2015.3 GST0556 Administração de Recursos Humanos II AV

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Avaliação: GST0556_AV_ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II
Tipo de Avaliação: AV
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT
 1a Questão
Pontos: 1,5 / 1,5
Compreendendo a competência como a associação de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, 
comumente denominada como CHA, defina o que é conhecimento, habilidades e atitudes.
Gabarito: - Conhecimento: que diz respeito à absorção do conhecimento através de formação educacional convencional, bem como da experiência de vida de cada indivíduo, 
entendendo-se como experiência de vida as adquiridas no nível pessoal e profissional; - Habilidade: esta diretamente relacionada à capacidade de uso prático do 
conhecimento para um objetivo específico; - Atitude: esta diretamente vinculada ao lado emocional e afetivo no convívio social, resultando na aceitação ou na rejeição do 
indivíduo em uma equipe de trabalho. É o conjunto de atitudes que se apresentam com uma certa constância que caracteriza o comportamento do indivíduo.
 2a Questão
Pontos: 1,0 / 1,5
Considerando que estamos vivendo em um mundo de mudanças contínuas e velozes, mencione 
duas características das mudanças no contexto organizacional:
Gabarito:
Uma das tendências das organizações é diminuírem os níveis hierárquicos, o que agiliza o processo
de tomada de decisão. A flexibilidade é uma realidade nas organizações pois sem ela não há 
possibilidade de mudanças, a maioria das empresas estão criando possibilidade de 
maior autonomia aos empregados e, com certeza, exigindo mais competências, habilidades e, 
principalmente, atitudes por parte deles.
 3a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
Hoje em dia, é de fundamental importância que a organização estabeleça as suas competências 
essenciais para enfrentar a concorrência globalizada, bem como identificar as competências 
individuais necessárias em seus colaboradores. Para Lado e Wilson, as competências 
organizacionais se apresentam em determinados grupos. EXCETO:
Competências de gestão.
 
Competências econômicas.
Competências de entrada.
Competências transformacionais.
Competências de saída.
 4a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
 Há DOIS passos que precisam ser realizados PRIMEIRAMENTE para implementar o "Modelo de 
Gestão por Competências".
Recrutamento de pessoas que queiram trabalhar dentro do modelo de gestão e contratação 
das mesmas.
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Conversar com todos os gestores e todos os supervisores da organização.
Treinamento das pessoas que já foram contratadas e Desenvolvimento através de 
competências.
 Pesquisa no mercado de RH, buscando pessoas com competências que não foram 
encontradas na organização e movimentação das pessoas com base na identificação de 
necessidades do RH.
Contratar uma consultoria externa e monitorar todo o trabalho que esta consultoria 
realizará.
 5a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
Certamente que para se manterem no mercado, as organizações precisam estar em constante 
desenvolvimento. Logo, elas lançam mão da avaliação de desempenho. Assinale, dentre as 
alternativas a seguir, aquela que demonstra a importância da avaliação de desempenho.
A AD é importante para escolher quais colaboradores devem ser demitidos.
A AD é importante para saber o que os colaboradores estão fazendo de errado.
 
A AD é importante para diagnosticar as necessidades de desenvolvimento da qualificação e do potencial dos empregados.
A AD é importante para solucionar todos os problemas da organização moderna.
A AD é importante para orientar quais punições o gestor deve implementar.
 6a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
Carla Cristina quer reformular a política de remuneração de sua empresa introduzindo um programa 
de remuneração variável. Ela justifica a escolha com base nos seguintes argumentos:
afeta diretamente os custos fixos da organização, incentivando o espírito empreendedor e a aceitação de riscos e responsabilidades.
focaliza a execução das tarefas e a busca de eficiência, funcionando como elemento de conservação da rotina e do status quo
homogeniza e padroniza os salários dentro da organização e facilita a administração dos salários e o seu controle centralizado
facilita o equilíbrio interno (coerência dos salários dentro da organização) e o equilíbrio externo coerência dos salários da empresa com o mercado
 
ajusta a remuneração às diferenças individuais das pessoas e ao alcance de metas e resultados
 7a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
A partir do case abaixo relatado na Revista Você S/A, na reportagem Básicos, mas essenciais, 
classifique corretamente os benefícios oferecidos aos funcionários: O analista de tesouraria Vagner 
Antonio de Castro, de 32 anos, é pai de Enzo, Gabriel e Diego, trigêmeos de 1 ano e 5 meses. Todos 
os dias pela manhã, ele prepara três malas, coloca os meninos no carro e segue para a unidade da 
farmacêutica Eurofarma no bairro do Campo Belo, em São Paulo, onde trabalha há dez anos. Os 
filhos ficam na creche da empresa. Trabalho sossegado, diz. Além da tranquilidade, Vagner 
economiza um bom dinheiro, já que o benefício é gratuito. Se tivesse de pagar pelo mesmo serviço, 
considerando os três filhos, o analista teria de desembolsar cerca de 1 500 reais por mês. É um belo 
benefício que os pais podem usufruir na unidade de Campo Belo até a criança completar 4 anos, ou 
até os 6 anos, no laboratório de Itapevi, na Grande São Paulo.
e) Benefícios Espontâneos, Benefícios Não-Monetários e Benefícios Supletivos
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a) Benefícios Legais, Benefícios Espontâneos e Benefícios Monetários
b) Benefícios Legais, Benefícios Não-Monetários e Benefícios Assistenciais
 
d) Benefícios Espontâneos, Benefícios Não-Monetários e Benefícios Assistenciais
c) Benefícios Espontâneos, Benefícios Monetários e Benefícios Recreativos
 8a Questão
Pontos: 0,5 / 0,5
Hoje em dia, o Plano de Sucessão, dentro das organizações, tem sido um assunto constante, 
principalmente nas empresas familiares. E pensando exatamente sobre esses motivos, que levam os 
executivos a decidir pelo afastamento do comando dos negócios, é que a empresa deve dispensar 
algum tempo, para que sejam realizadas as ações necessárias para o sucesso desse plano. Assinale, 
dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra esses motivos.
Necessidade de novas habilidades para conduzir o negócio.
 
Vontade de viajar.
Vontade de aprender coisas novas.
Desejo de montar o seu próprio negócio.
Queda dos resultados.
 9a Questão
Pontos: 1,0 / 1,0
Podemos definir o processo de Coaching como:
- Processo que somente pode ser realizado por consultoria externa por ser muito 
especializado.
 - Acompanhamento e orientação feita pelo coach em relação ao desempenho do 
aprendiz fornecendo comentários, sugestões e feedback para seu melhor desempenho.
- Avaliação permanente realizada pelo coach para o aprendiz no cargo.
- Treinamento realizado através de tecnologia sofisticada.
- Processo comum nas empresas modernas que visam distinguir desempenhos entre 
empregados.
 10a Questão
Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que é muito importante termos, dentro das organizações modernas, um bom sistema 
integrado de informações. Para as organizações montarem esse sistema integrado de informações, 
eficiente e eficaz, elas devem levar em conta:
 
o conceito de ciclo operacional, utilizado tradicionalmente em contabilidade.
o conceito de padrões de desenvolvimento, organizado desde a criação da empresa.
o conceito de organograma empresarial, adotado inicialmente pela empresa.
o conceito de estrutura organizacional, usado em análise de sistemas.
o conceito de desenvolvimento organizacional, usado no passado.
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