GST0466_AV_GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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Avaliação: GST0466_AV_GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Tipo de Avaliação: AV 
Nota da Prova: 7,2 Nota de Partic.: 1 Data: 08/11/2013 14:25:46 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201256082) DESCARTADA 
Define-se Clima Organizacional por: 
 
 Todas alternativas estão corretas. 
 
É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, 
direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e 
que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas. 
 
Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou 
experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento. 
 É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a 
diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como 
políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, 
valorização profissional e identificação com a empresa. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201266072) Pontos: 0,8 / 0,8 
Segundo com Roberto Coda , clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos 
membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade 
aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da 
empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a 
empresa. A quais políticas de RH o professor Coda se refere? 
 
 
Técnicas de seleção, dinâmicas de grupo e sistema de gestão por competências. 
 
Remuneração, treinamento, comunicação, liderança, análise swot e 
responsabilidade social. 
 
Planejamento estratégico, missão, visão, valores e organograma. 
 
Administração de Pessoal: folha de pagamento, rescisão, férias e admissão. 
 Carreira, gestão do desempenho, treinamento, seleção e remuneração. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201272813) Pontos: 0,0 / 0,8 
Suponha que o Diretor de sua empresa está em dúvida sobre a efetividade da pesquisa 
de clima organizacional. Neste caso, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para 
justificar a aplicação desta estratégia em sua empresa? 
 
 A pesquisa levanta os aspectos críticos que configuram o momento motivacional dos 
colaboradores por meio da apuração de seus pontos fortes, deficiências, 
expectativas e aspirações. 
 
A pesquisa tem como objetivo principal avaliar se a política de remuneração está 
adequada. 
 
A pesquisa de clima organizacional é a principal ferramenta para a realização de um 
correto levantamento de necessidades de treinamento, visto que as entrevistas com 
os gestores e os resultados de avaliação de desempenho podem fornecer 
informações distorcidas. 
 
O principal objetivo da pesquisa é identificar quem são os funcionários insatisfeitos 
para poder ter uma ação pontual. 
 A pesquisa de clima organizacional possibilita um conhecimento mais preciso sobre 
os motivos de desligamentos da empresa, reduzindo assim o turnover. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201428875) Pontos: 0,8 / 0,8 
Cultura é um lento processo de sedimentação: o que deu certo permanece e vai sendo 
reproduzido. Dessa forma podemos identificar abaixo alguns traços de manifestação da 
Cultura Organizacional. Identifique a alternativa que melhor responde a essa expectativa. 
 
 
Políticas de remuneração, capacitação de pessoal e planejamento estratégico. 
 
Fusões, aquisições, downsizing, reengenharia e terceirização. 
 Arquitetura, layout, Código de ética, Filosofia da empresa, Slogans, missão, visão, 
valores. 
 
Planejamento anual de Projetos de Produtos e Serviços e produção. 
 
Índice de turnover, absenteísmo, queda da produtividade e desperdício de material. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201428869) Pontos: 0,8 / 0,8 
As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em 
relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo 
de Gestão podemos afirmar: 
 
 
Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os 
diferentes departamentos da empresa. 
 
Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em 
relação à qualidade dos produtos, serviços e processos. 
 
Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da 
empresa. 
 
Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus 
empregos. 
 Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e 
administrativa dos gestores. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201265353) Pontos: 0,8 / 0,8 
Quando criamos uma pesquisa, existem algumas que podem ser fundidas em uma só 
variável. Segundo o autor essas variáveis seriam: 
 
 
Gestão e salário. 
 Imagem da empresa e responsabilidade social. 
 
Treinamento e ética. 
 
Imagem da empresa e departamento pessoal. 
 
Segurança do trabalho e departamento pessoal. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201265515) Pontos: 0,8 / 0,8 
Um aspecto fundamental que deve ser definido quando do planejamento da pesquisa de 
clima organizacional é com relação à coleta dos questionários. Podemos afirmar que: 
 
 
Deve ter a participação de fornecedores, clientes e chefia. 
 
Deve ser feita pela consultoria em conjunto com a chefia. 
 Nunca deve ser feita pelas chefias. 
 
Deve ser feita exclusivamente pela chefia. 
 
Sempre deve ter a participação das chefias. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201265166) Pontos: 0,8 / 0,8 
Diferentes estudos têm demonstrado que as empresas ganham com a melhoria do clima 
organizacional. Entre essas vantagens podemos encontrar: 
 
 
Melhorar a relação dos empregados com os seus gestores. 
 
Aumentar o seu market share. 
 
Tornar a empresa mais lucrativa. 
 
Reduzir seu market share e tornar a empressa mais lucrativa. 
 Melhorar a sua produtividade e os seus resultados financeiros. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201265348) Pontos: 0,8 / 0,8 
As Variáveis Organizacionais são compostas por diversos fatores singulares. O que 
podemos dizer acerca da influência destes fatores sobre o trabalhador? 
 
 
Todos os fatores influenciam de modo semelhante e causam o mesmo impacto no 
trabalhador. 
 
Todos os fatores infleunciam negativamente o rendimento do trabalhador. 
 Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador, em 
função das suas expectativas, seus valores pessoais e seu nível hierárquico. 
 
Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador. 
 
A maioria dos fatores influencia com maior intensidade e, alguns poucos, de 
maneira mais simples. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201265781) Pontos: 0,8 / 0,8 
Um dos instrumentos de pesquisa sobre o clima organizacional destaca-se o uso de 
questionários. Sobre esta afirmação, explique dois fatores que evideciam a importância 
de seu uso. 
 
 
Resposta: Duas vantagens dos questionários são: eles abrangem todas as áreas da 
empresa, ou seja, eles têm um grande alcance; e não expõe o funcionário, uma vez que 
o mesmo não precisa se identificar. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder às seguintes questões: Permitem análises claras, que 
facilitam a identificação dos tópicos relevantes; São rápidos, fáceis de responder, 
permitindo aplicação integral; Permite uma aplicação maciça; Permite o anonimato do 
respondente; Mais rápido e sem exigência de um espaço físico. 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201201256078) Pontos:0,8 / 0,8 
Cite 5 itens que manifestam o Clima Organizacional. 
 
 
Resposta: Turnover, greves, pichações nos banheiros, absenteísmo, queda da 
produtividade, desperdício de material. 
 
 
Gabarito: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal 
sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais 
Desperdícios de materiais Queixas no serviço