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Recursos Humanos: 
Como gerenciá-los 
em projetos? 
Gerenciamento de Recursos Humanos| Sabrina Rugeri | FSG | Gerenciamento de Projeto | 2014 
Objetivos da disciplina : 
 Compreender a importância em se ter uma equipe de 
projetos motivada; 
 Conhecer os processos de gerenciamento de recursos 
humanos em projetos. 
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O gerenciamento de recursos humanos do 
projeto inclui os processos que organizam e 
gerenciam a equipe do projeto. 
 
O envolvimento e a participação dos membros 
da equipe desde o início agrega seus 
conhecimentos durante o processo de 
planejamento e fortalece o compromisso 
 com o projeto. 
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Gerenciamento de Recursos Humanos| Sabrina Rugeri | FSG | Gerenciamento de Projeto | 2014 
 
Agrupamento X Grupo x Equipe 
 
O desempenho da equipe está intimamente ligado às demais 
disciplinas do gerenciamento de projetos, como fator 
determinante no cumprimento dos planos. 
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Um projeto, nada mais é, do que uma organização 
temporária... Ele se mantem como organização até o alcance 
de seus objetivos, que quando alcançadas, geralmente levam a 
novas organizações temporárias (novos projetos). 
 
Segundo o autor Chiavenatto, um dos maiores especialistas no 
assunto , uma organização só existe quando “há pessoas 
capazes de se comunicarem e que estão dispostas a contribuir 
com ação conjunta, a fim de alcançarem um objetivo 
comum”. 
 
Partindo dessa premissa....o capital humano torna-se o nosso 
maior legado no projeto, e a capacidade de gerenciar este 
legado é o o maior fator de sucesso para o alcance do objetivo 
proposto. 
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Contexto da Gestão de Pessoas 
 Pessoas X vida X organizações => objetivos pessoais e individuais 
 
Organizações X pessoas X sucesso => objetivos 
 
 
 
 
 
7 Prof. Sabrina Rugeri 
operar, produzir bens e serviços, 
atender clientes e competir nos 
mercados Na verdade, cada uma das 
partes depende da outra. 
 
Uma relação de mútua 
dependência na qual há 
benefícios recíprocos. 
A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS 
 
8 Prof. Xxxxxx Xxxxxx 
Pessoas como recursos ou parceiros da organização? 
 Recente pesquisa conduzida junto a 77 executivos, de 57 
companhias, engajados em esforços de projetos, ao serem 
perguntados sobre o tipo de problema possível na condução 
de um projeto, somente 15% dos entrevistados que conduzem 
ou que são responsáveis por projetos os tratam a partir de 
uma visão mais estratégica. 19% priorizam a aplicação de 
ferramentas e 66% apontam os problemas de coordenação 
de esforços e dos integrantes do time do projeto como o 
principal problema. 
Gestão da Equipe do Projeto 
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Gerente de Projetos: É o principal responsável pelo atingimento 
da meta do projeto. 
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O gerenciamento de recursos humanos do 
projeto engloba os processos necessários 
para que se empregue de forma mais efetiva 
o pessoal envolvido no projeto. 
 
Segundo o PMBok “o gerenciamento de recursos 
humanos do projeto inclui os processos que organizam e 
gerenciam a equipe de projetos. A equipe de projeto é 
composta de pessoas com funções e responsabilidades 
atribuídas para o término do projeto”. 
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O PMBok divide o RH em 2 áreas: 
Comportamental 
Administrativa 
*o exame PMP foca na área comportamental 
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As principais áreas do Gerenciamento de 
Recursos Humanos 
Integração da equipe 
Gerenciamento de Conflito 
Motivação 
Recompensas e reconhecimento 
Poder e Influencia 
Regulamentação Governamental 
Compensação e Avaliação 
Relações com os funcionários 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciar a 
equipe 
Planejar 
Recursos 
Humanos 
Contratar ou 
mobilizar a 
equipe 
Desenvolver 
a equipe 
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Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Identificação e 
documentação de funções, 
responsabilidades e 
relações hierárquicas do 
projeto, além da criação do 
plano de gerenciamento de 
pessoal. 
O Planejamento de Recursos Humanos determina funções, 
responsabilidades e relações hierárquicas do projeto e cria o plano 
de gerenciamento de pessoal. 
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...Utiliza informações do organograma da 
empresa 
...Utiliza do networking para construir e entender 
os fatores políticos na empresa 
...Gera como saída a matriz de responsabilidades 
...E o plano de gerenciamento de pessoal 
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Os membros da equipe precisam saber para 
quais pacotes de trabalho e atividades 
foram designados, a quem estão subordinados, 
a quais reuniões devem comparecer e 
qualquer outro trabalho que precisem fazer no 
projeto. 
Garantir que as funções e 
responsabilidades sejam claras. 
 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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A maioria dos formatos para documentar funções 
e responsabilidades de membros da equipe se 
enquadra em um destes três tipos: de hierarquia, 
matricial e orientado a texto. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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A estrutura do organograma 
tradicional pode ser usada para 
mostrar posições e relacionamentos 
em um formato gráfico de cima para 
baixo. 
Organograma do Projeto 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Organograma do Projeto 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciamento de Recursos Humanos| Sabrina Rugeri | FSG | Gerenciamento de Projeto | 2014 
 Matriz de Responsabilidade 
 Uma matriz de responsabilidades (MR) é usada para ilustrar 
as conexões entre um trabalho que precisa ser realizado e 
membros da equipe do projeto. O formato matricial, às 
vezes chamado de tabela, permite visualizar todas as 
atividades associadas a uma pessoa ou todas as pessoas 
associadas a uma atividade 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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 Formatos Orientados a Textos 
 
