AVALIANDO APRENDIZADO

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6.
		A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
		
	
	
		
	 
	
	Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
		
	 
	V, V, V, F, F.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202920979)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é?
		
	 
	Ser Eficaz;
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202376236)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	A influência é um conceito ligado ao conceito de:
		
	 
	Relacionaento
	
	Experiência
	
	Gestão
	
	Processo
	 
	Poder e de autoridade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
		
	
	com foco na nas decisões
	 
	centrada nas pessoas
	As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
		
	
	O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
	 
	O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
	
	
	Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
		
	 
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.
	1a Questão (Ref.: 201203099572)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Quais as duas vantagens que o mundo contemporâneo possui em relação à comunicação, quando a relacionamos a tecnologia que a promove? Assinale a resposta certa
		
	
	Nenhuma das respostas oferecidas, atende ao enunciado da questão
	 
	Ampliação do tempo e a distância entre as pessoas
	
	Possibilidade de estudar via web
	
	Saber das coisas que acontecem em qualquer lugar do mundo, na mesma hora, praticamente
	 
	Redução do tempo e da distância
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202927116)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202404636)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Codificação.
	
	Afinação.
	
	Conflito.
	
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203099573)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O que é o processo de comunicação? Assinale a resposta certa.
		
	
	A mensagem encaminhada pelo Emissor para o Receptor
	
	A clareza da mensagem encaminhada
	
	A mensagem recebida pelo Receptor
	 
	A troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
	
	O conjunto de alternativas de respostaproposto, NÃO atende ao enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202404778)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Interpretação.
	
	Comunicador
	
	Receptor.
	 
	Regulador.
	
	Fonte.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202374173)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (8 de 0)
	
	A comunicação Organizacional se divide em:
		
	 
	b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
	
	a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
	
	d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
	
	e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
	
	c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
	
	 1a Questão (Ref.: 201203099572)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Quais as duas vantagens que o mundo contemporâneo possui em relação à comunicação, quando a relacionamos a tecnologia que a promove? Assinale a resposta certa
		
	
	Nenhuma das respostas oferecidas, atende ao enunciado da questão
	 
	Ampliação do tempo e a distância entre as pessoas
	
	Possibilidade de estudar via web
	
	Saber das coisas que acontecem em qualquer lugar do mundo, na mesma hora, praticamente
	 
	Redução do tempo e da distância
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202927116)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202404636)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Codificação.
	
	Afinação.
	
	Conflito.
	
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203099573)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O que é o processo de comunicação? Assinale a resposta certa.
		
	
	A mensagemencaminhada pelo Emissor para o Receptor
	
	A clareza da mensagem encaminhada
	
	A mensagem recebida pelo Receptor
	 
	A troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
	
	O conjunto de alternativas de respostaproposto, NÃO atende ao enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202404778)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Interpretação.
	
	Comunicador
	
	Receptor.
	 
	Regulador.
	
	Fonte.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202374173)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (8 de 0)
	
	A comunicação Organizacional se divide em:
		
	 
	b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	 
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202972287)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como:
		
	 
	Aditiva
	 
	Disjuntiva
	
	Prospectiva
	
	Disruptiva
	
	Conjuntiva
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202404646)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Reflexão.
	 
	Empatia.
	 
	Comunicação.
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202976541)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de:
		
	
	Deficiente.
	
	Indefinida.
	
	Inadequada.
	 
	Negociação.
	
	Dispersa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202623731)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202927163)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	 
	Aditiva.
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202929196)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica de coleta de dados.
		
	 
	Pedir relatórios aos clientes;
	
	Tomar notas;
	
	Permitir auto avaliação;
	
	Acompanhar eventualmente as reuniões;
	
	Monitorar erros na coleta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203049671)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente.É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	Vincular à visão/missão.
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Demonstrar apoio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203017803)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabemos da importância da avaliação de desempenho para as organizações e também para o desenvolvimento do funcionário. Diante desta afirmação e segundo o material estudado, podemos afirmar que é considerada uma tarefa onde funcionário e coordenador...
		
	
	Não a consideram relevante;
	
	Não a consideram importante;
	 
	Não a consideram agradável;
	 
	Consideram na importante;
	
	Consideram na agradável;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201203049665)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	
	Metas de desempenho.
	
	Conduta profissional.
	 
	Metas pessoais.
	 
	Requisitos de recursos.
	
	Deveres críticos do cargo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202976294)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
		
	 
	as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
	
	considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante
	
	é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais
	
	é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo
	
	a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201203012799)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203054129)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
		
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	 
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	Aumentar a urgência.
	 
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202379611)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202405161)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201203017843)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
		
	 
	Levam as estratégias de desenvolvimento;
	
	Geram instabilidade;
	
	Estimulam as atividades;
	
	Podem ser mal avaliados;
	
	Promovem segurança;