Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
5S APRESENTAÇÃO Ao longo do tempo, o contexto organizacional passou por importantes evoluções, como a reformulação e o aprimoramento de métodos e até o surgimento de novas técnicas e metodologias, voltadas aos mais variados aspectos. Algumas merecem destaque, como é o caso do Programa 5S. Ele consiste em um conjunto de cinco conceitos, denominados "sensos", que são voltados para aspectos como utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina, os quais, ao serem aplicados de forma integrada, tornam-se uma poderosa filosofia, aplicável aos mais variados contextos. Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar o Programa 5S, seu conceito e aplicação, bem como sua consolidação como metodologia que vem sendo aplicada, desde o surgimento, em diversas empresas, gerando significativos benefícios às mesmas. Bons estudos. Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Definir o conceito do Programa 5S.• Descrever a metodologia e a aplicação do Programa 5S.• Analisar a aplicação do Programa 5S nas empresas.• INFOGRÁFICO O cenário empresarial na atualidade exige que as empresas tornem-se e mantenham-se cada vez mais competitivas. Para isso, é preciso otimizar a utilização de recursos, encontrando melhores formas de desempenhar atividades, em que cada pequeno detalhe pode fazer a diferença. E é nesse contexto que o 5S pode ser extremamente útil, transformando o ambiente de trabalho de maneira a potencializar melhores resultados. Acompanhe no infográfico alguns detalhes sobre o conceito desta importante ferramenta, o Sistema 5S. CONTEÚDO DO LIVRO Acompanhe no capítulo 5S, que serve de base teórica para esta unidade, detalhes sobre o conceito do Sistema 5S, que se consolidou como uma metodologia que vem sendo aplicada por muitas empresas, desde seu surgimento até os dias atuais, promovendo significativas melhorias no ambiente de trabalho, oportunizando as condições necessárias para a geração de melhores resultados. 5S Objetivos de aprendizagem Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados: � Definir o conceito do sistema 5S. � Descrever a metodologia e a aplicação do 5S. � Analisar a aplicação do programa 5S nas empresas. Introdução Ao longo do tempo, o contexto organizacional, em especial aquele voltado à produção, passou por importantes evoluções. Entre elas, a reformulação e o aprimoramento de métodos e o surgimento de novas técnicas e metodologias, voltadas aos mais variados aspectos. Fatores como produtividade e qualidade impulsionaram muitas dessas mu- danças, que têm como objetivo central a capacitação de empresas e seus processos. A ideia por trás disso tudo é que as empresas ofereçam melhores produtos e serviços ao mercado e, assim, obtenham melhores resultados com suas operações. Entre os tantos métodos que surgiram ao longo da história, alguns merecem destaque pela importante colaboração ao contexto de forma geral, como é o caso da metodologia 5S. Ela consiste em um conjunto de cinco conceitos, que são denominados “sensos”, voltados para aspectos como utilização, organização, limpeza, padronização e autodisciplina. Ao serem implementados de forma integrada, tornam-se uma pode- rosa filosofia, aplicável aos mais variados contextos, desde o pessoal ao profissional, servindo tanto às grandes como às pequenas empresas, independentemente de serem voltadas para produtos ou serviços. Partindo da premissa de que empresas não são feitas apenas de má- quinas, mas (e principalmente) de pessoas, a participação dos funcionários é fundamental para o sucesso das organizações, e isso é atingido por meio do trabalho diário de cada colaborador. Nesse contexto, aspectos como organização e qualidade — que são foco do programa 5S — são indispensáveis para o bom andamento das atividades e o consequente sucesso da organização. Afinal, um ambiente organizado e a existência de padrões a serem seguidos facilitam o trabalho, favorecem o envolvimento das pessoas e conduzem à disciplina, que, por sua vez, retroalimenta esse ciclo virtuoso. Neste capítulo, você vai estudar o programa 5S, incluindo seu con- ceito e sua aplicação. Além disso, vai entender sua consolidação como metodologia que vem sendo aplicada, desde seu surgimento até os dias de hoje, em diversas empresas, gerando significativos benefícios. O que é 5S O programa 5S originou-se no Japão após a Segunda Guerra Mundial. Der- rotado na