EXERCÍCIOS AULAS 1 ATÉ 10

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
1 Deu-se aquilo porque Sinha Vitória não conversou um instante com o menino mais velho. Ele nunca tinha ouvido falar em inferno. Estranhou a linguagem de Sinha Terta, pediu informações. Sinha Vitória, distraída, aludiu vagamente a certo lugar ruim demais, e como o filho exigisse uma descrição, encolheu os ombros. O menino foi à sala interrogar o pai, encontrou-o sentado no chão, com as pernas abertas, desenrolando um meia sola. [...] O pequeno afastou-se um pouco, mas ficou por ali rondando e timidamente arriscou a pergunta. Não obteve resposta, voltou à cozinha, foi pendurar-se à saia da mãe: -Como é? Sinha Vitória falou em espetos quentes e fogueiras.- A senhora viu? Aí Sinha Vitória se zangou, achou-o insolente e aplicou-lhe um cocorote. O menino saiu indignado com a injustiça, atravessou o terreiro, escondeu-se debaixo das catingueiras murchas, à beira da lagoa vazia. (Graciliano Ramos. Vidas Secas, capítulo: O menino mais velho.) Através da leitura do trecho acima, do romance Vidas Secas de Graciliano Ramos, percebemos a dificuldade de um filho comunicar-se com seus pais. Ambos, mãe e filho, ficam chateados um com o outro. Qual problema de comunicação podemos reconhecer nesta passagem?
 Certo:	Ruído comunicativo.
	
2 Em uma reunião, especialmente convocada para o lançamento do mais recente projeto da empresa, o funcionário encarregado da apresentação, resolve improvisar algumas palavras, antes do vídeo promocional, dizendo: ¿Distinto público aqui presente, é do conhecimento de todos que o cenário atual do mercado é assinalado pela mais calamitosa instabilidade. Que o fluxo e o contrafluxo dos investimentos assombram as economias nacionais. Que os projetos políticos chafurdam no mais nefasto descrédito. Pois é justamente neste cenário penumbroso que nossa visionária empresa, num assomo de destemor e espírito empreendedor, resolve ampliar seus horizontes e perspectivas de empreendimento, com isso assumindo definitivamente a condição de liderança que lhe cabe na combalida economia nacional.¿ Apesar de movido pela melhor das intenções, o funcionário não foi feliz em sua fala, uma vez que:
Certo: Ao optar por falar bonito ou difícil, sua fala não foi eficaz.
	
3 Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
Certo: Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
4- Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
Certo: Ruído Comunicativo.
 5 Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
Certo:	Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços.
6 - Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
Contexto. 
Certo: 	Meio.
1 - Estudou-se, na aula 2, a colocação de pronomes oblíquos. Assim, entre as alternativas abaixo, só uma possui o emprego de colocação incorreto:
 Certo:	Se diz a verdade, quando ela é necessária.
2 - Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula tem a mesma justificativa do exemplo da charge:
 Certo	Vá até o mercado, Luana.
3- Assinale a opção correta:
I - Não vou a lugares desertos.
II - Marina tem aula a tarde. 
III - Cátia aprendeu a ler aos 4 anos.
IV ¿ O pagamento foi feito a vista.
V ¿ A medida que estudo, aprendo.
As frases que necessitam de crase são:
 Certo:	II, IV e V
 
4- A colocação pronominal dos pronomes pessoais oblíquos em Língua Portuguesa pode ocorrer em três posições diversas que são conhecidas como Próclise , Ênclise e Mesóclise. Há regras que todos nós precisamos obedecer para que a norma culta seja mantida. Em qual dos exemplos abaixo ocorre a observância da norma culta?
 Certo:	Jamais nos afastaremos dos amigos que fizemos em nossa empresa.
5-Empregue, quando necessário, o acento da crase e aponte a opção Verdadeira:
 
Antes de entrar, bata a porta. Bata a porta, ao sair.
Estarei aí daqui a 9 horas.
Ele deve acordar a hora certa e não a certa hora.
Certo:	à - a - a- a- à
	
6- Estudou-se na aula 2, o emprego de vírgula. Assim, entre as alternativas abaixo, só uma tem o emprego de vírgula proibido:
Certo:	Separar sujeito do predicado.
	
