Atividade Sistemas de Informações Gerenciais

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Atividade Pedagógica On-line 1
PROTOCOLO: 2016030213446096D9864VANESA CRISTINA FERREIRA LEME - RU: 1344609 Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Comunicação Organizacional
Data de início: 04/03/2016 10:12
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 04/03/2016 11:49
Questão 1/5
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são corretas:
1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações;
2) Podem via a afetar de forma negativa o desempenho das organizações;
3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou 
conhecem, ou seja, do capital intelectual;
4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que 
sua gestão seja suportada por tecnologias.
A 1; 2; 3; 4
B 1; 3
C 1; 3; 4
D 1; 2; 3
E 2; 1; 4
Questão 2/5
Atualmente, proliferam novos modelos de Administração. A partir da década de 1980, as mudanças cada vez mais 
rápidas nos cenários econômicos e no panorama tecnológico em todo o mundo fizeram surgir novas tendências e 
propostas para a Administração de empresas. Todos os segmentos organizacionais sofreram e continuam sofrendo 
influências das chamadas “megatendências”: empresas públicas e privadas, dos mais diversos portes e áreas de atuação 
são afetadas – e muitas vezes seduzidas – pelas propostas de mudanças e modernidade. É o que se chama de Era da 
Você acertou!
Dos anos 70 em diante, com o uso intensivo das tecnologias de armazenamento e redes de computadores, o
gerenciamento das informações tornou­se altamente especializado. Gerentes de tecnologia se tornaram gestores da
informação, lidando com os sistemas tecnológicos e com as políticas destinadas para garantir que as informações
sejam devidamente captadas, organizadas, armazenadas, acessadas, mantidas e protegidas.

Competitividade, que teria se instalado mais fortemente a partir dos anos 1990. Entre os inúmeros desafios colocados 
para as empresas, estavam (e ainda estão) o foco no cliente, a qualidade total, a gestão participativa, os conceitos de 
excelência e de parceria, entre outros.  
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, podemos perceber alguns fatores que estão 
relacionados com a evolução das teorias da Administração. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores:
I ­ As empresas eram administradas de forma mais rígida e burocrática, mas, a partir dos anos 1990, passaram a ter uma 
administração mais flexível.
II ­ A comunicação organizacional segue as mesmas tendências de toda a administração: tende a ser flexibilizada e 
descentralizada com o passar do tempo.
III ­ A Gestão do Conhecimento aponta a importância da comunicação up­down, de cima para baixo, para que todos 
recebam as informações de forma clara.
IV ­ A Gestão do Conhecimento aponta a informação como ativo fundamental para a sobrevivência das organizações.
São corretas as afirmativas:
A I e II apenas.
B II e III apenas.
C III e IV apenas.
D II e IV apenas.
E I e III apenas.
Questão 3/5
As  informações organizacionais  são  tratadas  em um processo  cíclico  envolvendo,  antes  de  qualquer  coisa,  a
identificação  da  sua  necessidade,  passando  pela  sua  aquisição,  organização,  armazenamento,  distribuição  e
utilização  (Choo,  2003).  A  cada  etapa  em  que  as  informações  são manipuladas,  elas  tendem  a  circular  entre
pessoas  e  sistemas,  seguindo  os  denominados  fluxos  informacionais.  Relativo  às  regras  de  circulação  das
informações,  os  fluxos  podem  ocorrer  de  maneira  formal  ou  informal.  Assinale  os  itens  com  (V),  que  são
considerados Verdadeiros para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL e com (F) para os que são Falsas.
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de 
comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto no termo de 
abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
Você acertou!
As afirmativas II e IV são verdadeiras. A flexibilização e a descentralização são fatores exercidos pela comunicação
organizacional, assim como a gestão do conhecimento trabalha diretamente com a informação para a continuidade do
sucesso nas organizações. A afirmativa I está incorreta porque as tentativas de descentralização da administração
começaram antes dos anos 1990, por volta da década de 1970. A afirmativa III está incorreta porque aponta como
ideal a imposição de informações da cúpula para a base, quando o ideal é que a comunicação flua em todos os
sentidos, de forma democrática.

( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de discussão e os 
ambientes de relacionamento.
A F – F – V – V – F
B V – V – F – V – F
C F – F – V – F – F
D V – F – V – V – F
E F – V – V – V – F
Questão 4/5
Trabalhadores de uma determinada organização estão prestes a entrar em greve. O processo de negociação acaba de 
ser iniciado e há duas comissões de negociação: uma formada por dois membros da direção da organização e outra 
formada por dois porta­vozes dos trabalhadores. Sob o ponto de vista de formalidade e informalidade, existe o processo 
de comunicação na organização, entre os trabalhadores e as comissões de negociação.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação 
aos procedimentos a serem adotados durante o processo de comunicação formal ou informal entre os membros da 
organização:
( ) Gestores da empresa conversam de maneira informal e os membros da comissão de negociação repassam as 
informações de maneira formal à mesa de negociações.
( ) Trabalhadores se expressam de maneira informal em assembleias. A informação é tratada e documentada. Porta­
vozes repassam de maneira formal essas informações ao comitê de negociação.
(  ) As comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira formal na chamada 
mesa de negociação e, em seguida, informalizam propostas a serem repassadas para a administração e os 
trabalhadores.
( ) Sobre o processo de comunicação nesta organização, fica estabelecido o cumprimento da comunicação formal entre 
os gestores da empresa, de modo que este modelo adotado por pessoas cuja posição hierárquica mais elevada, sirva de 
exemplo de controle da situação sob seus subordinados.
Agora, marque a sequência correta:
A V, F, V, F.
B F, V, F, V.
Você acertou!
Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados
nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de
circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das informações seguem os fluxos
informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de
comunicação

C V, V, F, F.
D V, V, V, F.
E F, F, V, V.
Questão 5/5
Considere a seguinte situação: 
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos os colaboradores. Esta norma tem
implicações nos  serviços que a empresa presta à  sociedade,  portanto,  precisa  ser  transmitida  também ao público em
geral. Os  responsáveis por  transmitir as novidades são os gerentes de Recursos Humanos  (para os colaboradores de
todo o mundo) e de Relações Públicas (para os diversos públicosexternos de todo o mundo, não apenas clientes, mas
todos os stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas).
Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assinale a que mais 
promoverá efetividade na comunicação:
A Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão elaborar seus comunicados
internos, considerando, na tradução, fidelidade à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da
mesma forma, para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações Públicas deverão
se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à mensagem original recebida da sede.
B A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, com tradução literal da mensagem
original recebida da sede da empresa.
C A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a
comunicação para os públicos externos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
Você acertou!
As afirmativas I e II são verdadeiras, pois, em uma situação como esta, é importante considerar os momentos de
informalidade na comunicação, bem como a documentação e formalização das propostas. As afirmativas III e IV são
falsas, pois as comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira informal
na chamada mesa de negociação e, em seguida, formalizam propostas a serem repassadas para a administração e
os trabalhadores. Além disso, os gestores da empresa podem sim, conversar de maneira informal, porém é
necessário que os membros da comissão de negociação repassam as informações de maneira formal à mesa de
negociações.

D Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes localidades deverão levar em
consideração as diferenças culturais de cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada
público, com grau de formalidade e rigidez de acordo com a cultural local e a cultura organizacional
desenvolvida em cada unidade da empresa. A mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado
original, mas deverá ser adaptada de acordo com cada situação.
E A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a
comunicação para os públicos internos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
Você acertou!
Consideramos que a mensagem a ser transmitida será mais efetivamente interpretada quanto mais adaptada for a
seus diferentes públicos. Portanto, os profissionais de RH e RP das diferentes unidades da empresa deverão ter o
cuidado de manter o conteúdo original, mas com a perspicácia de adaptar o comunicado aos mais diferentes
públicos, pois cada público tem suas próprias características e capacidades de assimilação. Por isso, apontamos a
última alternativa como aquela que promoverá maior efetividade na transmissão dos conteúdos.
