Prova Objetiva Gestão do Conhecimento

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As capacidades dinâmicas estão ligadas à capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades sempre que necessário. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a explicação sobre o termo dinâmicas.
A Relaciona-se com as atividades desempenhadas pelas organizações.
B Refere-se a um modelo de gestão estratégica com caráter integrativo, capaz de reconfigurar osconhecimentos, as habilidades internas e externas, os recursos da organização, focando sempre nasmudanças ambientais.
C Refere-se à capacidade da organização de renovar suas competências a fim de continuar aacompanhar os mercados e manter-se competitiva mesmo em períodos de intensas mudanças.
D Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou àpredisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou às situações.
Na gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade de maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim, ao caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir. 
 Embora também seja intangível, pode ser vendido, como marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse, ou aquilo que é mais facilmente visualizado.
A Capital social.
O termo dinâmica faz alusão à capacidade da organização de renovar suas competências a fim de continuar aacompanhar os mercados e manter-se competitiva mesmo em períodos de intensas mudanças. As capacidadesdinâmicas, portanto, atuam em momentos nos quais as competências estão passando por dificuldades, ou estãoem declínio. Isto pode ocorrer devido a mudanças externas, como a mudança na concorrência, o surgimento deprodutos concorrentes, a preços mais competitivos etc. As dificuldades podem ser devido a fatores internos, comoa perda de colaboradores-chave, a quebra de patentes etc. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
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B Capital intelectual.
C Capital mercadológico.
D Capital estrutural.
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. 
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde a ele. 
"É o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores."
A Articulação.
B Atitude.
C Habilidade.
D Conhecimento.
Um dos principais conceitos de competência é o CHA, que representa os seus três pilares básicos: conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo a organização tendo esses três pilares, não significa que irá entregar a competência. Sobre o conceito de entrega, assinale a alternativa correta.
A A entrega está relacionada com o prazo para se fazer as coisas.
B A entrega está relacionada à competência de entregar produtos de qualidade.
Você acertou!
Capital estrutural se refere à marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse,ou aquilo que é mais facilmente visualizado.
Você acertou!
A atitude é o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscarsistemas de incentivos para os colaboradores.
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C A entrega está relacionada à competência em ação.
D Esse conceito não possui relação com os estudos sobre competência.
O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta fatores para desenvolver o recurso de habilidade.
A Simplesmente expor o colaborador a um curso, palestra ou treinamento não é necessário para desenvolvê-lo,é preciso utilizar-se boas técnicas de ensino e aprendizagem e buscar profissionais realmente qualificadospara isso.
B Pode ser adquirido a partir de treino e repetição. A experiência também é importante neste processo.Deve-se atentar para o treino ser supervisionado por profissionais com alto conhecimento.
C É o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscarsistemas de incentivos para os colaboradores. É importante que este trabalho seja feito em parceria com odepartamento de gestão de pessoas.
D É o uso e aplicação dos demais recursos no mesmo momento e lugar, trabalhando para a conquista demetas.
Ao buscar o significado de competência no dicionário, seu significado será relativo à capacidade ou suficiência de realizar algo. Para Bitencourt (2005), a competência é um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 Sobre a habilidade como um elemento constituinte da competência assinale a alternativa correta.
A Corresponde a informações que, ao serem reconhecidas e integradas pelo indivíduo em sua memória,causam impacto sobre seu julgamento ou comportamento.
Um dos principais conceitos de competência é o CHA, que representa os seus três pilares básicos:conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo estes trêspilares não significa que irá entregar a competência. Nasce então o conceito de entrega, que visualiza acompetência quando em ação. Assim, se uma organização tiver competência latente, mas não estiverentregando-a, não é possível medi-la. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
A habilidade pode ser adquirida a partir de treino e repetição. A experiência também é importante neste processo.Deve-se atentar para o treino ser supervisionado por profissionais com alto conhecimento, a fim de obter-se umahabilidade muito acurada. (Capítulo 2 – Guia de Estudo)
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B Capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los emuma ação.
C Diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação aotrabalho ou a situações.
D É construído a partir da interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou emoutros grupos sociais, tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo, dessa forma, adicionarvalor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio.
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta fatores para desenvolver o recurso de atitude.
A É o uso e aplicação dos demais recursos no mesmo momento e lugar, trabalhando para a conquista demetas.
B É o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscarsistemas de incentivos para os colaboradores. É importante que este trabalho seja feito em parceriacom o departamento de gestão de pessoas.
C Pode ser adquirido a partir de treino e repetição. A experiência também é importante neste processo. Deve-seatentar para o treino ser supervisionado por profissionais com alto conhecimento.
D Simplesmente expor o colaborador a um curso, palestra ou treinamento não é necessáriopara desenvolvê-lo,é preciso utilizar-se boas técnicas de ensino e aprendizagem e buscar profissionais realmente qualificadospara isso.
Após a mensuração do desenvolvimento das competências, buscando uma melhor visualização do grau de desenvolvimento das competências, podem ser feitos gráficos gerais da organização ou por áreas. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a etapa do mapeamento de competências responsável por essa tarefa.
Habilidades (saber fazer) Usar o conhecimento de forma adequada é o que chamamos de “habilidade”. Algumaspessoas acumulam um baú de informações teóricas e têm dificuldades de abri-lo para uso. Com o tempo, o baú éesquecido e ninguém se beneficiou de seu conteúdo. As habilidades precisam ser demonstradas na prática. Oprofissional, além de ser bom, precisa demonstrar suas competências através de ações. De nada adiantacolecionar cursos, leituras e informações em geral, se estes não são aplicados e, portanto, úteis e produzembenefícios para a coletividade na qual o profissional está inserido. Em síntese, a habilidade está relacionada àaplicação produtiva do conhecimento, ou seja, à capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenadosem sua memória e utilizá-los em uma ação. Gagné et al. (1988, apud, Oliveira e Cassis, 2009) destacam que ashabilidades podem ser classificadas em intelectuais, quando abrangerem essencialmente processos mentais deorganização e reorganização de informações, e como motoras ou manipulativas, quando exigiremfundamentalmente uma coordenação neuromuscular .
Você acertou!
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A Elaboração de um mapa de competências.
B Mensuração das competências.
C Descrição das competências.
D Escolha das competências.
Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a noção de competências, analise o caso abaixo:
Em uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. 
No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
Você acertou!
O mapa confere um caráter mais didático, permitindo uma melhor visualização do grau de desenvolvimento dascompetências. Podem ser elaborados mapas gerais da organização e por áreas. (Capítulo 2 – Guia de Estudo)
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A Apenas I e II.
B Apenas II e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seus subsistemas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre as diferenças entre o modelo deremuneração tradicional e aquele baseado em competências, relacione as colunas A e B e depois assinale a alternativa correta.
A 2, 1, 2, 1
Você acertou!
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, deacordo com o guia de estudo (capítulo 1), como a empresa tem a capacidade de fundir e modelar o metal para aprodução de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio deconhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. Afirmativa correta, de acordo com o guia deestudo (capítulo 1), essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia quesuportem a competência de produção de cabos plásticos.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. Afirmativaincorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de fundição do metal é uma competênciaessencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não podeser terceirizada.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação deplástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia deestudo (capítulo 1), a competência de manipulação de plástico não é uma competência essencial.
Você acertou!
Algumas diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências são(PLOHOW; HIPÓLITO, 2012): possibilidade de sinalizar o que a empresa espera das pessoas, foco direto nacontribuição/responsabilidade e não em atividades, maior estabilidade nos critérios que balizam a relação dapessoa com a empresa. (Capítulo 3 – Guia de Estudo)
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B 1, 2, 1, 2
C 2, 2, 1, 1
D 1, 1, 2, 1
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