Avaliando o Aprendizado 3 Gestão de Processos

Prévia do material em texto

21/05/2016 BDQ Prova
http://ead.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2
   Fechar
   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201504312041 V.1 
Aluno(a): BARBARA TEIXEIRA SAVO Matrícula: 201504312041
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 21/05/2016 00:25:21 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201504357549) Pontos: 0,1  / 0,1
O autor José Ernesto Lima Gonçalves classifica três Tipos de Processos (Processos de Negócios, Processos
Organizacionais ou de Integração Organizacional e Processos Gerenciais). Já Tadeu Cruz apresenta dois Tipos
de Processos, os:
de Negócios e Gerenciais
Secundários e Gerenciais
  Primários e Secundários
Primários e Terciários
Gerenciais e Primários
  2a Questão (Ref.: 201504945819) Pontos: 0,1  / 0,1
Os administradores devem planejar suas organizações e divulgar seus planos, estabelecendo metas de
desempenho para os processos.
 
                                                        PORQUE
Esses não devem ser avaliados por indicadores que permitam determinar em que grau os objetivos foram
atingidos (eficácia) e o montante de recursos envolvidos para atingir tais resultados (eficiência). Analisando as
afirmações acima, conclui­se que:
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
  A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmativas são falsas.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
  3a Questão (Ref.: 201505007502) Pontos:  / 0,1
A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de
etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e
Refinamento.
tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos
desejados.
cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos
objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios,
plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com
outros processos internos e externos.
é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de
21/05/2016 BDQ Prova
http://ead.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a
elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados.
desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam
analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o
gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho
  4a Questão (Ref.: 201505039667) Pontos: 0,1  / 0,1
A Gestão de processos pode ser definida como:
um sistema de produção cujo princípio determina que nada deva ser comprado, produzido ou entregue
antes do momento exato, evitando, assim, desperdícios.
uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões, visando a garantir o alcance das metas
necessárias à sobrevivência da organização.
metodologia que pode refletir diretamente junto à produtividade e à qualidade, sem gasto ou com o
mínimo investimento, visando a melhorias contínuas.
  conjunto de atividades colocadas em sequência, com o objetivo de agregar valor com a finalidade de
gerar um bem ou serviço, bem como assegurar que esse conjunto de atividades seja executado de
forma clara e consistente.
um sistema de produção no qual a primeira operação do processo recebe uma ordem de produção para
executar um lote padrão de produtos, não havendo uma ligação direta entre o que é produzido e a real
demanda do cliente.
  5a Questão (Ref.: 201505016132) Pontos: 0,1  / 0,1
Indicadores de desempenho quantificam as características de um processo e de um produto utilizado visando o
acompanhamento e melhorar os resultados ao longo do tempos. Com relação aos indicadores é correto afirmar,
exceto:
Os indicadores surgem a partir da necessidade de aferir resultados.
Transmitem necessidade e expectativas dos clientes dando suporte à análise crítica dos negócios.
Eles ajudam na avaliação das ações e atividades em curso.
  São utilizados somente no aspecto financeiro.