TURISMO NÁUTICO CAPÍTULO 2

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1
Apresentação...............................................................................................................3
Conhecendo o CADASTUR......................................................................................51
1.1. O que é o CADASTUR..................................................................................6
1.2. Qual o objetivo do CADASTUR................................................................7
1.3. Porque cadastrar os Prestadores de Serviços Turísticos.................8
3 É Importante..............................................................................................................33
2 É Vantajoso..................................................................................................................11
2.1. Visibilidade para o seu negócio............................................................ 12
2.2. Oportunidades de qualifi cação............................................................ 13
2.3. Acesso a linhas de crédito...................................................................... 20
2.4. Oportunidades de negócios e acesso a mercados....................... 23
2.5. Credibilidade............................................................................................... 30
2.6. Informações e apoio on-line.................................................................. 31
4 É Fácil............................................................................................................................39
4.1. Atualização ou alteração da informação........................................... 39
4.2. Renovação do Cadastro........................................................................... 41
10 Atuando com qualidade.................................................................................................71
11 Referência legal..................................................................................................................77
5.1. Painel de oportunidades...................................................................................47
5.2. Estatísticas de acesso do público externo e de
outros prestadores......................................................................................................48
5.3. Informações gerenciais......................................................................................49
5.4. Ouvidoria................................................................................................................50
5.5. Calendário de eventos do turismo................................................................50
5.6. Legislação...............................................................................................................50
5.7 Meu Cadastro.........................................................................................................51
5 Ambiente de Negócios On-line: a área do empresário e do
profi ssional cadastrado....................................................................................................47
6 Deveres do cadastrado....................................................................................................55
7 Preserve sua relação com o cliente.............................................................................57
8 A cadeia produtiva do turismo e o seu negócio.....................................................65
9 Empreendimentos de Infraestrutura de Apoio ao Turismo Náutico: 
importantes atores da Cadeia Produtiva..................................................................69
Sumário
3
3
Seja BEM-VINDO ao CADASTUR! 
Ao se cadastrar, você deu o passo certo para aprimorar 
o seu negócio e para contribuir com a formalização do 
setor do turismo! 
CADASTUR e o Meu Negócio é uma cartilha criada 
especialmente para você! Aqui, você conhecerá tudo sobre o CADASTUR, terá 
acesso a informações sobre oportunidades e vantagens de ser cadastrado, e sobre 
os direitos e deveres que você, prestador de serviços turísticos, possui. 
O CADASTUR é uma forma de organizar, formalizar e legalizar os prestadores 
de serviços turísticos no Brasil. Assim, contribui para dar credibilidade ao setor 
do turismo perante os consumidores, atestando que os empreendimentos e 
profissionais cadastrados estão legalmente constituídos e em operação. 
Sabe por que isso é importante? Para consolidar o setor do turismo, criando 
condições de aprimorar a prestação de serviços e dificultando a permanência de 
profissionais e empresas informais ou ilegais no mercado turístico.
4 5
O setor como um todo precisa avançar 
no caminho da formalização. É um passo 
importante para o Brasil integrar o time dos 
principais destinos turísticos do mundo.
Nessa caminhada, o papel de cada prestador de serviços 
é de responsabilidade cívica, não apenas legal. Estando 
regularmente cadastrado, você se torna um parceiro do 
turismo brasileiro. Veja como o seu cadastro pode fazer 
diferença para você, para o seu estado e para o Brasil.
Conhecer melhor o CADASTUR permite que 
você se beneficie de oportunidades para 
aprimorar e divulgar os seus serviços.
4 5
O setor do turismo no Brasil vive um momento de franca expansão, no 
qual empresas e trabalhadores devem, mais do que nunca, afi rmar seu 
compromisso com qualidade e profi ssionalismo nos serviços que oferecem. 
O Brasil é o país mais extenso da América do Sul, o terceiro das Américas e 
o quinto do mundo. É uma terra de muitas culturas, crenças e povos – uma 
nação multicolorida, receptiva e com grande riqueza cultural e natural. São 
diversos lugares maravilhosos para conhecer, o que torna cada visita uma 
experiência única e enriquecedora.
O País precisa estar preparado para receber o turista! E você, prestador, é peça 
essencial para o desenvolvimento do turismo e do destino em que atua.
Por isso, os prestadores de serviços do turismo – empresários e profi ssionais – 
têm de dar exemplos de atitude cidadã e de compromisso com a sociedade. 
Fazer parte do CADASTUR é um desses exemplos.
Conhecendo o CADASTUR1
6 7
O CADASTUR é uma ferramenta simples 
e de fácil acesso.
É o Sistema de Cadastro Oficial dos 
Empreendimentos, Equipamentos
e Profissionais do setor do turismo
no Brasil – um banco de informações
de referência nacional.
1.1.
Até 2002, o cadastro oficial dos prestadores de serviços turísticos era de responsabilidade da 
EMBRATUR, por meio do SAGET – Sistema Automático de Gerenciamento dos Prestadores 
de Serviços Turísticos. O Decreto no 4.898, de 26 de novembro de 2003, transferiu essa 
responsabilidade para o Ministério do Turismo que, em 2006, lançou o CADASTUR. 
A execução do cadastramento/recadastramento dos prestadores de serviços turísticos é feita 
pelos Órgãos Delegados nos 26 estados e no Distrito Federal, ou seja, os órgãos oficiais recebem 
a documentação para o cadastramento e validam o cadastro. O Ministério do Turismo, por sua 
vez, tem a responsabilidade de gerenciar o Sistema e realizar a manutenção e atualização dos 
dados sobre os prestadores de serviços turísticos.
6 7
Importante fonte de 
planejamento e atuação do 
governo para fomentar o 
desenvolvimento de políticas 
públicas para o setor de turismo.
Importante fonte de consulta para 
o mercado turístico brasileiro
(turistas, consumidores potenciais
e outros prestadores).
Promover o ordenamento, a 
formalização e a legalização dos 
prestadores de serviços do turismo 
no Brasil.
Cadastro
1.2.
8 9
Estados
Turistas
Prestadores de Serviços 
Turísticos
O CADASTUR é uma oportunidade de crescimento para todos os 
atores envolvidos: 
1.3.
10 11
Para os turistas, o acesso ao cadastro é interessante devido ao amplo leque de 
informações disponibilizadas sobre os profi ssionais e as empresas cadastradas. 
Além de estimular a concorrência, o CADASTURdá credibilidade ao cadastrado e 
garante ao turista que o Prestador está legalmente constituído e em operação. Da 
mesma forma, quanto maior o número de cadastrados, menores as chances do 
público utilizar serviços de empresas ou profi ssionais não cadastrados.
