Apol02 Gestão do conhecimento

Prévia do material em texto

APOL 2
PROTOCOLO: 201607281233618A75611JOHANDERSON MARINHO DE OLIVEIRA - RU: 1233618 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão do Conhecimento
Data de início: 28/07/2016 22:32
Prazo máximo entrega: -
Data de entrega: 28/07/2016 22:42
Questão 1/10
O desenvolvimento da noção de competências gerou impactos na gestão de recursos humanos. Marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a 
alternativa correta.
( ) A noção de competências gerou uma linguagem que leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões 
humanas e sobre a estratégia da empresa.
( ) A gestão por competências permitiu traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade.
( ) A gestão por competências propõe referenciais para avaliar contribuições, desenvolver capacidades, gerir 
carreiras etc.
( ) A gestão por competências permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e coerentes para abordar os 
problemas pessoais.
A V – V – V – V
Você acertou!
O desenvolvimento da noção de competências na gestão de recursos humanos aparece em uma época na qual a
gestão de pessoas apresentou certas necessidades. Primeiramente, é uma função de apoio cada vez mais solicitada
a contribuir para a aplicação da estratégia da empresa. Trata-se, por conseguinte, de encontrar conceitos e métodos
que permitam melhor expressar a relação entre as pessoas e a estratégia e como as pessoas podem contribuir para
isso. A competência tem a particularidade de funcionar tão bem na linguagem ligada às pessoas quanto na
linguagem das organizações; essa linguagem leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões humanas e
sobre a estratégia da empresa. Permitindo traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade ou a
realizar em termos de características pessoais, a noção de competências preenche o vazio que podia existir entre as
categorias tradicionais da gestão de recursos humanos. Com os diferentes instrumentos e métodos que gerou, a
gestão por competências permite também constituir um conjunto coerente de abordagens da questão humana:
propõe referenciais para definir essa competência, para avaliar contribuições, desenvolver capacidades, gerir
carreiras etc. Numa época em que se percebe que a coerência das políticas de pessoal conta mais que esta ou
aquela estratégia, ela permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e coerentes para abordar os problemas
pessoais (THÉVENET, 2012). (Capítulo 3 – Guia de Estudo)

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
1 de 10 05-09-2016 14:11
B V – F – V – F
C F – V – F – V
D F – F – V – V
Questão 2/10
As decisões sobre os indivíduos são tomadas em razão do que eles entregam para a organização. No entanto, o 
sistema formal de cargos e salários privilegia apenas o que as pessoas fazem (Guia de estudo, capítulo 3).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Na visão da gestão por competências o funcionário que apresenta mais e melhores entregas deve receber a mesma 
remuneração que os demais funcionários.
PORQUE
Se um dos colaboradores se destacar e estiver sempre à frente na resolução de problemas e oferece sugestões para 
melhorar a eficiência, é justo que receba o mesmo que os demais, pois esse fato reflete a justiça e equidade na 
gestão de recursos humanos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Você acertou!
De acordo com o guia de estudo (capítulo 3), tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas, pois na
visão da gestão por competências o colaborador que apresenta mais e melhores entregas do que os demais
colaboradores deve ser melhor remunerado. Assim, a valorização do colaborador depende do quanto este contribui
para os resultados organizacionais. O cargo, portanto, não é indicativo do grau de contribuição de um colaborador.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
2 de 10 05-09-2016 14:11
Questão 3/10
O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de gestão de pessoas, como carreira, 
remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a seleção de colaboradores por competências marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
( ) Para iniciar o processo de seleção baseada em competências precisamos nos perguntar quais competências o 
nosso contratado precisa ter.
( ) As competências esperadas do colaborador devem garantir que o mesmo desempenhe de forma satisfatória 
suas atividades, contribuindo para um alto grau de desenvolvimento das competências organizacionais.
( ) Para se fazer a seleção por competências é preciso desdobrar as competências organizacionais para os 
conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser demonstrados pelos candidatos.
A F – V – F
B V – F – V
C V – F – F
D V – V – V
Questão 4/10
O processo de seleção de colaboradores é muito importante para as organizações, pois é por meio dos 
colaboradores selecionados que a organização será capaz de desenvolver suas competências. Ao buscar novos 
colaboradores toda organização deseja pessoas com desenvolvimento acima da média, ou seja, mesmo que a 
organização desconheça o conceito de competências, o que elas procuram é pessoas com diversas competências. 
Por isso é importante que seja elaborado um perfil de competências desejadas para os novos colaboradores (Guia 
de estudo, capítulo 3).
 A seguir são apresentadas perguntas realizadas em uma entrevista por competência:
Relate uma situação em que precisou trabalhar em equipe.
Você acertou!
A seleção baseada em competências torna o processo de seleção mais ágil e objetivo, por ter a perspectiva de
resultados no cargo e na função, como foco principal. Para iniciar o processo de seleção baseada em competências
precisamos nos perguntar quais competências o nosso contratado precisa ter. As competências esperadas do
colaborador devem garantir que o mesmo desempenhe de forma satisfatória suas atividades, contribuindo para um
alto grau de desenvolvimento das competências organizacionais. Para se fazer a seleção por competências é
preciso desdobrar as competências organizacionais para os conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser
demonstrados pelos candidatos. (Capítulo 3 – Guia de Estudo)

