AV1 competências Gerenciais 2016

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	Avaliação: GST0253_AV1_201301781053 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201301781053 - CARLOS FERNANDO SILVA DO AMPARO 
	Professor:
	CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
	Turma: 9024/AX
	Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 20/05/2016 15:41:03 
	
	 1a Questão (Ref.: 201302102525)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
		
	
	Comportamentos e palavras
	
	Simbolos e códigos
	
	Simbolos e transmissão
	
	Comportamentos e recepção
	
	Símbolos e Comportamentos
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301910656)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação verbal. 
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação escrita. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301912056)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	
	Grupo Autônomo
	
	Grupo informal.
	
	Grupo temporário.
	
	Grupo formal.
	
	Grupo organizacional.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301910989)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Recongelar; mudar e Descongelar. 
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar. 
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	Descongelar; mudar e Recongelar. 
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301912538)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301910864)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
		
	
	V, F, F
	
	V, V, V 
	
	F, F, F 
	
	V, F, V 
	
	F, F, V
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302088301)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho? 
		
	
	Conclusiva e invasiva; 
	
	Parcial e imparcial; 
	
	Superficial e conclusiva; 
	
	Racional e irracional; 
	
	Objetiva e subjetiva;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302555509)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos. 
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
	
	Para um controle adequado dos avaliados. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302547980)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar? 
		
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional. 
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio. 
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral. 
	
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes. 
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores 
	
	 10a Questão (Ref.: 201302127884)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Descongelamento, movimento, recongelamento 
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	
	Todas as respostas estão corretas