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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Avaliação: GST0580_AV201512777501 (AG) » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial 2 Data: 10/06/2016 15:32:39 1a Questão (Ref.: 201513084185) Pontos: 1,0 / 1,0 As atividades das empresas são divididas em dois grupos: as atividades fins e as atividades meio. 1 - Explique cada uma delas. 2 - Dê um exemplo de cada dentro de uma empresa, identificando qual é a área de atuação da empresa (ex: padaria, fábrica de sapatos, etc). Resposta: Atividades fins estão relacionadas aos objetivos da empresa, para que ela existe, qual o produto ou serviço prestado por ela. Atividades meio são atividades que auxiliam a empresa, mas não são seu foco de atividade. Exemplo: Em uma escola profissionalizante as atividades fins são de ensino e formação de profissionais/técnicos, as atividades meio são limpeza e manutenção, segurança, alimentação. Gabarito: 1 - Atividades fins: São aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. Atividades meio: São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins. 2 - O aluno deverá escolher uma empresa, identificar a área de atuação da mesma e apresentar uma atividade fim e uma atividade meio dessa empresa. 2a Questão (Ref.: 201513691298) Pontos: 0,5 / 1,0 A pesquisa de mercado ( ou de marketing ) possibilita que a empresa tenha conhecimento de alguns traços sobre o comportamento do consumidor . Como esses traços influenciam as decisões no momento da compra , tal ferramenta mostra-se indispensável para o estabelecimento, por exemplo, do seu planejamento estratégico . Considerando tal importância para o sucesso da organização , indique três características geralmente identificadas por este tipo de pesquisa . Resposta: Nesse tipo de pesquisa, geralmente são identificados os perfis econômico, social, geográfico e demográfico dos consumidores. Gabarito: Para elaboração do planejamento estratégico da empresa , a pesquisa de Marketing ( ou de Mercado) fornece à empresa , por exemplo, dados relativos a cultura da clientela ; classes sociais ; sexo ; faixa etária ; estilo de vida , traços de personalidade ; modo de vida familiar , motivações , atitudes . 3a Questão (Ref.: 201513635830) Pontos: 1,0 / 1,0 Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema. São metas ou fins em direção a qual o sistema tende; Constituem todas as variáveis que estão ao lado ¿de fora¿ do sistema; São fatores que envolvem a análise do processo de monitoramento dos sistemas. Incluem duas funções básicas, o planejamento e o controle do sistema; Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente; 4a Questão (Ref.: 201513697147) Pontos: 1,0 / 1,0 O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar: I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro. Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas: I, II e III I e III somente III I e II I e II 5a Questão (Ref.: 201513548836) Pontos: 1,0 / 1,0 O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é: limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas. desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência. lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. 6a Questão (Ref.: 201513684547) Pontos: 1,0 / 1,0 Após a definição das funções que irão permitir a empresa alcançar objetivos e metas , bem como cumprir missão e visão com sucesso , faz-se necessário a divisão do trabalho a ser realizado em unidades menores , interdependentes entre si . Esta divisão origina o que chamamos até hoje de : Departamentos Critérios de seleção Franquias Fóruns Setores Contábeis 7a Questão (Ref.: 201512882773) Pontos: 0,5 / 0,5 Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo. Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. 8a Questão (Ref.: 201513093154) Pontos: 0,5 / 0,5 Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está desempenhando qual de suas funções? Controle Planejamento Organização Liderança Direção 9a Questão (Ref.: 201513426052) Pontos: 0,5 / 0,5 Recentemente, uma loja de roupa feminina foi notícia nos jornais pois resolveu trocar sua forma de atuação no mercado. Reduziu suas atividades em lojas físicas e optou por uma estratégia que virou tendência no mercado. Assinale a alternativa correspondente a este novo canal de distribuiçāo. Rede de franqueados; Lojas próprias da organização; Venda on-line pelo site na web; Vendedores, consultores ou representantes Varejistas 10a Questão (Ref.: 201513120997) Pontos: 0,5 / 0,5 O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH): Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas Recrutamento e Seleção de Pessoas Remuneração de Pessoas Recompensar Pessoas Beneficiar Pessoas
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