guerra, o país estava destruído e necessitando de métodos que demandassem mais ação humana e menos recursos financeiros (CORRÊA; CORRÊA, 2006). Ou seja, precisava encontrar formas mais eficientes de produzir, já que os recursos eram escassos. Com o mercado interno debilitado devido à guerra, as indústrias japonesas buscaram formas de se capacitar para competir no mercado internacional. Para isso desenvolveram diversas técnicas, métodos e metodologias voltadas à eficiência produtiva — entre elas, o programa 5S. Para Hradesky apud Ro- drigues et al (1989), no período pós-guerra as empresas japonesas focaram na qualidade de seus produtos e obtiveram sucesso, de modo que seus clientes, a imensa maioria do exterior, estavam muito satisfeitos com os seus produtos. Em função dos bons resultados obtidos pelas indústrias japonesas, a reper- cussão do programa 5S atingiu as indústrias ocidentais. A partir de então, o programa se disseminou por todos os continentes do mundo. Desse momento em diante, o 5S foi utilizado por um incontável número de organizações, dos mais variados tipos e para os mais variados propósitos — estando inclusive entre as ferramentas utilizadas como base para a implementação da qualidade total. Também foi objeto de estudo de diversos autores, que ofereceram con- tribuições para o desenvolvimento e o aprimoramento da técnica. Isso explica as variadas considerações disponíveis sobre o tema em diversas bibliografias ao longo dos anos. 5S2 De acordo com Bueno (2003), o 5S foi lançado formalmente no Brasil em 1991 e a sua implementação tem gerado significativos benefícios às empresas que aderem à metodologia. Respeito ao próximo, aumento da autoestima dos funcionários e melhoria contínua do ambiente de trabalho são alguns dos resultados que esse programa tem proporcionado às empresas que o implantam. De acordo com Lapa (1998), o 5S é um conjunto de cinco conceitos que, ao serem exercidos, possuem a capacidade de modificar o humor, bem como de melhorar o ambiente de trabalho e a maneira de condução das atividades rotineiras. O programa, de acordo com a cultura japonesa, nunca é definiti- vamente implantado, e sim “plantado e cultivado” por meio de princípios que recomenda que sejam seguidos. Segundo o autor, a abreviação 5S deriva de cinco palavras japonesas, todas iniciadas com a letra “s”: 1. Seiri: senso de utilização 2. Seiton: senso de organização 3. Seiso: senso de limpeza 4. Seiketsu: senso de padronização 5. Shitsuke: senso de disciplina Liker e Meier (2007) comentam que o método 5S pode ser considerado por algumas pessoas como um método primário para a remoção da primeira camada de “nuvens” que paira sobre o ambiente de trabalho, por meio da eliminação da desordem física. Isso é até compreensível, já que uma área de trabalho limpa é um dos resultados promovidos pelo 5S. Contudo, os autores alertam que perceber o 5S como uma mera iniciativa de limpeza é equivocado, pois ele vai muito além disso. Seus propósitos efetivamente se iniciam com a eliminação da “nebulosidade”, por meio da remoção das perdas de movimento, do deslocamento e da procura de ferramentas e materiais. Depois, entretanto, o programa avança com o desenvolvimento de hábitos de trabalho padroniza- dos, que são cruciais para a eliminação constante das perdas e a promoção da melhoria contínua. Isso faz do 5S um ciclo iterativo, formando um processo que em muito colabora para o estabelecimento de uma produção otimizada e geradora de resultadoscada vez melhores (Figura 1). 35S Figura 1. O processo 5S. Fonte: Liker e Meier (2007, p. 77). As etiquetas vermelhas mencionadas na Figura 1 referem-se a uma técnica utilizada na primeira etapa do 5S. Nessa etapa, etiquetas vermelhas são afixadas aos itens considerados desnecessários durante a fase de separação, permitindo identificar tudo que pode ser eliminado. Para mais detalhes sobre como proceder com a etiquetagem vermelha, consulte a obra Produção Lean Simplificada: um guia para entender o sistema de produção mais poderoso do mundo (DENNIS, 2008, p. 49-50). Como adotar o 5S Dennis (2008) define o 5S como um sistema aparentemente simples que opor- tuniza um local de trabalho limpo e bem organizado, correspondendo à base para a melhoria. Esse sistema é formado pelas etapas listadas a seguir. Note 5S4 que, ainda que a nomenclatura seja relativamente distinta, a essência de cada etapa é muito semelhante ao descrito anteriormente. � S1: