atividade estruturada rh I

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Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo
Curso Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos
ATIVIDADE ESTRUTURADA
PRÁTICAS DE RH I
TÉCNICAS DE SELEÇÃO
ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS
Atividade estruturada apresentada ao Centro Universitário Estácio 
Radial de São Paulo como avaliação complementar da disciplina 
Práticas de Recursos Humanos I do curso de Gestão de Recursos 
Humanos sob a orientação do Professor Florindo Alberto Parisi.
São Paulo
2016
Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo
Curso Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos
ELENICE NAVARRO DOS SANTOS mat. 201001467345
ATIVIDADE ESTRUTURADA
PRÁTICAS DE RH I
TÉCNICAS DE SELEÇÃO
ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS
São Paulo
2016
Entrevista por competência:
Trata-se da modalidade de entrevista que explora as competências especificas exigidas para o desenvolvimento adequado do conjunto de funções requeridas pelo cargo. É uma técnica utilizada por organizações que trabalham com gestão por competências.
De acordo com Lotz (apud Leme, 2012 p. 1), “é o processo de conduzir os colaboradores para atingirem as metas e os objetivos da organização por meio das competências técnicas e comportamentais.”
A gestão de competências estabelece as diferenças entre “cargo” e “função” e toma por objeto de referência e análise a função. “Cargo é na folha de pagamento, é o registro em carteira, em desenvolvimento e gestão de pessoas é a função.” (Apud Leme, 2012, p.5), melhor explicando cargo é o nome atribuído à posição que uma determinada pessoa ocupa na empresa e função é o conjunto de tarefas atribuídas a este cargo.
A entrevista comportamental com foco em competências identifica o grupo de competências que o profissional efetivamente deve apresentar para desempenhar com excelência suas funções.
Mediante estes conceitos, afinal o que são competências?
Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes – que são capacidades humanas – o que justifica uma alta performance, da qual está embasada na inteligência e personalidade das pessoas (Vieira, 2015).
Segundo Durand, (1998), competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para se atingir determinados objetivos.
Para melhor entendimento, elaborei o quadro abaixo:
	CHA (Conhecimentos, habilidades e Atitudes)
	Conhecimentos
	Habilidades
	Atitudes
	Ensino médio completo
	Saber digitação
	Atenção concentrada
	Um ano como operador de telemarketing
	Saber dialogar
	Organização
	Treinamento operacional na área
	Saber negociar
	Determinação
	Pacote Office intermediário (excel, word…)
	Ter iniciativa
	Empatia
	 
	Visão no cliente
	Autocontrole
	 
	 
	Sociabilidade
 
Cargo escolhido: Gestor de treinamento
Planejam e desenvolvem situações de ensino e aprendizagem voltadas para a qualificação profissional de jovens e adultos orientando-os nas técnicas específicas da área em questão. Avaliam processo ensino-aprendizagem; elaboram material pedagógico; sistematizam estudos, informações e experiências sobre a área ensinada; garantem segurança, higiene e proteção ambiental nas situações de ensino-aprendizagem; fazem registros de documentação escolar, de oficinas e de laboratórios. Podem prestar serviços à comunidade. No desenvolvimento das atividades mobilizam capacidades comunicativas. Todo o processo de orientação, treinamento e monitoração ocorrem com uma equipe a seu cargo.
Formação e experiência:
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, curso técnico profissionalizante na área de atuação mais curso de complementação pedagógica ou andragógico de nível superior.
Mínimo de 5 anos como gerente e 2 anos como gestor (sugestão)
Condições gerais de exercício:
Desenvolvem equipes para atuarem, com supervisão permanente, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Estas trabalham, em escolas e instituições de formação profissional de caráter privado e público, bem como em sindicatos, ONG, empresas etc., Como estatutário ou assalariado com carteira assinada. Atuam no ensino das áreas comercial, industrial, agroflorestal e de serviços, junto a alunos (funcionários) de diversas faixas etárias, facilitando o aprendizado e fornecendo os meios para o exercício das atividades práticas de uma dada profissão em locais variados, como salas de aulas, oficinas, no campo, empresas etc. 
Elaboram relatórios para direção, sócios e acionistas, mantendo o foco nos resultados.
Perguntas voltadas para avaliar as competências
Gestão de Pessoas
De que forma suas experiências anteriores podem auxiliar a treinar e coordenar uma equipe nova?
Como pretende conduzir e organizar o calendário de treinamentos interagindo com todas as áreas da empresa ou envolvidas?
Pode nos apresentar algum projeto para implantar o calendário de treinamento e desenvolvimento?
Negociação e administração de Conflitos
Como identificar a melhor técnica ou didática para avaliar as competências de funcionários sem disciplina, como pretende coloca-los a favor da equipe?
Para implantar novos treinamentos, o que pretende fazer para manter a equipe coesa?
Como você negocia, com uma área que pede um treinamento de emergência, em um momento crítico do calendário?
Comunicação
Como você identifica uma falha na comunicação da equipe e o que sugere para corrigir?
Conte-nos, uma situação recente, em que implantou uma sugestão de um colaborador ou cliente.
Descreva uma situação em que teve que apresentar um relatório insatisfatório a diretoria. O que sugeriu de melhoria na equipe para melhor?
Foco nos resultados
Como avaliar a equipe de maneira assertiva, focando resultados?
Quais suas contribuições a curto e a longo prazo?
Como gerenciar o tempo em reuniões para otimizar as informações?
Visão Sistêmica
As questões estratégicas são importantes. Conte-nos uma situação em que não conseguiu tempo para montar uma estratégia. Como conduziu a situação?
Quantas vezes acredita ser necessária a correção de um projeto para gerar bons resultados? Por quê?
Como pretender acompanhar a concorrência, para manter nossa empresa, capaz de competir em igualdade?
Bibliografia:
LOTZ, Erika Gisele e BURDA Jocely Aparecida, Recrutamento e Seleção de Talentos, Curitiba, InterSaberes, 2015.
VIEIRA, Kelly Cristina, Técnicas de seleção, Estácio, 2015 (Livro do proprietário)