resumo tga g2

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Abordagem estruturalista
ênfase
na estrutura
preocupação com
a racionalidade:
relação entre
meios/recursos e
objetivos a alcançar
Teoria da Burocracia
ênfase
na estrutura
, nas pessoas e no ambiente
preocupação com
as relações
interorganizacionais
numa sociedade
de organizações
Teoria 
Estruturalista
Origem:
 Fragilidade e a parcialidade das teorias clássicas e das Relações humanas, ambas oponentes e contraditórias mas sem possibilitarem uma abordagem global e integrada dos problemas organizacionais.
 Necessidade de uma modelo de organização racional capaz de envolver todas as variáveis envolvidas.
 O crescente tamanho e complexidade das empresas que passaram a exigir modelos organizacionais. 
 O ressurgimento da sociologia da burocracia.
A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, ou seja, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos a fim de garantir a máxima eficiência possível
Tipos de sociedade:
Tradicional: Na qual predominam as características patriarcais e patrimonialistas.
Carismática: Místicas, arbitrárias e personalísticas, como por exemplo os partidos políticos, grupos revolucionários e nações em revolução.
Legal/ racional ou burocrática: Na qual predominam normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins.
Tipos de autoridade:
Autoridade, poder, legitimidade e dominção:
Autoridade: probabilidade de que um comando ou ordem especifico seja obedecido.
Poder: probabilidade de impor a própria vontade dentro de uma relação social, mesmo contra qualquer forma de resistência.
“Ter autoridade é ter poder” A recíproca nem sempre é verdadeira.
Legitimação: Capacidade de justificar seus exercícios. 
Dominação: significa que a vontade manifestada pelo dominador influencia a conduta dos outros.
Se a autoridade proporcionar poder , o poder conduz a dominação.
Autoridade tradicional: Os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque essas sempre foram a maneira pela qual as coisas foram feitas.
Autoridade carismática: Os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da influência da personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam. Esse poder é sem base racional e instável com isso ele adquiri características revolucionárias.
Autoridade legal, racional ou burocrática: Os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque concorram com certos preceitos ou normas que consideram legítimos e dos quais deriva o comando. Baseiam-se nas leis ou normas que são regulamentados através de procedimentos formais e escritos.
Características da Burocracia segunda Weber:
 A burocracia é entendida como uma organização lenta na qual o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes.
 Ela começou através das fragilidades encontradas na abordagem clássica e na teoria das relações humanas. Além disso ele se baseia na necessidade de uma organização racional aplicável não apenas nas fabricas e sim na empresa como um todo e também está ligado ao crescimento delas e das suas complexidades.
Max Weber tinha como maior preocupação a racionalidade, assim sendo ele buscava através dessa racionalidade explicar como a organização iria funcionar.Com isso a tentativa de tentar formalizar e coordenar o comportamento humano era feito através da burocracia e da autoridade racional, legal ou burocrática.
CONSEQUÊNCIAS PREVISTAS
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caráter legal das normas.
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caráter formal das
comunicações.
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divisão do trabalho.
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impessoalidade no
relacionamento.
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hierarquização da autoridade.
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rotinas e procedimentos.
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competência técnica e mérito
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especialização da adm.
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profissionalização.
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previsibilidade do
funcionamento.
A BUROCRACIA É BASEADA EM...
Previsibilidade 
do
comportamento
humano
padronização do desempenho dos participantes
 Máxima eficiência da organização
 OBJETIVOS
Vantagens Esperadas
Racionalidade
Precisão na definição do cargo e na operação
Rapidez nas decisões
Interpretação única 
Continuidade da organização
Redução do atrito entre as pessoas
Constância das decisões 
Confiabilidade através de regras claras
Benefícios para as pessoas
Características X disfunções da burocracia:
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRACIA
 DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA
1. caráter legal das normas
2. caráter formal das comunicações
3. divisão do trabalho
4. impessoalidade no relacionamento
5. hierarquização da autoridade
6. rotinas e procedimentos
7. competência técnica e mérito
8. especialização da administração
9. profissionalização
1. internalização de normas
2. excesso de formalismo e papelório
3. resistência a mudanças
4. despersonalização do relacionamento
5. decisão baseada na autoridade
6. superconformidade
7. exibição de sinais de autoridade
8. dificuldade com clientes
Teoria Estruturalista:
 Oposição surgida entre a Teoria tradicional e a teoria das relações humanas, que acabou tornando necessária uma posição mais ampla compreensiva que integrasse os aspectos considerados por uma e omitidos por outra e vice versa.