O CADASTUR e o
s Turistas
São diversas oportunidades para os Prestadores de Serviços cadastrados.
O CADASTUR e o
s Prestadores 
de Serviços Turís
ticos Veja a seguir
É VANTAJOSO!
10 11
Com base no Artigo 33 da Lei no 11.771/08, são DIREITOS dos prestadores 
de serviços turísticos cadastrados no Ministério do Turismo:
O acesso a programas de apoio, fi nanciamento e outros benefícios 
constantes da legislação de fomento ao turismo;
A menção de seus empreendimentos ou estabelecimentos 
empresariais, bem como dos serviços que exploram ou 
administram, em campanhas promocionais do Ministério 
do Turismo e da EMBRATUR, para as quais contribuam 
fi nanceiramente;
A utilização de siglas, palavras, marcas, logomarcas, número de cadastro 
e selos de qualidade, quando for o caso, em promoção ou divulgação 
ofi cial para as quais o Ministério do Turismo e EMBRATUR contribuam 
técnica ou fi nanceiramente.
É Vantajoso2
Conheça seus 
direitos ao 
manter em dia o 
seu cadastro!
12 13
2.1.1. Website CADASTUR
Com o CADASTUR, você está mais perto do seu cliente!
2.1.
É a sua ferramenta on-line e a do turista para todo tipo de 
consulta de prestadores de serviços turísticos no Brasil. O 
website permite realizar buscas por atividade, por localidade, 
Todos os prestadores de serviços turísticos regularmente cadastrados no CADASTUR. 
Confira: 
www.cadastur.turismo.gov.br
por nome e outros dados do prestador. O prestador tem divulgados os seus serviços e o 
certificado de regularidade no CADASTUR.
12 13
2.1.2. Website Viaje Legal
Dá dicas ao turista de como evitar problemas e ter uma boa 
viagem, além de orientar esse viajante a procurar prestadores 
de serviços turísticos legalmente cadastrados no CADASTUR. 
Para empresas e profissionais cadastrados, o Ministério do Turismo disponibiliza qualificação 
profissional por meio de cursos gratuitos e programas de viagens técnicas.
2.2.
Acesse: 
www.viajelegal.turismo.gov.br
2.2.1. Cursos a distância
Cursos que visam à qualificação profissional dos agentes da 
cadeia produtiva do turismo para a melhoria da qualidade 
dos produtos e serviços turísticos, focando temas atuais, 
como a Segmentação e Regionalização do turismo, com direito a certificado emitido por 
universidades de renome nacional. 
14 15
Empresários do setor de turismo cadastrados no CADASTUR, gestores públicos e 
profi ssionais do turismo. 
www.sead.ufsc.br/wp-turismo
2.2.2. Benchmarking em Turismo
Um projeto que realiza viagens técnicas com empresários dos 
diversos segmentos do turismo, para destinos de referências 
internacional e nacional. O objetivo é observar e vivenciar boas 
e melhores práticas, por meio de técnicas de benchmarking, 
para adaptá-las e aplicá-las em seus negócios. 
Prestadores de serviços turísticos de micro e pequeno portes cadastrados no CADASTUR 
que tenham atuação no segmento-tema de cada viagem técnica. 
14 15
Motivado pela realização da Copa do Mundo 2014 no Brasil, 
o projeto “Olá! Turista” oferece cursos de inglês e espanhol 
2.2.3. Olá! Turista
www.excelenciaemturismo.gov.br ou benchmarking@abav.com.br
a profissionais de todas as áreas do turismo, melhorando assim a qualidade do 
atendimento aos turistas estrangeiros.
Empreendimentos turísticos cadastrados no CADASTUR e associações, cooperativas e 
sindicatos de taxistas, artesãos, recepcionistas, telefonistas, barraqueiros, guias, entre 
outros profissionais do setor.
www.turismo.gov.br
16 17
2.2.4. Bem Receber COPA
Estratégia de qualifi cação, em parceria com entidades do 
setor de turismo, direcionada a profi ssionais e empresas, com 
o objetivo de prepará-los para receber o público que visitará 
o País durante a Copa de 2014. 
Com o slogan “O Sucesso do Brasil na Copa Está em Nossas Mãos”, o programa será 
implementado em parceria com entidades integrantes do Conselho Nacional de Turismo 
(CNT) dos segmentos de Alimentação Fora do Lar, Transportes Turísticos, Receptivo, 
Hospedagem, Entretenimento, Negócios e Eventos.
A metodologia contempla cursos presenciais, com conteúdo voltado para a prestação 
de um serviço de qualidade e diferenciado ao turista.
Em um primeiro momento, profi ssionais que trabalham em contato direto com o turista: 
motoristas, camareiras, garçons, recepcionistas, pessoal de aeroportos, entre outros.
16 17
 Ministério do Turismo 
 www.turismo.gov.br
 Associação Brasileira de Transportes Aéreos Regionais (Abetar) 
 www.abetar.com.br 
 Instituto Brasileiro de Hospedagem (IBH) 
 www.abih.com.br 
 Associação Brasileira de Turismo de Aventura (Abeta) 
 www.abeta.com.br 
 Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla) 
 www.abla.com.br 
 Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) 
 www.abrasel.com.br
18 19
Qualifi cação oferecida no âmbito do projeto “Bem Receber 
COPA”, em parceria com a Associação Brasileira das Locadoras 
de Automóveis (Abla). São oferecidos cursos de Gestão 
2.2.4.1. Bem Receber COPA: Locadoras de Automóveis
Administrativa e Financeira, Gestão de Mercado e Marketing e de Qualidade em 
Atendimento Operacional. 
Profi ssionais e gestores do setor de locação de automóveis.
Os interessados devem responder à pesquisa de mapeamento das ocupações e 
competências das locadoras de automóveis nos websites:
www.abla.com.br ou www.turismo.gov.br
18 19
Oportunidade de qualificação no atendimento ao turista. 
Em parceria com o Ministério do Turismo, a Secretaria 
Especial de Turismo do Rio de Janeiro oferece cursos 
2.2.5. Rio + Hospitaleiro
preparatórios, com duração de 28h/aula, para preparar os prestadores que lidam 
diretamente com o turista.
Prestadores que atuam no transporte turístico, no serviço de alimentos e bebidas, meios 
de hospedagem, agências de turismo, centros culturais, congressos e feiras. 
Acesse www.riomaishospitaleiro.com.br ou entre em contato pelo telefone 
(21) 2588-9018. 
20 21
Investir! É a palavra certa para crescer sempre.
Investir em 
qualidade em profi ssionaisem estrutura
Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR. 
