APOL 1 - T2 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento

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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Analise o texto a seguir: 
Aplicar a gamificação é como utilizar várias ferramentas (elementos de games) que 
estão dentro de uma caixa, e que podem ser combinadas de diferentes maneiras. 
Todavia, para sua utilização correta, deve-se conhecer quais são as funções de cada 
uma e como elas irão interagir dentro do sistema proposto. Contudo, é importante 
destacar que para gamificar uma atividade não é necessário utilizar todos os elementos 
de games, mas apenas alguns. [...] A gamificação não é necessariamente uma 
metodologia ativa de ensino, todavia, poderá ser utilizada como estratégia de 
aprendizagem ativa. Uma metodologia de aprendizagem ativa está fundamentada no 
pressuposto de que o aluno/aprendiz se encontra no centro do processo de 
aprendizagem. Essa metodologia parte da premissa de que o aprendiz é instigado a sair 
uma posição cômoda, puramente receptora de informações, participando ativamente 
em um contexto em que poderá desenvolver novas habilidades/competências 
necessárias como: criatividade, autonomia, iniciativa, a criticidade reflexiva, capacidade 
de inovar, cooperação para se trabalhar em equipe e refletir diante de situações 
problemáticas. 
Fonte: SILVA, J. B. ; SALES, G. L. ; CASTRO, J. B. Gamificação como estratégia de 
aprendizagem ativa no ensino de Física. Revista Brasileira de Ensino de Física, v. 41, 
n. 4,p. 16 – 2, 2019. Disponível em: 
https://www.scielo.br/j/rbef/a/Tx3KQcf5G9PvcgQB4vswPbq/ Acesso em: 22 mai. 2023. 
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre gamificação, avalie as afirmativas 
e assinale a correta: 
Nota: 10.0 
 
A O texto demonstra que a vantagem em utilizar a gamificação está no repasse do conhecimento através da competição 
tornando os funcionários jogadores. 
 
B De acordo com o texto a gamificação é uma metodologia que utiliza todos os elementos dos games, inclusive as premiações 
e destaque dos vencedores. 
 
C Na gamificação os funcionários são desafiados a desenvolver determinada competência em troca de recompensa financeira 
atrelada aos pontos do jogo. 
 
D A gamificação induz o participante a sair de sua zona de conforto e no contexto organizacional ajuda a desenvolver 
competências como o pensamento crítico. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A gamificação ganhou espaço e se fortaleceu no mundo corporativo sendo um dos principais objetivos identificados pelas empresas a 
melhoria de processos, o aprendizado dos colaboradores e a promoção da participação voluntária da equipe. A gamificação induz o 
participante a sair de sua zona de conforto, e a participar ativamente a fim de no contexto organizacional desenvolver novas 
habilidades/competências necessárias como: criatividade, autonomia, iniciativa, a criticidade reflexiva, capacidade de inovar, cooperação 
para se trabalhar em equipe e refletir diante de situações problemáticas. É Importante destacar que a gamificação é uma técnica que atua 
na formação de competências, e não em formar jogadores, considerando assim que na competição não haverá vencedores ou perdedores, 
mas sim aprendizagem, também que na gamificação deve prevalecer a simplicidade, evitando que jogos complexos se tornem o centro 
das atenções, devendo prevalecer o foco na aprendizagem e não na complexidade ou nos recursos visuais. Também é importante que 
os temas utilizados estejam dentro das preferências do público-alvo. 
(Rota de aprendizagem 2, tema 5) 
 
E A gamificação impacta positivamente as empresas unindo o mundo dos games ao contexto organizacional pela 
complexidade dos jogos e vários recursos visuais. 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
[...] as “organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidadosa administração 
para satisfazer e equilibrar necessidades internas, assim como adaptar-se a 
circunstâncias ambientais”. Ao mesmo tempo, à medida que as organizações 
sedimentam as suas identidades, podem iniciar transformações mais amplas na 
ecologia social a que pertencem. Podem estabelecer as bases para a própria destruição, 
ou então criar as condições que permitirão a elas evoluírem simultaneamente ao 
ambiente. Nesse sentido, a mudança organizacional tem atraído interesse de 
pesquisadores nos últimos anos devido a dois fatores principais: as modificações nos 
ambientes organizacionais após a alteração da conjuntura mundial de competitividade 
pela abertura de novos e livres mercados, e também pela percepção que a mudança 
não é apenas o oposto de estático, mas um processo constante no ambiente 
organizacional. 
 