separar (o que não é útil deve ser descartado); � S2: classificar (um lugar para tudo e tudo em seu lugar); � S3: limpar (e inspecionar, aproveitando o espaço livre oportunizado por S1 e S2); � S4: padronizar (padrões claros, simples e visuais, que permitem manter as três etapas anteriores); � S5: manter (promoção, comunicação e treinamento para que o 5S crie raízes e se mantenha). Você pode perceber que as etapas apresentam uma conexão direta entre si, e cada uma delas desempenha um importante papel para o sistema 5S como um todo. Veja, a seguir, com um pouco mais de detalhes, o que significa e como funciona cada “s” do programa, que pode ser adotado tanto no ambiente de trabalho como na vida pessoal, funcionando como uma filosofia (LAPA, 1998). Senso de utilização (seiri) Resumidamente, seiri significa utilizar o que for necessário com respon- sabilidade, evitando ociosidade e perdas por excesso. Pode-se dizer que o seiri preza por diferenciar o útil do desnecessário, podendo essa mentalidade ser utilizada no local de trabalho. Quanto mais organizado o ambiente de trabalho, tendo somente o que de fato é necessário para que o colaborador possa desempenhar suas funções, mais produtivo o funcionário será em seu expediente, não perdendo tempo com materiais que não lhe auxiliariam de fato e colaborando para a adoção do próximo princípio. Entre as ações recomendadas para a implementação desse senso, você pode considerar: � analisar todo o local de trabalho, incluindo materiais, ferramentas e atividades; � verificar a utilidade de cada item, separando o que é necessário e o que não é; � manter estritamente o necessário. 55S Entre as vantagens proporcionadas por esse senso, estão: � liberação de espaço; � eliminação de materiais em excesso; � diminuição do risco de acidentes. Senso de organização (seiton) O seiton trata da organização do ambiente de trabalho para que o profissional exerça as suas atividades e tenha acesso a todas as ferramentas necessárias de forma imediata. Com isso, traz a vantagem de o trabalhador não perder tempo durante a utilização dos recursos e ferramentas que são necessários à sua atividade. Podem ser utilizados nesse contexto painéis de fixação, estantes para manter aparelhos próximos ao trabalhador, entre outras alternativas. O importante é que cada recurso tenha um local específico e estratégico para que cada etapa do processo seja cumprida no menor tempo possível. Entre as ações recomendadas para a implementação desse senso, você pode considerar: � definir os pontos estratégicos do ambiente para colocação dos recursos; � armazenar objetos iguais/semelhantes conjuntamente; � utilizar etiquetas ou placas de identificação; � orientar todos sobre a importância do ambiente organizado. Entre as vantagens proporcionadas por esse senso, estão: � economia de tempo; � facilidade na localização de recursos e ferramentas; � redução de poluição visual e pontos inseguros. Senso de limpeza (seiso) O seiso, ou senso de limpeza, é a etapa do programa que foca em manter o ambiente limpo e a frequência das tarefas que envolvem a limpeza. Esse senso objetiva que cada trabalhador saiba da importância do local limpo e entenda que a limpeza deve ser praticada com disciplina e frequência. Além 5S6 de contribuir para a organização e servir de exemplo para outros colegas, o senso de limpeza faz com que o funcionário se sinta melhor e importante, mostrando para os demais que ele executa a tarefa de forma regrada e tendo um ambiente de trabalho limpo. Entre as ações recomendadas para a implementação desse senso, você pode considerar: � conscientizar os funcionários sobre a importância da limpeza; � conservar o local de trabalho e os materiais limpos; � controlar reflexos das atividades que possam causar maior sujeira. Entre as vantagens proporcionadas por esse senso, estão: � conservação da limpeza e da organização dos ambientes; � preservação de equipamentos e ferramentas; � eliminação do desperdício de materiais. Senso de padronização e saúde (seiketsu) O seiketsu é o senso que abrange de forma conjunta os aspectos de padronização e saúde. No quesito padronização, tem por competência estipular padrões para os mais variados quesitos (como cores, formas, iluminação, higiene, segurança e muitos outros). E isso leva a melhores condições de trabalho, oportunizando locais com higiene, saúde ocupacional e segurança no trabalho adequadas, que favorecem a saúde do trabalhador de forma geral, incluindo as esferas mental, física e emocional. Você deve ainda notar que o senso de padronização tem a finalidade de manter os três sensos anteriores (utilização, organização e limpeza), facilitando a localização e a identificação de objetos e ferramentas, o que colabora para a melhoria e a manutenção de condições de trabalho adequadas e segurança. Entre as ações recomendadas para a implementação desse senso, você pode considerar: � padronizar métodos, formas de trabalho e ações dentro da empresa; � garantir o uso correto de equipamentos de segurança; � proporcionar ambientes livres de estresse visual ou sonoro. 