UNIFICADO Gestão do Conhecimento COMPLETO 1

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GESTÃO DO CONHECIMENTO 
 
Questão 1 
 
Uma organização inteligente é uma organização que aprende, tornando-se 
hábil a criar, adquirir e transferir conhecimento e a modificar seu 
comportamento para refletir novos conhecimentos e percepções (CHOO, 
2012) 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 35-39 
 
A partir do texto, analise as proposições a seguir, assinalando V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à 
organização inteligente. 
 
I. ( ) Organizações são sociedades de mentes humanas. Ações e decisões 
não são resultados de um processo único e ordenado. (Pag 36 Verdadeira) 
II. ( ) Uma organização é inteligente ao desenvolver a cultura e a estrutura 
para reunir o conhecimento coletivo. (Pag 36 Verdadeira) 
III. ( ) As causas das possíveis falhas da inteligência organizacional são 
dificilmente encontradas, sendo consideradas ocultas por gestores. Assim, 
não atingindo algum tipo de bloqueio e/ou distorção. (Pag 36 Falsa) 
IV. ( ) Uma organização inteligente persegue seus objetivos em um 
ambiente externo em constante mudança, adaptando se comportamento 
conforme o conhecimento sobre suas conjunturas interna e externa. (Pag 38 
Verdadeira) 
Agora, assinale a sequência correta: 
 A ( ) F, V, F, V 
 B ( ) V, V, F, V 
 C ( ) V, F, F, V 
 D ( ) F, V, V, V 
 E ( ) V, V, V, F 
 
Questão 2 
Dentro das organizações, a intuição e a interpretação acontecem no nível da 
inteligência individual; a integração ocorre em nível de grupo, e a 
institucionalização, em nível da inteligência organizacional. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 40-41 
 
Baseados na definição desses quatro processos, feita pelos autores Crossan, 
Lane e White, analise as afirmativas a seguir: 
I. Interpretação é a explicação de um insight ou ideia para si mesmo ou 
para os outros. ( Pag 41 Correta) 
II. Institucionalização é o processo de assegurar que as ações convertidas 
em rotinas ocorram. (Pag 41 Correta) 
III. Intuição é o processo de incorporação de aprendizagem que ocorre por 
parte de indivíduos e grupos na organização. (Pag 41 Incorreta) 
IV. Integração é o processo de desenvolvimento do entendimento entre 
indivíduos e a tomada de ações coordenadas por meio de ajustes mútuos. 
(Pag 41 Correta) 
 
São corretas as afirmativas: 
 A 
a) ( ) I, II e IV, apenas. 
 B 
b) ( ) III e IV, apenas. 
 C 
c) ( ) I e III, apenas. 
 D 
d) ( ) II, apenas. 
 E e) ( ) I, II e III, apenas. 
 
Questão 3 
A Janela de Johari é um modelo dinâmico em que cada painel pode se 
expandir ou se contrair, sendo que as interações se movem de um painel 
para outro dependendo do nível de confiança e do tipo de feedback trocado 
entre as pessoas envolvidas. 
Janela de Johari 
 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 46-47 
Partindo da análise deste conteúdo, a Janela de Johari pode ser 
aplicada com a finalidade de: 
 A 
a) ( ) atuar como centro do ciclo de inteligência, uma vez que tenta 
explicar “o que está acontecendo aqui”. 
 
 B 
b) ( ) ser um subproduto de outras atividades, como a realização de 
tarefas, a interação interpessoal ou a experimentação. 
 C 
c) ( ) interagir no dia a dia, não sendo estruturada e controlada pelo 
indivíduo. 
 D 
d) ( ) descrever a situação dos conhecimentos de uma organização 
sobre o que ela sabe. ( Pag 47 ) 
 E 
e) ( ) conduzir a tensão entre a exploração de novas ideias e a 
utilização do conhecimento institucionalizado. 
 