Fonte: FREITAS, C. A. Mudança Organizacional: uma reflexão conceitual e uma análise 
dos estudos publicados nos EnANPADs no período de 1999 a 2008. In: VII Simpósio de 
Excelência em Gestão e Tecnologia - SEGeT, 2010, Resende/RJ, 2010. Disponível em: 
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos10/21_21_Seget_2010__Mudanca_Organiz
acional.pdf Acesso em: 16 mai. 2023 
Baseado no enunciado e nos conteúdos sobre mudança organizacional, analise as 
asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
I. A complexidade do cenário organizacional dificulta a manutenção da vantagem 
competitiva, tornando necessário que as organizações se ajustem às mudanças 
rapidamente. Nesse sentido, podemos então dizer que as alterações promovidas pela 
mudança organizacional possuem sempre impacto positivo, pois é um processo em que 
as mudanças sempre são detalhadas e devidamente planejadas. 
PORQUE 
 
II. A mudança de cenário pode destruir a vantagem competitiva de uma organização da 
noite para o dia e, talvez, a grande vantagem competitiva de uma organização seja a 
sua capacidade de se ajustar às mudanças mais rapidamente do que os seus 
concorrentes. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 10.0 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A mudança organizacional é um processo que pode ser realizado de forma planejada ou não planejada, e os resultados dessa mudança 
nem sempre serão positivos e benéficos para a organização, e podem afetar de forma positiva ou negativa a eficiência e/ou 
sustentabilidade organizacional. 
Sim, o cenário complexo de um mercado hipercompetitivo em que as organizações estão imersas, onde não existe garantia de posição 
de liderança no mercado, manter uma vantagem competitiva sustentável é um grande desafio, isso porque a mudança de cenário pode 
destruir essa vantagem competitiva do dia para a noite e, talvez, a grande vantagem competitiva de uma organização seja a sua 
capacidade de se ajustar às mudanças mais rapidamente do que os seus concorrentes. Sendo assim a asserção I é FALSA e a 
asserção II é VERDADEIRA. 
 (Rota de aprendizagem 1, tema 2, pág. 8) 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Com base em seu planejamento estratégico, a empresa ACME S.A. realizará um 
mapeamento de competências a fim de identificar as competências organizacionais e 
as competências individuais necessárias, pois acredita que este mapeamento facilitará 
o entendimento e a comunicação entre a empresa e os colaboradores acerca das 
competências a serem desenvolvidas para o alcance dos objetivos individuais e 
organizacionais. 
Após identificar as competências necessárias, a ACME deve: 
Nota: 10.0 
 
A Analisar os resultados. 
 
B Identificar as lacunas existentes. 
 
C Elaborar um plano de capacitação. 
 
D Realizar o inventário das competências existentes. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Após identificar as competências necessárias,o mapeamento deve seguir identificando as competências já existentes a fim de poder 
identificar a lacuna (gap) entre as competências (organizacionais e individuais) já existentes na organização e as competências desejadas 
por ela e assim planejar a captação ou desenvolvimento dessas competências que faltam. 
(Rota de aprendizagem 3, tema 4). 
 
E Realizar uma avaliação de competências e habilidades. 
 
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
 
TEXTO 1 
Dentre as teorias utilizadas para abordar a mudança, consideramos a “Teoria da 
Evolução” de Charles Darwin (1883) como muito importante, pois, é aplicada 
indistintamente aos seres vivos e organizações e pode ser resumida em uma única 
frase: “não é o mais forte, nem o mais inteligente que sobrevive, mas o que melhor se 
adapta às mudanças”. A condução equivocada do processo de mudança, sem envolver 
a cultura e a aprendizagem organizacional, faz com que empresas sólidas percam 
competitividade, mercado e, num curto espaço de tempo, deixam de existir. 
Fonte: SOUZA, A. R. ; MARTINS, D. C. L.; PAI, L. D. . Mudança e aprendizagem 
organizacional, com criatividade e inovação. Cadernos UniFOA (Online) , v. 18, p. 
47-53, 2012. Disponível em: 
https://revistas.unifoa.edu.br/cadernos/article/view/1088/946 Acesso em: 19 mai. 2023 
 