Quem faz parte do CADASTUR, pode ter acesso a linhas de crédito para:
Viabilizar e facilitar 
o seu investimento 
também é uma 
vantagem oferecida 
pelo CADASTUR!
2.3.
Financiar projetos de implantação, modernização e ampliação de empreendimentos 
turísticos;
Obter capital de giro isolado;
Adquirir produtos, insumos, serviços, máquinas, equipamentos e imóvel para uso comercial.
20 21
Linhas de Crédito O que financia?
In
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do
Bens e serviços 
necessários ao 
empreendimento.
Bancos Operadores
FUNGETUR
PROGER Turismo Investimento
BNDES Automático
BNDES Finem
FCO – Turismo Regional
FNO – Turismo Sustentável
FNE – Proatur
Caixa Econômica Federal
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
BNDES 
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
Banco do Brasil
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
Veja as linhas de crédito de cada banco operador:
Ca
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FAT – Giro Setorial Caixa Econômica Federal Capital de giro isolado.
22 23
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CREDFROTA Caixa Caixa Econômica Federal
Veículos para ampliação 
e/ou renovação de frota 
de empresas locadoras.
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IMÓVEL COMERCIAL – Aquisição Caixa Econômica Federal Aquisição de imóvel para uso comercial.
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BNDES – Finame
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
Aquisição isolada 
de máquinas e 
equipamentos novos.
Cartão BNDES
Rede bancária credenciada
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Aquisição de produtos, 
insumos e serviços.
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BNDES – Pro COPA Turismo
– Hotel Sustentável
BNDES – Pro COPA Turismo
– Hotel Eficiência Energética
BNDES – Pro COPA Turismo
– Hotel Padrão
BNDES 
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
Bens e serviços necessários 
aos projetos de implantação, 
ampliação e reforma de hotéis.
www.caixa.gov.br | www.bndes.gov.br | www.bnb.gov.br | www.bb.com.br |
www.bancoamazonia.com.br
Para saber mais sobre essas vantagens, acesse:
Linhas de Crédito O que financia?Bancos Operadores
22 23
O CADASTUR proporciona aos cadastrados oportunidades de negócios e acesso a mercados 
nacionais e internacionais, por meio de diversos programas e projetos.
2.4.
Projeto que realiza viagens técnicas de empresários do 
turismo a destinos e produtos turísticos brasileiros, novos 
ou já comercializados, apoiando sua comercialização nos 
2.4.1. Caravana Brasil
Agentes de viagem e operadores de turismo cadastrados no CADASTUR. 
www.braztoa.com.br
mercados nacional e internacional, e estimulando a ampliação e a diversificação da 
oferta turística brasileira. Durante essas viagens, são realizados encontros de negócios 
que dão oportunidade aos empresários de estar em contato com outros empresários e 
instituições do turismo local.
24 25
Evento que visa à mobilização, promoção e comercialização 
dos roteiros turísticos desenvolvidos a partir das diretrizes 
do Programa de Regionalização do Turismo – Roteiros do 
2.4.2. Salão do Turismo
Brasil. O evento possui área para exposição de roteiros turísticos, espaço para venda 
de produtos associados ao turismo, como artesanato e gastronomia, ambiente de 
palestras e debates e área de comercialização de produtos e serviços turísticos.
Empresários e profissionais do turismo, e público em geral.
www.salao.turismo.gov.br
24 25
Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR.
Acesse www.brasilnetwork.tur.br e confira a agenda de eventos anual.
O Ministério do Turismo, por meio da EMBRATUR, organiza e 
participa de feiras e eventos internacionais de turismo para 
divulgar novos produtos turísticos, destinos, segmentos 
2.4.3. Feiras e Eventos Internacionais
e a diversidade brasileira. São subsidiados custos para operadores, agentes de 
viagens e profissionais do setor para participar nesses eventos e feiras, oferecendo 
a oportunidade de relacionar-se com o mercado estrangeiro e de apresentar seus 
produtos e serviços para outros profissionais.
26 27
Encontros dinâmicos e inovadores entre os fornecedores 
locais – agentes de turismo receptivo e meios de 
hospedagem – e operadoras nacionais, que funcionam 
2.4.4. Rodada de Negócios
como um mecanismo de relacionamento entre os empresários do setor para 
estimular a comercialização de produtos turísticos brasileiros. No Salão do Turismo, 
as rodadas acontecem com o apoio do Sebrae Nacional.
Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR.
www.salao.turismo.gov.br
26 27
2.4.5. Viaja Mais Melhor Idade
Projeto que visa estimular as viagens de pessoas com 60 anos 
ou mais, fortalecendo o mercado interno. Para isso, existem 
2 opções de produtos: pacotes especiais com serviços 
direcionados à melhor idade e hotéis que oferecem 50% de desconto para o idoso. 
Para o empresário, trata-se de uma oportunidade de atuar em um novo mercado 
consumidor e apresentar seus produtos no website do projeto, ao alcance do turista.
Operadores de turismo, agências de viagem e meios de hospedagem cadastrados 
no CADASTUR.
www.viajamais.com.br
28 29
2.4.6. Vai Brasil
Ferramenta eletrônica que visa fomentar a comercialização 
de pacotes turísticos nos diversos destinos do Brasil. Trata-
se de mais um canal de distribuição do seu produto e 
uma oportunidade de ampliar sua atuação no mercado nacional. Os pacotes são 
disponibilizados ao público com condições especiais, por meio do website.
Operadoras de turismo, agências de viagens, companhias aéreas, meios de hospedagem, 
empresas de receptivo, locadoras de veículos, parques de diversões e empresas de 
assistência de viagem.
www.vaibrasil.com.br
28 29
2.4.7 Portal de Hospedagem
Guia on-line que oferece informações organizadas sobre os meios 
de hospedagem no Brasil. É gratuito e uma chance de apresentar 
seu empreendimento ao mercado nacional na internet! 
Meios de hospedagem.
www.portaldehospedagem.com.br
30 31
2.5.
Com base no cadastro, o Ministério do Turismo emite um certifi cado que atesta a regularidade 
do Prestador de Serviços Turísticos, garantindo que o Prestador está legalmente constituído 
e em operação, e aumentando sua credibilidade junto ao mercado turístico.
além de ser um profi ssional ou empresa formalizada, o prestador 
de serviços atende aos requisitos legais, ou seja, está operando de 
acordo com as leis brasileiras.
a empresa esteja certifi cada em relação à qualidade dos serviços 
prestados ou a sua idoneidade. O PROCON é o órgão que pode averiguar 
se há denúncia/reclamação referente aos prestadores de serviços.