Questão 4 
Assim como a inteligência organizacional nasce da inteligência individual, 
a aprendizagem organizacional também deve estar profundamente 
conectada à aprendizagem individual. 
Porque 
A aprendizagem individual e a organizacional estão dinamicamente ligadas 
em um ciclo de lações de feed-forward e feedback, onde, em seu modelo, a 
aprendizagem organizacional ocorre em três níveis: individual, grupal e 
organizacional. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 40-41 
A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta. 
 A 
a) ( ) As assertivas I e II são excludentes. 
 B 
b) ( ) As assertivas I e II são falsas. 
 C 
c) ( ) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda assertiva 
justifica e complementa a primeira. (Pag 40 e 41 ) 
 D 
d) ( ) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 E e) ( ) A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
Questão 5 
 
As organizações são compostas de indivíduos e suas interações recíprocas, 
conhecimentos, comportamentos, cognições, sentimentos, emoções e 
culturas funcionais. 
Glynn conceituou as inteligências individual e organizacional como 
funcionalmente similares e baseadas em capacidades de processar 
informações. Essa similaridade é evidente na definição da autora para esses 
dois conceitos. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 39-40 
 
Pensando nisso e em como a inteligência organizacional e a inteligência 
individual se relacionam, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A inteligência individual é a capacidade de uma pessoa para processar, 
interpretar, codificar, manipular e acessar informações.(Pag 39 Correta) 
II. A inteligência organizacional é um processo de assegurar que as ações 
convertidas em rotinas ocorram, de maneira a definir as tarefas, 
mecanismos e ações.(Pag 39 Falsa) 
III. A inteligência organizacional é um resultado social que está 
relacionado à inteligência individual pela agregação, transferência 
transversal e distribuição.( Pag 39 e 40 Correta) 
 
São corretas as afirmativas: 
 A 
a) ( ) I, apenas. 
 
 B 
b) ( ) I e II, apenas. 
 C 
c) ( ) II, apenas. 
 D 
d) ( ) I e III, apenas. 
 E e) ( ) III, apenas 
 
Questão 6 
Leia o texto a seguir: 
Com a evolução tecnológica, o contexto atual e os novos desafios, sugere-
se, dentro das organizações, a adoção da inteligência organizacional como 
fonte de vantagem competitiva não esgotável para corporações e 
instituições, entendida como a capacidade de uma organização de adaptar-
se, aprender, inovar, aumentar seu conhecimento e selecionar alternativas, 
em resposta a condições ambientais. Além disso, a inteligência 
organizacional visa trazer, de forma prática, resultados com valor agregado 
para o ambiente interno e externo em que as organizações estão inseridas. 
 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 78-79 
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados, como podemos 
conceituar a inteligência organizacional? 
 A 
a) ( ) É a crítica ao benefício perceptível de repassar informação 
valiosa diretamente da fonte sem intermediação, ainda que seja uma 
citação, no sentido mais nobre da palavra. 
 B 
b) ( ) É a capacidade de interpretar o ambiente complexo da 
organização; é a capacidade de julgamento de um problema que 
surge pelo conhecimento distribuído na organização. Pág 79 
 C 
c) ( ) É a gestão coletiva do trabalho, podendo atuar como sistema de 
compartilhamento do conhecimento entre os participantes de uma 
organização. 
 D 
d) ( ) É um termo utilizado na estatística paraidentificar 
distribuições de dados da curva de Pareto, na qual o volume de dados 
é classificado de forma decrescente. 
 E 
e) ( ) É um conceito e prática apenas replicável em mercados de 
nichos específicos, mas com a particularidade de serem pensados em 
nível global. 
 
Questão 7 
Leia o texto: 
No âmbito organizacional, segundo Hayes e Allinson, a cognição está 
relacionada à forma como as pessoas adquirem, armazenam e utilizam o 
conhecimento, e isso se caracteriza pela busca, coleta, processamento, 
análise e síntese das informações. Dessa forma, a cognição tem suas 
funções-base na utilização de informações, para gerar significados efetivos 
nas organizações. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 86-88 
 
Considerando o texto dado e os processos desenvolvidos pela organização, 
analise as afirmativas a seguir, referente ao tema da cognição 
organizacional. 
I. A cognição é um processo desenvolvido pela organização no tocante à 
identificação de padrões, à captação de dados, ao processamento e à 
organização de informações em bancos de memória. Pág 86 correta 
II. Dentro do processo de cognição, o conhecimento é um fluido misto de 
experiências, valores, informação contextual e conhecimento que fornece 
uma estrutura para avaliar e incorporar novas experiências e 
informação.Correta Pg 
III. A cognição se refere aos sistemas de informação destinados a ajudar os 
tomadores de decisão da forma certa, no momento certo e com a 
informação certa. 
IV. A cognição refere-se à preocupação relativa à intensidade do nível de 
comprometimento das condições ambientais. 
 
