gestao q. 5

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26/05/2016 BDQ Prova
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 GESTÃO DA QUALIDADE Lupa 
 
Exercício: GST0134_EX_A5_201402203799 Matrícula: 201402203799
Aluno(a): ELAINE LINHARES DE OLIVEIRA Data: 26/05/2016 16:27:51 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201402796586) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (3)
A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I -
Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança -
Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência
de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de
meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
I e IV
 II e III
I e III
I e II
 III e IV
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 2a Questão (Ref.: 201402459927) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (3)
Assinale a alternativa correta, quanto a certificação em Gestão da Qualidade:
ISO-9003
 ISO-14001
ISO-28000
ISO-9004:2008.
 ISO-9001:2000.
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 3a Questão (Ref.: 201402400645) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (3)
O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento
tecnológico é:
 ABNT
PNQ
INMETRO
INPI
PROCOM
26/05/2016 BDQ Prova
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 4a Questão (Ref.: 201402930551) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3)
Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral -
sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum
informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o
texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 - (1994) para ISO 9000-200 (2000). Quais foram as
informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para
colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
Proporciona para empresas um conjunto de pré-teste dos novos procedimentos para obtenção da
certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
 Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema
de Gestão da Qualidade.
Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da
economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais.
Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças
localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
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 5a Questão (Ref.: 201402929564) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3)
Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando
destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical,
contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da
qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
 Sistema de Gestão da Qualidade.
Realização do produto.
Gestão de Recursos.
Organização focada no cliente.
Medição, análise e melhoria.
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 6a Questão (Ref.: 201402815459) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (3)
A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não
governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a
coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o
Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
Fundação Brasileira de Normatização.
INMETRO
 Associação Brasileira de NormasTécnicas;
26/05/2016 BDQ Prova
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