30 31
Você, que faz parte do CADASTUR, tem acesso a um Ambiente On-line RESTRITO aos 
cadastrados. Nessa página, você encontra informações importantes sobre o seu cadastro, 
dados estatísticos, informações gerenciais, painel de oportunidades, legislação e espaço 
para dúvidas. Também, uma área para troca de informações com outros profissionais 
cadastrados.
Para conhecer mais sobre o “Ambiente de Negócios On-line”, leia o item 5 desta 
cartilha.
2.6.
33
33
De acordo com a Lei do Turismo (Lei no11.771/2008), Prestadores de Serviços 
Turísticos são as sociedades empresárias, sociedades simples, os empresários 
individuais e os serviços sociais autônomos que prestam serviços turísticos 
remunerados e que exercem atividades econômicas relacionadas à cadeia 
produtiva do turismo.
A Lei do Turismo estabelece os Prestadores de Serviços Turísticos, pessoas 
jurídicas, para os quais o cadastro é obrigatório, e também a lista dos 
Prestadores que podem se cadastrar em caráter opcional.
É Importante3
O cadastro junto ao Ministério do Turismo é LEI.
34 35
No caso de pessoa física, são duas as categorias de profi ssionais que se cadastram no 
CADASTUR – Guia de Turismo e Bacharel em Turismo.
O profi ssional Guia de Turismo é obrigado ao cadastro, segundo a Lei no 8.623/1993, que 
regulamenta a profi ssão. 
Para o Bacharel em Turismo, o cadastro é opcional, de acordo com a Deliberação 
n° 431/2002.
Se o cadastro é obrigatório para você, mantenha-o sempre em dia. A cada 2 anos, você deve 
renová-lo sob pena de tornar-se ILEGAL e não poder continuar atuando no mercado.
Meio de Hospedagem (hotel, alojamento de fl oresta, albergue, fl at/apart-hotel, hotel 
fazenda, hotel histórico, pousada, resort e cama & café);
Agência de Turismo (agência de viagens, operadora turística e empresa de receptivo);
Transportadora Turística;
Organizadora de Eventos;
Parque Temático;
Acampamento Turístico;
Guia de Turismo.
Quem DEVE 
se cadastrar: O cadastro é 
OBRIGATÓRIO!
34 35
Se o seu cadastro é opcional, você deve mantê-lo regular para aproveitar as vantagens que 
o CADASTUR oferece.Após o vencimento, além de seu cadastro se tornar IRREGULAR, você 
deixa de ter acesso às oportunidades oferecidas pelo Ministério do Turismo.
O cadastro é 
OPCIONAL!
Quem PODE 
se cadastrar:
 Restaurante, Cafeteria e Bar;
 Centro de Convenções;
 Parque Aquático;
 Estrutura de Apoio ao Turismo Náutico (marina, garagem náutica, porto turístico); 
 Casa de Espetáculo;
 Prestadora de Serviços de Infraestrutura para Eventos;
 Locadora de Veículos para Turistas;
 Prestadora Especializada em Segmentos Turísticos;
 Parque de Diversão;
 Bacharel em Turismo.
O cadastro tem validade de 2 anos, contados da data de emissão do certifi cado.
36 37
Você já sabe quem DEVE e quem PODE se cadastrar.
Agora, entenda a diferença entre ser formal, informal, ilegal e irregular no turismo!
Quem é Formal 
no Turismo?
Profi ssional que atende aos requisitos legais 
para o exercício da atividade desenvolvida e está 
regularmente cadastrado no CADASTUR, no caso 
do cadastro ser obrigatório;
Empresa legalmente constituída e em operação, 
regularmente cadastrada no CADASTUR, no caso 
do cadastro ser obrigatório; e,
Empresa legalmente constituída e em operação, 
no caso do cadastro ser opcional.
Quem é 
Informal no 
Turismo?
Empresa que atua no setor sem estar 
legalmente constituída e profissional que não 
atende aos requisitos previstos em lei para o 
exercício da profissão.
36 37
Quem é Ilegal 
no Turismo?
Empresa ou profi ssional obrigado ao cadastro, 
que não se cadastrou ou que está com seu 
cadastro vencido.
Quem é Irregular 
no CADASTUR?
Empresa ou profi ssional devidamente 
formalizado, mas cujo cadastro junto ao 
Ministério do Turismo encontra-se vencido. A 
não renovação no prazo determinado torna 
irregular o cadastro dos prestadores para 
quem o cadastro é opcional.
39
39
O cadastro pode ser alterado a qualquer momento.
As alterações mais simples no cadastro, como número de telefone, fax, 
e-mail, home page, serviços de telefonia gratuita (0800) e/ou número de 
empregados, poderão ser realizadas diretamente pelo sistema. Para as 
demais alterações, acompanhe os passos a seguir.
É Fácil4
Mantenha seus dados sempre em dia.
É fácil de fazer!
4.1.
40 41
O usuário deverá acessar o website do Sistema CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br
Clicar no menu “Como se Cadastrar”, selecionar “Pessoa Jurídica” ou “Pessoa Física”, 
conforme o caso, e selecionar a atividade desejada;
Ao fi nal da página, realizar o download do “Requerimento Pessoa Jurídica” ou 
“Requerimento Pessoa Física” e marcar a opção “Alteração”;
Realizar o download do “Termo de Responsabilidade” e assinar novamente;
Realizar o download dos formulários de cadastro para preenchimento das 
informações que deseja alterar, pois não existe a possibilidade do próprio prestador 
efetuar alterações de dados diferentes daqueles informados acima por meio de 
acesso direto ao seu cadastro no Sistema;
Entregar todos esses formulários junto com a documentação que comprove as 
alterações solicitadas no Órgão Ofi cial de Turismo em sua Unidade de Federação.
1
2
3
4
5
Alteração do
CADASTRO
40 41
Após a Solicitação da Alteração – Requerimento –, o prestador terá 30 dias para entregar/
enviar os documentos comprobatórios das alterações e o Termo de Responsabilidade 
assinado ao Órgão Oficial de Turismo em sua Unidade de Federação. No caso de não 
cumprimento desse prazo, é necessário proceder a novo requerimento de Alteração.
Os documentos que deverão ser entregues para viabilizar a alteração do cadastro são:
 Requerimento de solicitação de alteração;
 Termo de Responsabilidade assinado;
 Documentos comprobatórios.
As cópias dos documentos podem ser entregues pessoalmente ou por correio, 
devidamente autenticadas.
4.2.
O cadastro é válido por 2 anos e, para os prestadores de serviços turísticos cujo cadastro 
é obrigatório, é importante mantê-lo sempre válido, obedecendo aos prazos de 
renovação. A renovação do cadastro pode ser solicitada com antecedência de 90 dias à 
data de validade do certificado.