São corretas as afirmativas: 
 A 
a) ( ) I e III, apenas. 
 B 
b) ( ) I, III e IV, apenas. 
 C 
c) ( ) II e IV, apenas. 
 D 
d) ( ) II e III, apenas. 
 E e) ( ) I e II, apenas. 
 
 
Questão 8 
Leia o fragmento a seguir: 
O processo de comunicação é de natureza relacional; uma parte é o 
emissor; a outra, o receptor. As relações sociais que ocorrem nesse 
processo envolvem transmissor e receptor e seus efeitos recíprocos, à 
medida que se comunicam. É importante enfatizar que as comunicações 
devem proporcionar informações precisas para todos os membros que 
precisam do conteúdo da comunicação. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 102-103 
 
Considerando o texto acima, referente aos aspectos da comunicação e seu 
processo dentro da organização, analise as afirmativas apresentadas a 
seguir: 
I. O principal requisito identificado, na comunicação organizacional, é a 
troca de dados. Pág 103 correta 
II. A comunicação não interfere na expressão de sentimentos e satisfação 
dos funcionários. 
III. Após revisão dos conceitos sobre a comunicação organizacional, 
identificam-se imperativos como: comunicação vertical, horizontal, formal 
e informal. Pág 103 correta 
IV. A comunicação organizacional pode fluir de forma vertical e essa 
direção pode ser dividida em decrescente e ascendente. Pág 103 correta 
 
São corretas as afirmativas: 
 A 
a) ( ) I, III e IV, apenas. 
 B 
b) ( ) I e II, apenas. 
 C 
c) ( ) II e IV, apenas. 
 D 
d) ( ) I e III, apenas. 
 E e) ( ) IV, apenas. 
Questão 9 
Leia o texto: 
O processo de aprendizado se dá por meio da experiência a partir da ação, 
um dos imperativos mapeados para o aprendizado organizacional. É 
necessário o estabelecimento de medições e a troca de experiências entre os 
participantes do processo (incluindo a governança corporativa, que surge 
para auxiliar no fenômeno da separação entre a propriedade e a gestão 
empresarial). 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 100-102 
Considerando o texto dado, para que ocorra todo esse processo de 
aprendizado, são destacados alguns aspectos como a transparência, a ética e 
a prestação de contas. Sobre esses aspectos, analise as sentenças a seguir, 
assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas. 
( V ) Toda empresa deve ter um código de ética que comprometa sua 
administração e os funcionários, elaborado pela diretoria e aprovado pelo 
conselho de administração.Pag 101 
( V ) O relatoria anula da empresa deve conter uma declaração a respeito 
de quais práticas de governança corporativa são cumpridas. Pag 101 
( F ) As informações da empresa devem abordar sempre apenas os 
aspectos positivos, para que o leitor não emita um juízo negativo. Pag 101 
( V ) O executivo principal responde pelo desempenho e pela atuação da 
empresa. Pag 101 
Agora, assinale a sequência correta: 
 A 
a) ( ) V, F, F, V 
 