75S Entre as vantagens proporcionadas por esse senso, estão: � melhoria geral do ambiente de trabalho; � aumento do nível da segurança e saúde no trabalho; � equilíbrio físico, mental e emocional. Senso de disciplina (shitsuke) O último senso do programa 5S visa ao comprometimento de todos os trabalha- dores para que as etapas anteriores sejam realizadas, prezando o cumprimento de padrões e a melhoria contínua em todos os níveis da empresa. Praticar o senso de disciplina aprimora o hábito dos trabalhadores de realizarem suas funções relacionadas aos outros sensos de forma automática. Preencher formu- lários, obedecer às normas, manter o ambiente limpo e cumprir com padrões organizacionais são tarefas que requerem autodisciplina para que todas as etapas sejam cumpridas. Entre as ações recomendadas para a implementação desse senso, você pode considerar: � compartilhar visão e valores da empresa com os funcionários; � educar para a criatividade; � padronizar a empresa de forma simples; � melhorar a comunicação de forma geral; � treinar com paciência e persistência o quadro de funcionários. Entre as vantagens proporcionadas por esse senso, estão: � melhoria nos níveis de aspectos como segurança, produtividade e qualidade; � sentimento de dever cumprido do funcionário, tornando o ambiente de trabalho mais agradável; � fortalecimento do espírito de equipe; � cumprimento de todos os padrões necessários e manutenção destes ao longo do tempo. 5S8 O quinto senso mostra também a importância do 5S dentro do ambiente de trabalho e demonstra ao funcionário o seu verdadeiro papel na empresa, reforçando que seus afazeres são tão importantes quanto os trabalhos de cargos superiores. É importante você perceber que o senso de disciplina pode ser o mais desafiador do 5S. Isso ocorre em virtude do tempo que o funcionárioleva para adquirir o hábito e a autodisciplina, aspectos que envolvem o seu comportamento pessoal. Porém, como você viu, é extre- mamente essencial que os funcionários compreendam a importância do quinto senso. O 5S nas empresas Segundo Dennis (2008), o 5S é um sistema destinado à organização e à pa- dronização do local de trabalho que colabora para o gerenciamento visual das operações. Gerenciamento visual, por sua vez, significa gerenciar por meio das exceções: um local de trabalho limpo e organizado permite que condições fora do padrão sejam facilmente identificadas e possam ser rapidamente corrigidas. Esse contexto é aplicável aos mais variados cenários, entre eles o organiza- cional. Toda organização trabalha com objetivos e metas a serem alcançados, e o atingimento destes depende do esforço da equipe no dia a dia. O 5S não só colabora para o atingimento de tais condições, como elas também são aplicáveis ao próprio 5S, que trabalha da mesma forma que um programa de objetivos e metas. Porém, no caso do 5S, esses objetivos e metas não possuem fim. O quinto senso (shitsuke) trabalha com a autodisciplina da equipe, com o objetivo de aflorar no trabalhador o sentimento de melhoria contínua. Ou seja, nada deve permanecer como está para sempre, e tudo pode ser melhorado. Atingindo esse sentimento de melhoria contínua, a equipe terá maiores chances de aplicar os demais sensos de forma rápida e fácil. Veja a seguir alguns detalhes sobre a aplicação do 5S nas empresas, in- cluindo ações que colaboram para o sucesso da implementação do programa, bem como aspectos, particularidades e métodos acessórios relevantes. 