PROVA MARKTINGUE av 1

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	Avaliação: SDE0406_AV1_201202021085 » MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201202021085 - WILZA CARLA ALVES CARDOSO
	Professor:
	GILCINEY SILVA FERREIRA
	Turma: 9003/EZ
	Nota da Prova: 8,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 16/05/2016 15:35:33
	
	 1a Questão (Ref.: 201202273361)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing?
		
	
	Performance
	
	Praça
	
	Promoção
	 
	Produto
	
	Preço
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202273360)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito.
		
	 
	Composto de Marketing
	
	Adequação
	
	Posicionamento
	
	Diferenciação
	
	Segmentação
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202751962)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os ambientes de marketing - Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados microambiente e macroambiente. Como fatores relacionados ao microambiente, assinale a opção mais correta.
		
	
	os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	os clientes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	 
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização.
	
	os clientes, os concorrentes, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	 
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202751964)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
		
	
	nacional e internacional
	
	aberto e fechado
	
	político e econômico
	
	coletivo e individual
	 
	microambiente e macroambiente
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202751970)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O primeiro passo para a prestação de uma oferta diferenciada ao mercado é
		
	
	Oferecer preços compatíveis com os preços da concorrência
	
	Conhecer muito bem seu produto e os similares da concorrência
	 
	Conhecer o cliente, suas necessidades e expectativas
	
	Conhecer as técnicas de vendas que os concorrentes mais utilizam
	
	Desenvolver um produto original e diferenciado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202643659)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São papéis do consumidor no processo de decisão de compra:
		
	
	Comprador, Consumidor e Garantidor.
	
	Identificador, Influenciador e Decisor
	 
	Influenciador, Usuário e Avaliador.
	
	Iniciador, Identificador e Comprador.
	
	Usuário, Avaliador e Admirador.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202751977)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em um hospital ou consultório médico, o cliente/paciente recebe o atendimento imediatamente, ou seja, consome o serviço no mesmo momento em que este está sendo produzido. A essa característica denominamos:
		
	
	intangibilidade
	
	durabilidade
	
	variabilidade,
	 
	Inseparabilidade
	
	perecibilidade.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202751974)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Hoje, as instituições de saúde vivem em um mercado local e globalizado, um ambiente marcado pela crescente e variada oferta de serviços, pelo surgimento vertiginoso de franquias e novas tecnologias científicas, um cenário que exige dos gestores de saúde grande habilidade para lidar com esses fatores e conseguir prestar serviços com qualidade e eficiência. Entende-se por globalização:
		
	
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos exceto concorrência empresarial
	
	A dependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , pessoas, mercados de produtos e concorrência empresarial
	 
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	 
	A interdependência nacional de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202242747)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de marketing, é:
		
	 
	Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
	
	Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
	
	Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa foi encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual;
	
	Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
	
	Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202242715)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Preocupada em ter e manter uma alimentação saudável, Raquel procurou um profissional de nutrição e marcou uma consulta para ter uma orientação nutricional. Com algumas horas de antecedência da consulta agendada, o consultório enviou uma mensagem para o telefone celular de Raquel, solicitando a confirmação de sua consulta. A iniciativa do consultório configura uma prática de:
		
	
	Marketing de massa
	
	Marketing transacional
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing mix
	
	Marketing de nicho