42 43
O Sistema envia e-mails comunicando a necessidade de renovação. O primeiro aviso é 
enviado 90 dias antes do vencimento; um segundo aviso com 30 dias de antecedência. 
Por último, você ainda recebe um e-mail quando o cadastro perde a validade, informando 
que o seu cadastro está vencido e será excluído da visualização no website do CADASTUR. 
V
O usuário deverá acessar o website do Sistema CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br
Clicar no menu “Como se Cadastrar”, selecionar “Pessoa Jurídica” ou “Pessoa Física” e 
selecionar a atividade desejada;
Realizar o download do “Requerimento Pessoa Jurídica” ou “Requerimento Pessoa 
Física” e marcar a opção “Renovação”;
Realizar o download do Termo de Responsabilidade e assinar novamente;
Realizar o download dos formulários de cadastro para preenchimento das 
informações que deseja alterar no ato da renovação, se houver;
Entregar todos esses formulários junto com a documentação que comprove as 
alterações solicitadas (caso tenha ocorrido alguma) no Órgão Ofi cial de Turismo em 
sua Unidade de Federação.
1
2
3
4
5
Antecipe sua 
renovação! Veja 
como fazer!
Renovação do
CADASTRO
42 43
Após a solicitação da Renovação – Requerimento –, o 
prestador terá 30 dias para entregar os documentos 
comprobatórios das alterações (caso haja) e o novo Termo 
de Responsabilidade assinado ao Órgão Oficial de Turismo 
em sua Unidade de Federação. No caso de não cumprimento 
desse prazo, é necessário proceder a novo requerimento de Renovação.
Documentos que perderam a validade da época do Cadastro Inicial devem ser apresentados 
novamente, como, por exemplo, o Alvará de Localização e Funcionamento. Os documentos 
(cópias autenticadas) podem ser entregues pessoalmente ou via correio.
Para o Guia de Turismo, três novos documentos são exigidos apenas na Renovação. 
Portanto, além do disposto acima, o guia deve observar o item 13, do menu “Como se 
Cadastrar”, “Guia de Turismo”, disponível no website www.cadastur.turismo.gov.br
44 45
Situações 
frequentes!
Veja como 
fazer nessas 
situações.
Como posso ter acesso ao meu cadastro para alterar/atualizar as informações se...
 Não lembro minha identifi cação e senha?
 O e-mail cadastrado já não existe mais?
 Acessar o site www.cadastur.turismo.gov.br
 Na tela do login, clicar em “Esqueci minha senha”;
 Digitar o CPF;
 Os dados “Usuário” e “Senha” serão encaminhados para seu e-mail.
Situação 1 – Resg
ate de Senha
44 45
Situação 2 – Alte
ração de e-mail
Além de ser um requisito legal para alguns 
prestadores, estar em dia com o CADASTUR é 
importante para você, é importante para o Turismo!
Entrar em contato com o Ministério do Turismo, por meio do e-mail ouvidoria.cgst@
turismo.gov.br;
Pessoa física (Guias de Turismo e Bacharéis) – informar nome, CPF e o novo e-mail;
Pessoa jurídica – informar CPF do responsável pelo cadastro, CNPJ da empresa e o novo 
e-mail;
O Técnico responsável do Ministério do Turismo localizará o usuário no Sistema, fará a 
alteração do e-mail e comunicará ao solicitante que o e-mail foi trocado;
Após esse procedimento, o solicitante deverá acessar novamente o Sistema, clicar em 
“Esqueci minha senha”, digitar o CPF, clicar em “OK” e os dados “Usuário” e “Senha” serão 
encaminhados para o novo e-mail.
47
47
O Ambiente de Negócios On-line é uma ferramenta digital de 
relacionamento com prestadores de serviços turísticos cadastrados 
no Sistema. Trata-se de um ambiente RESTRITO, com informações 
customizadas por região e para o empreendedor. Conheça as 
informações e ferramentas disponíveis:
Aqui você encontra vários programas e ações do Ministério do Turismo 
quepodem ajudar a melhorar seu negócio e a oferta de produtos e 
serviços de qualidade.
Ambiente de Negócios On-line – A Área do 
Empresário e do Profi ssional Cadastrado5
5.1.
48 49
do público externo
Anúncio das ações e projetos do Ministério do Turismo voltadas à atividade do prestador 
de serviços, incluindo links dos programas e das instituições fi nanceiras;
Informativos, releases, dicas relacionadas às atividades do prestador. 
Aqui você terá acesso a informações e estatísticas sobre o uso do CADASTUR pelos turistas e 
outros prestadores de serviços, de forma objetiva e clara:
Quantidade de acessos ao SISTEMA CADASTUR;
Quantidade de pesquisas feitas a sua localidade;
Quantidade de acessos realizados ao seu cadastro;
Quantidade de pesquisas feitas para cada atividade;
Quantidade de acessos realizados na atividade em que você atua;
 Diversas oportunidades de negócios estão ao seu alcance nesse espaço:
5.2.
e de outros prestadores
Estatísticas de acesso
48 49
Quantidade de acessos aos cadastros de outros prestadores da mesma atividade e 
localidade em que você atua;
Quantidade de acessos no endereço eletrônico de sua HOME PAGE, caso você a tenha 
cadastrado.
Você tem acesso a pesquisas e relatórios, gerados a partir dos cadastros do próprio 
CADASTUR, sobre seu setor e outras atividades. Veja alguns exemplos:
5.3. Informações
gerenciais
Quantidade de prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR;
Quantidade de prestadores de serviços turísticos por atividade, cadastrados no CADASTUR;
Atuação dos prestadores de serviços em uma ou mais atividades;
Quantidade de funcionários das empresas cadastradas no CADASTUR;
Perfi l dos Guias de Turismo. 
50 51
“O MTur quer ouvir você” é o seu canal direto de comunicação com o Ministério do Turismo. 
Você pode registrar dúvidas, sugestões, reclamações e elogios, e o MTur entrará em contato 
para responder.
5.4.
Você terá acesso a um banco de eventos nos quais o Ministério do Turismo tem participação 
direta, além da agenda promocional da EMBRATUR no exterior.
5.5. 
Acesso às leis que tratam do turismo e de assuntos correlatos. Você poderá visualizar o texto 
de cada lei na íntegra e fazer buscas por tipo de legislação e atividade.
5.6.
50 51
Na área restrita, você também tem acesso ao seu cadastro e às informações que você cadastrou 
sobre o seu negócio. Você mesmo poderá atualizar algumas informações nessa área, como 
telefone, website, e-mail entre outras.
5.7.
