenta-se como uma ferramenta de resolução de conflitos em situações interpessoais, nas empresas, nos grandes negócios, entre clientes e seus fornecedores, nas relações entre governos e, no nível micro, nas relações de nossa vida pessoal". O trecho refere-se a: Globalização Meios de Resolução Alternativa de Disputas (RAD) Comunidade Comum Européia. Mercosul Imperialismo americano. Respondido em 21/11/2019 16:07:03 6a Questão Como benefícios secundários da mediação, podemos citar os listados abaixo, EXCETO: A extinção completa na formação de conflitos, A Melhor fluidez no processo de comunicação entre as partes; A diminuição na reincidência de conflitos. A melhoria da relação intergrupal A melhoria da relação interpessoal Respondido em 21/11/2019 16:07:07 7a Questão São CARACTERÍSTICAS DA MEDIAÇÃO, exceto: Consensual Facilita a comunicação entre as partes Violenta Possui caráter informal Estimula o protagonismo dos envolvidos na busca de uma solução aceitável para as partes envolvidas Respondido em 21/11/2019 16:07:08 8a Questão É muito útil, além de importante, que você, como operador de segurança, seja capaz de avaliar cada caso particular de conflito para que Não existe nenhuma utilidade para os operadores de Segurança, pois pode não existir conflitos na área em que trabalha. Vai ajudar na redução dos custos emocional e financeiros da Autoridade Policial. TODAS as afirmativas respondem a questão formulada. Sendo solicitado a agir frente a uma demanda, possa traçar um método de ação adequado e eficaz para a resolução daquele conflito entre as partes. Operador de segurança não tem que mediar conflitos e sim encaminhá-los a delegacia local. Respondido em 21/11/2019 16:07:11 PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 6a aula Lupa PPT MP3 Exercício: GST2031_EX_A6_201907062581_V1 21/11/2019 Aluno(a): CARLOS HENRIQUE COUTINHO 2019.3 EAD Disciplina: GST2031 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201907062581 1a Questão Podemos afirmar que o mediador de um conflito NÃO é um juiz, por que: Não está capacidade para entender o conflito na sua plenitude; Não pode tomar parte da negociação Não acredita numa capacidade de reconciliação nos conflitos graves. Não sentencia um veredicto Não pode atuar na comunidade como juiz já que é operador de segurança; Respondido em 21/11/2019 16:07:55 2a Questão Para Warat (2010), há uma diferença entre mediação emancipatória da chamada mediação neoliberal. É correto afirmar que A segunda está mais próxima da ideia de conflito de interesses; Na segunda, há um acordo de interesses entre as partes; Na primeira, não há um acordo de interesses entre as partes; A segunda está mais próxima da arbitragem. A primeira está mais próxima da verdadeira negociação; Respondido em 21/11/2019 16:07:57 Gabarito Coment. 3a Questão Sob o ponto de vista normativo da atividade de Mediação, o Código de Ética do Mediador pode ser descrito como: Uma legislação que estabelece os deveres do profissional de segurança pública ao testemunhar numa mediação> Trata dos princípios fundamentais que regem a atuação de mediadores judiciais, citando a confidencialidade, a competência, a imparcialidade, a neutralidade, a independência e a autonomia, Esse código de ética aponta para um acordo de interesses da classe mais rica contra aqueles que representam a classe mais baixa na mediação. Tem pouca utilidade na prática pois o que conta é o profissionalismo e a imparcialidade do Mediador; Não deve ser levado em consideração pois no Brasil a Mediação Comunitária ainda está muito no início. Respondido em 21/11/2019 16:08:01 4a Questão O profissionalismo e a imparcialidade do mediador influenciam sobremaneira no sucesso da mediação por que: Se leva em conta o exercício do poder da mediação, bem como a natureza, os objetivos e limites do poder do mediador em uma negociação. Pois a mediação é algo com a qual poucas pessoas sentem que o conflito foi resolvido; Exclusivamente NA mediação comunitária o sucesso da mediação depende de um mediador profissional e neutro. Não se pode realizar a mediação sem antes exigir que o mediador se profissionalize como Mediador júnior até chegar a Mediador sênior. Somente dessa forma o mediador terá capacidade de abertura às diferenças culturais Respondido em 21/11/2019 16:08:02 Gabarito Coment. 5a Questão Segundo Warat, mediação neoliberal é: Aquela que traduz um conflito entre a iniciativa privada e o terceiro setor público. Aquela que aponta para um acordo de interesses e está muito mais próxima da negociação ou de uma conciliação Todas a quelas que não acabam em acordo Aquela que aponta para um acordo de interesses que não resolve o conflito; A verdadeira mediação comunitária Respondido em 21/11/2019 16:08:05 6a Questão I - O profissional de Segurança Pública é um Mediador nato; II - Mediação e conciliação são a mesma coisa numa negociação de conflito; III - O mediador exerce o seu papel mais importante, quando ouve as partes ativamente. IV - Saber ter uma acolhida calorosa para as partes é uma das atitudes de um bom mediador. considerando os itens I, II e III e IV, quantas afirmativas estão ERRADAS? 