Unidade 3 TGA 2º Períoso

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Unidade 3Unidade 3
Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística
da Administraçãoda Administração
TGA TGA -- Teoria Geral da AdministraçãoTeoria Geral da Administração
Teoria Geral da Administração
professorjorgepires@gmail.com
Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
da Administraçãoda Administração
TGA - GST0063 - Curso de Administração - 2º período
Profº Jorge Pires
3.1 3.1 -- Teorias Transitivas da AdministraçãoTeorias Transitivas da Administração
Principais Autores no período de transição entre o Principais Autores no período de transição entre o 
Classicismo e o Humanismo Classicismo e o Humanismo 
��HugoHugo MunsterbergMunsterberg ((18931893--19161916))
Introduziu a psicologia aplicada nas organizações e o uso
dos testes de seleção.
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
�� OrdwayOrdway TeadTead ((18601860--19331933))
Foi o pioneiro a tratar da liderança democrática na
administração.
�� MaryMary ParkerParker ((18681868--19331933))
Foi uma das precursoras da Escola de Relações Humanas.
Introduziu a corrente psicológica na administração.
3.2 3.2 -- Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações Humanas
�A AbordagemAbordagem HumanistaHumanista da teoria
organizacional contrariou vários estudos
da Abordagem Clássica de Fayol e da
Administração Científica de Taylor.
�A ênfase na estrutura e nas tarefas foi
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�A ênfase na estrutura e nas tarefas foi
substituída pela ênfaseênfase nasnas pessoaspessoas.
�A natureza do ‘’homo’homo socialsocial’’ substituiu
a concepção de ‘’homo economicus’’, ou
seja, as pessoas são motivadas e
incentivadas por estímulos financeiros.
Relações Humanas
George Elton Mayo 
(1880-1949)
“Ênfase nas pessoas”
Após as experiências em HawthorneHawthorne, bairro onde se
localizava a fábrica ‘’Westerm Electric Company’’, Mayo
passa a adotar os seguintes pontos de vista:
� O trabalho é uma atividade tipicamente grupal; o
operário reage como membro de um grupo e não
como um indivíduo isolado.
� A organização eficiente é incapaz de elevar a
3.2 3.2 -- Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações Humanas
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
� A organização eficiente é incapaz de elevar a
produtividade se as necessidades psicológicas
não forem descobertas, localizadas e satisfeitas.
� As Relações Humanas e a cooperação constituem
a chave para evitar o conflito social.
Essas idéias irão influenciar as escolas de Administração
Comportamental ou Behaviorista e a do Desenvolvimento
Organizacional, entre outras.
Relações Humanas
George Elton Mayo 
(1880-1949)
“Ênfase nas pessoas”
Características das Relações HumanasCaracterísticas das Relações Humanas
� Nível de produção é resultante da integração social
� Comportamento social dos indivíduos
� Recompensas ou sanções sociais
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
� Recompensas ou sanções sociais
� Grupos informais
� Relações Humanas
� Importância do conteúdo do cargo
� Ênfase nos aspectos emocionais
Relações Humanas
George Elton Mayo 
(1880-1949)
“Ênfase nas pessoas”
Funções Básicas da OrganizaçãoFunções Básicas da Organização
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
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George Elton Mayo 
(1880-1949)
“Ênfase nas pessoas”
Fonte: adaptado de Chiavenato, 1983, p. 109
PirâmidePirâmide dodo MovimentoMovimento dasdas RelaçõesRelações HumanasHumanas
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
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“Ênfase nas pessoas”
Fonte: adaptado de Silva, 2001, p. 199
3.3 3.3 -- Decorrências da Teoria das Relações HumanasDecorrências da Teoria das Relações Humanas
DecorrênciasDecorrências dada TeoriaTeoria dasdas RelaçõesRelações HumanasHumanas
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
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George Elton Mayo 
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“Ênfase nas pessoas”
Fonte: Grupo Irlandês Riverdance
Decorrências da Teoria das Relações HumanasDecorrências da Teoria das Relações Humanas
A Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova
concepção para o linguajar administrativo:
�� LiderançaLiderança
3.3 3.3 -- Decorrências da Teoria das Relações HumanasDecorrências da Teoria das Relações Humanas
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“Ênfase nas pessoas”
�� MotivaçãoMotivação
�� ComunicaçãoComunicação
�� Grupos InformaisGrupos Informais
�� Dinâmicas de grupoDinâmicas de grupo
3.3.1 3.3.1 -- LiderançaLiderança
LiderançaLiderança é a influência interpessoal exercida numa
situação e dirigida através do processo da
comunicação humana à consecução de um ou de
diversos objetivos específicos.