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
3 de 10 05-09-2016 14:11
Relate uma situação em que seu cliente não estava satisfeito.
Sobre a seleção por competências é correto afirmar que:
A Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas de acordo
com comportamento esperado pelo selecionador.
B A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cenários das
capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais em ação.
C A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os
atributos e as qualidades comportamentais.
D Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade da
adequação do novo colaborador aos seus valores.
E O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada com a descrição de cargos da
empresa.
Questão 5/10
Você acertou!
Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas de acordo com
comportamentoesperado pelo selecionador. Incorreto, pois a seleção por competências tem por base fatos reais e
mensuráveis e não o que se espera que o selecionador espera.
A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cenários das capacidades,
os atributos e as qualidades comportamentais em ação. Incorreta, pois se baseia em fatos reais e passíveis de
mensuração dos conhecimentos, habilidades e atitudes.
A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as
qualidades comportamentais. Correto, pois de acordo com o Guia de estudos (capítulo 3): A seleção por
competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades
comportamentais. […] O cargo é quem definirá as competências necessárias a realização das tarefas. As
competências terão em suas características a cultura da empresa, perfil da equipe e do líder, dificuldades e
características do cargo e a estrutura da empresa. […] Assim, a competência tornou-se requisito básico para a
conquista de um emprego, identificando as competências você encontrará a pessoa mais adequada para o cargo em
questão (DROPA et al., 2008).
Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade da adequação do novo
colaborador aos seus valores. Incorreto, pois a cultura precisa ser considerada, uma vez que sempre mais fácil
inserir uma pessoa que compartilhe dos mesmos valores da empresa.
O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada apenas descrição de cargos da empresa;
cultura, perfil do líder e equipe são desconsiderados. Incorreta, pois o cargo é quem definirá as competências
necessárias a realização das tarefas. As competências terão em suas características a cultura da empresa, perfil da
equipe e do líder, dificuldades e características do cargo e a estrutura da empresa. Portanto, todas essas variáveis
são consideradas.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
4 de 10 05-09-2016 14:11
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seus 
subsistemas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre as diferenças entre o modelo de
remuneração tradicional e aquele baseado em competências, relacione as colunas A e B e depois assinale a 
alternativa correta.
A 2, 1, 2, 1
B 1, 2, 1, 2
C 2, 2, 1, 1
D 1, 1, 2, 1
Questão 6/10
Você acertou!
Algumas diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências são (PLOHOW;
HIPÓLITO, 2012): possibilidade de sinalizar o que a empresa espera das pessoas, foco direto na
contribuição/responsabilidade e não em atividades, maior estabilidade nos critérios que balizam a relação da pessoa
com a empresa. (Capítulo 3 – Guia de Estudo)