 
As responsabilidades dos membros da equipe que 
exigem descrições detalhadas podem ser 
especificadas em formatos orientados a texto. 
 
Os documentos fornecem informações como 
responsabilidades, autoridade, competências e 
qualificações. 
 
Os documentos são conhecidos por diversos nomes, 
inclusive descrições de cargos e formulários de 
função-responsabilidade-autoridade 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciar a 
equipe 
Planejar 
RecursosHumanos 
Contratar ou 
mobilizar a 
equipe 
Desenvolver 
a equipe 
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2. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciamento de Recursos Humanos| Sabrina Rugeri | FSG | Gerenciamento de Projeto | 2014 
Obtenção dos recursos humanos necessários para 
terminar o projeto. 
A equipe de gerenciamento de projetos pode ter ou não controle sobre os 
membros da equipe selecionados para o projeto. 
Envolve bastante a capacidade de 
negociação do GP, como: 
 
– Negociação 
– Resolução de conflitos 
– Liderança 
– Autoridade na empresa 
– Comunicação 
 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciamento de Recursos Humanos| Sabrina Rugeri | FSG | Gerenciamento de Projeto | 2014 
Os membros da equipe do projeto podem ser obtidos 
tanto de fontes internas quanto externas. 
 
Quando a equipe de GP for capaz de influenciar ou 
orientar designações de pessoal, as características a 
serem consideradas incluirão: 
 Disponibilidade. Quem está disponível e quando estará disponível? 
 Capacidade. Quais competências as pessoas possuem? 
 Experiência. As pessoas realizaram trabalhos semelhantes ou 
relacionados? Eles foram realizados de forma satisfatória? 
 Interesses. As pessoas estão interessadas em trabalhar neste projeto? 
 Custo. Quanto receberá cada membro da equipe, especialmente se for 
contratado de fora da organização? 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Devem ser consideradas... 
 
 
Equipes Virtuais 
Grupo de pessoas com uma meta 
compartilhada que executam suas funções sem 
se encontrarem a sua maior parte do tempo. 
 
Efeito Halo 
Um bom programador não necessariamente 
será um bom gerente de projetos de 
desenvolvimento. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciar a 
equipe 
Planejar 
Recursos 
Humanos 
Contratar ou 
mobilizar a 
equipe 
Desenvolver 
a equipe 
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3. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciamento de Recursos Humanos| Sabrina Rugeri | FSG | Gerenciamento de Projeto | 2014 
Melhoria de competências e interação de memórias da 
equipe para aprimorar o desempenho do projeto. 
Os objetivos incluem: 
 
 Aprimorar habilidades da equipe para 
aumentar sua capacidade de terminar 
atividades do projeto. 
 
 Aprimorar sentimentos de confiança e 
coesão entre os membros da equipe 
para aumentar a produtividade 
através de um trabalho em equipe de 
melhor qualidade. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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O que deve ser feito para desenvolver a 
equipe? 
 
 Realizar atividades de integração; 
 Obter treinamento para os membros da equipe, quando 
necessário; 
 Definir normas básicas para o comportamento dos membros 
da equipe; 
 Criar e conceder reconhecimentos e prêmios; 
 Colocar os membros da equipe no mesmo local 
(agrupamento); 
 Avaliar o desempenho dos membros da equipe. 
Trabalho em equipe... 
“Uma equipe é um conjunto de pessoas 
que realizam uma tarefa para 
alcançar resultados”. 
 
 
O que é uma equipe? 
 