95S Objetivos e metas A definição de metas após implementado o 5S é primordial para a avaliação de todos os pontos críticos na empresa. Também é essencial a comparação com resultados passados, o que possibilita avaliar a performance da empresa e dos funcionários. Depois de comparar os resultados atuais com os dos exercícios anteriores, deve ser elaborado então um programa de metas de melhorias vol- tadas a cada um dos cinco sensos, buscando diariamente o comprometimento de todos os envolvidos. Além das metas e objetivos globais, cada trabalhador deve possuir (e compreender com clareza) a sua função, os objetivos e as metas específicas, facilitando a comunicação entre todos e otimizando a performance do grupo. Cronograma de avaliação Elaborados os objetivos e definidas as metas, é necessário que se tenha um cronograma que permita a visitação e a auditoria do trabalho realizado. Criar um cronograma é muito importante para reforçar o compromisso de aplicação do quinto senso, que é a autodisciplina — o que pode ser ainda mais desafiador para algumas pessoas. A visitação e a auditoria podem ser realizadas por uma equipe designada internamente pelo gestor do programa 5S. Além disso, deve haver uma regu- laridade de visitas aos locais de trabalho. É recomendável que sejam gerados registrados e elaborados relatórios com um prazo temporal sempre igual (mensal, quinzenal, semanal ou outro), o que facilita a avaliação dos resultados das visitações, permitindo a análise do progresso da equipe no programa. Divulgação de resultados Depois de coletados, é necessário que os dados sejam apurados e expostos para toda a equipe, mostrando assim o progresso ou até mesmo as demandas por melhores resultados em certos pontos. Assim, por meio da divulgação, os resultados poderão ser analisados, sendo traçados planos de ação para minimizar pontos críticos e manter o que está funcionando bem. 5S10 Compartilhamento de experiências Como o programa 5S foi implementado no Brasil desde 1991, várias empresas já colhem bons frutos. É importante, além de realizar programas internos, visitar outras empresas e visualizar o dia a dia de equipes diferentes que também seguem o programa. Empresas que estão em um estágio mais avançado podem compartilhar experiências e transmitir conhecimento, colaborando para que organizações mais iniciantes possam solucionar problemas mais rapidamente, fomentando o desenvolvimento de forma geral. Além disso, o diálogo entre gestores e equipes, tanto internamente quanto na participação colaborativa entre empresas, corresponde a um aspecto primordial para que a metodologia tenha êxito nas organizações. Afinal, o programa 5S depende de uma gestão incentivadora e forte para que os resultados esperados possam ser gerados. Empresa familiar Em uma empresa familiar, a implantação do programa tende a ser mais simples. Embora o número de pessoas envolvidas não seja determinante para o sucesso do 5S (que pode ser implementado em organizações de todos os portes), as relações e o clima de trabalho em empresas menores tendem a ser melhores, e isso traz benefícios ao programa. Uma empresa familiar tende a ter um ambiente de maior credibilidade, respeito mútuo, confiança e união. Todos esses valores são exercidos no decorrer dos anos entre a família e transmitidos por ela para seus funcionários, facilitando tanto a condução do negócio como de programas como o 5S. Rodrigues e outros autores (2014) consideram que a natureza e a intensidade das relações presentes no ambiente familiar vão influenciar muito e podem constituir-se em um fator de sucesso (ou insucesso) na implantação do programa 5S em empresas familiares. Assim, a implantação pode ser facilitada quando o clima organizacional se aproximar mais do modelo das relações familiares. O PDCA na gestão do 5S O PDCA é um método baseado em etapas e procedimentos que formam um ciclo iterativo, viabilizando a gestão de programas dos mais variados tipos, 115S podendo ser utilizado como ferramenta para implementação e controle do programa 5S. Veja a seguir alguns detalhes sobre seu funcionamento (Figura 2). � P (Plan = Planejar): determinar o que é necessário, estabelecer objetivos e metas e definir maneiras para que possam ser atingidos. � D (Do = Executar): iniciar, treinar, executar o planejado conforme as metas e os métodos definidos. � C (Check = Verificar): conferir se o trabalho está sendo executado con- forme combinado, apurando o andamento dos resultados continuamente. � A (Action = Agir): promover ações corretivas ou de melhoria caso tenha sido constatado algum problema durante a execução das etapas anteriores, o que leva à necessidade de um novo planejamento, fazendo com que o ciclo se inicie novamente. Figura 2. O ciclo