Aplicação do Programa 5S em uma Reciclagem

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FACULDADE ANGLICANA DE TAPEJARA - FAT
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
5S: 	Estudo de caso e aplicação na Empresa Sucatas Pansera
Lidiane Kelli Favaretto
Marieli Marsiglio Bernardelli
Samara Picco Pansera
TAPEJARA/RS
MAIO, 2016.
1 INTRODUÇÃO
As mudanças no mercado de serviços estão obrigando as empresas a reverem sua postura diante da sociedade em geral, tornando-as muito mais responsáveis e éticas. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, procurando além de um ótimo serviço, um bom atendimento, um compromisso que seja respeitado e inovações. A conscientização da sociedade obriga as organizações a reverem suas responsabilidades sociais que começam dentro das próprias empresas. 
Apenas exigir que os funcionários realizem o seu melhor e cobrar resultados, não garante a sobrevivência da empresa, uma questão importante dentro e fora das empresas é a qualidade de vida, e foi pensando nisso que no Japão surgiu o programa 5S. É uma ferramenta simples e fácil de aplicar, os hábitos saudáveis e atitudes inovadoras contribuem com um ambiente limpo e organizado, melhora o relacionamento e contribuição entre os funcionários, diminui desperdícios e riscos de acidentes e ainda mantém o local esteticamente mais bonito.
Os setores administrativos das empresas prestadoras de serviços são os maiores responsáveis pelos resultados da organização para alcançar a excelência empresarial e para aumentar sua competitividade é necessário um bom relacionamento dos funcionários, confiança no serviço prestado, um bom atendimento e principalmente um ambiente de trabalho organizado e moderno. 
A empresa estudada atua no setor de triagem e reciclagem de resíduos sólidos, que como em muitas outras empresas de prestação de serviços, a concorrência se torna cada vez mais acirrada. Esse tipo de empresa precisa estar atenta e adequada corretamente aos códigos ambientais, pois pode gerar riscos ao meio ambiente. Portanto, a aplicação de um programa 5S traz muitos benefícios para ganhar o mercado. 
Dentro desse contexto optamos pela implantação do programa de qualidade 5S que, além de se encaixar em qualquer ambiente, pode ser implantado com pessoas de qualquer idade em qualquer nível promovendo a resolução dos problemas de organização em qualquer setor de todas as organizações.
Depois de acompanhada e analisada as dificuldades da empresa Sucatas Pansera, reuniu-se os problemas detectados para seguir com a implantação do programa 5S com um planejamento ideal para a empresa, posteriormente colhemos os resultados e analisamos se o programa conseguiu alcançar os objetivos almejados.
2 METODOLOGIA
Todas as empresas que buscam melhorias na organização e qualidade precisam começar com atitudes e processos básicos. O programa 5S se encaixa nesta situação e foi dado como o principal remédio para os males da empresa. Este artigo tem como objetivo demonstrar os resultados da aplicação do Programa 5S, que implantado de forma adequada pode trazer muitos pontos positivos para a empresa.
As necessidades urgentes da empresa e as mudanças sugeridas por parte de uma funcionária que fez parte da implantação do programa 5S foram os principais motivos para a adoção da ferramenta. O gerente da empresa concordou com a ideia e contribuiu com reuniões, treinamentos e cursos para auxiliar os funcionários e capacitar a empresa para receber a implantação de forma segura e confiável.
O estudo de caso se realizou na empresa Sucatas Pansera, situada na cidade de Tapejara/RS, onde o ramo de atividade é a prestação de serviços, trabalhando como provedora de serviços de coleta e triagem de resíduos sólidos e disponibilizando o destino correto para os mesmos. 
A empresa já possui treze anos de experiência com esse tipo prestação de serviço, foi fundada em junho de dois mil e três. Conta hoje com três funcionários, sendo um diretor, um auxiliar administrativa e um Auxiliar de Produção. 
Na situação em que se encontrava a empresa percebeu-se muita dificuldade para encontrar ferramentas e equipamentos, falta de organização e funcionários sem disciplina organizacional. 