TEXTO 2 
Uma organização pode facilmente mudar um produto ou indivíduo isoladamente. Mas 
mudar, digamos a visão ou a estrutura sem mudar mais nada, é considerado tolo, 
somente um gesto vazio. Em outras palavras, sempre que se intervém na mudança 
organizacional, deve-se mudar o todo, até mesmo revendo a cultura organizacional. Por 
exemplo, não faz sentido mudar a estrutura de uma empresa, sem mudar os sistemas 
de gestão, as pessoas envolvidas no processo, ou mudar a visão sem repensar as 
posições estratégicas ou sem redesenhar programas e produtos etc. Mudanças sérias 
na organização incluem o todo: estratégia e organização, do mais conceitual para o mais 
concreto, tanto formal quanto informalmente. 
Fonte: SILVA, S. S. Estudo do Processo de Aprendizagem e Mudança Organizacional 
em Micro e Pequenas Empresas frente à Internacionalização de seus Negócios. 
Monografia, 2012. Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul 
– RS Disponível em: 
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1576/Artigo%2
0Final%20Schana.pdf?sequence=1&isAllowed=y Acesso em: 19 mai. 2023. 
 
Baseando-se no texto acima, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. De acordo com os textos, uma organização não pode desenvolver sua própria 
capacidade de produzir e gerir sua mudança e aprendizagem organizacional para atingir 
os resultados que deseja. 
 
II. O texto 2 comenta sobre a importância de envolver a cultura organizacional nos 
processos de aprendizagem e da mudança organizacional como estratégia para 
alcançar os objetivos. 
 
III. O texto 1 enfatiza a necessária adaptação das organizações frente as mudanças 
pois, exige num curto espaço de tempo que haja um gerenciamento em tomar decisões 
para implementar ações. 
 
IV. O texto 2 evidencia que o processo de mudança organizacional necessita que seja 
avaliado e modificado o todo, desde a cultura até a estrutura, pois tudo está conectado 
e mudanças isoladas não fazem sentido 
Está correta a relação com o texto 1 e texto 2 as afirmativas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, II e III, apenas. 
 
B I, III e IV, apenas. 
 
C II e III, apenas. 
 
D II, III e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E III e IV, apenas. 
I. INCORRETA - As organizações precisam desenvolver capacidades próprias de produzir e gerir sua mudança e aprendizagem para 
atingir os resultados que desejam. O texto 2 não comenta sobre a aprendizagem organizacional. 
II. INCORRETA - O texto 1 comenta que é equivocada a condução do processo de mudança, sem envolver a cultura e a aprendizagem 
organizacional, o texto 2 não comenta sobre cultura organizacional. 
 
III. CORRETA – Sim, o texto 1 enfatiza a necessária adaptação das organizações, e para isso utiliza a Teoria da Evolução” de Charles 
Darwin (1883), pois se aplica aos seres vivos incluindo as organizações. 
IV. CORRETA – sim, o texto 2 evidencia que o processo de mudança organizacional necessita que seja avaliado e modificado o todo, e 
explica que mudanças isoladas não fazem sentido. 
(Rota de aprendizagem aula 2, tema 2). 
 
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Segundo o autor Kurt Lewin (1947), a mudança no nível organizacional acontece em 
três etapas: 
 
1ª etapa – Descongelamento – A quebra de paradigmas pode ser comparada com 
o processo de fusão, que é a passagem de uma substância do estado sólido para o 
estado líquido. Isto é, acontece uma desconstrução do estado atual. 
 
2ª etapa – Mudança – Resulta da descoberta e aquisição de novos conhecimentos, 
habilidades e atitudes, novo jeito de fazer as coisas, novos valores e 
comportamentos. 
 
3ª etapa – Recongelamento – Incorporação de um novo paradigma, integração de 
um novo conhecimento à prática atual. 
 
A compreensão deste processo pode nos ajudar a entender melhor como promover a 
mudança em nossas próprias organizações. Com base no modelo de Kurt Lewin 
(1947), analise as asserções a seguir e a relação com o papel do RH no processo de 
mudança organizacional: 
 
I. Na fase de descongelamento, o primeiro passo da mudança é preparar a 
organização para aceitar que as mudanças são necessárias, que a maneira atual de 
fazer as coisas não pode ser continuada. Para isso, o RH precisa contar com o apoio 
da alta direção para assumir seu papel de promover a conscientização entre os 
funcionários sobre a necessidade da mudança por meio de treinamentos, palestras, 
campanhas etc., o que envolve questionar ideia, valores, atitudes e comportamentos 
que definem a cultura organizacional. 
 
