SIMULADOS DE GESTÃO DA QUALIDADE

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Aluno(a): LISIANE FERREIRA
	Matrícula: 201202217231
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 30/03/2016 10:46:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202306958)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual das alternativas abaixo se refere de forma errada ao conceito de gestão da qualidade:
		
	 
	Busca aumentar o desperdício.
	 
	Busca a melhoria de resultados.
	 
	Trata da estratégia competitiva.
	 
	Busca o envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação.
	 
	Cuida da produtividade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202311131)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A identificação das variáveis em um sistema estabelecem a oportunidade do desenvolvimento de ações que visem um processo de melhoria. As variáveis qualitativas são assim definidas:
		
	
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por fundamentos podendo serem classificadas em conceituais e práticas;
	 
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por atributos podendo ser classificadas em nominais ou ordinais;
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em normais ou anômalas;
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em crescentes ou decrescentes;
	
	São varáveis aleatórias com valores expressos por ordem de importância crescente podendo ser classificadas em típicas e atípicas;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202311132)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pensar em qualidade significa buscar formas de controlar processos visando eliminar as possíveis variáveis que limitem a manutenção da constância de resultados já alcançados. Os quatro elementos relevantes ao controle de processo são definidos como:
		
	
	Metas; Desempenho; Variáveis constantes; Controle sobre variações ambientais e desempenho individual;
	 
	Processo; Informações sobre performance; Ações no processo e ações na saída;
	
	Análise dos efeitos; Avaliação do conteúdo de cargos; Coleta de dados figurados; Controle burocrático do sistema e das pessoas;
	
	Ações de controle; Ações de planejamento; Ações de treinamento; Coleta aleatória de dados;
	
	Variáveis aleatórias; Dados atípicos; Informações adicionais; Ações corretivas e ações na entrada;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202311216)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conceito de projeto robusto ou método Taguchi defende, como forma de melhoria contínua, a identificação e análise de fatores específicos visando minimizar seus possíveis impactos no resultado final, sendo necessário para tal:
		
	
	A implantação de um sistema de melhoria contínua sob condições anormais de operação;
	
	Além da implantação de um sistema de controle de chegada de insumos a preocupação com sua manutenção sob condições aleatórias de estocagem;
	
	A implantação de um sistema de controle e sua manutenção visando a garantia do controle sobre o operário;
	
	A implantação de um sistema de controle sobre a chegada de matéria prima e sua manutenção sobre condições adversas de estocagem;
	 
	Além da implantação de um sistema de melhoria contínua a preocupação de sua manutenção sob condições normais de operação;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202284094)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A preocupação com a qualidade não é um fato recente. Sempre existiu no processo de troca de bens e serviços entre fornecedor e consumidor. Pode- se identificar como primeira fase deste processo:
		
	
	A chamada Era da Inspeção, voltada a inspeção dos insumos evitando o processo de retrabalho e, com isso produzindo qualidade.
	
	A chamada Era da Produtividade, voltada a formação de especialistas em áreas técnicas e, com isso, produzindo qualidade.
	 
	A chamada Era da Inspeção, voltada para produto acabado que focando na separação dos produtos defeituosos sem, no entanto, produzir qualidade.
	
	A chamada Era da Economia, voltada a redução dos custos internos pelo racionamento das atividades, sem, no entanto, produzir qualidade.
	
	A chamada Era da Informação, voltada para a informação que focava na melhor comunicação no setor operacional e, com isso, produzindo qualidade.
	Aluno(a): LISIANE FERREIRA
	Matrícula: 201202217231
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 08/04/2016 09:22:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202429189)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para executá-las e acompanhá-las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização, chama-se:
		
	
	Matriz GUT
	
	BSC
	 
	PDCA
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Diagrama de Pareto
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202427537)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Rose está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente são cumpridos em sua empresa. Existe uma grande possibilidade do problema estar relacionado ao curso do processo dentro da empresa. O primeiro passo para identificação desse problema deve ser a utilização:
		
	
	Do diagrama de Causa e Efeito
	
	Do diagrama de Ishikawa
	
	Da matriz GUT
	 
	Do fluxograma
	
	Da gráfico de Pareto
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202474480)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e tendência?
		
	
	Benchmarking.
	
	MASP.
	 
	Matriz GUT.
	
	Diagrama do Ishikawa,
	
	Paradigma do Pareto.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202505405)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Poka-yoke é uma ferramenta importante para a conquista do controle de qualidade zero defeito.  É uma técnica:
		
	
	que trata da mão de obra administrativa da organização
	 
	que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
	
	que trata da mão de obra no chão de fábrica.
	
	que cuida da geração de receita da empresa.
	
	que orienta os clientes na aquisição de seus produtos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202505413)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A partir das técnicas do JIT iniciou-se nas indústrias mundiais uma mudança de paradigma que antes era representado pela produção em massa. Basicamente as operações nas indústrias resumiam-se às atividades cujo objetivo era:
		
	
	Zero defeitos.
	
	Lote múltiplo.
	
	Estoque elevado.
	 
	Utilização de cartões.
		