1 -Diz o diretor, após perceber que cometeu um equívoco, quando falava com uma funcionária: - My Good, baby, estou confuso. Não era bem isso que eu queria dizer. Sorry.
O diretor cometeu um vício de linguagem chamado de
Certo: Estrangeirismo.
2- "Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, o vício de linguagem que se observa é o
 Certo:	Estrangeirismo.
3 - Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201203100328)	 Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (2 de 6)
Uma frase é segmentada, quando ela está separada por pontuações incorretamente. Ela é marcada por um ponto que separa enunciados incompletos. Dentre as frases abaixo, assinale a que constitua uma frase segmentada, conforme a definição acima:
 Certo:	João distribuiu o número de seu novo celular. No momento em que terminou a reunião.
4- Na frase:" O GERENTE FALOU COM O DIRETOR EM SUA SALA" é possível observar que se encontra um vício de linguagem denominado de
Certo: Ambiguidade.
	
5- O solecismo, um dos vícios de linguagem, ocorre quando há uma inadequação da estrutura sintática em sua relação à regra gramatical apropriada. Dessa forma, considere as afirmativas a seguir:
I - Na frase: Fazem cinco anos que Maria saiu da minha vida. É exemplo de solecismo e a forma correta seria: Faz cinco anos que Maria saiu da minha vida.
II - Na frase: Haviam apenas cinco alunos na sala naquele dia de chuva. Não se caracteriza nenhum vício de linguagem.
III - Na frase: Não aguento mais, vou no banheiro agora. Não se caracteriza nenhum vício de linguagem.
IV - Na frase: João e Elisabeth assistiram o filme até a meia-noite. É exemplo de solecismo e a forma correta seria: João e Elisabeth assistiram ao filme até a meia-noite.
Estão corretas as afirmativas:
 Certo: I e IV
6- Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm gerundismo, EXCETO
Certo: O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo.
	
1 Contribuem para a coesão textual, EXCETO
Certo:	as locuções acidentais.
	
 
2 Na frase : " Sou coletivo. Tenho o mundo dentro de mim". O elemento coesivo que melhor uniria essas duas orações:
Certo:	Assim.
3 Vejamos o texto sobre comunicação interna:
"Algumas das ferramentas mais comuns da comunicação interna são reuniões, conferências, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochura, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochuras, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. É utilizada para anunciar algo, tomar decisões e partilhar informações, visões e opiniões gerais com toda a organização. A comunicação interna é uma grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, ao mesmo tempo em que auxilia a aumentar a produtividade dos funcionários." (http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-corporativa/o-que-e-comunicacao-corporativa/, acesso em 9 jun. 2015)Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente corporativo, devemos primar pela coesão textual. Compreender e diferenciar os aspectos de coesão e coerência textuais para a construção da intertextualidade é a proposta do texto. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão corretas as seguintes proposições:
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor.
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos evitar os erros que prejudicam a construção do texto.
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não tautologia e a relevância.
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os mecanismos de coesão.
Estão corretas as afirmativas:
 Certo:	II e IV
4- Leia a reportagem. "A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, ______________ menor ritmo de crescimento da economia e com as condições de crédito menos favoráveis em 2011." (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem.
 Certo:	a despeito do
5- Sabemos que a coesão textual é a responsável pelo encadeamento adequado das ideias, a partir do uso de conectores que garantem a fluidez das informações de modo otimizado, interagindo-se com os fatores de coerência. A seguir, há apenas uma frase em que se verifica um problema de coesão
	
 Certo:	Tudo saiu como combinado, à medida que todos ficaram satisfeitos.
 
6 - No trecho "As eleições seriam mais efetivas, se todos conhecessem bem o funcionamento da administração", a segunda oração estabelece com a primeira uma relação de:
Certo:	condição.
	