Hoje, as lideranças que querem obter 
sucesso, formam “equipes” de trabalho... 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Um trabalho em equipe eficaz inclui: 
 
 Ajuda mútua quando houver desequilíbrio na carga 
de trabalho. 
 Comunicação adequada às preferencias individuais. 
 Compartilhamento de informações e recursos. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Integração 
A integração da equipe exige um esforço e uma atenção 
contínua durante a vida do projeto. 
Pergunta... a equipe sente que você está trabalhando pelos 
melhores interesses do projeto, da empresa e da equipe, ou que 
você está trabalhando pelo seu próprio interesse? 
Como integrar a equipe? 
– Festas de conclusão de marcos; 
– Happy hour; 
– Comemorações de feriados e aniversários; 
– Passeios fora do trabalho; 
– Criar a EAP; 
– Planejar o projeto envolvendo cada pessoa de alguma forma. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Treinamento 
Inclui todas as atividades criadas para aprimorar as 
competências dos membros da equipe do projeto. O 
treinamento pode ser formal ou informal. Por exemplo: sala de 
aula, on-line, aconselhamento, orientação, etc. 
O treinamento agendado ocorre conforme definido no plano de 
gerenciamento de pessoal. O não planejado ocorre como 
resultado de observação, conversas e avaliações de desempenho 
do projeto realizadas durante o processo de controle de 
gerenciamento da equipe do projeto 
Habilidades Interpessoais (soft skills): Liderança 
 Comunicação 
 Negociação 
 Resolução de problemas 
 Capacidade de influenciar 
Tomada de decisão 
Texto: Gestão de 
Stakeholders para otimizar 
a tomada de decisões 
Decidir é escolher entre duas ou mais 
alternativas. Se não não há dissenso não há 
decisão. 
 
Vale lembrar, que não fazer nada, isto é, 
deixar as ações seguirem seu curso normal 
pode ser uma decisão. 
As decisões são tomadas de forma intuitiva - 
introduzimos aspectos subjetivos na decisões, 
considerando nossa experiência, 
preconceitos, valores, etc. 
O que é uma decisão ? 
Toda a decisão afeta algo ou alguém!!! 
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Qualquer processo decisório, seja no íntimo do indivíduo 
ou na organização, ocupa-se da descoberta e seleção de 
alternativas satisfatórias. 
Toda decisão envolve, portanto, riscos e incertezas. 
Tomada de decisão 
...É o processo de identificar um problema específico e 
selecionar uma linha de ação para resolvê-lo. 
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O Gerente de Projetos... Um profissional de 
Tomadas de Decisões importantes! 
O GP deve ter consciência da sua responsabilidade e da 
sua limitação nas tomadas de decisões dentro das 
empresas. 
• A racionalidade requer um conhecimento completo e 
antecipado das consequências resultantes de cada opção. 
• Considerando o resultado de cada opção, deve-se atribuir 
valores as opções....para daí sim, escolher uma dentro das 
alternativas possíveis. 
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• A forma como as pessoas tomam decisões e 
a qualidade das escolhas finais, dependem 
muito de suas percepções. 
 
• A tomada de decisão ocorre em relação a um 
problema - discrepância entre o estado atual 
de coisas e o estado desejado, exigindo 
cursos de ações alternativos. 
Percepção e Tomada de Decisão 
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1. Maneira de pensar. 
Algumas pessoas são 
lógicas e racionais 
(processam informações 
sistematicamente), outras 
são criativas e 
intuitivas(percebem as 
coisas em seu conjunto).2. Tolerância à ambigüidade. 
Necessidade de estruturar 
as informações para 
minimizar as ambigüidades, 
enquanto outras são 
capazes de processar 
muitos pensamentos ao 
mesmo tempo. 
 
Diferenças Individuais: 
Estilos de Tomada de Decisões 
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Tomada de decisão em grupo 
 
• Maior qualidade e precisão da decisão; 
• Maior partilha de informação entre os 
membros; 
• Maior diversidade de experiências e 
perspectivas sobre os diversos assuntos; 
• Permite a identificação de mais 
alternativas; 
• Pessoas sentem-se mais motivadas; 
• Maior aceitação e legitimidade da 
decisão; 
• Maior e melhor controle sobre as ações 
subseqüentes à decisão. 
Vantagens: 
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Tomada de decisão em grupo 
 
Desvantagens: 
• Processo mais demorado; 
• Maior ineficiência (consome mais 
recursos); 
• Possibilidade de gerar um impasse 
prolongado; 
• Maior pressão para aceitar os 
pontos de vista do grupo; 
• Decisões menos criativas e ousadas; 
• Prioriza o consenso em detrimento 
do melhor resultado 
• Diluição de responsabilidades 
quanto aos resultados da decisão. 
 
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Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciar a 
equipe 
Planejar 
Recursos 
Humanos 
Contratar ou 
mobilizar a 
equipe 
Desenvolver 
a equipe 
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4. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Acompanhamento do desempenho dos membros 
da equipe, fornecimento de feedback, resolução de 
problemas e coordenação de mudanças para 
melhorar o desempenho do projeto. 
O Feedback como ferramenta 
estratégica 
...Somos acostumados e dependentes 
do feedback! 
É comunicar a uma pessoa ou grupo, no 
sentido de fornecer-lhes informações sobre 
como a sua atuação está afetando outras 
pessoas. 
Afinal, o que é ? 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Como pode isto pode ser feito? 
 
