GESTAO DE PROCESSOS 4

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1a Questão (Ref.: 201505177409)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	São vantagens do fluxograma, exceto:
		
	
	Possibilitar a identificação de pendências e pontos de estrangulamento.
	
	Localizar elementos e elos desconexos.
	 
	Permitira a criação de pontos de verificação, decisão e revisão mas sem interferência no registro e arquivamento.
	
	Facilitar a organização do raciocínio, das atividades e tarefas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505091113)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analisando a importância dos processos, podemos constatar que:
I. As pessoas participam de forma mais eficaz na realização do trabalho.
II. Melhora a comunicação entre as pessoas, e por consequência, entre os setores envolvidos.
III. Não favorece muito o foco no negócio.
IV. Dá subsídios ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
V. Por detalhar as atividades desenvolvidas no trabalho, dificulta a análise de provisão de pessoal, de recursos e de produtividade.
Marque a alternativa correta:
		
	
	III, IV, V
	
	I, II, III
	 
	I, II, IV
	
	II, IV, V
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504739389)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, II e III.
	
	II, III e IV.
	
	II e III.
	 
	I, III e IV.
	
	I, IV.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504528544)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para Almeida (1993), a preparação do processo deve ser coordenada pelo seu dono(owner), que pode ser: gestor de qualquer área, consultor interno, consultor externo ou profissional indicado pela alta administração. São etapas do estudo para a gestão do processo:
		
	
	O dono do processo deve ser um dos membros da equipe, que apresentar autoridade de comando.
	 
	Projeção da missão da equipe, revisão do macrofluxo operacional do processo, sumário do processo, análise de suas atividades, definição das medidas, preparo do manual;
	
	O preparo do manual é uma etapa que cabe às atuais equipes de OSM da organização, criadas exclusivamente para dar suporte a implantação da Gestão de Processos;
	
	As etapas representam as perspectivas de desenvolvimento cultural para as organizações;
	
	As etapas são definições rígidas da metodologia e deve ser adotada na íntegra, na formatação da visão da organização;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504573400)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A utilização de um fluxograma serve para :
		
	 
	Analisar criticamente o processo, e facilitar a visualização do fluxo de trabalho
	
	Destinar a função de cada colaborador
	
	Aplicação
	
	Destinar a função dos gerentes e supervisores
	
	É uma simbologia