gerenciamento da qualidade prova g1

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19/09/2016 BDQ Prova
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Disciplina:  GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
Avaliação:  NPG0064_AV_201604051094      Data: 10/09/2016 20:10:55 (F)      Critério: AV
Aluno: 201604051094 ­ JANICE MAISNER DE OLIVEIRA
Professor: EDUARDO DE MOURA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 3,5       Nota do Trab.: 2,5      Nota de Partic.: 2,5
  1a Questão (Ref.: 664682) Pontos: 0,5  / 0,5
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade, assinale a opção INCORRETA:
O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento do projeto planeja
cumprir os requisitos de qualidade estabelecidos para o projeto.
O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do projeto para garantir que
as decisões sejam baseadas em informações precisas.
O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de
projetos, que descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da
qualidade do projeto.
O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de gerenciamento do projeto que
descreve como as políticas de qualidade de uma organização serão implementadas.
  O plano de gerenciamento da qualidade só pode ser formal, nunca informal, sempre detalhado, sem
estar estruturado em termos gerais.
  2a Questão (Ref.: 664607) Pontos: 0,0  / 0,5
Analise as afirmativas a seguir e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) O Plano de Gerenciamento de
Riscos serve de consulta para o processo de Planejamento do Gerenciamento da Qualidade do projeto. ( )
Critérios de Bonificação da Equipe de Projetos devem constar no Plano de Gerenciamento da Qualidade de
Projetos ( ) O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é entendido como uma das saídas do processo
de planejar a qualidade. Assinale a alternativa que contem a sequência correta.
  V ­ F ­ V
F ­ F ­ F
F ­ V ­ V
F ­ V ­ F
  V ­ V ­ V
  3a Questão (Ref.: 220537) Pontos: 0,0  / 0,5
Ao término de um projeto, um gerente de projetos informou à Alta Gerência de que o projeto acrescentou nove
áreas de funcionalidades e seis áreas de desempenho, tendo o cliente manifestado grande satisfação com o
projeto. Com base no exposto e nas modernas concepções de qualidade em projetos, em termos de sucesso do
projeto, podemos afirmar que:
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  o projeto foi bem sucedido, em face da satisfação do cliente.
o projeto não foi bem­sucedido, porque, na visão do cliente, eles teriam pago mais pelo trabalho, apesar
de estarem satisfeitos.
  o projeto não foi bem­sucedido, porque ocorreu trabalho supérfluo.
o projeto tem um sucesso não qualificado, pois novas funcionalidades e desempenho foram adicionados.
o projeto foi bem­sucedido, porque a equipe teve a oportunidade de aprender novas áreas de
funcionalidade e o cliente ficou satisfeito. Desta maneira ambos viram suas necessidades atendidas.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 220577) Pontos: 0,5  / 0,5
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos foram feitas as seguintes afirmações:
I ­ O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos promove a melhoria dos processos gerais ao propor
uma análise das atividades que não agregam valor.
II ­ O Plano de gerenciamento da qualidade documenta como a equipe do projeto irá aplicar as políticas de
qualidade.
III ­ O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é elaborado com base no entendimento das
expectativas do cliente, esclarecidas nas fases iniciais do projeto.
Está (ão) correta (s):
somente I e III
  I, II e III
somente I
somente III
somente II
  5a Questão (Ref.: 220533) Pontos: 0,5  / 0,5
Muitas vezes a aplicação de conceitos de gerenciamento de qualidade e a implantação de sistemas de gestão de
qualidade em organizações que desenvolvem projetos têm sido percebidas como fontes de conflito. Entretanto,
a visão sistêmica da qualidade, em conjunto com as ferramentas da qualidade, permite melhorar as condições
de sucesso dos projetos, minorando os riscos e facilitando seu monitoramento. Nesse contexto, esta visão
sistêmica está associada a alguns conceitos em que a "Qualidade" é entendida como:
atender e exceder as expectativas do cliente.
proporcionar um menor custo.
adicionar extras para fazer o cliente feliz.
  conformidade com requerimentos, especificações e adequação ao uso.
conformidade com requerimentos da gerência.
  6a Questão (Ref.: 664672) Pontos: 0,5  / 0,5
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da
Qualidade, segue a seguinte definição:
"Ferramenta também conhecidas como folhas de resultados, que podem ser usadas como uma lista de
verificação durante a coleta de dados. É usada para organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta
eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de dados de
atributos durante as inspeções para identificar defeitos."
A definição diz respeito às (aos):
Histogramas
Diagramas de Pareto
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Diagramas de Causa e Efeito
Fluxogramas
  Folhas de Verificação
  7a Questão (Ref.: 220571) Pontos: 0,5  / 0,5
Você é um Gerente de Projeto contratado em uma grande rede atacadista. Seu projeto é desenvolver um
Website para a empresa que permita a comercialização online dos produtos. Findo o projeto, você descobriu um
problema em um dos módulos do ambiente e decide fazer a análise da causa­raiz para determinar a causa do
problema e, então, as medidas preventivas recomendadas. Nesse contexto, qual a ferramenta mais indicada?
(Escolha a resposta mais correta)
  Diagrama de Ishikawa
Análise de Pareto
5W2H
Braistorming
Seis Sigma
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 664668) Pontos: 0,5  / 0,5
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da
Qualidade, segue a seguinte definição:
"Ferramenta também chamada de mapas de processos, porque eles mostram a sequência de etapas e as
possibilidades ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais entradas em uma ou mais
saídas. Mostram as atividades, os pontos de decisão, os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem
geral do processamento, através do mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos que existem
dentro de uma cadeia de valor com elos horizontais de um modelo SIPOC."
A definição diz respeito às (aos):
Diagramas de Pareto
Diagramas de Causa e Efeito
Histogramas
  Fluxogramas
Folhas de Verificação
  9a Questão (Ref.: 664657) Pontos: 0,0  / 0,5
Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e,ou padrões de qualidade
do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os
relevantes requisitos e,ou padrões de qualidade. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: I ­ O
planejamento da qualidade não deve ser realizado em paralelo com os outros processos de planejamento. Por
exemplo, modificações propostas nas entregas para atender aos padrões de qualidade identificados não devem
exigir ajustes nos custos ou cronogramas e uma análise de riscos detalhada do seu impacto nos planos. II ­ As
técnicas de planejamento da qualidade discutidas no PMBOK são as únicas usadas globalmente em
gerenciamento de projetos. De fato, existem algumas outras, mas elas não podem ser úteis em projetos ou em
áreas de aplicação. III ­ O plano de gerenciamento do projeto é usado para desenvolver o plano de
gerenciamento da qualidade. A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é:
I e III
I, II e III
  II
  III
I
19/09/2016 BDQ Prova
http://ead.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp4/4
  10a Questão (Ref.: 656589) Pontos: 0,5  / 0,5
Estão acontecendo várias atividades ao mesmo tempo no seu projeto. Você, como gerente de projetos, está
preocupado com a acurácia dos relatórios de progresso da sua equipe. Como você pode verificar se existe
algum problema?
  Realizar Auditoria de Qualidade.
Realizar análise de regressão.
Deverá realizar relatório de Quantificação de Risco.
Deverá realizar relatório de Qualificação de Risco.
Realizar análise de Monte Carlo.