AV 2 de clima organizacional

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	Avaliação: GST0412_AV2_201408395551 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL       
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno 
	Professor:
	GISELA FRANCISCO CHICRALLA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 8,0 de 10,0    Nota do Trab.: 0   Nota de Partic.: 0     Data: 28/05/2016 16:18:31 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 803007)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Algumas empresas contam com um setor de Serviço Social na área de RH. De que forma esse setor contribui para melhoria do clima organizacional?
		
	
Resposta: 
	
Gabarito: Os assistentes sociais são profissionais qualificados para detectar eventuais conflitos entre os empregados e as empresas. O contato permanente desses profissionais com os colaboradores auxilia na prevenção de conflitos e permite ao RH manter um monitoramento do clima
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 803064)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A tabulação especial é fundamental para se avaliar se o instrumento da pesquisa de clima foi eficaz. Essa tabulação é feita com base na afirmativa: "De modo geral estou satisfeito em trabalhar na empresa". As respostas a essa afirmativa devem ser comparadas com o Índice de satisfação Geral - ISG. Qual é a análise que faz em relação a esses dois elementos?
		
	
Resposta: 
	
Gabarito: Quanto menor a discrepância entre o percentual dessa pergunta e o ISG, maior será a certeza de que o instrumento de pesquisa utilizado foi eficaz para aferir o grau de satisfação dos colaboradores
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 44150)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
		
	
	É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com foco no cliente.
	
	Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido. 
	
	As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
	
	É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
	
	Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 43334)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um aspecto desfavorável de um questionário e que pode levar o respondente ao que o autor chama de ¿piloto automático¿ ou seja, responder sem ler o que está sendo perguntado é quando o instrumento está:
		
	
	Muito extenso e se torna enfadonho.
	
	Com número de questões adequado.
	
	Com questões suficientes.
	
	Restrito e com questões insuficientes.
	
	Curto e estimulante para os respondentes.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 43386)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um aspecto da organização que, tradicionalmente, é avaliado nas pesquisas de clima possibilitando que tenhamos um quadro indicador da satisfação dos empregados é chamado de:
		
	
	Estratégia organizacional.
	
	Variável organizacional.
	
	Diagnóstico organizacional.
	
	Avaliação institucional.
	
	Avaliação organizacional.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 43562)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Dentro da etapa de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional a primeira etapa é a definição do seu objetivo. O principal objetivo de uma pesquisa é:
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 617587)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma pesquisa de clima pode apresentar diferentes opções de resposta para as variáveis pesquisadas. Escolha a opção que represente a resposta mais correta.
		
	
	Todas as opções estão corretas
	
	Péssimo, ruim, regular, bom, ótimo
	
	Muito satisfeito, satisfeito, insatisfeito, muito insatisfeito
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo, discordo totalmente
	
	Sempre, quase sempre, raramente, nunca
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 696395)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Podemos apurar o resultado geral de uma pesquisa de clima após termos tabuladas todas as perguntas ou questões, por meio da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas elas. Basta:
		
	
	Fazer a média das respostas de satisfação.
	
	Somar os percentuais de satisfação e dividir pelo número de perguntas/questões. 
	
	Dividir os percentuais de satisfação e somar com o número de perguntas/questões. 
	
	Avaliar as variáveis .
	
	Organizar qualitativamente o número de perguntas/questões. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 574481)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A empresa GAMA, realizou uma pesquisa de clima e os resultados foram consolidados em um relatório que apontava os pontos fortes e pontos fracos identificados. A partir desse relatório, os gestores deveriam apresentar seus planos de ação para resolver os pontos fracos identificados. Os critério utilizados pelos gestores para priorizar os planos de ação variaram de área para área. Avalie os critérios utilizados e escolha a que apresente a melhor opção, recomendada em aula. i. Priorizar os resultados críticos da pesquisa, com índices mais baixos de satisfação ii. Priorizar os resultados que ficaram abaixo das médias iii. Priorizar os problemas cuja solução beneficie maior número de empregados iv. Priorizar os problemas de fácil solução v. Priorizar os problemas que impliquem num baixo investimento
		
	
	As opções I, III e IV
	
	Todas as opções são critérios válidos e recomendados
	
	As opções I, IV e V
	
	As opções II, III, e V
	
	As opções III, IV e V
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 566490)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A empresa XPTO realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores: Gestão 78% Salario 80% Integração departamental 43% Segurança do trabalho 84% Comunicação 47% Com base nesses resultados quais fatores devem ser priorizados nos planos de ação?
		
	
	Comunicação e salário
	
	Gestão e salario
	
	Integração departamental e segurança do trabalho
	
	Integração departamental e comunicação
	
	Gestão e integração departamental
		Gabarito Comentado.