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28/09/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4 Fechar Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Avaliação: GST0432_AV_201507513704 Data: 14/09/2016 18:04:31 (F) Critério: AV Aluno: 201507513704 WILSON TAVARES JUNIOR Professor: CONSUELO SOARES MEIRA DE AGUIAR Turma: 9002/AB Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial.: 0 1a Questão (Ref.: 51542) Pontos: 1,0 / 1,0 Relacione duas maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência e, para cada maneira, dê um exemplo prático da sua utilização por empresas do mercado. Resposta: Controle de Custos e Planejamento de entrada de novos produtos. Quando se fala em Controle de Custos os Sistema de Informação pode fornecer em qual produto a empresa pode melhorar seu desempenho financeiro e identificar possíveis falhas e gastos desnecessários. Na entrada de novos produtos a empresa pode utilizar informações históricas e correntes sobre aceitação de novos produtos, novas tendências e o custo para colocação de novos produtos no mercado Gabarito: 1) Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos para serem disponibilizados no mercado, atendendo a necessidades, declaradas ou não, deste mercado. Ex: O desenvolvimento de produtos no setor de alimentação, como as linhas Light e Diet. 2) Pesquisa para evolução de produtos já existentes no mercado, oferecendo alternativas evoluídas destes produtos em relação à concorrência. Ex: Na indústria automobilística, as evoluções implementadas nos modelos fabricados, como motorização e novos itens acessórios. 2a Questão (Ref.: 190957) Pontos: 1,0 / 1,0 Os SIG são a forma mais comum de sistemas de informação gerencial. Eles fornecem aos usuários finais administrativos produtos de informação que apóiam grande parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia. Indique o prop´rosito básico de um SIG: Resposta: O sistema de Informação Gerencial tem como base registro de desempenho corrente e também do histórico da organização, isso ajudará no processo de tomada de decisões. Junto a isso, irá apoiar o processo de controle e planejamento Gabarito: O propósito básico de um SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo aos seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização,de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Em suma, um SIG provê aos gerentes, não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão bem como as respostas às operações diárias, agregando,assim, valor aos processos da organização. 3a Questão (Ref.: 175423) Pontos: 0,0 / 1,0 28/09/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4 Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são: compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software); os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware) os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 175489) Pontos: 1,0 / 1,0 Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados folha de pagamento. Estamos nos referindo a: hardware software rede dados pessoas Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 696300) Pontos: 0,0 / 1,0 Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? Arquivo é uma coleção de registros interrelacionados. Realimentação é uma coleção de dados interrelacionados. Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos interrelacionados. Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. Registro é uma coleção de campos interrelacionados. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 675599) Pontos: 1,0 / 1,0 Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a? Sistemas da Informação Tecnologia da Informação Segurança da Informação Hardware Redes de Computadores Gabarito Comentado. 28/09/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/4 7a Questão (Ref.: 605044) Pontos: 0,0 / 0,5 Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos. O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros. O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. 8a Questão (Ref.: 675545) Pontos: 0,5 / 0,5 Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação descrito no texto abaixo.? ¿Atendem ao nível gerencial da organização, munindo de relatórios ou de acesso online aos registros de desempenho corrente e ao histórico da organização; apoiam as funções de planejamento, controle e decisão no nível gerencial.¿ SIG (Sistema de Informação Gerencial) Sistema Organizacional SPT (Sistema de Processamento de Transação) SAD (Sistema de Apoio à Decisão) Sistema Operacional 9a Questão (Ref.: 675612) Pontos: 0,5 / 0,5 Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto. Os/As _____ podem ser técnicos, de equipamentos, de pessoas e de procedimentos. Gestão de vulnerabilidades Vulnerabilidades Riscos Análises de Riscos Ameaças 10a Questão (Ref.: 712155) Pontos: 0,5 / 0,5 Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia: Consulta de dados, documentos e informações cadastrais. Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial que disponha do serviço de TEF instalado. Consulta de fichas de crédito (ACSP Associação Comercial de São Paulo). Consulta de cheques (Serasa Centralização de Serviços dos Bancos). Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 28/09/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
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