PDCA. Fonte: adaptada de Liker e Meier (2007). Action (Agir) 8. Padronização 7. Ação 6. Veri cação 5. Execução 1. Identi cação do problema 2. Análise do fenômeno 3. Análise do processo 4. Plano de ação Plan (Planejar) Do (Executar)Check (Veri�car) A P C D A implementação do programa 5S possui uma série de desafios, assim como todo e qualquer outro programa que vise a promover mudanças e obter resultados satisfatórios. Desse modo, trabalhar de forma conjunta com a equipe, envolver e motivar os funcionários, prezar pelo ambiente organizado, promover o aperfeiçoamento e a boa execução de tarefas são ações importantes, que resultam em uma empresa mais produtiva e com funcionários comprometidos. 5S12 Para que tudo isso seja possível, é necessário um clima adequado, que ofereça condições à alavancagem das mudanças que o sistema costuma proporcionar. Um fator importante para o sucesso do programa 5S é o estabelecimento de uma equipe de auditoria, com a finalidade de manter a constância do modelo. Como você sabe, toda transformação exige sacrifícios, e a criação de um hábito pode levar muito tempo. Portanto, uma equipe que audite os setores da empresa é fundamental, tanto no início quanto no andamento do trabalho. É necessário também que se mantenha uma equipe de apoio, que ofereça suporte e auxilie os funcionários na implementação e na manutenção do programa 5S. Afinal, algumas pessoas podem enfrentar dificuldades frente às consideráveis mudanças que a implementação da metodologia irá promover. É importanteque todos consigam lidar bem com as transformações, para que possam seguir na mesma direção e com o mesmo ritmo. Esse acompanhamento precisa ser espontâneo e contínuo, a fim de que todos adquiram os mesmos hábitos com o passar do tempo, removendo de forma definitiva as velhas atitudes e substituindo-as por outras que permitam a melhoria contínua. BUENO, W. C. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, 2003. CORRÊA, H. L. CORRÊA, C. A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006. DENNIS, P. Produção lean simplificada: um guia para entender o sistema de produção mais poderoso do mundo. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008. LAPA, R. P. Programa 5S. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998. LIKER, J. K.; MEIER, D. O modelo Toyota: manual de aplicação: um guia prático para a implementação dos 4Ps da Toyota. Porto Alegre: Bookman, 2007. RODRIGUES, A. C. H et al. Implantação do programa 5S: empresa manutenções industriais. Revista Ampla de Gestão Empresarial, v. 3, n. 1, p. 68-86, 2014. Disponível em: <http://www.revistareage.com.br/artigos/quarta_edicao/05.pdf>. Acesso em: 14 fev. 2018. Leituras recomendadas FERREIRA, F. P. Análise da implantação de um sistema de manufatura enxuta em uma empresa de autopeças. 2004. Dissertação (Mestrado em Gestão e Desenvolvimento 135S Regional) — Universidade de Taubaté, Taubaté, 2004. Disponível em: <http://www. ppga.com.br/mestrado/2004/ferreira-fernando_pereira.pdf>. Acesso em: 13 fev. 2018. SILVA, J. M. O ambiente da qualidade na prática 5S. Belo Horizonte: Fundação Chris- tiano Ottoni, 1996. WOMACK, J. P.; JONES, D. T. Lean thinking: banish waste and create wealth in your corporation. 2nd ed. New York: Free Press, 2003. WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A máquina que mudou o mundo. Rio de Janeiro: Campus, 1996. 5S14 Encerra aqui o trecho do livro disponibilizado para esta Unidade de Aprendizagem. Na Biblioteca Virtual da Instituição, você encontra a obra na íntegra. DICA DO PROFESSOR O Programa 5S tem a intenção de promover a melhoria contínua do ambiente de trabalho, para que tenha as condições necessárias para o bom desempenho das atividades e o bem-estar de todos. Acompanhe no vídeo alguns detalhes sobre o programa, e também a sugestão de um método que pode auxiliar em sua implementação e manutenção nas empresas. Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino! EXERCÍCIOS 1) O Programa 5S, criado no Japão, foi desenvolvido para incorporar bons hábitos no ambiente de trabalho, melhorando a produtividade. Entre os 5 sensos, temos: A) Produtividade B) Padronização C) Qualidade D) Segurança E) Comprometimento 2) O Método 5S é formado por 5 sensos, sendo que um deles prima pela separação entre o útil e o inútil, mantendo o que é realmente necessário e descartando o que não é. Qual é esse senso? A) Senso de utilização B) Senso de organização C) Senso de limpeza D) Senso de padronização E) Senso de disciplina 3) Leva a melhores condições de trabalho, oportunizando locais com higiene, saúde ocupacional e segurança, que favorecem também a saúde do trabalhador de forma geral, incluindo as esferas mental, física e emocional. Essas são características complementares de um dos sensos do 5S. Qual seria ele? A) Senso de utilização B) Senso de organização C) Senso de limpeza D) Senso de padronização E) Senso de disciplina 4) O ______________ conceito do Programa 5S, chamado _____________, que corresponde ao senso de ________________, visa ao comprometimento de todos para que os propósitos gerais do programa sejam atendidos, prezando pelo cumprimento de padrões e melhoria contínua em todos os níveis da empresa. Qual das alternativas abaixo completa adequadamente a frase? A) primeiro, seiri, utilização B) segundo, seiton, organização C) terceiro, seiso, limpeza D) quarto, seiketsu, padronização E) quinto, shitsuke, disciplina 5) Podemos dizer que o 5S é um sistema aparentemente simples, que oportuniza um local de trabalho limpo e bem organizado, correspondendo à base para a melhoria. Seus 5 sensos, quando praticados em conjunto, têm a capacidade de modificar o comportamento das pessoas, melhorando o ambiente de trabalho e a maneira de condução das atividades rotineiras. Além desses benefícios gerais, cada senso é capaz de gerar vantagens específicas, que colaboram para o conjunto, e sobre as quais é verdadeiro afirmar: A) Eliminação de materiais em excesso é uma vantagem do senso de limpeza. B) Facilidade na localização de recursos e ferramentas é uma vantagem do senso de disciplina. C) Conservação da limpeza e organização dos ambientes é uma vantagem do senso de utilidade. D) Aumento do nível da segurança e saúde no trabalho é uma vantagem do senso de padronização. E) Fortalecimento do espírito de equipe é uma vantagem do senso de organização. NA PRÁTICA Alexandre é dono de uma oficina mecânica. O negócio tem um considerável volume de clientes, e Alexandre está sempre cheio de trabalho – o que é bom. Porém, algo o incomoda, pois ele tem a sensação de que poderia produzir mais, ou seja, atender a um maior número de clientes durante as horas de trabalho diárias. Desejando implementar melhorias que lhe permitissem maior produtividade, Alexandre foi em busca de ajuda: lembrou que Pedro, um de seus clientes, é administrador de uma grande indústria, e teve a ideia de perguntar-lhe se teria alguma sugestão. Foi então que Pedro apresentou a Alexandre a Metodologia 5S. Pedro explicou que o 5S consiste em uma metodologia relativamente simples, que oportuniza um local de trabalho limpo e bem organizado, colaborando para a melhoria contínua e também para o aumento da produtividade. Além disso, pode ser implementada em diversas situações, desde uma grande indústria até um pequeno negócio, como no caso de Alexandre. Ao final da conversa, eles tiveram a seguinte ideia: Pedro ajudaria Alexandre a implantar a metodologia na oficina e, em troca, Alexandre faria a manutenção do carro de Pedro sem cobrar-lhe pelo serviço. Então, eles passaram a realizar encontros semanais, quando Pedro ia até a oficina ajudar Alexandre na implantação do programa. A cada encontro, eles tratavam de um dos 5S do programa: Alexandre consegue realizar suas atividades com mais agilidade e assim atender a um maior número de clientes por dia – o que foi ótimo, pois a reorganização da oficina chamou a atenção dos clientes, que a indicaram para amigos e familiares, aumentando muito a procura pelos serviços de Alexandre, que comemora os bons resultados obtidos com o programa. SAIBA MAIS Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do professor: Metodologia 5S – Apresentação Para aprofundar seus conhecimentos sobre o Programa 5S, assista ao vídeo a seguir, que aborda os objetivos dessa metodologia e os ganhos que a sua adoção proporciona. Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino! O Programa 5S: influência nas organizações No artigo a seguir, você poderá aprofundar seus conhecimentos sobre 5S e Gestão da Qualidade. Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino! Gestão da Qualidade: um estudo de caso da melhoria organizacional e do processo produtivo por meio da ferramenta 5S O artigo a seguir propõe a implantação do Programa 5S em uma panificadora. Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino!
Compartilhar