Necessidade de visualizar a organização como uma unidade social complexa na qual interagem grupos sociais.
 O estruturalismo busca pessoas com personalidades que permitam a participação simultânea das pessoas em varias organizações nas quais os papeis variam, com isso ela buscou ampliar os estudos de interações entre os grupos sociais( TRH) para o estudo das organizações sociais. Com isso as empresas passaram por um processo de desenvolvimento:
Etapa da natureza: etapa na qual os fatores naturais são os mais importantes para a base de subsistência da humanidade, com isso o capital é irrelevante.
Etapa do trabalho: O trabalho surge como uma revolução no desenvolvimento da humanidade e ele transforma os elementos naturais em produtos. Assim o trabalho passa a condicionar as formas de organização da sociedade.
Etapa do capital: O dinheiro se torna fator básico da vida social das pessoas.
Etapa da organização: os 3 primeiros se submetem à organização que tem um caráter independente delas mas que as utiliza para alcançar objetivos.
Sua proposta é desenvolver uma análise integrada a cerca dos fatores que à compõem com uma abordagem múltipla que funciona da seguinte maneira:
abordagem múltipla
organização formal + organização informal
recompensas materiais + recompensas intrínsecas
nível institucional+ nível gerencial + nível técnico
análise intraorganizacional
1 O estruturalismo é uma síntese(solução) da teórica clássica ( formal) e da teoria das relações humanas (informal).
2 Utilizam todas as recompensas para motivar os membros da organização, o significado das recompensas salarias e sociais são importantes na vida da organização.
3 Nível institucional: é o nível organizacional mais elevado, composto dos dirigentes e altos executivos, além disso é o nível responsável pela definição dos objetivos e estratégias organizacionais.
Nível gerencial: Cuida do relacionamento e da integração do outros 2 níveis. Como se fosse uma estrutura de cascata a decisão tomada no nível estratégico são transformados em planos e programas para o nível técnico executar.
Nível técnico: É o nível mais baixo da organização, é onde as tarefas são executadas, os programas são desenvolvidos e as técnicas são aplicadas.
 
4 Baseia-a na maior abertura das organizações a questões externas que podem afetar sua empresa, com isso o fenômenos internos são mas bem compreendidos quando se conhece os externos.
Características da nova sociedade:
A sociedade moderna e industrializada é fundamentalmente composta por organizações.
As atividades humanas são integradas em formas organizacionais cada vez mais envolventes.
Cada indivíduo participa de diversas organizações e nelas exerce diferentes papéis.
Conflitos organizacionais:
no conflito reside o impulso para a mudança e para a inovação
o desenvolvimento da organização dependeria da canalização dos conflitos para fins produtivos
exemplos de conflitos no espaço organizacional
autoridade de linha X autoridade de staff
centralização X descentralização
comunicação livre X coordenação
 interesses pessoais X organizacionais
Abordagem comportamental:
Definição: A teoria comportamental está ligado as pessoas e seu comportamento, com isso ela abandona as posições normativas das abordagens clássicas, RH e burocrática e passa a adotar uma posição mais explicativa e descritiva a cerca das pessoas dentro do contexto organizacional. Assim sendo ela faz estudos de motivação das pessoas , o seu comportamento em situação de trabalho e o estilo dos administradores dentro das organizações.
Pirâmide das necessidades de Maslow
Teoria dos dois fatores de Herzberg 
Teoria X e Teoria Y
Pirâmide das necessidades de Maslow:
Esse estudo mostra que as necessidades humanas estão baseadas numa hierarquia de importância começando pelas necessidades fisiológicas , segurança, relacionamento social, auto estima e realização pessoal. As duas primeiras são consideradas necessidades primárias e as demais secundárias.
Fisiológica: Necessidade de alimentação, descanso, sexo, abrigo, ou seja o básico para sobreviver numa sociedade.
