APOL 05

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Questão 1/5
Selecione a alternativa que responda a seguinte pergunta: How did you use to get in touch with the clients in your last job?
	A	I have to send faxes;
	B	I send faxes;
	C	I used to send faxes;
Você acertou!
I used to send faxes (p.114)
	D	I can send faxes.
Questão 2/5
A estruturação do conhecimento organizacional pode ser compreendida como um processo de ampliar o conhecimento criado pelo indivíduo para a organização. Para isto, é importante saber distinguir, adequadamente, os tipos de conhecimento. A respeito do conhecimento explícito, é correto afirmar: 
 I – Pode ser registrado, expresso em palavras ou números. 
II – Caracteriza-se por ser compreensível para qualquer um que entende a simbologia na qual ele é transmitido.
 III – Envolve o conhecimento dos fatos e pode ser adquirido pela educação formal. 
Estão corretas apenas as afirmações:
	A	I e II.
	B	I e III.
	C	II e III.
	D	I, II e III.
Você acertou!
A resposta correta é I, II e III. O conhecimento explícito é explicado verbalmente, por desenhos, gráficos, planilhas, documentos, entre outras formas. É o conhecimento expresso formalmente para uma ou mais pessoas. Dever ser comunicado de forma clara para que o receptor da mensagem compreenda a informação passada. Pode ser aprendido na educação formal e assimilado por qualquer pessoa. Fonte: Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora IBPEX – 2011. Aula 06, p. 101.
Questão 3/5
Saber mobilizar conhecimentos em um contexto profissional é outra das características fundamentais do secretário. Assinale a alternativa que apresenta o conceito do conhecimento tácito.
	A	É a ação de aprender a compartilhar responsabilidades de maneira inteligente.
	B	Está ligado às capacidades, às habilidades, às experiências e até à intuição das pessoas.
Conhecimento tácito: está ligado às capacidades, às habilidades, às experiências e até à intuição das pessoas. Conforme conteúdo da p. 81 do Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. Aula 6.
	C	É o conhecimento que é explicado verbalmente, por desenhos, gráficos, planilhas, documentos, entre outras formas.
	D	É o aproveitamento máximo de dados obtidos, geralmente em grandes volumes, que o conhecimento potencial pode ser desenvolvido.
Questão 4/5
O conhecimento precisa ser gerenciado pela organização, pois é um importante elemento na busca por um diferencial competitivo. Nesta perspectiva, pode-se afirmar corretamente sobre o conhecimento tácito: 
I – Conhecimento de difícil explicação e identificação.
 II – Apresentam uma facilidade de transmissão e compartilhamento.
 III – É o conhecimento pessoal que passa a ser incorporado às experiências de trabalho e às habilidades. 
Estão corretas apenas as afirmações:
	A	I Apenas.
	B	I e II.
	C	I e III.
Você acertou!
A resposta correta é I e III. O conhecimento tácito está ligado às capacidades, habilidades, experiências e intuição das pessoas. E difícil identificá-lo, explica-lo, transmiti-lo e compartilhá-lo. Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora IBPEX – 2011. Aula 06, p. 99-100.
	D	II e III.
Questão 5/5
Leia o texto e selecione a alternativa com os respectivos “relative pronouns” que completem as lacunas abaixo: Lucy Small, _____ is a university student at Cambridge University, started working at a gas station to supplement her income, _____ was very low. She had been working there for 2 weeks when she met David with ______ she fell in love. Lucy’s friends ______ names she refuses to say, do not believe that she is going to get married next month.
	A	which; which; whom; whose;
	B	who; who; whom; whose;
	C	whose; which; whom; whose;
	D	who; which; whom; whose.
Você acertou!
Lucy Small, who is a university student at Cambridge University, started working at a gas station to supplement her income, which was very low. She had been working there for 2 weeks when she met David with whom she fell in love. Lucy’s friends whose names she refuses to say, do not believe that she is going to get married next month. (p. 122)