 
 B 
b) ( ) V, V, F, V 
 C 
c) ( ) F, F, V, V 
 D 
d) ( ) F, F, V, F 
 E e) ( ) V, V, V, F 
 
Questão 10 
 
I - Sob um aspecto mais restrito, a memória organizacional envolve a 
representação do conhecimento e da informação em uma organização. 
Porque 
II - Ela pode incluir o conhecimento sobre objetivos, planos, produtos, 
processos de produção, clientes, estratégias de marketing, resultados 
financeiros, experiência, perícia na resolução de problemas etc. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 80-81 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
 A 
a) ( ) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda assertiva 
complementa a primeira. Pág 81 
 B 
b) ( ) As assertivas I e II são excludentes. 
 C 
c) ( ) As assertivas I e II são falsas. 
 D 
d) ( ) A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 E e) ( ) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
Questão 11 
Leia o fragmento a seguir: 
A Aprendizagem Organizacional originou-se como uma metáfora e, como 
tal, possibilitou a geração de insights que levaram à identificação de 
hipóteses de mecanismos causais plausíveis. 
Embora a Aprendizagem Organizacional já tenha se consolidado como área 
de conhecimento, ainda não corresponde a um corpo teórico unificado, em 
razão, possivelmente, de seu caráter multidisciplinas. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 120-121 
Considerando o texto acima e seu conhecimento sobre o assunto, em 
termos científicos, como podemos conceituar a Aprendizagem 
Organizacional? 
Assinale a alternativa correta. 
 A 
a) ( ) É a complexidade intrínseca imposta pelo mercado 
internalizada pela caracterização da individuação das experiências e 
das estruturas de conhecimento criadas. 
 
 B 
b) ( ) Refere-se ao estudo dos processos de aprendizagem nas 
organizações. É uma construção social que transforma o 
conhecimento criado pelo indivíduo em ações institucionalizadas. 
Página 121 
 C 
c) ( ) Trata-se da forma de trazer resultados om valor agregado para 
ambiente interno e externo de uma organização. 
 D 
d) ( ) Refere-se à troca de dados, informações e conhecimentos que 
fluem em determinada organização. 
 E 
e) ( ) É a capacidade de uma organização de identificar e armazenar 
conhecimento resultante de experiências individuais e 
organizacionais e, ainda, de modificar se comportamento. 
 
Questão 12 
Leia o texto a seguir: 
Vera e Crossan discutiram a questão dos limites que existe entre os 
domínios científicos da Aprendizagem Organizacional e do Conhecimento 
Organizacional. 
Os limites entre as áreasde Aprendizagem Organizacional são fluidos; 
trata-se de áreas complementares e sobrepostas. Porém, há alguns limites 
entre esses domínios que são de importante destaque. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 133-135 
Sobre esses domínios em destaque, analise as sentenças a seguir, 
assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas. 
I. (V ) A área de conhecimento organizacional preocupa-se 
primordialmente com a compreensão da natureza do conhecimento como 
um ativo. Pg 134 
II. (F ) A área de Aprendizagem Organizacional tem se dedicado 
especialmente ao estudo das comunidades externas à organização, 
ignorando aspectos individuais e internos. 
III. (F ) Segundo estudos, não há mais o que se acrescentar à área da 
Aprendizagem Organizacional, visto que é uma áreas restrita e com 
conhecimento estático. 
IV. (V ) Na literatura de Aprendizagem Organizacional há um consenso 
crescente de que a aprendizagem “nas” e “das” organizações requer 
mudanças cognitivas e comportamentais. Pg 135 
V. (V) Um ponto de sobreposição decorre do fato de a aprendizagem 
também ter sido definida em termos de processo de conhecimento. Pg 135 
Agora, marque a sequência correta: 
A a) ( ) F, F, V, V, V 
B b) ( ) V, F, F, V, V 
C c) ( ) V, V, F, F, V 
D d) ( ) V, F, V, F, V 
 
Questão 13 
Leia o texto a seguir: 
Hansen, Nohria e Tierney afirmavam que a Gestão do Conhecimento 
sempre existiu dentro de uma organização, pois proprietários de negócios 
familiares preocupavam-se e compartilhar seus saberes comercial entre 
seus membros. Para os referidos autores, a inovação consiste apenas na 
prática “consciente” da Gestão do Conhecimento. 
O interesse pela Gestão do Conhecimento tem gerado grande quantidade de 
trabalhos científicos e práticos em diferentes áreas do conhecimento. 
Alvarenga Neto classificou esses trabalhos em cinco grandes blocos. 
 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 127-129 
Considerando o texto acima e os blocos de conhecimentos classificados por 
Alvarenga, analise as afirmativas a seguir: 
I. O primeiro bloco de trabalho está alinhado à gestão da informação e à 
ciência da informação, e o segundo bloco abrange trabalhos sobre gestão de 
recursos e talentos humanos. Pg 128 
II. Os quatro primeiros blocos não consideram estudos e conhecimentos 
como base para sua construção. 
III. Entre os blocos, um tem foco na contabilidade e na área financeira e 
outro relaciona-se com os estudos em inteligência empresarial. Pg 128 
IV. Um dos blocos, na classificação de Alvarenga, envolve os estudos 
direcionados para a criação de conhecimento e gestão da inovação. Pg 129 
 