PORQUE 
 
II. Para engajar as pessoas no processo de mudança, é necessário uma estratégia 
clara de comunicação que informe os ganhos e benefícios que serão obtidos a partir 
da mudança, estabelecendo uma relação de confiança e segurança entre a gestão 
e equipes, para que a mudança seja realizada e resulte na descoberta e aquisição de 
novas competências, valores e comportamentos, fomentando o desenvolvimento 
organizacional. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
 
B As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
A primeira asserção é verdadeira, pois a primeira etapa do modelo de mudança de Lewin consiste no descongelamento, que envolve 
a quebra de paradigmas (padrões) do que já está estabelecido,o que implica em mudar a maneira atual de fazer as coisas. Assim, o RH 
que é a área responsável pelo treinamento e desenvolvimento de pessoas na organização, poderá participar do processo promovendo a 
conscientização das pessoas para que aceitem e se engagem no processo de mudança. 
 
A segunda asserção é verdadeira, pois a maioria das pessoas tendem a apresentar resistência quando desconhece os objetivos e 
impactos da mudança proposta. “É tendência do ser humano de se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que domina” (Sertek; 
Guindani; Martins, 2012, p. 47). Assim, a segunda asserção justifica a primeira asserção, que discorre sobre a importância da 
comunicação por meio de treinamentos, palestras, campanhas etc., para a conscientização das pessoas sobre a necessidade da 
mudança, para mudar o status quo. 
 
Aula 1, Tema 2 
 
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 6/10 -Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
A ACME Ltda. é uma empresa que trabalha com ferramentas gerais, próxima de 
comemorar vinte anos desde a sua abertura, possui quase noventa funcionários, a 
maioria contratada nos últimos cinco anos, período em que a empresa expandiu seus 
negócios para também atender a uma demanda agrícola. O fundador e proprietário da 
empresa sempre esteve à frente dos negócios e participa de todos os processos, desde 
a escolha dos novos contratados, o treinamento dos vendedores, a estratégia comercial, 
e o acompanhamento das vendas. Mas, com o crescimento acelerado da empresa nos 
últimos anos, fica cada vez mais difícil para o proprietário dedicar-se a tarefas e 
processos que se modificam devido as mudanças pelas quais a empresa vem passando 
ultimamente. Os funcionários mais antigos estão felizes, mas assustados com esse 
crescimento, e acabam retendo seus conhecimentos para si com medo de perder sua 
vaga para os novatos, e esses por sua vez, possuem novos conhecimentos que 
agregariam a organização, mas não compartilham seus conhecimentos com os mais 
antigos. 
Baseando-se no enunciado, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre 
elas: 
I. A cultura organizacional, que consiste no conjunto de valores em vigor em uma 
empresa, suas relações e sua hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de 
atitudes que governam as ações e as decisões mais importantes da 
administração, impacta de forma significativa o modelo de gestão, as estratégias e o 
desenvolvimento de uma organização. 
PORQUE 
 
II. Os aspectos culturais da organização podem fundamentar as discussões sobre a 
aprendizagem organizacional pois, a cultura é importante para a aprendizagem, agindo 
como símbolo e como armazenadora de experiências passadas, e na ACME essas 
experiências são compartilhadas pelo fundador, criando uma cultura de aprendizagem 
organizacional. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 10.0 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A cultura organizacional é um ponto nevrálgico de qualquer organização, porque impacta de forma significativa no seu modelo de 
gestão, nas suas estratégias e no seu desenvolvimento. Segundo Lacombe (2004, p. 87), cultura organizacional é o “conjunto de 
valores em vigor em uma empresa, suas relações e sua hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de atitudes que 
governam as ações e as decisões mais importantes da administração”. 
 