Segurança: Necessidade de segurança, estabilidade na vida e no emprego e saúde.
Relacionamento social: Quando as necessidades de baixo estão supridas ele então busca igualar elas ao afeto, carinho , bom relacionamento, participação e amizade dentro e fora das organizações como forma de se motivar através de um elogio ou uma crítica construtiva, o oposto traz a falta de confiança, o medo e aumenta a sua resistência com relação a tentar coisas novas.
Auto estima: Está relacionado a maneira com o individuo se vê e se avalia, com isso envolve a auto confiança, necessidade de aprovação social e de respeito, além dos status e prestígios que ele pode ganhar com isso ele se diferencia dos demais.
Auto realização: Por ultimo a realização própria, ou seja, tudo que ela sempre quis na vida dela, o autodesenvolvimento e o contínuo crescimento do indivíduo dentro e fora da empresa. Esse estágio impulsiona o individuo a estar sempre crescendo e querendo mais para sua carreira.
Teoria dos dois fatores de Herzberg:
Essa teoria foi criada para explicar o comportamento das pessoas no trabalho, com isso existe 2 fatores que orientam as pessoas:
Fator higiênico: São os fatores que não estão no controle das pessoas, pois elas são decididas pela empresa. São elas: salários, benefícios, estilo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho e etc. Porem esses fatores segundo Herzberg são visto apenas como necessários para o trabalho com isso ele não motiva os funcionários apenas evita a insatisfação.
Fatores motivacionais: São fatores ligados ao conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que as pessoas executam, com isso envolve sentimento de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto realização.
Teoria X e Y: 
Teoria X : É a concepção tradicional de administração baseada em convicções errôneas sobre o comportamento humano:
Pessoas indolentes e preguiçosas
Falta ás pessoas ambição
Resistência a mudanças
Incapacidade de autocontrole e autodisciplina
Teoria Y: Baseia-se na concepção e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana:
As pessoas não tem desprazer em trabalhar
Não são resistentes a mudanças
As pessoas tem motivação,potencial e desenvolvimento
Aprende a aceitar e procura responsabilidade
Capacidade de imaginação e criatividade
Sistemas da administração:
Nesse sistema a administração varia entre as organizações porem ela segue uma premissa de 4 fatores que se comportam de maneira diferente em cada sistema, as premissas são: processo decisorial, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições.
Sistema 1 – autoritário coercitivo
 Sistema autocrática e forte, controla rigidamente tudo que ocorre na empresa.
Processo decisorial: Centralizado na cúpula da organização
Comunicação: Vertical no sentido descendente, carregando ordens de cima para baixo
Relacionamento interpessoal: Evita o relacionamento entre os funcionários através de suas tarefas individuais, a cúpula vê com desconfiança a informalidade.
Recompensas e punições: Ênfase na punição para assegurar que as pessoas cumpram as regras.
Sistema 2 – autoritário benevolente
 É o sistema 1 menos rígido:
 Centralizado na cúpula que permite pequena delegação quanto a decisões de pequeno porte
Prevalece a comunicação vertical porém a cúpula se orienta através de comunicações vinda da base
Tolera que as pessoas se relacionem entre si, com pequena interação
Ênfase nas punições porém existe recompensas materiais e salárias.
Sistema 3 – Consultivo:
 Sistema que tende mais para o lado participativo que para o autocrático
Participativo consultivo, pois as decisões são tomadas nos níveis hierárquicos e a opinião dos níveis inferiores são levadas em conta
Possui sistemas internos para facilitar o fluxo de informação entre os funcionários
Há um confiança elevada nas pessoas, embora não definitiva
Ênfase nas recompensas matérias e simbólicas embora existam punições
Sistema 4 – participativo:
 Sistema democrático por excelência
As decisões são tomadas nos níveis hierárquicos
A comunicação flui em todos os sentidos e existe investimento em sistemas de informações básicos para maior flexibilidade e eficiência
O trabalho é feito em equipes o que aumenta o relacionamento entre as pessoas
Ênfases em recompensas sócias e simbólicas embora ocorram salariais e matérias e raramente existem punições.