São corretas as afirmativas: 
A a) ( ) II e III, apenas. 
B b) ( ) I, II e IV, apenas. 
C c) ( ) I e IV, apenas. 
D d) ( ) I, III e IV, apenas. 
E e) ( ) II e III, apenas. 
 
 
Questão 14 
Leia o texto a seguir: 
A identificação da ocorrência da Aprendizagem Organizacional se dá por 
meio da análise das mudanças institucionalizadas em nível organizacional, 
pois é nesta aprendizagem que as estruturas cognitivas e os padrões de 
comportamento mantêm-se a despeito da rotação de pessoal. 
A discussão sobre a natureza da aprendizagem em organizações é um 
processo de mudança cognitiva e/ou comportamental, que derivou de um 
debate histórico entre psicólogos cognitivistas e behavioristas. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 123-125 
Considerando o texto acima e partindo de sua análise, assinale a alternativa 
que apresenta, corretamente, a relação entre as duas abordagens da 
aprendizagem organizacional. 
 
 A 
a) ( ) Na abordagem cognitivista, a Aprendizagem Organizacional se 
desenvolveu em direções nem sempre convergentes, mas há um 
consenso com relação à compreensão da aprendizagem, como 
alterações dos estados de conhecimento. Já a abordagem behaviorista 
defende a impossibilidade de se compreenderem os estados metais, 
onde a aprendizagem se equaciona com a mudança de 
comportamento. Pag 124 
 B 
b) ( ) Na abordagem cognitivista propõe-se uma troca de dados, 
informações e conhecimentos que fluem entre atores humanos e por 
meio de máquinas m uma organização. Na abordagem behaviorista o 
aprendizado ocorre de forma vertical e pode ser dividido em 
descendente e ascendente. 
 C 
c) ( ) A abordagem cognitivista desenvolve novos conhecimentos e 
competências, sempre por meio de experiências. Já a abordagem 
behaviorista propõe que sejam realizadas avaliações finais dentro da 
organização, sobre as necessidades de melhorias. 
 D 
d) ( ) Na abordagem cognitivista, a Aprendizagem Organizacional é 
baseada na cadeia da autoridade hierárquica, por meio de 
comunicação formal. Já a abordagem behaviorista, a Aprendizagem 
é proposta por meio de redes informais de comunicação, fluindo, 
sempre, em qualquer direção. 
 E 
e) ( ) A abordagem cognitivista observa a Aprendizagem 
Organizacional como uma complexidade para manipular e 
transformar informações sobre o mundo real. Já na abordagem 
behaviorista, a Aprendizagem Organizacional é vista como uma 
forma de solucionar problemas dentro da organização e desenvolver 
estratégias de prevenção. 
 
Questão 15 
 
Leia o texto a seguir: 
O nível de análise diz respeito ao agente específico da Aprendizagem 
Organizacional. 
Iniciando os níveis, tem-se a unidade de análise relativa ao indivíduo, onde 
o foco é direcionado à aprendizagem individual realizada no contexto 
organizacional. Na unidade de análise seguinte, o agente da aprendizagem 
é o grupo no contexto organizacional. Além de construir o link entre 
aprendizagem individual e organizacional, os grupos configuram-se no 
sistema social interveniente, no qual ocorre o compartilhamento, a 
aprendizagem o comportamento organizacional. 
 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 123-125 
De acordo com os conteúdos abordados, o terceiro nível de análise 
reconhece a necessidade da aprendizagem individual e de grupo com 
fundamental à Aprendizagem Organizacional, com foco... 
a) ( ) centrado apenas no indivíduo. 
 
b) ( ) dividido entre o indivíduo e o setor externo. 
 
c) ( ) centrado na organização. Pag 122 
 
d) ( ) que desconsidera o indivíduo. 
 
e) ( ) centrado apenas nos interesses da organização. 
 