 A ACME não se utiliza da aprendizagem organizacional, apesar de seu Proprietário compartilhar seus conhecimentos com os 
funcionários, esse conhecimento é retido individualmente e não repassado. O objetivo da aprendizagem organizacional é aprimorar os 
conhecimentos e habilidades dos colaboradores, com foco nas experiências profissionais, e isso não acontece na empresa pois a 
cultura da ACME é a de reter o conhecimento individualmente. Para utilizar-se da aprendizagem organizacional primeiramente a ACME 
deve mudar sua cultura. Sendo assim, a asserção I é VERDADEIRA e a Asserção II é FALSA. 
(Rota de aprendizagem 1, tema 4) 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Leia o texto abaixo: 
 
Por muito tempo, a questão da competência permaneceu em campo restrito às 
experiências desenvolvidas por empresas líderes e às discussões de especialistas. Não 
se questionavam os mecanismos gerais do campo da gestão de recursos humanos. A 
partir de 1980, percebeu-se que a combinação de conhecimentos e habilidades técnicas 
com as habilidades sociais possibilitava o desenvolvimento de algumas competências-
chave, principalmente na esfera da produção (Zarifian, 2001). 
 
A troca de paradigma na gestão de empresas, ou seja, a passagem da administração 
taylorista/ fordista para a gestão flexível, teve um impacto bastante forte no 
comportamento de organizações. Estruturas verticalizadas e centralizadas cedem 
espaço a estruturas horizontais e amplamente descentralizadas. A rígida divisão do 
trabalho mental e manual tende a ser eliminada; tarefas fragmentadas e padronizadas 
tornam-se integrais e complexas, exigindo, em todos os níveis da organização, pessoas 
com capacidade de pensar e de executar diversas tarefas ao mesmo tempo. (EBÓLI, 
2001, p. 110). 
 
Percebe-se, então, que o novo estilo de gestão de pessoas passa a focar a competência 
e o resultado do trabalho humano, e a impor mudanças profundas em estrutura, 
sistemas, políticas e práticas. Mais do que isso, as políticas de recursos humanos 
deixam de ser passivamente integradas às estratégias de negócios e passam a ser parte 
integrante dessa estratégia. 
 
Fonte: UBEDA, C. L.; SANTOS, F. C. A.; NAGANO, M. S. Análise das contribuições 
das competências individuais para a gestão da inovação com base na triangulação de 
métodos de pesquisa. GESTÃO & PRODUÇÃO (UFSCAR. IMPRESSO), v. 24, p. 595-
609, 2017. 
 
Baseando-se no enunciado e nos estudos sobre competências, analise as asserções 
abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I. Quando se fala em competências, automaticamente nos lembramos do acrônimo 
CHA, onde o conhecimento, que consiste no saber, está atrelado ao enfrentamento das 
situações do dia-a-dia e, quanto mais conhecimento uma pessoa possui, maior será sua 
flexibilidade para enfrentar as mudanças e rupturas que surgem. Usar o conhecimento 
de maneira adequada é o que se denomina habilidade e, a atitude, é o comportamento 
adequado ao contexto e ao ambiente. A competência é resultado da socialização do 
indivíduo, da sua formação educacional e da sua experiência profissional. 
 