	Aluno(a): LISIANE FERREIRA
	Matrícula: 201202217231
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 09/05/2016 07:42:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202311126)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A identificação de metas bem dimensionadas poderá ser um dos pontos determinante do sucesso da organização. A meta pode ser determinada como a quantificação de um objetivo que ligada a qualidade visa:
		
	 
	Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficiência dos processos externos e estabelecer pontos de coleta de dados quantitativos;
	
	Proporcionar à organização ações corretivas visando corrigir o desempenho individual de seus membros;
	
	Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficácia dos processos externos e estabelecer pontos de coleta de dados qualitativos;
	 
	Proporcionar à organização pontos de controle visando determinar a eficácia do desempenho ou das ações corretivas tomadas para consecução do objetivo da qualidade almejada;
	
	Proporcionar o controlequantitativo da produção visando a garantia de ações corretivas na produção e preventivas nas decisões;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202311159)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A variação item a item é entendida como:
		
	
	As diferenças ocorridas entre um mesmo produto fabricado em unidades diferentes com tecnologia diferentes;
	
	Aquela que ocorre entre itens diferentes produzidos em intervalo de tempo sequencial como, por exemplo, a diferença na cor de peças de produtos diferentes;
	
	As diferenças ocorridas entre produtos diferentes fabricados em mesma unidade com a mesma tecnologia;
	 
	Aquela que ocorre entre itens produzidos em intervalo de tempo sequencial como, por exemplo, a diferença no brilho de peças de um mesmo lote;
	
	Aquela que ocorre entre itens produzidos em intervalos de tempo diferentes como, por exemplo, a diferença no brilho de peças de lotes diferentes;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202505407)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	3. A aplicação da metodologia Kaizen tem sido uma ferramenta importante na identificação de oportunidades para eliminar os desperdícios, melhorar a produtividade e a qualidade dos processos este objetivo principal indica:
		
	
	d) reduzir o número de compras com os fornecedores.
	 
	b) reduzir o estoque do setor de matérias.
	
	c) reduzir as despesas com o transporte de mercadorias.
	
	a) reduzir a mão de obra no chão de fábrica.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202428884)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas pelas empresas podemos destacar o Ciclo de Deming ou Ciclo do PDCA. O ciclo é composto por quatro fases, representadas pelas letras PDCA, que é uma sigla dos termos em inglês que significa: P - Plan: Planejar D - Do: Executar, Fazer C - Check: Checar, Verificar A - Action: Agir A fase P (Planejar) do Ciclo do PDCA é composta por sete etapas, cada uma com seu respectivo objetivo. Nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que NÃO apresenta uma etapa (objetivo) da fase P do Ciclo do PDCA.
		
	 
	Treinar e implementar: capacitar envolvidos e bloquear as causas fundamentais dos problemas.
	
	Elaborar plano de ação: elaborar um plano de ação para bloquear as causas fundamentais.
	
	Identificar os problemas: definir claramente os problemas e especificar a importância.
	
	Analisar: descobrir as causas fundamentais dos problemas (poucas e vitais).
	
	Priorizar: hierarquizar os problemas em ordem de importância.
	Aluno(a): LISIANE FERREIRA
	Matrícula: 201202217231
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 23/05/2016 20:38:12 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202284397)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na busca de maior competitividade a opção da verticalização oferece como principais desvantagens:
		
	
	Menor investimento; Maior flexibilidade (perda de foco); Aumento da estrutura da empresa.
	 
	Maior investimento; Menor flexibilidade (perda de foco); Aumento da estrutura da empresa.
	
	Maior investimento; Menor flexibilidade (perda de foco); Redução da estrutura da empresa.
	
	Maior investimento; Maior flexibilidade (ganho de foco); Redução da estrutura da empresa.
	
	Menor investimento; Menor flexibilidade (perda de foco); Redução da estrutura da empresa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202311157)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O chamado ponto Raro representa a incidência de pontos fora dos limites do controle em meio a uma ocorrência de pontos no limite de controle e, por isso, ele mostra que ocorreu alguma alteração no processo precisando ser monitorada. Seus indicadores são:
		
	 
	Partida e/ou parada de máquina; Troca de material; Lançamento errado de alguma medição;
	
	Velocidade contínua de máquina; Falta de especialização do operador; Lançamento certo de todas as medições;
	
	Velocidade variada de máquina; Cumprimento de horário pelo operador; Tempo de ação corretiva pelo operador;
	 
	Tempo de parada de máquina; Índice de perdas; Percentual de retrabalho por hora trabalhada;
	
	Partida e/ou parada de máquina; Manutenção do operador; Interferência de fatores motivacionais;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202506927)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:
		
	
	o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.
	
	as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.
	
	subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.
	
	prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.
	 
	o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202311113)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O processo da qualidade tem como meta estabelecer um processo de melhoria contínua e por isso estabelece-se como objetivo da estatística:
		
	
	Extrair informações numéricas de eventos futuros favorecendo a um melhor planejamento administrativo gerenial na produção de serviços.
	
	Importar conhecimentos de eventos futuros como forma de antecipar fatos que poderão ocorrer aumentando os níveis de perdas e retrabalho;
	 
	Extrair informação dos dados para que se possa obter uma melhor compreensão da situações que representam, oferecendo condições adequadas à leitura dos indicativos de variabildiade.
	
	Extrair conhecimentos de casos reais para uma melhor comprreensão dos fenômenos causadores das perdas.
	
	Exportar informações e dados de eventos passados para que a empresa ganhe em operacionalidade previsível aos olhos dos investidores.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202311129)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos:
		
	
	Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
	
	Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
	
	Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
	 
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
	
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;