 
Questão 16 
 
Dentro de uma organização, não existe sinergia positiva maior para criar 
um nível de desempenho do que a soma das contribuições de cada membro 
de um grupo. No caso das equipes, gera-se uma sinergia positiva por meio 
de um esforço coordenado, no qual a soma dos esforços individuais é 
maior. A gerência busca essa sinergia positiva que permite às organizações 
incrementarem o seu desempenho. O uso extensivo de equipes cria o 
potencial para que uma organização gere melhores resultados sem um 
incremento nas contribuições. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 162-164 
 
De acordo com os conteúdos abordados, as equipes podem ser classificadas 
com base em seus objetivos. As três formas mais comuns de equipes que se 
encontram na organização são: 
A 
a) ( ) as interdependentes, as geradoras de problemas e as 
individualizadas. 
B b) ( ) as deanálise de situações, as terceirizadas e as temporárias. 
C 
c) ( ) as de solução de problemas, as autodirigidas e as 
multidisciplinares. 163 
D d) ( ) as informais, as funcionais e as de solução de problemas. 
E e) ( ) as autodidatas, as geradoras de situações e as formais. 
 
Questão 17 
No contexto das organizações convive uma grande variedade de grupos, 
cuja composição, funções e demais propriedades diferem 
significativamente. Esses grupos podem ser classificados de múltiplas 
maneiras e de acordo com diferentes critérios. Os critérios gerais mais 
utilizados (sem ter caráter excludente) para classifica-los são: 
temporalidade, finalidade, hierarquia e atividade. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 159-161 
 
Considerando o texto acima e as características dos critérios apresentados, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. O critério temporal é baseado na estruturação da organização, não 
considerando, a princípio, a ralação que possa existir entre seus membros. 
II. O critério de finalidade distingue quatro tipos diferentes de grupos: de 
produção, de solução de problemas, de resolução de conflitos e de mudança 
e desenvolvimento organizacional. 
III. O critério da atividade pode ser subdividido em dois grupos: os de 
atividade grupal e os de atividade individual. 
IV. O critério hierárquico se baseia na localização da estrutura 
organizacional, podendo ser dividido em: grupos de diferenciação vertical e 
os de diferenciação horizontal. 
 
São corretas as afirmativas: 160 161 
A a) ( ) I e III, apenas. 
B b) ( ) II e IV, apenas. 
C c) ( ) II, III e IV, apenas. 
D d) ( ) I, II e III, apenas. 
E ( ) I e II, apenas. 
 
Questão 18 
Desde o início dos tempos, o homem sentiu a necessidade de organizar-se 
para poder subsistir, primeiro em unidades familiares, mais tarde em 
comunidades ou tribos. Logo, apareceram assentamentos, aldeias e cidades. 
As possibilidades de um indivíduo solitário sobreviver às ameaças externas 
eram muito maiores quando se organizavam em comunidade. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 154-155 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, a 
necessidade de se agrupar para garantir a sobrevivência do indivíduo 
derivou no que consideramos um dos êxitos de nossa espécie: 
A a) ( ) a inteligência organizacional. 
B b) ( ) a exploração das corporações. 
C c) ( ) o alinhamento dos negócios. 
D d) ( ) a queda da aprendizagem organizacional. 
E e) ( ) o compartilhamento de conhecimento.155 
 
Questão 19 
Na análise corporativa encontramos alguns grupos, por sua natureza 
especial, que podem ser confundidos com as próprias comunidades de 
prática: grupo formal de tarefa, equipes de solução de problemas, equipes 
multidisciplinares, equipes virtuais, comunidades de aprendizagem e 
comunidades de interesse. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 167-169 
 