1 - Uma correspondência comercial há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis, por isso redigir de forma adequada uma carta comercial exige algumas habilidades. Dentre elas:
 Certo:	Técnica de redação e profissionalismo
 2- No parágrafo "A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta", o tópico frasal foi desenvolvido por:
Certo: Causa e consequência;
3- Sobre o Resumo, só NÃO é correto um dos pressupostos abaixo. Identifique-o:
O resumo deve apresentar o objetivo, o método e as técnicas de abordagem, os assuntos, os resultados e as conclusões do trabalho.
Devemos seguir as ideias principais do autor, na ordem em que aparecem no texto (a primeira frase explica o assunto do texto).
Certo:	O resumo deve ser escrito com nossas próprias palavras, porque é uma reescritura de um texto original.
4- No site "G1", postou-se uma notícia sobre a reunião entre membros da União Europeia e a presidente Dilma Rousseff. A reunião, chamada de "VII Cúpula Brasil União Europeia", ocorreu no dia 24 de fevereiro de 2013, em Bruxelas. A notícia começava assim: "A presidente Dilma Rousseff afirmou nesta segunda-feira (24) que a integração entre o Mercosul e a União Europeia contribuirá para a recuperação da economia mundial" (Acesso em: 24 fev. 2014).
Esse tipo de tópico frasal recebe o nome de
 Certo:	alusão/citação.
 5 - ................................ é muito útil quando temos necessidade de reproduzir um conteúdo para um público específico. Além disso, é um recurso muito utilizado nos textos acadêmicos, já que, por esse gênero textual, conseguimos apresentar as ideias dos autores estudados sem recorrer à citação direta ou mesmo quando a intenção é apresentar o pensamento de um autor de forma mais objetiva.
A lacuna acima pode ser adequadamente preenchida por:
Certo : A paráfrase.
6 - [As adivinhações agradam particularmente às crianças]. Para uma criança, o mundo está cheio de objetos misteriosos, de acontecimentos incompreensíveis, de figuras indecifráveis. A própria presença da criança no mundo é, para ela, uma adivinhação a ser resolvida. Daí o prazer de experimentar de modo desinteressado, por brincadeira, a emoção da procura da surpresa. (Gianni Rodari, adaptado) Podemos afirmar que o tópico frasal que inicia o texto foi desenvolvido por :
 Certo:	declaração inicial.
1 - Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um problema relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na organização. Após isso, você deve buscar fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em seguida, analise os dados coletados e gere resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, de acordo com as regras da ABNT.
O texto ensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual presente é a
Certo:	Injunção
	
2- Observe o seguinte texto:
"Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. Vestiu-se rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..."
Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta:
 Certo:	O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observador
 
3- José Carlos sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe de conteúdo do blog para o qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DISSERTAÇÃO sobre o modernismo. Interpretando este formato, como você classificaria as características que José Carlos deveria seguir para concluir sua descrição?
Certo:	Defesa de um argumento; predominio da linguagem objetiva; prevalece a denotação
	
4 -Carlos Alberto sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe do setor de atendimento da agencia de propaganda na qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DESCRIÇÃO das peças publicitárias feito para um grande cliente conquistado na semana passada. Interpretando este formato, como você classificaria as características que Carlos Alberto deveria seguir para concluir sua descrição?
Certo	Retrato de pessoas, ambientes e objetos; uso de verbos de ligação; tem como resultado a imagem fisica ou psicológica
	
5 -Observe os seguintes textos:
I - "Encravada na Baía de Banderas, noroeste do Estado de Jalisco, Puerto Vallarta ainda conserva o clima de vila dos pescadores, com a Igreja de Guadalupe e sua torre..."
II - "Lá vinha eu ladeira abaixo, quando ele chegou com a mão estendida e um tom suplicante na voz. Não chega a ser um mendigo, mas anda desempregado e vivendo de pequenas facadas nos amigos."
III - "...o pós-modernismo ameaça encarnar hoje estilos de vida e de filosofia nos quas viceja uma ideia tida como sinistra: o niilismo, o nada, o vazio, a ausencia de valores e de sentido para a vida."
Baseado nestes tres textos e considerando uma classificação para os seus formatos, assinale a alternativa correta:
 Certo:	Texto 1 - descrição; Texto 2 - narração; Texto 3 - dissertação
 
6 - Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem por meio apenas de imagens é um exemplo de texto:
Certo:	não verbal.
	