PORQUE 
 
II. O conhecimento se relaciona com o conjunto de informações e teorias que o indivíduo 
possui provenientes da sua formação e experiências, e que permitem a ele posicionar-
se ativamente frente às situações de trabalho. As habilidades referem-se à aptidão 
técnica para realizar determinado trabalho. As atitudes correspondem ao conjunto de 
valores, crenças e predisposições que o indivíduo apresenta e que moldam o seu 
comportamento e são, em grande parte, fruto do seu processo de socialização primária. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 10.0 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Ressaltando a importância das competências, Gramigna (2007) salienta que um dos indicadores de impacto e que dá distinção aos 
profissionais é o conjunto de atitudes agregadas às ações cotidianas. As atitudes devem ser adequadas ao contexto e ao ambiente. O 
conhecimento é um indicador de competências que ajuda a lidar com as situações enfrentadas no dia-dia. Ou seja, quanto mais 
conhecimento uma pessoa possui, mais forte ela torna-se, permitindo maior flexibilidade para enfrentar as mudanças e rupturas que 
surgem. E usar o conhecimento de maneira adequada é o que se denomina habilidade. Complementando essa visão acerca do termo, 
Le Boterf (2004) considera a competência como o resultado do cruzamento de três eixos, a formação da pessoa (sua biografia e 
socialização) sua formação educacional e sua experiência profissional. Percebe-se então que o modelo CHA é um modelo mais possível 
de ser aplicado em questões internas das organizações por se um modelo que aborda questões individuais para realização de atividades, 
nesse sentido Leal e Faria (2005, p.2) descrevem que: os conhecimentos relacionam-secom o conjunto de informações e teorias que o 
indivíduo possui (provenientes da sua formação e experiências) e que permitem a ele posicionar-se ativamente frente às situações de 
trabalho. As habilidades referem-se à aptidão técnica para realizar determinado trabalho. As atitudes correspondem ao conjunto de 
valores, crenças e predisposições que o indivíduo apresenta que são, em grande parte, fruto do seu processo de socialização primária. 
Sendo assim ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
(Rota de aprendizagem 3, tema 1). 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
O conhecimento tem se tornado, na atualidade, um recurso cada vez mais estratégico 
para as organizações buscarem sua competitividade e sobrevivência: surgem, assim, 
as organizações baseadas no conhecimento. A Gestão do Conhecimento é vista como 
uma potencial solução para, pelo menos, três problemas contemporâneos: uma força 
de trabalho em processo de envelhecimento; um crescimento geométrico na capacidade 
tecnológica com o respectivo aumento da quantidade de dados e informações, que 
estão disponíveis aos gerentes, colaboradores e demais “interessados” (stakeholders) 
na empresa; e uma demanda por inovação crescente nos mercados, tanto no que se 
refere à demanda, como também ao encurtamento do ciclo de inovação. [...] A 
concepção de um plano de implantação para um processo empresarial ou corporativo 
de Gestão do Conhecimento deve garantir o seu alinhamento com a estratégia da 
empresa. Sendo assim, as diretrizes que orientam a formulação de tal plano devem 
garantir o alinhamento desejado e a metodologia proposta deve se fundamentar na 
concepção de um conjunto de diretrizes estratégicas para orientar a formulação de um 
plano de implantação da Gestão do Conhecimento. O produto deste processo é a 
formulação de um conjunto de diretrizes estratégicas. 
 
Fonte: Pinheiro de Lima, E.; Gouvêa C., S.E.; Pereira, H. J.; Ferraresi, A. A.; Paula, M. 
A. B. Diretrizes estratégicas para a implantação da gestão do conhecimento 
organizacional. Produto & Produção, Porto Alegre, v. 8, n.2, p. 57-73, 2005. Disponível 
em: https://seer.ufrgs.br/index.php/ProdutoProducao/article/view/3213/1767 Acesso 
em: 17 mai. 2023. ADAPTADO 
Tendo por base os textos apresentados, julgue as alternativas e assinale a correta: 
Nota: 10.0 
 
A O texto afirma que a gestão do conhecimento é a principal solução para o processo de envelhecimento dos funcionários. 
 
B O texto explica como o alinhamento estratégico direciona a organização a se adaptar às mudanças do ambiente em que está 
inserida. 
 
C De acordo com os autores a implantação de um processo de gestão do conhecimento deve estar alinhada com as 
estratégias organizacionais. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
O texto comenta que a concepção de um plano de implantação para um processo empresarial ou corporativo de Gestão do Conhecimento 
deve garantir o seu alinhamento com a estratégia da empresa. Ou seja, todo o processo deve ser fundamentado por diretrizes que 
orientarão a formulação de um plano de implantação do processo de gestão do conhecimento alinhando-o com as estratégias 
organizacionais. 
(Rota de aprendizagem 1, tema 5) 
 
D O texto destaca o papel estratégico dos stakeholders no engajamento dos funcionários na formulação e implantação da 
Gestão do Conhecimento. 
 
E De acordo com o texto os gestores só devem investir em um alinhamento estratégico se houver alinhamento entre a gestão 
da informação e soluções de TI. 
 