Baseado na caracterização sintética das estruturas organizacionais 
apresentadas no texto acima, analise as sentenças a seguir, assinalando V 
para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) A equipe de solução de problemas funciona de maneira mais autônoma, 
sendo que o líder delega autoridade à equipe ou à alguns de seus membros. 
( ) O grupo formal de tarefas não necessita de um líder e exige poucos 
membros, visto que não necessita de reuniões e troca de ideias frequentes. 
( ) Na equipe virtual, o projeto encomendado constitui o fator de coesão do 
grupo, que lidera a si mesmo. A virtualidade permite comunicar-se com um 
número maior de pessoas. 
( ) As comunidades de interesse não necessitam de qualquer tipo de 
liderança, posto que é o próprio interesse que move seus membros. 
 A 
a) ( ) V, F, V, V 168 e 169 
 B 
b) ( ) V, V, F, F 
 C 
c) ( ) F, F, V, V 
 D 
d) ( ) V, F, V, F 
 E e) ( ) F, V, F, F 
 
Questão 20 
I - No contexto das organizações, os grupos devem ser entendidos como 
estruturas formadas por dois ou mais indivíduos que interagem, que são 
interdependentes e se articulam para atingir determinados objetivos. 
Porque 
II - Os grupos funcionam de forma interdependentes, sem funções que 
busquem atingir estratégias organizacionais, pois estão focados apenas no 
social e não nos conhecimentos. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado 
organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. 
Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 158-159 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
 A 
a) ( ) As assertivas II complementa a assertiva I. 
 B 
b) ( ) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.159 
 C 
c) ( ) A assertiva I e II são falsas. 
 D 
d) ( ) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 E e) ( ) As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
Questão 21 
 
 I - A capacidade de aprender somente pode ser aprimorada e acelerada se 
os processos de aprendizagem forem explicitados de forma a tornar o 
ambiente interno mais propício ao aprendizado, melhorando a 
infraestrutura de aprendizagem e aperfeiçoando o conhecimento e as 
habilidades das pessoas. 
 
Porque 
 
II - O aprendizado não é um fim em si mesmo, mas deve fazer parte de um 
projeto futuro das pessoas e da organização. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 192-193 A respeito dessas assertivas, assinale a 
opção correta. 
 
A) As assertivas I e II são falsas. 
B) A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. 
C) As duas assertivas são verdadeiras, porém a segunda nega e contraria a 
primeira. 
D) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
Pág 192 
E) A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira. 
 
Questão 22 
 
As organizações podem ser vistas como entes associados à existência de 
competências individuais ou coletivas, aprimoradas e mantidas pela 
dinâmica organizacional. 
Organizações são, essencialmente, entidades de aprendizagem e inovação 
que proporcionam vantagens competitivas em escala. São ambientes 
adequados para o cultivo de capacidades inovadoras e geração de 
conhecimento. 
Como resultado do processo de inovação, segundo Tidd, Bessant e Pavitt, 
as empresas podem ser levadas a criar um ambiente favorável à renovação 
constante com a instauração de um ciclo virtuoso de inovação contínua. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 193-196 
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à inovação como 
produto da aprendizagem. 
 
( ) A gestão do desenvolvimento e da implantação da inovação depende de 
um processo de aprendizagem em que exista a preocupação em construir e 
integrar competências a serem incorporadas na forma de rotinas pelas 
empresas. Pág 195 VERDADEIRA 
( ) Do ponto de vista da geração de conhecimento, a inovação pode ser 
entendida como um ciclo de aprendizado que envolve experimentação, 
reflexão e consolidação. Pág 195 VERDADEIRA 
( ) A organização deve estar consciente de que o conhecimento possui suas 
metas e objetivos, porém que este não pode ser construído de forma linear 
dentro da própria organização. 
( ) Com o propósitode dar sustentabilidade ao processo de inovação, as 
empresas devem buscar o aprimoramento de competência que lhe garantam 
a sobrevivência no mercado, estimulando a aprendizagem individual e 
coletiva. Pág 196 VERDADEIRA 
 
