Ap1 mkt2 2015.1

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Avaliação a Distância – Ap1 Período - 2015/1º 
Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
Nome: 
 
1 - Explique os tipos de produtos vistos na Aula 1 (1,0). 
A Aula 1 explica que os produtos atendem aos mercados e que estes podem ser de dois tipos: 
consumidor e organizacional ou de negócios. 
De acordo com Churchill e Peter (2000), os produtos se dividem em produtos de consumo e 
industriais. Os primeiros são direcionados ao mercado consumidor, e os outros direcionados 
para organizações. Os produtos de consumo são classificados da seguinte forma: 
 
• Produtos de conveniência: são aqueles que o consumidor compra com maior freqüência, sem 
que, para isso, precise despender muito tempo no esforço de compra. 
 
• Produtos de compra comparada: são produtos que são comparados com outros pelo 
consumidor antes de sua compra. Geralmente possuem maior durabilidade e custo que os bens 
de conveniência e, por isso, requerem mais esforço de compra. 
 
• Produtos de especialidade: são bens com características singulares ou marca forte. Os custos 
são mais altos e requerem um esforço extra por parte dos consumidores, o que envolve uma 
longa busca por informações a respeito do item antes de adquiri-lo. 
 
• Produtos não-procurados: são os que os consumidores não sabem que existem ou não 
pensam em comprar. Estes requerem muita propaganda e apoio de equipe de vendas para o seu 
devido escoamento. 
 
De acordo com Churchill e Peter (2000), os produtos industriais são de dois tipos: duráveis (os 
que duram em média mais de três anos) e não-duráveis (os que duram menos de três anos), e 
classificados da seguinte forma: 
 
• Instalações – são bens industriais não-portáteis, de grande porte e que são comprados, 
instalados e usados para produzir outros bens ou serviços. 
 
• Equipamentos acessórios – são equipamentos e ferramentas fabris portáteis usados no 
processo de produção, mas que não se tornam parte do produto acabado. 
 
• Componentes – São peças e materiais processados que fazem parte dos produtos acabados. 
 
• Matéria-prima – São itens não processados que são transformados em partes componentes ou 
produtos acabados. 
 
• Suprimentos – São bens industriais consumidos no processo de produção de outros produtos. 
Eles facilitam o processo de produção, mas não entram no produto propriamente dito. 
 
• Serviços empresariais – São serviços que dão suporte às atividades da organização. 
 
2 - Explique a figura a seguir. Atente para falar de cada benefício e de cada custo 
(2,5): 
 
Esta questão versava sobre a Figura 1.4 (Processo de elaboração da marcas), 
presente à página 29 da Aula 1. Por descuido, o texto que apresenta a questão 
trouxe uma informação que certamente gerou prejuízo aos alunos, pois 
complicou o entendimento da questão. Por essa razão, ela foi eliminada e os 
pontos distribuídos para as outras questões. 
 
3 - Apresente e explique três fatores influenciando a sensibilidade em relação ao 
preço, vistos à Aula2. (2,0). 
A Aula 2, às páginas 11 e 12, traz a figura abaixo: 
 
 
 
Era pedido ao aluno que apresentasse e explicasse três fatores influenciando a 
sensibilidade em relação ao preço. 
 
4 - Comente as recomendações sobre preço considerando o Ciclo de Vida do 
Produto, Aula 2 (2,0). 
Na Aula 2, à página 18, apresenta-se a figura abaixo: 
 
Serão avaliadas as respostas oferecidas conforme a figura. 
 
5 – Explique as três funções de facilitação à direita na figura abaixo (2,5). 
 
Nessa questão esperava-se que o aluno explicasse as funções transacionais, 
logísticas e de facilitação, como segue: 
 
Função transacional: cuida dos procedimentos que compõem as negociações 
envolvendo os produtos e serviços: 
 
- compra: comprar para revendê-los; 
- venda: promover produtos para clientes potenciais e solicitar pedidos; 
- riscos: assumir os riscos de os produtos deteriorarem danificarem ou ficarem 
obsoletos. 
 
• Função logística: envolve mover bens e combiná-los em quantidades que os tornem 
fáceis de comprar: 
 
- concentração: trazer bens de vários lugares para um único ponto de venda; 
- armazenagem: manter estoques e proteger os bens de maneira que satisfaça as 
necessidades dos clientes; 
- organização: comprar bens em quantidade e dividi-los em volumes desejados pelos 
clientes. Inclui: 
• acumular: reunir bens similares de múltiplas fontes num estoque maior e homogêneo; 
• distribuição: dividir um estoque homogêneo em lotes menores; 
• combinação: construir um sortimento de produtos a partir de várias fontes; 
• classificação: dividir um estoque heterogêneo em estoques separados, relativamente 
homogêneos. 
- distribuição física: mover bens fisicamente de onde eles foram fabricados para onde 
eles são comprados ou usados; inclui transporte, armazenamento, administração de 
estoques e processamento de pedidos. 
 
• Função de facilitação: torna mais fácil o processo de compra e venda. 
- pesquisa de Marketing: reunir e transmitir informações sobre condições do mercado, 
vendas esperadas, tendências dos consumidores e força competitiva; 
- graduação: inspecionar produtos e classificá-los em categorias com base na 
qualidade; 
- financiamento: proporcionar crédito ou fundos que facilite a transação.