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
O tema aprendizagem organizacional vem sendo estudado sob diversas abordagens, 
com ênfase para a capacidade competitiva da organização. No que se refere à inovação, 
a aprendizagem é considerada uma estratégia ativa na promoção da eficiência 
inovadora. Sob o enfoque econômico, a aprendizagem organizacional tem seu foco nos 
resultados do fenômeno. Já a psicologia procura compreender a dinâmica da 
aprendizagem centrando sua atenção nos processos. Da mesma forma que as pessoas, 
as organizações aprendem e desenvolvem diferentes estilos de aprendizagem. Isto é 
possível por meio de suas interações com o ambiente. 
Fonte: SANTOS JUNIOR, A. B.; BISPO, F. C. S.; MOURA, L. S. A Gestão da 
Aprendizagem nas Organizações. In: IV Simpósio de Excelência em Gestão e 
Tecnologia, 2007, RESENDE. Área Temática: GP - Gestão de Pessoas, 2007. 
Baseado no texto acima e nos conteúdos de aula, julgue as alternativas e assinale a 
correta. 
Nota: 10.0 
 
A Para as organizações a aprendizagem é uma estratégia inovadora que acontece substancialmente durante os treinamentos 
 
B A aprendizagem organizacional é uma área interdisciplinar, possui uma forte associação com outros conceitos como, por 
exemplo, a mudança organizacional, a inovação e a competitividade. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Ao analisar a produção acadêmica sobre aprendizagem organizacional no Brasil, Loiola e Bastos (2003) apontam o caráter eminentemente 
interdisciplinar da área e a articulação da aprendizagem com outros conceitos correlatos, destacando uma forte associação da 
aprendizagem com a mudança organizacional, inovação e competitividade. O estudo de Doyle e Versiani (2013), destaca entre novos 
temas que surgiram no campo, a gestão de competências. 
 
(Rota de aprendizagem 2, tema 4). 
 
C A aprendizagem organizacional representa a forma de como a empresa pensa, age e se posiciona e, retrata os hábitos e 
práticas educacionais da empresa. 
 
D A finalidade da aprendizagem organizacional é moldar o comportamento das pessoas, estabelecendo referências que 
orientarão a identidade da organização. 
 
E A aprendizagem organizacional é estudada sobre a principal abordagem de que é necessário passar o conhecimento aos 
gestores para que haja compartilhamento. 
 
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
O Lifelong learning defende um aprendizado flexível, uma aprendizagem que pode 
acontecer em todos os momentos, e ao longo de toda a vida. Para os profissionais, a 
vantagem da prática do lifelong learning é se manter qualificado durante toda a carreira. 
Para as organizações, a vantagem é saber que pode contar com profissionais que 
praticam a aprendizagem contínua, tornando-se constantemente mais habilidosos, 
solucionadores de problemas e dispostos a aprender e ensinar os colegas. Isso 
influencia diretamente a sustentabilidade das organizações pois, ao praticar o lifelong 
learning, as pessoas adquirem uma postura mais ativa na busca de conhecimento, ficam 
mais preparadas para os desafios e inovam com mais frequência. 
Texto elaborado pelo autor da questão 
O lifelong learning se apoia em 4 pilares, aprender a conhecer; aprender a fazer; 
aprender a conviver e aprender a ser. O segundo pilar, aprender a fazer refere-se a: 
Nota: 10.0 
 
A Reconhecer que todas as interações, positivas e negativas, são fontes de aprendizado. 
 
B Ter uma postura curiosa, questionadora e sentir prazer pela reflexão e pelo processo de adquirir conhecimento. 
 
C Aprender a partir das nossas experiências, aplicando o conhecimento para ter um desenvolvimento mais concreto. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Aprender a fazer: tem a ver com a aprendizagem na prática, aprendizado que resulta de nossas experiências, ou seja, aplicar o 
conhecimento para desenvolver novos conhecimentos, habilidades e atitudes. No lifelong learning, também é importante criar o hábito 
de praticar as habilidades comportamentais tanto quanto as habilidades técnicas. 
Complemento da resposta, descrição dos demais pilares: Aprender a conhecer: ter uma postura curiosa, questionadora esentir 
prazer pela reflexão e pelo processo de adquirir conhecimento. Aprender a conviver: reconhecer que todas as interações, positivas e 
negativas, são fontes de aprendizado. Isso inclui saber receber e internalizar feedbacks, lidar bem com conflitos e procurar aprender 
com todos do seu círculo social e profissional. Aprender a ser: é se colocar como responsável pelo próprio aprendizado, criar autonomia 
e automotivação para persegui-lo todos os dias. 
(Rota de aprendizagem 1, Tema 3) 
 
D Ter a responsabilidade de guiar próprio aprendizado, criar autonomia e automotivação para persegui-lo todos os dias 
 
E Ver na diversidade de pensamento chances de enriquecer o próprio conhecimento e construir uma visão apurada de si 
mesmo.