exercicios 7

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17/09/2016 BDQ Prova
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     ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS   Lupa  
 
Exercício: GST0431_EX_A7_201601011407  Matrícula: 201601011407
Aluno(a): DELAINE PRANDO FINCO PIANA Data: 17/09/2016 12:13:04 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201601249967)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho
fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e
padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa,
levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo,
um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas
necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
  Flexibilidade
Eficiência no uso do tempo
Produtividade
Produtividade e qualidade combinadas
Eficiência e qualidade
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201601063950)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada,
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com
base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o
consumo é postergado.
  Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o
armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com
facilidade de medir a qualidade.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços
são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços
são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
 Gabarito Comentado
17/09/2016 BDQ Prova
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  3a Questão (Ref.: 201601582232)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem
são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos
clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte.
Tudo isso consiste em:
  Organização de um sistema de operações
Administração de marketing
Administração de vendas
Organização de um sistema financeiro
Organização de um sistema de operações em marketing
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201601063942)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as
matérias­primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços
a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de
carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de
armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode­se considerar que está presente o sistema de
operação, quando: I ­ A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II ­ Num restaurante
é servido refeição. III ­ Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV ­ Realiza
recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
II E IV
  I e II.
I e III.
I e IV.
III e IV.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201601254393)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são
comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as
características dos produtos:
Consumo e produção simultâneos.
É impossível de armazenar.
Intangíveis.
Impossíveis de consertar.
  São mensuráveis.
  6a Questão (Ref.: 201601774267)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é
denominada:
Produção em Massa.
"Lead Time".
  "Just in Time".
17/09/2016 BDQ Prova
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Customização.
"Just in Case".
  7a Questão (Ref.: 201601063934)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das
necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria
valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode­se considerar que:I ­ Todos os sistemas de
operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II ­ Os sistemas de operação
geram os produtos (bens e serviços). III ­ Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e
serviços). IV ­Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as
afirmativas:
I e IV.
I e III.
I e II.
  II e III.
II e IV.
  8a Questão (Ref.: 201601582302)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
Qualidade
Nenhuma das alternativas anteriores
Conformidade
  Produtividade
Capacidade
 Retornar