AV2 PESQUISA DE MERCADO

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20/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=98026200&p1=201202016057&p2=1473950&p3=GST0371&p4=102412&p5=AV2&p6=03/06/2016&p10=43015031 1/4
Avaliação: GST0371_AV2_201202016057 » PESQUISA DE MERCADO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201202016057 ­ JOSE INACIO FERREIRA GREGORIO
Professor: JOSE HELIO DE BRITO Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 8,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 03/06/2016 20:39:45
  1a Questão (Ref.: 201202075948) Pontos: 1,0  / 1,0
O  moderador  de  grupos,  pessoa  responsável  pela  condução  de  uma  DG,  tem  preferência  pelos
participantes chamados de novatos ou virgens na composição do grupo. Quais os motivos que  levam os
moderadores a optar por este perfil de participante?
Resposta: Por não terem experiencia nesse processo, esse perfil de entrevistado age de modo mais natural,
oferecendo ao moderador uma resposta mais clara junto a sua interatividade com o grupo.
Gabarito:
Para  que  os  participantes  não  tenham  conhecimento  das  técnicas  utilizadas  no  processo  e  não
produza respostas prontas. Neste processo as respostas espontâneas,   sem preocupação  de  estar
certo ou errado são as que mais contribuem para o processo.
  2a Questão (Ref.: 201202075984) Pontos: 1,0  / 1,0
Qual o tipo de comportamento deve se esperar do entrevistador no processo de pesquisa de mercado?
Resposta: O entrevistador deve estar bem preparado e disposto a bucar o melhor resultado possível. Deve ter
um sua mente o perfil de cada entrevistado e saber como entregar o questionário. Preparado para
questionamentos e duvidas dos entrevistados. Apto a colher informações atraves de atitudes dos entrevistados,
gestos, fala, etc.
Gabarito:
O  entrevistador  deve  ser  imparcial,  não  influenciando  nas  respostas  dos  entrevistados,    respeitar  o
direito  dos  entrevistados,  conhecer  o  código  de  ética,  não  produzir  falsas  entrevistas,  anotar
corretamente as respostas apresentadas pelos entrevistados.
  3a Questão (Ref.: 201202772355) Pontos: 1,0  / 1,0
A  função  primordial  da  pesquisa  de  mercado  é  minimizar  riscos  pertinentes  aos  processos  decisórios.  A
pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito
de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market­share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público­alvo de um veículo de comunicação. Serve para
escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma
contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
20/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=98026200&p1=201202016057&p2=1473950&p3=GST0371&p4=102412&p5=AV2&p6=03/06/2016&p10=43015031 2/4
(      )  Mede  a  força  da  empresa  e  de  seus  concorrentes  no  mercado.  Usada  para  direcionar  os  esforços
promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
3 ­ 1 ­ 2 ­ 4
4 ­ 3 ­ 2 ­ 1 
4 ­ 1 ­ 3 ­ 2
3 ­ 2 ­ 1 ­ 4
  4 ­ 2 ­ 1 ­ 3
  4a Questão (Ref.: 201202802288) Pontos: 1,0  / 1,0
(ENADE  2012)  José  é  um  pequeno  empreendedor  no  segmento  de  entregas  em  domicílio.  Ao  assistir  a  uma
palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para  identificar até que
ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que
estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja
que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na  situação  descrita,  com  base  na  principal  vantagem  de  cada metodologia  de  pesquisa,  qual  o método  de
pesquisa que José deve utilizar?
Qualitativa,  que  possibilitará  entrevistar  um  número  maior  de  clientes,  garantindo  precisão  nos
resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
Quantitativa,  que  propiciará  um  correto  dimensionamento  estatístico  das  respostas  dos  clientes  em
relação ao tamanho do universo a ser explorado.
Quantitativa,  que  colherá  as  informações  dos  clientes  por  meio  de  questionário  estruturado  com
perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras
de seleção da amostra a ser calculada.
  Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que
extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
  5a Questão (Ref.: 201202042696) Pontos: 1,0  / 1,0
Refere­se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de
zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere­se a:
amostra intencional ou julgamento
amostra não probabilística
amostra por conveniência ou julgamento
  amostra probabilística
amostra por conveniência
  6a Questão (Ref.: 201202768138) Pontos: 0,0  / 1,0
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que
é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às
mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas
alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza
de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda­se utilizar o
mínimo de:
perguntas fechadas.
perguntas semi­abertas.
  perguntas filtro.
  perguntas abertas.
perguntas dicotômicas.
20/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=98026200&p1=201202016057&p2=1473950&p3=GST0371&p4=102412&p5=AV2&p6=03/06/2016&p10=43015031 3/4
  7a Questão (Ref.: 201202262397) Pontos: 1,0  / 1,0
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar
sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza­se do pré­teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as
suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré­teste, assina­lhe a única alternativa INCORRETA.
Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
   O pré­teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
Verificar se a sequência das perguntas está correta;
Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
  8a Questão (Ref.: 201202682017) Pontos: 0,0  / 1,0
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que
será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que
exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
Entrevista por telefone.
  Entrevista por correios.
  Entrevista pessoal.
Entrevista por internet. 
Entrevista via web.
  9a Questão (Ref.: 201202262617) Pontos: 1,0  / 1,0
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises
é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas
de analisar e apresentar resultadose conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam
frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com
relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se
refere a:
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são
conhecidos.
  Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
Focalizar apenas uma variável.
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
  10a Questão (Ref.: 201202727313) Pontos: 1,0  / 1,0
Não  existe  um  modelo  único  ou  modelo  padrão  de  formato  para  elaborar  o  relatório  escrito  da  pesquisa,
existem diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o
mais adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se
deseja  apresentar, mas,  de  uma maneira  geral  é  composto  de  página  de  rosto,  sumário,  resumo  gerencial,
corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
20/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=98026200&p1=201202016057&p2=1473950&p3=GST0371&p4=102412&p5=AV2&p6=03/06/2016&p10=43015031 4/4
O corpo do relatório é composto de:
a.  Apresentação ou introdução
b.  Objetivos
c. Metodologia
d. Resultados
Associe os  itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de
resposta que apresenta a sequência correta:
(  ) a descrição da forma de execução da pesquisa,  isto é, método de amostragem, número de elementos da
amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise.
(  ) as informações necessárias ao entendimento do relatório.
(    )  a  estrutura  lógica  e  sequencial  de  resultados  e  descobertas  da  pesquisa,  compondo  a  maior  parte  do
relatório.
(  ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
B ­ C ­ A ­ D
D ­ C ­ B ­ A 
D ­ B ­ C ­ A 
A ­ B ­ C ­ D
  C ­ A ­ D ­ B
Período de não visualização da prova: desde 24/05/2016 até 07/06/2016.