a) V, V, F, V 195 E 196 
b) F, V, F, V 
c) V, F, V, V 
d) V, V, F, F 
e) F, V, V, V 
 
Questão 23 
 
Nesta nova era, conceitos tradicionais são abandonados ou questionados, e 
o próprio conceito de “organização” está mudando, de forma a refletir os 
desafios inerentes a esse novo ambiente. Na sociedade interconectada, a 
fonte primária de criação de valor mudou da ênfase na produtividade para a 
ênfase nos relacionamentos, enquanto a capacidade de colaborar tornou-se 
uma competência-chave para a organização na busca incessante por 
eficiência e inovação. Consequentemente, uma das mais importantes 
competências das organizações está na habilidade para integrar 
competências de parceiros e agregar valor aos negócios. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 182-184 Considerando o texto dado e os conteúdos 
abordados, analise as afirmativas a seguir que contemplam algumas 
características e situação da inovação dentro das empresas. 
I. Dentro das organizações, um importante elemento da estratégia de 
informação é deixar um pouco “de lado” as pesquisas de mercado e a 
competitividade. 
II. As empresas tendem a manter sua atenção em recursos úteis que, muitas 
vezes, se encontram fora das suas fronteiras organizacionais. V PG 183 
III. A nova economia tem desafiado as organizações de muitas maneiras. 
Para muitas delas, as parcerias estratégicas têm se tornado importantes para 
o sucesso num ambiente de rápidas mudanças. V PG 184 
IV. Uma grande parte dos dados, informações e conhecimentos científicos 
são apenas do indivíduo, não sendo recomendável utilizá-lo, mesmo 
quando a organização exigir. 
V. Algumas circunstâncias aliadas à larga utilização das tecnologias 
“virtuais” e ao crescimento do fenômeno da globalização, estão conduzindo 
a um blurring (perda de nitidez) das fronteiras organizacionais. V PG 184 
São corretas as afirmativas: 
 
A) I, II e III, apenas. 
B) I, III e V, apenas. 
C) II, IV e V, apenas. 
D) II, III e V, apenas. 
E) I, II e IV, apenas. 
 
Questão 24 
 
O espaço virtual, no qual as organizações são levadas a atuar, caracteriza-se 
pelos seguintes aspectos: conectividade e emergência de ambientes 
interconectados, interoperabilidade e organizações “sem fronteiras”, além 
da alta velocidade e qualidade do fluxo de comunicação e informação. 
Todas essas características moldam a imagem de uma organização do tipo 
“superconectada”. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 158-159 De acordo com as informações 
apresentadas no texto acima, as organizações virtuais podem ser 
desenvolvidas em algumas situações específicas: 
I. quando o trabalho é distribuído entre várias organizações diferentes; V 
197 
II. quando não há indivíduos suficientemente capacitados dentro das 
organizações; 
III. quando a organização singular se divide em várias organizações 
distribuídas; V 197 
IV. quando busca-se uma unidade, onde o trabalho não possa ser 
desenvolvido por organizações diferentes; 
V. quando a organização virtual é oportunista, ou seja, quando ela é 
desenvolvida apenas para aproveitar um oportunidade, sem senso de 
permanência. V 197 
São corretas as afirmativas: 
 
A) I, III e V, apenas. 
B) II, IV e V, apenas. 
C) I, II e III, apenas. 
D) II e V, apenas. 
E) I, III e IV, apenas. 
 
Questão 25 
 
Um desafio crítico para as organizações voltadas para o aprendizado 
consiste em entender o processo de transferência pelo qual o conhecimento 
e o aprendizado individual (modelos mentais) são incorporados à memória 
da organização. A partir dessa compreensão, o aprendizado pode ser 
gerenciado por meio de metas, visão e valores da organização. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. 
Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. P. 191-192 
De acordo com os conteúdos abordados e com a leitura do texto acima, 
como podemos caracterizar o ciclo de aprendizagem? Marque a alternativa 
correta. 
 
A) Capacidade de preservar, recuperar e utilizar dados e informações 
decorrentes de experiência vivenciadas pela organização. 
B) Definição de estratégias para prevenção, dissimulação e tratamento de 
problemas organizacionais, além da solução destes, aproveitando-se as 
oportunidades presentes no ambiente da organização. 
C) Troca de dados, informações e conhecimentos que fluem em uma 
organização, além daquelas trocas que ocorrem entre uma organização e 
seus ambientes interno e externo. 
D) Capacidade e atividades de busca, coleta, percepção, análise, síntese e 
compreensão dos ambientes internos e externos da organização. 
E) Processo de transferência de conhecimento a partir do aprendizado 
individual, no qual as ações individuais se traduzem em ações da 
organização, produzindo resultados. Pág 191