Homem administrativo
 Tomada de decisões sem conhecer todas as alternativas
 Busca alternativas satisfatórias e não a melhor
 O comportamento e suficiente e não otimizante 
Teoria dos sistemas
Conceito: conjunto de elementos dinamicamente relacionados, que partem da união de partes unitárias.
PRINCIPIOS:
Expansionismo: sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior.
Pensamentos sintéticos: cada fenômeno é parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior
Teleologia: procura entender a inter relação entre as diversas variáveis a partir de um campo de força.
TGS- TEORIA GERAL DOS SISTEMAS:
O SISTEMAS EXISTEM DENTRO DE SISTEMAS
SÃO SEMPRE ABERTOS
AS FUNÇOES DE UM SISTEMA DEPENDEMDA SUA ESTRUTURA
Características:
 Emergente sistêmicos: há propriedades que existem no sistema como um todo e não em seus elementos
 Objetivo ou propósitos: como o nome já diz, os sistemas tem sempre um objetivo as unidades e os relacionamentos definem eles.
Globalismo ou totalidade: A mudança em um sistema afeta as demais.
Sistemas abertos:
Recebem inputs do ambiente como informação, energia , recursos e matérias que são transformados ou processados e viram outputs que são produtos e serviços.
Os inputs o ambiente proporciona e os outputs o ambiente consome e com isso ocorre a retroação dos clientes ( feedback).
O modelo sóciotecnico do instituto Tavistock 	
Esse modelo consiste na relação entre o social e o técnico, ou seja, a instalaçao de maquinas e equipamentos usados na fabricação de um produto e o manuseio dela por parte do empregado que possui a habilidade e capacidade, com isso o técnico tem a eficiência potencial enquanto o social tem a eficiência real.
O modelo de Katz e Kahn: a organização como um sistema complexo:
Sistema social: estruturação de eventos ou acontecimentos e não a estruturação de partes físicas.
Maior variabilidade
Principais componentes: normas , valores e funções
Sistemas inventados pelo homem e imperfeitos
A motivação é uma entrada muito importante
Inclusão parcial
Depende dos outros sistemas
Homem funcional:
O individuo tem um papel ( função) dentro da organização e ele se relaciona com os demais sistemas abertos que existem , ele mantém uma expectativa sobre o seu papel e compartilha ele com os demais com isso ele consegue mudanças ou reforços em sua função.
Teoria contingencial:
Não há nada absoluto na organização , tudo é relativo. Tudo depende. Não existe a melhor maneira de organizar e sim a forma adequada para cada organização.
 
Diferentes ambientes diferentes situações diferentes modelos e estruturas.
Ênfase no ambiente:
São as características ambientais que condicionam as características da empresa, é através dela que se encontra as explicações das causas da organização e assim não existe a melhor maneira e sim aquela que melhor se adapta.
Fatores contingencias:
 Estratégia , tamanho , incerteza com relação as tarefas e a tecnologia.
Estrutura mecanicista:
Centralizada
Padrões rígidos e cargos definidos
Limitada a capacidade de processamento de informação
Adequado para tarefas simples e repetitivas
Eficiência na produção
Estrutura orgânica:
Interdependente
Intensa relação entre os cargos
Capacidade de expandida no processo de formação
Adequado para tarefas únicas e complexas
Voltada para inovação e criatividade
 Conclusão: Para organizações com condições ambientais estáveis o mais apropriado é o mecanicista e com ambientes de constante mudança e inovação o mais apropriado é a forma orgânica. Isso mostra que o ambiente interfere na estrutura e no funcionamento da empresa.
Importância do fator tecnológico:
Tecnologia intensiva: maior mecanização
Média tecnologia: meio a meio
MDO intensiva: artesanato e manufatura
Modelo contingencial de motivação:
Alcançar objetivos individuais expectativa
Relação entre produtividade e objetivos pessoas recompensas
Capacidade de influenciar o próprio nível de produtividade relação entre ambas.
Homem complexo
Um ser transacional que reage as mudanças do ambiente adotando uma postura proativa e usando aquilo a seu favor causando mudanças, possui um comportamento voltado para o objetivo através da percepção, valores e objetivo o que acaba gerando um desenvolvimento contínuo. Esse homem corresponde a um modelo de sistema aberto.