Acesse o website www.cadastur.turismo.gov.br
Coloque seu login e senha nos campos destacados na figura 1 e clique em 
“entrar” – o login e senha são os mesmos enviados ao seu e-mail quando do 
seu cadastramento.
O website levará você para a área RESTRITA que aparecerá como na figura 2, 
com todas as informações de interesse para o seu negócio.
1
2
3
Para acessar a 
área RESTRITA, 
siga as instruções:
52 53
Figura 1: Página principal do website do CADASTUR.
Insira seu 
login e senha
52 53
Figura 2: Tela principal da área restrita do cadastrado.
55
Esteja 
sempre atento 
às orientações desta 
cartilha e também à 
Política de Uso da Marca 
do CADASTUR.
55
Deveres do Cadastrado6
Manter o cadastro regular e atualizado.
Mencionar e utilizar em todos os materiais de divulgação e promoção:
Número de cadastro;
Símbolos, expressões e demais formas de identifi cação determinadas pelo 
Ministério do Turismo. No momento do cadastro, juntamente com a cartilha, 
o Órgão Delegado entregará ao prestador de serviços a Política de Uso da 
Marca CADASTUR, com instruções de uso.
Apresentar, na forma e no prazo estabelecidos pelo Ministério do Turismo, 
informações e documentos referentes ao:
-
-
-
-
-
-
Exercício de suas atividades, empreendimentos, equipamentos e serviços;
Perfi l de atuação, qualidade e padrões dos serviços oferecidos.
Nas instalações da empresa, manter em local vísivel:
Livro de reclamações;
Cópia do certifi cado de cadastro.
Com 
base no Artigo 
34 da Lei no 11.771/08, 
são deveres dos 
prestadores de serviços 
turísticos:
Esteja 
sempre atento 
às orientações desta 
cartilha e também à 
Política de Uso da Marca 
do CADASTUR.
57
57
Preserve sua Relação com o Cliente
Você, Prestador de Serviços Turísticos, deve estar preparado para lidar com 
imprevistos, solucionar problemas e transpor obstáculos. Além disso, as 
atividades que você desenvolve devem ser pautadas em ética, transparência 
e profissionalismo – uma base que agrega diferencial aos serviços.
Ao programar a viagem, o turista cria expectativas. 
Você pode trabalhar para superá-las.
58 59
Os turistas são amparados pela Lei do Turismo, pelo Código de Defesa do 
Consumidor, além de outras leis, resoluções e decretos.
Portanto, é importante estar atento à legislação para não a infringir, 
resguardando o cliente.
Dessa forma:
 O turista terá boas referências;
 Recomendará os serviços prestados e o local visitado;
 Retornará outras vezes ao destino turístico.
Dicas e 
informações 
importantes para 
atender bem o 
turista.
Os serviços turísticos estão inseridos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). 
Portanto, o Prestador de Serviços deve sempre estabelecer disposições contratuais em 
conformidade com a lei, bem como ser cuidadoso ao oferecer seus produtos e serviços. 
Veja algumas dicas:
58 59
Estar atento ao contrato
Não fazer publicidade enganosa
Deve ser escrito, detalhando, com clareza, todos os serviços que serão contratados.
O cliente deve ser orientado a ler o contrato cuidadosamente e conhecer suas cláusulas, incluindo 
as de rescisão.
O contrato deve indicar os serviços adquiridos e respectivos valores. Somente devem ser entendidos 
como incluídos os itens que estiverem expressamente mencionados. 
O cliente deve ser orientado a não considerar ou aceitar, como incluídas no preço, sugestões de 
passeios opcionais e afirmações feitas verbalmente que não constem especificamente no contrato.
Divergência entre a informação fornecida ao cliente e o serviço efetivamente prestado pode 
ser considerada propaganda enganosa, ensejando as penalidades previstas no Código de 
Defesa do Consumidor. Dessa forma, o Prestador de Serviços Turísticos deve ser cuidadoso ao 
veicular seus serviços.
60 61
Conhecer o seu cliente
- Fator motivador da viagem
- Procedência
- Viaja sozinho, em família ou em grupo
- Tempo médio de permanência no destino
- Meio de hospedagem mais escolhido
- Tipo de transporte utilizado na viagem
- Localidades, atrativos e atividades turísticas que despertam interesse no visitante
Entender a características do seu produto.
Identificar diferenciais competitivos que possam ser agregados para melhor explorá-los.
Oferecer produtos compatíveis com as exigências do cliente.
Conhecer as necessidades e o perfil do cliente, buscando informações como:
- Gênero
- Idade
- Escolaridade
60 61
Divulgar dados sobre as áreas de ocorrência de doenças transmissíveis.
Fazer recomendações sobre a prevenção de doenças, especialmente em áreas de transmissão de 
doenças ou de risco de acidentes com animais. 
Alertar o turista sobre os cuidados com alimentos ou bebidas de procedência ou aparência 
duvidosa, sob risco de contaminação. 
Dar informações sobre as vacinas necessárias para visitar determinados destinos turísticos. 
Se possível, realize uma vistoria no navio, checando a infra-estrutura, as condições de segurança, 
a disponibilidade de medicamentos e a existência de equipamentos de pronto socorro, como 
desfibriladores e medidores de pressão arterial. 
Organize uma lista com os serviços médicos disponíveis em cada parada e elabore um guia de 
telefones e de endereços dos mesmos. Em caso deemergência, o turista saberá a quem recorrer. 
Verificar se a embarcação escolhida tem um plano de limpeza e desinfecção diária da mobília, 
corrimão, puxadores de portas e outros equipamentos.
Cuidar da saúde do turista
Você deve fornecer informações sobre saúde e viagem, pois um número elevado de infecções 
e doenças, como a malária, a febre amarela, a doença de chagas e a dengue, é transmitido 
por insetos e outros vetores em alguns destinos turísticos.
Informações 
importantes.
62 63
Orientações sobre saúde que 
devem ser passadas aos turistas
No caso de apresentar qualquer alteração no estado de saúde, dentro da aeronave, 
ônibus, embarcação ou outro meio de transporte, ou mesmo após a viagem, o turista deve 
comunicar à equipe de bordo ou ao profissional que lhe prestar atendimento, para as devidas 
providências, incluindo notificação às autoridades sanitárias competentes.
Levar consigo indicação sobre seu tipo sanguíneo, medicamentos que não pode utilizar e 
aqueles que utiliza regularmente. 
Estar atento às suas condições de saúde antes de realizar atividades físicas e de esforço.
Informar sobre os riscos apresentados em cada parada do navio, principalmente em relação 
ao consumo de água e alimentos. Recomendar que o turista, dentro ou fora do navio, evite o 
consumo de alimentos crus e/ou mal passados, e dê preferência aos alimentos bem cozidos 
e aos que ficam expostos em balcões térmicos aquecidos ou refrigerados – sobremesas, 
saladas e molhos frios. 
