APOL 5 VENDAS 100

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Questão 1/5
No que tange a Gestão Ambiental, os modelos de gestão empresarial são importantes para deixar claro que todos os colaboradores, da diretoria ao operacional de fábrica, o que a organização almeja. O modelo demonstra o caminho que a empresa vai seguir para atingir seus objetivos estratégicos em relação ao meio ambiente (Scatena, 2012, p 220). Quem deve criar o modelo de gestão empresarial?   Assinale a alternativa correta.
	
	A
	A própria empresa, com base em suas experiências e necessidades e nos modelos existentes.
	
	B
	A própria empresa, com base especificamente em suas experiências.
	
	C
	Empresa e governo, com base em suas experiências e necessidades, e nos modelos existentes.
	
	D
	Empresa e mercado, com base em suas experiências e necessidades e nos modelos existentes.
Questão 2/5
Uma empresa que esteja ou pretenda entrar no mercado através de fusões ou aquisições não pode deixar de considerar como estas se encaixam em seu direcionamento estratégico. Logo, as funções e aquisições devem encontrar justificativas que se encaixem nessas estratégias.
Analise a descrição abaixo. 
As grandes empresas de capital aberto vêm sofrendo pressões crescentes por parte de seus acionistas, cujo poder está crescendo cada vez mais, para aumentar o seu valor de forma que isso se reflita no valor de suas ações. Isso ocorre, especialmente, por meio de alguns fundos de pensão que dispõem de representantes no conselho de administração de muitas empresas. 
Assinale a alternativa que indica corretamente o motivo estratégico para se realizar uma fusão e/ou aquisição descrito acima.
	
	A
	• A necessidade de obter crescimento
	
	B
	• A importância do acesso a novos mercados
	
	C
	• A necessidade de aumentar o valor da empresa
	
	D
	• A importância do fortalecimento da marca
Questão 3/5
O uso de estratégias para melhorar o desempenho de um negócio é uma prática comum à pequenas e grandes empresas. Os erros e acertos também. Independentemente do tamanho do empreendimento,  buscar alternativas para ganhar competitividade frente aos concorrentes, atrair novos consumidores e fidelizar clientes são metas praticamente universais entre empresas. Logo, as funções e aquisições devem encontrar justificativas que se encaixem nessas  estratégias.
Analise a descrição abaixo.
Determinadas ações estratégicas de negócios necessitam ser executadas com restrições de tempo e risco. Assim, a opção por adquirir uma empresa que já tenha implementado com um sucesso uma dessas estratégias pode ser uma opção viável. Um exemplo disso é uma companhia cuja linha de produtos não cubra todos os segmentos de cliente e que possa adquirir outra organização que tenha uma linha abrangendo justamente os segmentos que não são atendidos por ela. A vantagem dessa aquisição é o início imediato e a adoção de uma marca já consagrada no mercado. 
Assinale a alternativa que indica corretamente o motivo estratégico para se realizar uma fusão e/ou aquisição descrito acima.
	
	A
	• A necessidade de obter crescimento
	
	B
	• A importância do acesso a novos mercados
	
	C
	• A necessidade de aumentar o valor da empresa
	
	D
	• A condição para viabilizar a execução da estratégia
Questão 4/5
Se formos consultar a etimologia da palavra ética, veremos que ela é derivada da palavra grega ethos, que significa “caráter ou modo de ser de uma pessoa”. É um conjunto de valores morais e princípios que regem a conduta do homem social, necessário para haver um equilíbrio da sociedade. É a ciência da verdade e está intimamente relacionada com a justiça social. Neste contexto, analise as sentenças a seguir e após assinale a alternativa correta.                       
I.        A ética reflete a cultura, os valores e os costumes da sociedade e, portanto, varia conforme o grupo social.                    
II.        Cada grupo social necessita de princípios para que a vida social funcione de forma equilibrada. Existe a ética médica, empresarial, educacional, jornalística e outros tantos grupos específicos.                   
III.        A ética empresarial deve descartar comportamentos como autoritarismo, paternalismo, falta de visão social, possessividade e privilégios, que são conflitantes com a liberdade responsável, a igualdade de oportunidades e de direitos humanos, que são pressupostos do comportamento ético.                  
IV.        A consciência empresarial de que a organização deve ser sustentável, solidária e ter um papel evolutivo não só para si, mas também para a sociedade como um todo, é primordial para o sucesso das empresas do mundo atual.
	
	A
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	C
	Somente as sentenças III e IV estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Questão 5/5
O marketing de relacionamento é uma estratégia voltada para a criação de vínculos fortes com os clientes, muito  diferente da estratégia utilizada no marketing de massa. 
Com base no texto acima, assinale a alternativa que lista as quatro etapas em que se apoia a estratégia do marketing de relacionamento:
	
	A
	• IDENTIFICAR; DIFERENCIAR; INTERAGIR E PERSONALIZAR.
	
	B
	• CONTRATAR, ENCONTRAR, CONECTAR E VENDER.
	
	C
	• TELEFONAR, CRIAR EMPATIA, APRESENTAR E FECHAR NEGÓCIO.
	
	D
	• CADASTRAR, CONHECER, EXPLORAR E CRIAR OFERTAS PERSONALIZADAS.