Exercícios Aula 04

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		  GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS
		
	 
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	Exercício: GST0906_EX_A4
	Matrícula: 
	Aluno(a): EU 
	Data: 27/05/2016 20:20:19 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201507394099)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ busca da solução do conflito de forma amistosa e de comum acordo entre as partes. O mediador não pode desempenhar função que pareça estar liderando as partes da mediação.¿ 
		
	
	Capacidade comunicativa 
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos 
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
	
	Capacidade de escuta
	
	Estilo cooperativo 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201507394097)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do mediador.¿ 
		
	
	Capacidade de manter sigilo 
	
	Capacidade comunicativa 
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos 
	
	Capacidade de escuta
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507394095)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pelares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.¿ 
		
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
	
	Capacidade de escuta
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos 
	
	Sensibilidade 
	
	Capacidade comunicativa 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507394098)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿ 
		
	
	Criatividade 
	
	Capacidade de escuta 
	
	Sensibilidade 
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos 
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507394092)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿ 
		
	
	Sensibilidade 
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos 
	
	Capacidade de escuta
	
	Capacidade comunicativa 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507394102)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O negociador além de ser o elo entre o Tomador de Reféns e as autoridades constituídas, possuirá ainda, as seguintes funções abaixo EXCETO: 
		
	
	comandar a crise ¿ toma todas as decisões para alcançar a solução da crise
	
	ganhar tempo ¿ o negociador deve caminhar no sentido de diminuir a tensão no ambiente de confinamento a fim de que se possa estabelecer estratégias de resolução pacífica da crise. 
	
	prover suporte tático ¿ com sua atuação, estará o negociador possibilitando atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado. 
	
	colher informações - buscar informações sobre os TRs, reféns, armas, ambiente, etc 
	
	abrandar exigências ¿ através da conversação deverá tentar formas para que o TR venha a diminuir suas exigências. 
	
	
	
	
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