Procurar atendimento médico se ocorrer com o próprio turista, ou algum familiar ou amigo, 
três ou mais episódios de diarréia em um intervalo de 24 horas. Informar imediatamente a 
tripulação do navio, que, por sua vez, deve informar o episódio à Anvisa. 
Levar em conta as dicas para turismo em grandes centros, assim que o navio aportar nas 
cidades.
Observar se a acomodação escolhida possui boa ventilação em todos os lugares.
62 63
Para saber mais sobre ações relacionadas à saúde, acesse os seguintes websites:
Ministério da Saúde – http://www.anvisa.gov.br/paf/viajantes/index.htm
Ministério do Turismo – http://www.viajelegal.turismo.gov.br/saude.jsp
Dependendo do destino turístico, cada viagem demanda cuidados específicos. 
Por exemplo, viagens de ecoturismo requerem cuidados diferentes das viagens de 
negócios. 
A 
saúde e os 
diferentes tipos 
de viagens.
65
65
A Cadeia Produtiva do Turismo e o seu Negócio
O turismo resulta da combinação de diversas atividades econômicas que se 
relacionam e interagem em uma rede de negócios, formando a cadeia produtiva: 
são agências de turismo, guias de turismo, transportadoras turísticas, meios de 
hospedagem, serviços de alimentos e bebidas, organizadoras de eventos, centros 
de convenções, entre outros atores econômicos.
A cadeia produtiva do turismo se refere ao encadeamento de atividades 
econômicas, que se articulam em elos e integram o processo produtivo do 
turismo.
66 67
ORIGEM/CASA DESTINO TURÍSTICO
Cliente
ROTA
Transportadoras
Apoio ao
Turismo
Náutico
Figura 3: Empreendimentos de Apoio ao Turismo Náutico em destaque na Cadeia Produtiva.
66 67
Os agentes da cadeia produtiva devem atuar com foco no consumidor final – o turista – 
para impulsionar o desenvolvimento integrado do setor. Os empreendimentos de Apoio 
ao Turismo Náutico têm papel relevante porque viabilizam as condições básicas para o 
turista praticar esse tipo de turismo. 
Entende-se como náutica toda atividade de navegação desenvolvida em embarcações 
sob ou sobre águas, paradas ou correntes, sejam fluviais, lacustres, marítimas ou 
oceânicas. Quando considerada uma prática turística, a navegação integra o segmento 
de Turismo Náutico.
O Turismo Náutico caracteriza-se pela utilização de embarcações náuticas com a finalidade 
da movimentação turística.
A depender do local onde ocorre, o Turismo Náutico pode ser:
Turismo Fluvial;
Turismo em Represas;
Turismo Lacustre;
Turismo Marítimo.
68 69
Marina – local destinado ao estacionamento e abrigo de pequenas e médias 
embarcações, geralmente barcos de recreio. Pode possuir vagas molhadas ou vagas 
molhadas e secas.
Garagem Náutica – local destinado ao estacionamento e abrigo de pequenas e médias 
embarcações, geralmente barcos de recreio. Possui somente vagas secas.
Porto Turístico – instalação portuária explorada por pessoa jurídica de direito público 
ou privado, fora da área do porto organizado, ou dentro da área do porto organizado 
quando o interessado for titular do domínio útil do terreno, destinada ao embarque, 
desembarque e trânsito de passageiros nacionais ou internacionais, tripulantes, 
bagagens e insumos para o provimento e abastecimento de embarcações de turismo.
Entretanto, esse segmento turístico não existe por si só – requer uma estrutura de apoio com 
capacidade e qualidade para receber as embarcações dos turistas e executar os serviços 
náuticos. Os empreendimentos que compõem a Estrutura de Apoio ao Turismo Náutico são 
divididos em:
O cadastro no Ministério do Turismo é opcional para prestadores de serviços de 
Apoio ao Turismo Náutico, representados pelos empreendimentos de Marina, 
Garagem Náutica e Porto Turístico.
68 69
Empreendimentos de Infraestrutura de Apoio ao Turismo Náutico: 
Importantes Atores da cadeia Produtiva
Na cadeia produtiva do turismo, os clientes são 
os consumidores reais ou potenciais de bens 
e serviços turísticos, que formam a demanda 
turística. Os fornecedores de serviços compõem 
a oferta turística, representada pelo conjunto de empresas e profissionais 
que ofertam produtos e serviços.
A Marina, Garagem Náutica e Porto Turístico são fornecedores de serviços 
para as embarcações que atuam no Turismo Náutico: balsa, barco, catamarã, 
chalana, escuna, fragata, lancha, veleiro e cruzeiros.
70 71
Figura 4: Empreendimentos de Apoio ao Turismo Náutico como fornecedores da cadeia 
produtiva.
Clientes
Intermediários
Turistas
Fornecedores
Consumidores
�nais
EscunaChalana Cruzeiro
BarcoVeleiro Fragata
BalsaLancha Catamarã
Apoio ao Turismo Náutico
Porto Turístico Garagem Náutica Marina
70 71
Demanda diferencial
na prestação de serviços
e atendimento
de qualidade.
Para oferecer qualidade, as empresas que compõem os 
prestadores de serviços de Apoio ao Turismo Náutico devem 
buscar uma gestão pro�ssional, por meio da padronização de 
métodos e processos, além de conhecerem o ambiente interno 
da empresa e o mercado em que atuam.
• Fortalece a categoria profissional.
• Contribui para a melhoria 
 do produto turístico.
• Apoia o desenvolvimento 
 do setor de turismo como um todo.
Atuando com qualidade
O Apoio ao Turismo Náutico requer elevado grau de 
responsabilidade, pois envolve questões importantes, como:
72 73
Segurança;
Localização;
Conforto para os usuários;
Acesso; 
Plano de emergência em caso de incêndio; 
Resgate de barcos;
Terminal de passageiros;
Coordenação de competições, regatas e festividades;
Manutenção; 
Seguro;
Treinamento de marinheiros; 
Escolas de vela e outros ofícios náuticos; 
Previsão do tempo e tábua de marés.
Além desses aspectos gerais, cada empreendimento deve estar atento às suas 
características específicas. Por exemplo, o número de vagas secas e molhadas da 
Marina; as condições de manutenção das vagas secas da Garagem Náutica; a estrutura 
do terminal de passageiros de um Porto Turístico. 