7 - __________________ é um gênero textual dissertativo-expositivo onde há o intuito de oferecer informações sobre algo, buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na maioria das vezes, mensagens que despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo.
 Certo:	Propaganda.
8 - A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta.
Certo:	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usaro referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	
1 - A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção
Certo:	ao destinatário do documento.
2- Sobre Correspondências Oficiais, assinale a afirmativa INCORRETA:
O texto oficial deve ter como característica a concisão, isto é, transmitir um máximo de informações com um mínimo de palavras.
Certo:	A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Uma de suas 
3 - Entre as correspondências oficiais, temos o Ofício como a comunicação utilizada pelas empresas públicas como veículo para vários fins. Uma comunicação muito usada nas empresas possui muita proximidade com o Ofício, é ela o
Certo:	Memorando.
	
4 - (Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.40, 2012) As características de um ofício são as relacionadas a seguir, EXCETO
 Certo:	Apresentar afastamento de 4,0 cm para início do parágrafo.
	
Criar meu web site
Fazer minha home page
Com quantos gigabytes
Se faz uma jangada
Um barco que veleje
Que veleje nesse infomar...
Tomando como exemplo o trecho da música de Gilberto Gil, Pela Internet, podemos compreender que a comunicação nas empresas também deve acompanhar a revolução da internet e, dessa forma, podemos afirmar que:
O e-mail corporativo deveria ser um texto não formal, pois o próprio veículo utilizado, a internet, visa à agilidade e à informalidade.
PORQUE
Simplicidade e agilidade na comunicação, via e-mail corporativo, não deve significar abuso de abreviaturas e emoticons, que poderiam prejudicar o entendimento do receptor da mensagem.
Certo : As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
5 - Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas empresas, é:
 Certo:	digressão
6 - "De: Diretor Presidente Para: Gerente de Operações Assunto: Encontro Nacional Data: 06/04 Encontro Nacional Realizaremos no próximo dia 26 de Julho o nosso encontro nacional, onde serão feitas as premiações pelo bom desempenho do semestre. Nessa ocasião, dedicaremos o período todo para o lazer dos funcionários." O texto é um exemplo de:
 Certo:	Memorando.
	
7- Complete a lacuna com o tipo de comunicação oficial conveniente: O ............. é um tipo de documento endereçado a uma autoridade, com o objetivo de comunicar um fato ou realizar uma solicitação em caráter oficial.
Certo:	Ofício.
	
1- A adequação vocabular é de extrema importância para uma comunicação perfeita ao ambiente e pessoas com as quais estamos falando..
Marque a opção correta em que temos o uso a ser empregado em nosso ambiente de trabalho:
Certo: Senhor, por favor, posso sair mais cedo hoje?
2 - Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201203087781)	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Antigamente, as empresas concorrentes procuravam impedir o progresso uma das outras e ficar distantes entre si. Hoje as empresas concorrentes perceberam que se unindo em polos ou em shopping centers formam uma força atrativa irresistível de toda a clientela daquele produto ou serviço, assegurando bons resultado a todas elas. Essa união é fruto de uma:
Certo:	Comunicação empresarial
3 - Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201203104891)	 Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0)
Em relação à comunicação nas organizações, analise. 
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
Assinale:
 Certo:	se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
4- "Esse não é um termo exclusivo de gerenciamento de projetos; é um termo comum de várias áreas da administração e refere-se a todas as pessoas, áreas ou organizações que podem estar envolvidas com o projeto. Estar envolvido no projeto significa, dentre muitas coisas, ser afetado pelos resultados do projeto ou ter a capacidade de influenciar o projeto, ter expectativas e interesses no projeto" (fonte: http://fabianabigao.com.br/o-que-ele-tem-a-ver-com-o-projeto).
 Analisando-se o excerto acima e o fluxograma a seguir, conclui-se que as partes interessadas no projeto podem ser conhecidas pelo termo
 Certo:	stakeholders.
	