PRIMEIRO PASSO - DIAGNÓSTICO: 
Primeiramente, durante o mês de março de 2016, foi realizada uma visita técnica a empresa Sucatas Pansera, onde foram verificadas possíveis mudanças a serem executadas para a melhoria do ambiente de trabalho dos funcionários na empresa. Em segundo, foi sentado com o Diretor e discutido o que precisava ser mudado para que o ambiente ficasse melhor e mais organizado.
Durante o mês de abril de 2016, foram postos em prática os pontos discutidos anteriormente com o diretor, onde foi realizada a escolha do que seria mais importante constar no ambiente no momento e feito a organização. 
SEGUNDO PASSO – IMPLANTAÇÃO: 
O ambiente de vendas foi organizado de acordo com a frequência com que o produto é vendido e foi distribuído nas prateleiras conforme o formato do produto. Além disso, foi etiquetado com os nomes e destinado um lugar especifico para os mesmos, para não sejam misturados. Foram implantadas lixeiras e feitas melhorias no ambiente para evitar possíveis acidentes.
3 APRESENTAÇÕES DOS RESULTADOS
As ferramentas da qualidade auxiliam no desenvolvimento de uma nova postura gerencial, orientada para atender as necessidades do cliente e para a melhoria da qualidade das relações internas, visando melhorar a imagem da empresa, aumentar sua produtividade e buscar o seu melhor posicionamento no mercado. Uma das ferramentas mais simples e acessível que encontramos foi o programa 5S, geralmente, o mesmo é aplicado tanto em melhorias simples ou complexas. 
O programa 5S surgiu no Japão em meados do século XX, ele foi aplicado para criar um ambiente com mais qualidade. Refere-se a cinco conceitos simples e práticos que visam tornar o ambiente de trabalho mais organizado, ordenado, limpo e saudável. Ao ser aplicado pode-se perceber que houve melhorias no humor do ambiente, de maneira de facilitou a condução das atividades rotineiras da empresa.
 São cinco palavras de origem japonesa: Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke; quando traduzidas para o português significam: Senso de utilização, Senso de ordenação, Senso de limpeza, Senso de asseio (saúde) e Senso de autodisciplina, respectivamente. O programa 5S pode ser aplicado por qualquer pessoa e em qualquer ambiente, no caso da empresa Sucatas Pansera foi implantado pelo funcionário do setor administrativo. 
3.1 DEFINIÇÕES DOS 5S: 
SEIRI (Senso de Utilização): Foi reconhecida a utilidade de cada produto e para que usá-lo. Aqueles produtos cujo reaproveitamento não pode mais ser realizado, foram destinados à reciclagem.
SEITON (Senso de Ordenação): Destinamos um lugar para cada coisa e definimos uma identificação para os itens com sequência de procura, ou seja, o que é mais vendido ficou em um lugar estratégico. 
SEISOU (Senso de Limpeza): O ambiente foi limpo.
SEIKETSU (Senso de Asseio/Saúde): Foi realizada uma reeducação dos funcionários a respeito dos hábitos, para proporcionar saúde física, mental, social e ambiental.
SHITSUKE (Senso de Autodisciplina): Disciplinamos os funcionários para que eles reconheçam a importância de se ter um ambiente organizado e limpo, de maneira a se perceber o quanto mais produtivo se torna o mesmo.
3.2 APLICANDO O 5S
Após a implantação da ferramenta de qualidade 5S, foram realizadas avaliações de como era o antes e o depois dentro da empresa. Os resultados alcançados serão apresentados em forma de imagens e análises sobre os itens.
3.2.1 Antes
O ambiente era totalmente desorganizado, havia produtos fora da prateleira que dificultava o livre acesso, os mesmos estavam misturados o que impedia a localização. Como pode ser constatado nas figuras 01, 02, 03 e 04: 
Figura 01: Frente do ambiente antes de aplicar o 5S.
Fonte: Os Autores.
Figura 02: Parte interna antes da aplicação.
Fonte: Os Autores.
Figura 03: Parte interna antes da aplicação.
Fonte: Os Autores.Figura 04: Parte interna antes da aplicação.
Fonte: Os Autores.