As teorias sobre liderança podem ser classificadas
como:
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
�� Teorias de traços de personalidadeTeorias de traços de personalidade
(Físicos, intelectuais, sociais, impulso, persistência e iniciativa)
�� Teorias sobre estilos de liderançaTeorias sobre estilos de liderança
(Autocrático, liberal e democrático)
�� Teorias situacionais de liderançaTeorias situacionais de liderança
(Cada situação requer um tipo de liderança diferente)
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“Ênfase nas pessoas”
3.3.1 3.3.1 -- LiderançaLiderança
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“Ênfase nas pessoas”Segundo KurtKurt LewinLewin, o CComportamento Humano é ffunção
da interação entre PPessoa e o MMeio à sua volta: CC == ff (P,(P, M)M)
3.3.2 3.3.2 -- MotivaçãoMotivação
A Teoria da MotivaçãoMotivação procura explicar os porquês
do comportamento humano. Elton Mayo e sua
Equipe reforçaram que o homem é motivado pelas
recompensas sociais, simbólicas e não-materiais.
A teoria das relações humanas destaca como
necessidades humanas:
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“Ênfase nas pessoas”
�� Necessidades FisiológicasNecessidades Fisiológicas
(sobrevivência, alimentação, abrigo, sono, desejo sexual)
�� Necessidades PsicológicasNecessidades Psicológicas
(São aprendidas e adquiridas no decorrer da vida)
�� Necessidades de AutoNecessidades de Auto--RealizaçãoRealização
(Desenvolvimento contínuo, “ser o melhor”)
3.3.2 3.3.2 -- MotivaçãoMotivação
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“Ênfase nas pessoas”
Fonte: http://pryscillamacedo.wordpress.com/entendendo-a-piramide-de-maslow/
3.3.3 3.3.3 -- ComunicaçãoComunicação
A ComunicaçãoComunicação é uma atividade
administrativa que tem dois propósitos
principais:
� Proporcionar informação e compreensão 
necessárias para que as pessoas 
possam conduzir suas tarefas
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“Ênfase nas pessoas”
possam conduzir suas tarefas
� Proporcionar as atitudes necessárias que 
promovam motivação, cooperação e 
satisfação no cargo
Esses dois propósitos promovem um ambiente que conduz
a um espírito de equipe e um melhor desempenho das
tarefas.
3.3.3 3.3.3 -- ComunicaçãoComunicação
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3.3.3 3.3.3 -- ComunicaçãoComunicação
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“Ênfase nas pessoas”
3.3.4 3.3.4 -- Grupos InformaisGrupos Informais
Os GruposGrupos InformaisInformais estão baseados nos usos, nos
costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas
sociais. Suas características principais são:
� Relação de coesão ou de antagonismo
� Status
� Colaboração espontânea
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“Ênfase nas pessoas”
� Colaboração espontânea
� Possibilidade de oposição à organização formal
� Padrões de relações e atitudes
� Mudanças de níveis
� A organização informal transcende a formal
� Padrões de desempenho nos grupos informais
3.3.5 3.3.5 -- Dinâmicas de GrupoDinâmicas de Grupo
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3.3 3.3 -- Decorrências da Teoria das Relações HumanasDecorrências da Teoria das Relações Humanas
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