2 Nenhuma está errada. 1 3 4 Respondido em 21/11/2019 16:08:08 Gabarito Coment. 7a Questão Segundo Warat a verdadeira Resolução Alternativa de Disputa denominada Mediação seria aquela que é chamada por ele de: Emancipatória. Mediatória Positiva. Neoliberal; Social Democrática; Mediatória Negativa. Respondido em 21/11/2019 16:08:10 8a Questão Num evento Crítico a postura organizacional não rotineira é necessária, pois: É inteiramente não rotineira pois refere-se a uma presença inapropriada dos órgãos de comunicação; O processo de Mediação somente poderá ser usado após a prisão dos Tomadores de Refém; Não deve-se permitir que os serviços afetos a Segurança Pública caiam na rotina, expondo a vida de seus agentes; É imprevisível, portanto, é necessário uma adequação dos órgãos de segurança pública para estarem preparados a qualquer momento para atuarem em crises, nenhuma das opções respondem a pergunta formulada; Respondido em 21/11/2019 16:08:13 Explicação: A respsota está de acordo com o previsito no conteúdo. PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 7a aula Lupa PPT MP3 Exercício: GST2031_EX_A7_201907062581_V1 21/11/2019 Aluno(a): CARLOS HENRIQUE COUTINHO 2019.3 EAD Disciplina: GST2031 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 201907062581 1a Questão Nas chamadas Técnicas de Negociação adotadas nas Mediações a separação das partes envolvidas do problema servirá para: Ampliar a percepção do mediador, que tentará colocar-se no lugar dos envolvidos,evitando fazer com que a outra parte se sinta enganada e trocando ideias sobre as percepções de cada um. Todas as afirmativas respondem a questão formulada. Resolver as questões materiais primeiro, antes de resolver os problemas físicos mentais O mediador separar a relação da substância, pois não cabe a ele evitar resolver a questão relacional. Devolver a paz na relação comunitária entre vizinhos; Respondido em 21/11/2019 16:09:38 2a Questão Os modelos de Mediação que são considerados focados no acordo são chamados de: Mediação negociativa Primária; Mediação Interrogativa; Mediação Comunicativa Circular;. Mediação Acordativa: Mediação Satisfativa e da Conciliação. Respondido em 21/11/2019 16:09:41 3a Questão Mediação Transformativa pode ser conceituada como sendo: Um método colaborativo de um mediador com posições hierarquizadas para viabilizar a identificação dos interesses. um método muito utilizado para a identificação dos interesses e necessidades comuns aos mediados sendo utilizado exclusivamente para conflitos nas comunidades carentes.. Um método de afirmação e transformação, com a colaboração de um mediador, sem hierarquia, da apropriação à integração, para viabilizar o reconhecimento das diferenças, a identificação dos interesses e necessidades comuns, opções, dados de realidade e, por fim, entendimento. um método de opções positivas que descrevem dados de realidade dos envolvidos e, por fim, temos o entendimento da melhor solução para todos. Um método de auto reconhecimento das diferenças e ao meso tempo de auto ajuda. Respondido em 21/11/2019 16:09:43 4a Questão No modelo de Mediação chamado de Circular-Narrativa as chamadas Microtécnicas são aplicadas de dois modos o interrogativo e o afirmativo, sendo esse segundo caracterizado por: Legitimação: conotação positiva das posições das partes, a fim de facilitar a compreensão do padrão relacional, para além das posições rígidas Recontextualização: é possível o desenvolvimento de afirmações enquanto microtécnica, que contribua para a recontextualizar o problema de modo mais abrangente, menos abrangente ou apenas diferente. Todas as opções listadas pertencem a chamada Técnica afirmativa do Modelo circular narrativo. Reformulação: afirmar, com outras palavras, o dito por algum dos mediandos, facilitando o encaminhamento do diálogo entre eles Conotação positiva: espécie de reformulação centrada em ressaltar as qualidades positivas de determinada fala Respondido em 21/11/2019 16:09:45 Gabarito Coment. 5a Questão O mediador deve Insistir em critérios objetivos por que: A negociação acabará mais rápido; As partes entendem melhor o que está ocorrendo; O mediador deve procurar ampliar a sua percepção, tentando colocar-se no lugar do outro ampliando sua margem de subjetividade. o mediador deve evitar o julgamento prematuro, a busca de uma resposta única, A negociação baseada em princípios objetivos visa um acordo sensato e duradouro entre os mediados, fugindo de critérios subjetivos individuais; Respondido em 21/11/2019 16:09:48 6a Questão No modelo de mediação que ocorre em negociações ocasionais, onde não há perspectiva alguma de relação duradoura entre as partes e, portanto, a criação de parcerias ou acordos é o chamado: Modelo distributivo Modelo Camuflado Modelo Duradouro; Modelo Encerrativo Total (MET) Modelo Encerrativo Parcial (MEP) Respondido em 21/11/2019 16:09:50 Gabarito Coment. 