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
5 de 10 05-09-2016 14:11
Analise a figura:
 Sobre seu conteúdo, considere as afirmativas a seguir:
I - A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por competências.
II - Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado.
III - Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições: 
abaixo do esperado e acima do esperado.
IV - No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado, e caso as entregas 
sejam acima do esperado remunera-se por meio de prêmios de desempenho.
Estão corretas:
A Apenas I e II.
B Apenas I e IV.
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
6 de 10 05-09-2016 14:11
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas II e IV
Questão 7/10
O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de gestão de pessoas, como carreira, 
remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a remuneração por competências marque V (VERDADEIRO) para 
as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Através do sistema de competências não há mais uniformidade nos valores pagos, ainda que dentro de uma 
mesma função.
( ) Não se pode fazer diferenciação de salários, pois é ilegal.
( ) O modelo baseado no mapeamento das habilidades de cada colaborador procura valorizar o profissional com 
base em suas competências, estimulando a aquisição destas e reconhecendo a importância da atuação dos 
indivíduos na configuração de seu trabalho e na obtenção de resultados.
( ) A condição necessária para que se possa sustentar as remunerações diferenciadas é o fato de o indivíduo 
agregar mais valor à organização.
Você acertou!
I - A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por
competências. Correto, a figura apresenta a comparação da remuneração tradicional e por competências aplicadas
ao cargo de inspetor de qualidade, considerando as entregas esperadas e a remuneração correspondentes.
II - Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado. Incorreto, no
exemplo apresentado nos dois sistemas de remuneração as entregas podem se configurar abaixo e acima do
esperado.
III - Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições:
abaixo do esperado e acima do esperado. Correto, no exemplo apresentado nos dois sistemas de remuneração as
entregas podem se configurar abaixo e acima do esperado.
IV - No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado, e caso as entregas
sejam acima do esperado remunera-se por meio de prêmios de desempenho. Incorreto, no sistema tradicional a
remuneração é por cargo, independente da entrega esperada. Já na remuneração por competências, é básica
(entrega abaixo do esperado) e por premiação (entrega acima do esperado).

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
7 de 10 05-09-2016 14:11
A V – F – V – V
B F – V – F – V
C V – V – F – F
D V – V – V – V
Questão 8/10
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seus 
subsistemas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a gestão de carreira baseada em 
competências, marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Na gestão de carreiras por meio de competências, o sistema se torna mais rígido e inflexível.
( ) Na gestão de carreiras por meio de competências, as promoções dependem das entregas realizadas pelos 
colaboradores e suas complexidades.
( ) Ao gerir a carreira por meio de competências, as pessoas passam a ser analisadas individualmente através de 
suas entregas.
A V – V – V
B V – F – V
C F – V – V
Você acertou!
Através do sistema de competências não há mais uniformidade nos valores pagos, ainda que dentro de uma mesma
função. O modelo baseado no mapeamento das habilidades de cada colaborador procura valorizar o profissional
com base em suas competências, estimulando a aquisição destas e reconhecendo a importância da atuação dos
indivíduos na configuração de seu trabalho e na obtenção de resultados. A condição necessária para que se possa
sustentar as remunerações diferenciadas é o fato de o indivíduo agregar mais valor a organização. (Capítulo 3 –
Guia de Estudo)

Você acertou!
Na gestão de carreiras por meio de competências, o sistema se torna mais flexível. Na gestão de carreiras por meio
de competências as promoções dependem das entregas realizadas pelos colaboradores e suas complexidades. Ao
gerir a carreira por meio de competências, as pessoas passam a ser analisadas individualmente através de suas
entregas. (Capítulo 3 – Guia de Estudo)
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
8 de 10 05-09-2016 14:11
D V – V – F
Questão 9/10
Analise o caso da Electrolux :
Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, 
passou a familiarizar-se com o design de produtos importados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 
1988, a joint-venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de produção e 
o contato dos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da 
prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007).
Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas:
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização.
III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deram por meio de joint 
ventures.
É correto o que se afirma em:
A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas III.
D Apenas I e II.
E Apenas II e III.
Questão 10/10
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas, o que impactou 
nas práticas e até no nome do departamento responsável por elas. Assinale a alternativa que apresenta de forma 
Você acertou!
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de
estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da aprendizagem, que está diretamente relacionada a obtenção
e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto, o caso apresentado
mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é importante destacar que a aprendizagem pode
ocorrer internamente a organização.
III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint
ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio de joint venture com outra empresa, a
Sanyo.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
9 de 10 05-09-2016 14:11
correta a nomenclatura mais atual para o setor.
A Departamento de Recursos Humanos.
B Departamento Pessoal.
C Departamento de Administração de Pessoas.
D Departamento de Gestão de Pessoas.
Você acertou!
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas. Até a década de
1990 o setor responsável por esta tarefa era comumente denominado de Departamento de Recursos Humanos,
Departamento Pessoal, dentre outras denominações. A partir de meados da década de 1990 e principalmente dos
anos 2000 grandes mudanças foram acompanhadas nesta área, como comentam Fischer et al. (2012). As
mudanças foram tão profundas que até mesmo o nome dos departamentos foram alterados no intuito de conferir um
caráter mais humano, passando então a serem denominados como Departamento de Gestão de Pessoas,
Departamento de Capital Humano, dentre outras variantes. (Capítulo 3 – Guia de Estudo)

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
10 de 10 05-09-2016 14:11