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Professor:
	ANDREA GUERRA VIEIRA
	Turma: 9038/BL
	Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 1  Data: 04/04/2016 10:46:32 
	
	 1a Questão (Ref.: 201302088703)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Fonte.
	
	Interpretação.
	
	Regulador.
	
	Receptor.
	
	Comunicador
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302648054)
	1a sem.: CLONE: Comunicação
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
		
	
	Interpretação
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	
	Mensagem
	
	Codificador
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302270526)
	2a sem.: Processos Grupais
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo: 
		
	
	Negociação.
	
	Discurso.
	
	Observação.
	
	Reflexão.
	
	Leitura.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302307648)
	sem. N/A: grupos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O que podemos entender por facilitação social?
		
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302609238)
	4a sem.: GERENCIAMENTO DO DESEMPENHO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa 
		
	
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo) 
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302088894)
	5a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
		
	
	V, F, V. 
	
	V, V, V.
	
	F, V, V. 
	
	V, F, F.
	
	V, V, F
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302090564)
	6a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302733589)
	6a sem.: AULA 4 GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos. 
	
	Para um controle adequado dos avaliados. 
	
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302089061)
	8a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema. 
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema. 
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema. 
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302701741)
	8a sem.: Gerenciamento da Mudança
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de? 
		
	
	Confrontar as opiniões contrárias; 
	
	Combater os opositores; 
	
	Eliminar a resistência à mudança; 
	
	Eliminar os resistentes; 
	
	Eliminar os riscos;