7a Questão Minitécnicas na Mediação Circular-Narrativa abrangem a externalização, os resumos e a: Equipe de segurança; Equipe propriamente dita; Equipe reflexiva. Equipe de propostas do problema Equipe Circular Narrativa. Respondido em 21/11/2019 16:09:53 Gabarito Coment. 8a Questão Para os casos de disputas em que as partes não possuam vínculos anteriores ou que não venham a manter vínculos continuados em que uma terceira pessoa mantém uma posição hierárquica acima das partes conflituosas é melhor indicada a técnica de resolução alternativa de conclutos conhecida por:. Mediação Duelo; Negociação Conciliação Capacitação; Respondido em 21/11/2019 16:09:55 PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS GST2031_A8_201907062581_V1 Lupa Calc. PPT MP3 Aluno: CARLOS HENRIQUE COUTINHO Matr.: 201907062581 Disc.: PREV.MED.CONFLITOS 2019.3 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. A chamada Violência Revolucionária pode ser definida como sendo: crimes comuns que abrangem crimes que vão contra os direitos à vida e às liberdades civis e públicas pelo atentado político individualizado, pelo terrorismo contra grupos, por lutas armadas, greves, quanto por ações de grupos ou indivíduos que antes expressam suas frustrações e confusões ideológicas e mentais do que propriamente suas convicções políticas de transformação social atos violentos que atingem, seletiva certos segmentos da população ¿ os mais desprotegidos, Pelo terrorismo contra grupos armadas sem convicções políticas de transformação social nenhuma das respostas ofertadas respondem a questão formulada. 2. Dentre as teorias centrais da Sociologia, que auxiliam nos estudos da violência e da criminalidade, são considerados formas de estudos positivistas: a chamada "Teoria das Janelas Quebradas". Estabelece todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade, O estudo das crises morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes separadas. A identificação de índices de violência, a utilização de questionários e pesquisas sobre o assunto, através de amostras experimentais A identificação de criminosos pela utilização de questionários e pesquisas sobre o assunto. Gabarito Coment. 3. I - A Teoria Interacionista estuda o crime e o desvio na sociedade, percebendo o desvio como um fenômeno que é construído historicamente; II - Para a Teoria do Conflito, todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade; III - Dentro da Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas; Após a leitura das afirmativas selecionadas, podemos concluir que: Somente a II está errada. Nenhuma está correta; Somente a III está certa. Somente a I está certa. Todas estão certas; 4. I - O Positivismo na análise do crime, utiliza-se de métodos e técnicas quantitativas; II - Violência e Criminalidade são a mesma coisa. III - Violência Social é aquela que estuda os crimes praticados pelos despossuídos contra as camadas mais abastadas da sociedade. Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que: As afirmativas I e II estão certas. As afirmativas II e III estão certas. Todas estão erradas. Todas estão certas. As afirmativas II e III estão erradas. Gabarito Coment. 5. Na Sociologia da Violência, a Teoria que menciona que as crises seriam causadas por aspectos morais e não econômicos, comparando a sociedade comoum organismo composto de várias partes que funcionariam em harmonia, é a chamada: Teoria da Mais Valia (K. Marx) Teoria das Funções Vitais (C. Dickson) Teoria das Disfunção Societária (J. Locke) Teoria do Funcionalismo (E. Durkheim) Teoria dos pesos e Contra Pesos (Montesquieu) 6. Segundo a classificação da Organização Mundial de Saúde (OMS), em seu Relatório Mundial sobre Violência e Saúde, são Tipos de Violência: autodirigida, interpessoal e coletiva Social, individual e grupal. Doméstica e pública; Social, econômica ou política. autodirigida, coletiva e dimensionada. Gabarito Coment. 