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Apol 5 SIG e Espanhol

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Questão 1/5
A adoção de ferramentas de TIC e sistemas de informação, bem como a implementação de práticas voltadas para o compartilhamento de dados e informações dentro das organizações acabam trazendo mudanças que afetam vários aspectos da empresa. Com base no conteúdo apresentado em aula, leia as afirmativas a seguir, analise-as e assinale a alternativa com a sequência correta quanto às mudanças no ambiente empresarial com relação à adoção de novas práticas de informação:
 
I – A adoção de novas práticas voltadas para a utilização da informação não incorre em custos para a empresa, pois a maioria dos processos é simples e depende apenas da ação humana.
II – A adoção de novas práticas voltadas para a utilização da informação acarreta mudanças nas pessoas, na estrutura física e tecnológica e na cultura organizacional.
III – Novas práticas voltadas para a utilização da informação demandam novas posturas por parte da equipe profissional envolvida.
IV – A dinâmica da informação dentro das empresas contemporâneas demanda profissionais capacitados a trabalharem com a gestão de dados e informações sob a ótica do compartilhamento.
 
São corretas as afirmativas:
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	E
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
Questão 2/5
Lea y completa la frase seguiente: 
“El ________________ es de fundamental importancia en la hora de candidatar se a una posición de empleo. El profesional tiene que tener una atención especial en este momento, una vez que por el la empresa puede mejor conocer-lo, así como su formación, sus experiencias y otras características”.
Marca la alternativa que completa la frase:
	
	A
	Carta de presentación;
	
	B
	Currículum;
	
	C
	Website;
	
	D
	Deseo de trabajar.
Questão 3/5
O relacionamento com os clientes é um dos pilares que sustentam o negócio de uma empresa e por isso tornou-se uma das maiores preocupações das atuais organizações. No atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet coloca as empresas a um clique de distância dos consumidores, é fundamental estabelecer e manter um relacionamento de excelência com os clientes.  Assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as falsas e depois marque a opção correta:
(     ) O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e gerenciar o contato e a interação com os clientes e prospects.
(     ) Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos de automação de força de vendas tornaram-se importantes ferramentas para a criação de modelos de campanhas promocionais.
(     ) As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro detalhado dos contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento.
(     ) Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação da força de vendas, prestação de serviços e marketing
	
	A
	V-F-V-F
	
	B
	F-V-V-F
	
	C
	F-F-V-F
	
	D
	F-F-V-V
	
	E
	F-F-F-F
Questão 4/5
Relacione la imagen con el vocabulario adecuado. 
Marque la alternativa correcta.
	
	A
	Camarero.
	
	B
	Periodista.
	
	C
	Abogado.
	
	D
	Secretario.
Questão 5/5
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou-se uma atividade estratégica das organizações, e um dos principais ingredientes para o sucesso de seu negócio. Assim como nas outras áreas funcionais, os sistemas de informação são valiosas ferramentas para os gestores de recursos humanos no apoio às atividades de planejamento, administração, controle e tomada de decisão. Relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de pessoas e depois assinale a alternativa correta:
Administração de Pessoal
Treinamento e Desenvolvimento
Gestão Salarial
(     ) Levantamento das necessidades de capacitação
(     ) Folha de pagamento
(     ) Planejamento da necessidade de pessoal
(     ) Administração de benefícios
	
	A
	2-2-1-3
	
	B
	2-3-1-3
	
	C
	1-3-1-3
	
	D
	2-3-1-2
	
	E
	2-1-1-2