– Observar; 
– Usar um registro de problemas; 
– Manter-se em contato; 
– Fazer avaliações de desempenho do projeto; 
– Procurar ativamente identificar e ajudar a solucionar 
conflitos que a equipe não consegue resolver sozinha. 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Alguns problemas encontrados... 
 
“...O gerenciamento da equipe do projeto é 
complicado quando membros da equipe 
prestam contas para um gerente funcional e 
também para o gerente de projetos dentro de 
uma organização matricial.” 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Conflitos são inevitáveis... 
 
... Mas podem ser benéficos! 
São resolvidos através da identificação das causas e 
envolvendo as pessoas diretamente envolvidas e seu 
gerente imediato. 
As 7 maiores fontes de conflitos (em ordem) 
 
1. Cronograma 
2. Prioridade do projeto 
3. Recursos 
4. Opiniões técnicas 
5. Procedimentos administrativos 
6. Custos 
7. Personalidade 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
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A equipe de gerenciamento de projetos realiza avaliações 
formais ou informais contínuas do desempenho da equipe do 
projeto... 
Através desta avaliação, é possível tomar ações para resolver 
problemas, modificar a comunicação, abordar conflitos e 
melhorar a interação da equipe. 
Os relatórios de desempenho fornecem documentação sobre 
desempenho em relação ao plano de gerenciamento do 
projeto. 
As informações dos relatórios de desempenho e das 
previsões relacionadas ajudam na determinação de futuros 
recursos humanos necessários, reconhecimento e 
premiações, e atualizações no plano de gerenciamento de 
pessoal. 
 
Processos do Gerenciamento de Recursos Humanos 
Gerenciamento de Recursos Humanos| Sabrina Rugeri | FSG | Gerenciamento de Projeto | 2014 
• Poder do gerente do projeto 
 
– Formal: 
 Sou eu quem manda. 
– Referente: 
 Estou autorizado pelo vice-presidente. 
– Penalidades: 
 Se atrasar, teremos que trabalhar no fim de semana. 
– Experiências: 
 Se fizermos tudo, teremos folga amanhã. 
– Melhores: 
 Experiência e recompensa. 
– Pior: 
 Penalidade. 
Pra começar.... 
Um artista famoso? 
Um profissional de renome? 
Ser reconhecido na rua por algo grandioso que fez? 
Ganhar um prêmio de Top of Mind? 
Dar uma entrevista sobre um projeto seu que deu 
certo? 
Quem aqui já desejou ser: 
Motivação 
Quem aqui fez algo para que 
isso ocorresse? 
Profa. Sabrina Rugeri 50 
Uma equipe motivada... 
 
Maior produtividade; 
Confiança entre seus colegas; 
Compromisso com os resultados; 
Corresponsabilidade; 
Sentimento de orgulho em participar da 
equipe e da empresa. 
 
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Teoria das necessidades de Abraham 
Maslow (1951) 
 
Profa. Sabrina Rugeri 51 
O ser humano possui determinadas necessidades que precisam 
ser satisfeitas, e todas elas, umas mais, outras menos, dependem 
essencialmente da integração das relações humanas para serem 
atendidas. 
 
52 
 
a) Fatores higiênicos ou fatores extrínsecos 
Localizados no ambiente que rodeia as pessoas, e abrangem as condições dentro 
das quais elas desempenham seu trabalho. Como essas condições são 
administradas pela empresa, os fatores higiênicos ficam fora do controle das 
pessoas. 
 
b) Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos 
Relacionados com o conteúdo do cargo e natureza das tarefas executadas. Os 
fatores motivacionais estão sob controle do indivíduo, pois estão relacionados com 
aquilo que ele faz e desempenha. Envolve os sentimentos do crescimento 
individual, reconhecimento profissional e necessidades de auto-realização. 
Teoria bifatorial de Herzberg 
 
A Teoria de Mc Gregor (X e Y) 
 
Profa. Sabrina Rugeri 53 
McGregor preocupa-se em comparar 2 estilos opostos e antagônicos 
de administração: de um lado, um estilo baseado na teoria 
tradicional, bastante mecanicista, a qual deu o nome de Teoria “X”, 
e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas do 
comportamento humano, a qual denominou Teoria “Y”. 
 
Objetivos da disciplina : 
 Compreender a importância em se ter uma equipe de 
projetos motivada; 
 Conhecer os processos de gerenciamento de recursos 
humanos em projetos. 
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ALCANÇAMOS?