72 73
A qualidade dos serviços oferecidos por esses empreendimentos tem impacto direto 
na estratégia de formatação dos produtos do Turismo Náutico, pois esta é baseada no 
oferecimento de produtos e/ou serviços complementares para agregar valor ao produto 
principal. A qualidade desses serviços também contribui para descentralizar fluxos turísticos 
concentrados em determinadas regiões brasileirase, em consequência, proporcionar 
sustentabilidade ao patrimônio hídrico do País.
Um dos princípios da ética é dar orientações claras e objetivas, fornecendo informações 
que ajudem o turista a tomar decisões acertadas em benefício próprio. Dessa forma, além 
de ser valorizada, a empresa contribui para promover o turismo brasileiro. Veja algumas 
informações importantes que podem diferenciar os empreendimentos de Apoio ao 
Turismo Náutico:
Os empreendimentos que oferecem Apoio ao Turismo Náutico deve atuar com ética, 
zelando pela imagem do destino. A ética não é somente um dever do Prestador de 
Serviços Turísticos, mas uma constante no dia a dia profissional,
 na relação com o cliente,
 nos serviços e produtos oferecidos,
 no trabalho desenvolvido.
74 75
Informações importantes estão disponíveis no website
www.viajelegal.turismo.gov.br
www.braziltour.com/coast/html/pt/home.php
Aspectos que ajudam
a estabelecer
uma relação de fidelidade
e confiança
com os clientes.
Atuação
transparente
Estar bem
informado para
bem informar
Informações
completas,
objetivas, claras
Assegurar que os
serviços contratados
sejam cumpridos
de maneira eficiente
Seu cadastro no CADASTUR
é opcional. Mas se você é cadastrado,
informe o número do cadastro nos
materiais de divulgação da empresa.
Disponibilizar terminal
de passageiros confortável
e seguro.
Coordenar com
petições,
regatas e festivi
dades,
provendo segur
ança
e agilidade.
Treinar os marinheirosem planos de emergênciapara incêndio.
Possuir capacidade
de atendimento
a pessoas com deficiência.
Viabilizar o acesso
às embarcações.
Garantir se
gurança
para o aces
so
das embar
cações. Promover treinamento contínuo
e qualificação profissional
dos marinheiros.
Fornecer orientações
sobre o atendimento
a menores de idade.
Dar in
forma
ções s
obre
a prev
isão d
o tem
po
e tábu
a de m
arés.
Oferecer pontualidade,
conforto e segurança.
Assegurar manutenção
preventiva nos equipamentos
e materiais.
Dispo
nibiliz
ar esco
las
de vel
a e ou
tros
ofícios
 náutic
os.
Oferecer serviços
de resgate de barcos.Fazer o seguro adequ
ado
à atividade desenvol
vida.
74 75
Informações importantes estão disponíveis no website
www.viajelegal.turismo.gov.br
www.braziltour.com/coast/html/pt/home.php
Aspectos que ajudam
a estabelecer
uma relação de fidelidade
e confiança
com os clientes.
Atuação
transparente
Estar bem
informado para
bem informar
Informações
completas,
objetivas, claras
Assegurar que os
serviços contratados
sejam cumpridos
de maneira eficiente
Seu cadastro no CADASTUR
é opcional. Mas se você é cadastrado,
informe o número do cadastro nos
materiais de divulgação da empresa.
Disponibilizar terminal
de passageiros confortável
e seguro.
Coordenar com
petições,
regatas e festivi
dades,
provendo segur
ança
e agilidade.
Treinar os marinheirosem planos de emergênciapara incêndio.
Possuir capacidade
de atendimento
a pessoas com deficiência.
Viabilizar o acesso
às embarcações.
Garantir se
gurança
para o aces
so
das embar
cações. Promover treinamento contínuo
e qualificação profissional
dos marinheiros.
Fornecer orientações
sobre o atendimento
a menores de idade.
Dar in
forma
ções s
obre
a prev
isão d
o tem
po
e tábu
a de m
arés.
Oferecer pontualidade,
conforto e segurança.
Assegurar manutenção
preventiva nos equipamentos
e materiais.
Dispo
nibiliz
ar esco
las
de vel
a e ou
tros
ofícios
 náutic
os.
Oferecer serviços
de resgate de barcos.Fazer o seguro adequ
ado
à atividade desenvol
vida.
77
77
Constituição Federal, artigo nº 225, § 1°.
Lei Federal nº 11.771, de 17 de setembro de 2008.
Portaria nº 57, de 25 de maio de 2005.
Lei Federal n° 10.257, de 10 de julho de 2001.
Lei Federal nº 9.985, de 18 de julho de 2000.
Lei Federal n° 9.605, de 12 de fevereiro de 1998 – Lei de Crimes Ambientais.
Lei Federal n° 9.636, de 15 de maio de 1998.
Resoluções CONAMA n° 001/86 e n° 237/97.
Lei Federal n° 7.661/88, de 16 de maio de 1988.
Referência Legal
78 79
Lei Federal n° 4.771/1965, o novo Código Florestal.
Plano Diretor Municipal – consultar Prefeitura Municipal.
NORMAN-11/DCP – Normas da Autoridade Marítima para Obras, Dragagem, Pesquisa e 
Lavra de Minerais Sob, Sobre e às Margens das Águas sob Jurisdição Brasileira.
NORMAN-03/DCP – dispõe sobre as regras de funcionamento das marinas, clubes e 
entidades desportivas náuticas e o cadastramento de instalações de apoio às embarcações 
de recreio.
Acordos, normas, tratados e outros instrumentos internacionais. 
A legislação pode ser encontrada no website do Ministério do Turismo 
http://www.turismo.gov.br
78 79
Portal do Ministério do Turismo: www.turismo.gov.br
CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br
Excelência em Turismo: www.excelenciaemturismo.gov.br
Feiras e eventos internacionais: www.brasilnetwork.tur.br
Olá! Turista: www.olaturista.org.br
Portal de Hospedagem: www.portaldehospedagem.com.br
Rio + Hospitaleiro: www.riomaishospitaleiro.com.br
Salão do Turismo 2010: www.salao.turismo.gov.br
Vai Brasil: www.vaibrasil.com.br
Viaja Mais Melhor Idade: www.viajamais.com.br
Viaje Legal: www.viajelegal.turismo.gov.br
Para saber mais 
sobre o turismo 
no Brasil, acesse
:
80
Mantenha seu cadastro atualizado e entre 
no mapa do turismo brasileiro. 
É bom para você, é bom para o seu cliente, 
é bom para o setor, é bom para o Brasil.
80
Essa Cartilha foi produzida no âmbito do 
projeto “Empresa Formal, Turismo Legal”, 
realizado por meio de convênio do Ministério 
do Turismo com a Fundação Universa, com 
apoio institucional do SEBRAE e IPEA.