3.2.2 Depois
Após a Aplicação do Programa 5S as mudanças ficaram visíveis, como pode ser constatado nas figuras 01, 02, 03 e 04:
Figura 01: Frente do ambiente depois da aplicação do 5S.
Fonte: Os Autores.
Figura 02: Parte interna depois da aplicação.
Fonte: Os Autores.
Figura 03: Parte interna depois da aplicação.
Fonte: Os Autores.
Figura 04: Parte interna depois da aplicação.
Fonte: Os Autores.
O desenvolvimento da ferramenta dentro de uma empresa é uma tarefa difícil, pois exige uma mudança na cultura organizacional e a colaboração de cada envolvido, sendo que altera a rotina de trabalho. 
Os materiais organizados e ordenados eliminaram a perda de tempo e aumentaram o desempenho da equipe durante o trabalho, tornando o serviço mais eficiente e eficaz. Eliminando o desnecessário evita-se o acúmulo de lixo e um melhor aproveitamento do espaço físico. 
Os resultados do projeto foram relevantes, com essas análises foi possível concluir que a implantação do programa 5S na empresa Sucatas Pansera obteve sucesso, a satisfação da direção da empresa ficou visível. Os funcionários ficaram impressionados com as mudanças, mesmo eles não acreditando em resultados tão positivos, pois não era de sabedoria deles do que se tratava o programa 5S. Todos os colaboradores ficaram satisfeitos em cumprir as regras e ordens estabelecidas.
Uma equipe organizada pode se tornar mais flexível e indispensável à descentralização do conhecimento. Pode se tornar mais qualificada e flexível e capaz de oferecer um suporte completo ao cliente, este bem amparado torna-se fiel à organização e retornará satisfeito, além de disseminar a boa aparência de sua empresa ou de seu produto. 
O uso dos 5S são os primeiros passos para prática de outras metodologias, que pode enriquecer o processo e torná-lo ainda mais vantajoso. Viver 5S é reaprender a conviver com novas mudanças e com a capacidade de adaptação, de modo que sejam aplicadas para a melhoria do jeito de ser e de agir. 
A qualidade depende de alguns fatores e um deles é a motivação de todos os colaboradores da empresa em estudo, a fim de melhorar o serviço/produto, com o intuito de satisfazer seus clientes. Esta busca da qualidade total pelas organizações muitas vezes passa por inúmeras avaliações, preparos, treinamentos e custos elevados com programas ineficientes. O programa 5S demonstrou ser uma maneira fácil, eficiente e de baixo custo para auxiliar na perspectiva da qualidade total em produtos e serviços. 
É interessante colocar que as atividades no dia-a-dia da empresa estão fluindo melhor e que o relacionamento entre os funcionários está mais intenso e amigável, o que vai contribuir em muito para a manutenção das melhorias conquistadas, uma vez que essa depende muito da motivação e principalmente do Senso de Autodisciplina que por sua vez será lembrado periodicamente.
4 SUGESTÕES E RECOMENDAÇÕES
Sugerimos que o mesmo seja aplicado em uma empresa de maior porte para que possamos identificar e conseguir analisar melhor as mudanças fornecidas pela aplicação dos 5S. Com a duração de um tempo maior para implantação, pois como o tempo foi curto, não foi possível implantar o programa na empresa toda e assim não se conseguiu verificar uma diminuição de custos muito significativa. 
Para finalizar esse trabalho, foi sugerido à empresa a criação de um programa de manutenção da ferramenta 5S, para que o estudo desenvolvido não se perca ao longo do tempo.
FICHA DE AVALIÇÃO
Curso: Administração
Turma: Nível V	
Avaliador: _________________________________________
Grupo: 
Lidiane Kelli Favaretto
Marieli Marsiglio Bernardelli
Samara Picco Pansera
	CRITÉRIO
	PESO MÁXIMO ATRIBUÍDO
	AVALIAÇÃO
	Apresentação dos resultados: O grupo apresenta resultados significativos em relação à proposta apresentada. 
	1,50
	
	Apresentação para banca: Postura, criatividade e inovação. 
	1,00
	
	Participação individual do aluno: Nota atribuída pelo orientador.
	1,50
	
	TOTAL
	4