5 - As organizações são compostas de pessoas que se utilizam de bens materiais para a concretização de um objetivo comum. Portanto, a organização não se restringe a uma só pessoa, mas se compõe a partir de um conjunto de pessoas, o qual é diferente de organização para organização Em razão disso, o processo de comunicação em uma organização depende basicamente
Certo:	da cultura organizacional.
 
6- Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de alguma forma, ao corpo institucional. Essas pessoas envolvidas com a organização chamam-se:
Certo:	Stakeholders.
7- Existem três pilares fundamentais para a efetivação das estratégias empresariais, conforme se viu em nossa aula 8. Dentre eles, apenas UM podemos destacar a seguir:
 Certo:	Avaliar objetivamente os recursos.
 
8 - Sobre o conceito de stakeholders, podemos dizer que ele:
I- significa "partes interessadas" em um projeto;
II- envolve patrocinador, gerente, equipe de desenvolvimento, cliente, fornecedores e áreas interessadas no projeto;
III- está relacionado à cultura de relacionamento em uma organização;
IV- é fundamental na definição do processo de comunicação de uma organização.
Estão corretos apenas os comentários:
Certo:	I, II, III e IV
1 - Uma boa estratégia de comunicação necessita de um planejamento, que é o roteiro básico a ser seguido de forma a construir a estratégia de comunicação da organização. Esse planejamento deve ressaltar:
Certo:	A visão, a missão e os valores praticados pela empresa.
 2- O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por
Certo:	todos da organização.
3- Assinale a alternativa correta em relação aos conceitos de MISSÃO estudados:
 Certo:	Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida pelos clientes.
	
4- "Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders." Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao)
 Certo:	Missão da Empresa.
5 - "A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória... em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa:
 Certo:	Ser reconhecida como a melhor opção do mercado.
	
6 - Define-se as estratégias de pressão (Push) como:
 Certo:	Esforços direcionados e comunicados aos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com os produtos e serviços de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos consumidores.
	
7 - O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha a opção que defina cada conceito respectivamente.
I.	Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II.	Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quantoem uma organização.
III.	É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
Certo	I - Missão; II - Valores; III - Visão.
 
8 - Leia com atenção as afirmações a seguir:
1) É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa.
2) É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
3) Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
Elas são, respectivamente, definições sucintas de:
Certo:	Missão, Visão e Valores de uma empresa.
1 - O plano de marketing costuma ser direcionado a	
Certo:	aspectos de variáveis externas à empresa.
 
2.Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de	
 Certo:	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
3.Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,	
Certo:	faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
4.Dentre as características de um planejamento de sucesso, está o fato de o planejamento	
Certo:	ser um instrumento de trabalho do cotidiano dos executivos.
5.Segundo a aula sobre o Plano da Comunicação e sua visão estratégica, a frase que define os termos IMAGEM e REPUTAÇÃO, respectivamente é	
 Certo:	Projeção que a empresa faz de sua marca ou de seus produtos; reconhecimento coletivo da imagem projetada pela empresa.
6.Entre as estratégias para se determinar o público-alvo, NÃO podemos levar em conta	
Certo:	Qual a sua relação com o Plano de Comunicação?
	
7.Saber definir corretamente o target (público-alvo) e saber descrevê-lo com a maior riqueza de detalhes possível contribuirá para	
Certo:	o sucesso e para uma maior efetividade dos resultados.
8.Sobre o Planejamento da comunicação pode-se dizer que
I. é um processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo
II. coordena ações de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínio de dispêndio de recursos humanos e financeiros
III. envolve ações de gestão como a contratação de funcionários e a área de novos negócios
IV. determina as novas ações a serem implementadas pela empresa a partir de votação entre os colaboradores.
A leitura atenta desses itens permite afirmar que:
Certo:	I e II estão corretas;