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Disciplina(s): Comunicação Empresarial COACHING E MENTORING Questão 1/5 Uma língua nunca é falada de maneira uniforme pelos seus usuários: ela está sujeita a muitas variações. Análise a tirinha abaixo, e em seguida assinale a variação linguística a que se refere. A Tempo B Social C Atividade profissional Você acertou! A variação da atividade profissional se refere à linguagem de uma área profissional específica, a exemplo da estranheza do paciente a respeito dos termos empregados pelo médico (VALE, 2014, p. 31). D Espaço. Questão 2/5 Com base nas diversas abordagens conceituais acerca do processo de coaching. Analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores, crenças e aprofundem sua aprendizagem. ( ) Coaching é dar conselhos, é consertar as coisas ou resolver problemas. ( ) O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de se reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam. ( ) Por meio do processo de coaching, o cliente expande a capacidade de visão e consegue analisar melhor os erros cometidos pelas pessoas que fazem parte do seu cotidiano. A V - V - F - F. B V - F - V - F Você acertou! A resposta correta é V - F - V – F. Coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores, crenças, aprofundem sua aprendizagem. O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de se reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam. (Lotz & Gramms, 2014, p. 18) C F - V - V - F. D V - V - F - V. Questão 3/5 Analise as frases em relação à coesão. I. A menina brinca de bonecas. Os meninos fazem o mesmo II. Resolveu restituir os livros à biblioteca. Somente fez por consideração ao sistema. III. O animal se parece com o pai. As plantas fazem o mesmo. IV. Os meninos estão no Ensino Médio. A menina faz o mesmo. Da análise dos exemplos anteriores, é possível concluir que: A Somente as frases em I apresentam coesão entre si B Somente as frases em II apresentam coesão entre si C Somente as frases em III apresentam coesão entre si D Somente as frases em I e II apresentam coesão entre si Você acertou! As frases III e IV não são coesas, não há relação entre animais e planas e estar no Ensino Médio não é coesivo com a menina faz o mesmo (VALE, 2014, p. 92-93). Questão 4/5 O mentoring não restringe apenas ao ambiente interno de uma organização, podendo se estender além dela. Algumas relações podem ser fundamentais para o sucesso do negócio e caracteriza-se como um recurso vital para certas comunidades. O mentoring externo pode se aplicado nas relações “business to business”. Assinale a alternativa que melhor explica o conceito “business to business” no mentoring. A É a aprendizagem e o compartilhamento de informações entre empresas e parceiros. Você acertou! O mentoring externo pode se aplicado nas relações “business to business” (de organização para organização) e incluir a aprendizagem e o compartilhamento de informações entre empresas e parceiros. Tais relações podem ser fundamentais para o sucesso do negócio e caracterizar-se como um recurso vital para certas comunidades. (Lotz & Gramms, 2014, p. 241) B É uma prática de um mentor experiente para grupos com até quatro mentorados. C Ocorre para atender uma necessidade específica, equivale a ajuda certa ao indivíduo no momento certo. D É o mentoring entre pares, ou seja, entre duas pessoas com expertises diferentes ou complementares, como para aproximar diferenças culturais. Questão 5/5 Os pressupostos que sustentam o coaching impactam profundamente na forma pelo qual o Coach deve conduzir o processo. Dentro deste contexto, com base nos pressupostos, analise o papel do Coach nas sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. ( ) Estar ciente que é necessário realizar julgamentos para incentivar o Coachee. ( ) Estimular o coachee a acessar seus recursos internos. ( ) Acreditar que o coachee possui dentro dele todos os recursos para fazer as mudanças. ( ) Acreditar que é mais importante o Coach realizar perguntas eficazes do que ter respostas prontas para fornecer ao Coachee. A F - V - V - V Você acertou! Caso o coach não tenha internalizado que perguntas são mais eficazes do que respostas prontas, que são aquelas que produzem as respostas legítimas – os insights – para o coachee, corre o risco de equivocadamente realizar aconselhamentos. Quando o coach não acredita que o coachee possui dentro dele todos os recursos para fazer as mudanças, tende a não colocar a energia necessária para executar o processo da forma a obter os resultados. Acreditar implica mobilizar esforços, tais como a escuta ativa, o cuidado com as utilizações das ferramentas adequadas ao desafio apresentado pelo coachee, a empatia, a sintonia e a suspensão do julgamento. Além de estimular o coachee a acessar seus recursos internos, tomar consciência de suas capacidades, adquirir autoconfiança e buscar forças e motivação para a realização, acreditando em seu potencial. (Lotz & Gramms, 2014, p. 23 e 24) B V - F - V - V C V - F - F - V D V - V - F - F
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