7. Conforme foi estudado por você no material on line, pensar sociologicamente significa: Compreender o contexto global que envolve o ser humano, em qualquer lugar for em que ele esteja. Nenhuma das opções oferecidas responde a questão formulada Pensar na relação entre os seres Humanos e o meio ambiente equilibrado; Pesquisar as causas econômicas e históricas pelas quais determinada UPP não deu o resultado esperado. Perceber os maiores problemas entre os indivíduos de uma comunidade carente; 8. Ao utilizarmos o pensamento sociológico para entendermos algum fenômeno social, torna-se necessário: considerar somente os aspectos geográficos e culturais de determinada sociedade Considerar o seu contexto global, isto é, os aspectos econômicos, políticos, geográficos, psicológicos, sociais, culturais, dentre outros, de determinada sociedade NÂO considerar o contexto global nos aspectos econômicos e políticos de determinada sociedade Indicar quais fatores físicos e climáticos interferiram na formação genética do grupo em estudo. Estabelecer os limites sociais claros em que determinado grupo atua sobre outro grupo social; PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS GST2031_A8_201907062581_V1 Lupa Calc. PPT MP3 Aluno: CARLOS HENRIQUE COUTINHO Matr.: 201907062581 Disc.: PREV.MED.CONFLITOS 2019.3 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. A chamada Violência Revolucionária pode ser definida como sendo: crimes comuns que abrangem crimes que vão contra os direitos à vida e às liberdades civis e públicas pelo atentado político individualizado, pelo terrorismo contra grupos, por lutas armadas, greves, quanto por ações de grupos ou indivíduos que antes expressam suas frustrações e confusões ideológicas e mentais do que propriamente suas convicções políticas de transformação social atos violentos que atingem, seletiva certos segmentos da população ¿ os mais desprotegidos, Pelo terrorismo contra grupos armadas sem convicções políticas de transformação social nenhuma das respostas ofertadas respondem a questão formulada. 2. Dentre as teorias centrais da Sociologia, que auxiliam nos estudos da violência e da criminalidade, são considerados formas de estudos positivistas: a chamada "Teoria das Janelas Quebradas". Estabelece todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade, O estudo das crises morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes separadas. A identificação de índices de violência, a utilização de questionários e pesquisas sobre o assunto, através de amostras experimentais A identificação de criminosos pela utilização de questionários e pesquisas sobre o assunto. Gabarito Coment. 3. I - A Teoria Interacionista estuda o crime e o desvio na sociedade, percebendo o desvio como um fenômeno que é construído historicamente; II - Para a Teoria do Conflito, todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade; III - Dentro da Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas; Após a leitura das afirmativas selecionadas, podemos concluir que: Somente a II está errada. Nenhuma está correta; Somente a III está certa. Somente a I está certa. Todas estão certas; 4. I - O Positivismo na análise do crime, utiliza-se de métodos e técnicas quantitativas; II - Violência e Criminalidade são a mesma coisa. III - Violência Social é aquela que estuda os crimes praticados pelos despossuídos contra as camadas mais abastadas da sociedade. Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que: As afirmativas I e II estão certas. As afirmativas II e III estão certas. Todas estão erradas. Todas estão certas. As afirmativas II e III estão erradas. Gabarito Coment. 5. Na Sociologia da Violência, a Teoria que menciona que as crises seriam causadas por aspectos morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes que funcionariam em harmonia, é a chamada: Teoria da Mais Valia (K. Marx) Teoria das Funções Vitais (C. Dickson) Teoria das Disfunção Societária (J. Locke) Teoria do Funcionalismo (E. Durkheim) Teoria dos pesos e Contra Pesos (Montesquieu) 6. Segundo a classificação da Organização Mundial de Saúde (OMS), em seu Relatório Mundial sobre Violência e Saúde, são Tipos de Violência: autodirigida, interpessoal e coletiva Social, individual e grupal. Doméstica e pública; Social, econômica ou política. autodirigida, coletiva e dimensionada. Gabarito Coment. 7. Conforme foi estudado por você no material on line, pensar sociologicamente significa: Compreender o contexto global que envolve o ser humano, em qualquer lugar for em que ele esteja. Nenhuma das opções oferecidas responde a questão formulada Pensar na relação entre os seres Humanos e o meio ambiente equilibrado; Pesquisar as causas econômicas e históricas pelas quais determinada UPP não deu o resultado esperado. Perceber os maiores problemas entre os indivíduos de uma comunidade carente; 8. Ao utilizarmos o pensamento sociológico para entendermos algum fenômeno social, torna-se necessário: considerar somente os aspectos geográficos e culturais de determinada sociedade Considerar o seu contexto global, isto é, os aspectos econômicos, políticos, geográficos, psicológicos, sociais, culturais, dentre outros, de determinada sociedade NÂO considerar o contexto global nos aspectos econômicos e políticos de determinada sociedade Indicar quais fatores físicos e climáticos interferiram na formação genética do grupo em estudo. Estabelecer os limites sociais claros em que determinado grupo atua sobre outro grupo social;
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