APOSTILA 05 (1)

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Fundamentos do Processo 
Administrativo: Direção
Fundamentos do Processo Administrativo: 
Direção
Objetivos....................................................................... 03
Introdução..................................................................... 04
1. Fundamentos.da.Direção..................................... 05
2. Comunicação....................................................... 05
3. Motivação........................................................... 08
3.1 Teorias.de.Conteúdo.da.Motivação...................... 08
3.1.1 Hierarquia.de.Necessidades.de.Maslow................ 09
3.1.2 Teoria.ERC......................................................... 10
3.1.3 Teoria.dos.Dois.Fatores....................................... 10
3.1.4 Teoria.das.Três.Necessidades................................ 11
3.2 Teorias.de.Processo.de.Motivação........................ 12
3.2.1 Teoria.do.Estabelecimento.de.Objetivos............... 12
3.2.2 Teoria.da.Expectativa........................................... 12
3.2.3 Teoria.da.Equidade.............................................. 13
3.3 Teoria.do.Reforço.da.Motivação.......................... 13
4. Liderança............................................................ 14
4.1 Traços.de.Liderança............................................. 15
4.2 Liderança.Comportamental................................. 16
4.3 Liderança.Contingencial...................................... 16
Referências.Bibliográficas............................................... 17
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Objetivos
Ao.final.desta.unidade.de.aprendizagem,.você.será.capaz.de:
•. Reconhecer.os.fundamentos.da.função.direção;.
•. Discriminar.as.principais.teorias.relacionadas.à.motivação;.
•. Descrever.o.processo.de.comunicação,.enumerando.seus.
elementos;.
•. Identificar.as.teorias.e.os.conceitos.relacionados.à.liderança..
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Introdução
A.direção.é.a.função.administrativa.que.considera.e.analisa.a.
relação.entre.os.membros.e.a.organização,.isto.é,.é.a.única.a.considerar.
meios.para.articular.as.pessoas.de.forma.que.possam.atingir.os.objetivos.
estipulados.no.planejamento.e.alocar.os.recursos.na.organização.
Para.desenvolver.esta.função.administrativa,.os.gestores.
podem.utilizar.três.fatores:.o.primeiro.é.a.comunicação,.obtendo.e.
disseminando.as.informações.para.dentro.e.para.fora.da.organização;.
o.segundo.é.a.motivação,.com.formas.e.meios.de.incentivar.os.
funcionários.na.realização.da.tarefa;.já.o.terceiro.é.a.liderança,.
influenciando.o.comportamento.das.pessoas.a.desempenharem.suas.
tarefas.de.acordo.com.o.que.é.desejado.
Nesta.unidade.estudaremos.os.fundamentos.da.direção,.
evidenciando.três.processos.fundamentais.e.suas.teorias.voltadas.para.a.
comunicação,.motivação.e.liderança.
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1. Fundamentos da Direção
A.direção.envolve.articular.as.atividades.dos.indivíduos.na.
direção.dos.objetivos.da.organização..Segundo.Sobral.e.Peci.(2008),.
ela.é.o.único.fundamento.ligado.diretamente.ao.processo.interpessoal,.
relacionando.os.membros.e.a.organização..
O.alcance.dos.objetivos.e.do.sucesso.organizacional.depende,.
na.maioria.das.vezes,.da.satisfação.das.necessidades.e.dos.desejos.
dos.membros..A.direção.auxilia.na.orientação,.na.motivação,.na.
comunicação.e.na.liderança.
Vamos.entender,.a.seguir,.o.papel.da.comunicação.na.direção.
de.uma.organização.
2. Comunicação
Comunicação.é.o.processo.de.transportar,.compreender.
e.compartilhar.uma.mensagem.ou.uma.informação.entre.pessoas.
ou.organizações..Esse.processo.é.fundamental.para.a.organização,.
considerando.que.os.gestores.passam.cerca.de.80%.do.dia.de.
trabalho.comunicando-se.com.outras.pessoas..Seja.ao.fazer.o.
planejamento,.no.momento.da.organização,.da.direção.e.do.
controle.das.atividades.necessárias.à.organização,.um.gestor.
necessita.de.informação..Apesar.disso,.segundo.Chiavenato.(2004),.
aproximadamente.90%.dos.problemas.das.organizações.residem.na.
ausência.ou.inadequação.da.comunicação.
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Vamos.entender.um.pouco.sobre.o.processo.de.comunicação?
Chiavenato.(2004).destaca.seis.elementos.no.processo.de.
comunicação:.
1. Fonte:.dá.início.ao.processo.de.comunicação,.sendo.a.pessoa,.
o.grupo.ou.a.empresa.que.deseja.transmitir.a.informação.por.
meio.de.uma.mensagem.para.um.destinatário.
2. Transmissor:.é.o.transportador.da.mensagem,.isso.é,.o.
meio.ou.o.aparelho.usado.para.codificar.o.significado.de.
uma.mensagem..Essa.codificação.pode.ser.feita.por.meios.
verbais,.não.verbais.ou.escritos.
3. Canal:.é.o.meio.escolhido.para.fluir.da.fonte.para.o.destino..
É.o.espaço.que.está.situado.no.meio.dos.elementos.do.
processo.de.comunicação.
4. Receptor:.é.o.decodificador.da.mensagem..É.o.meio.ou.
o.aparelho.que.interpreta.e/ou.decodifica.a.mensagem,.
oferecendo.um.significado.percebido.
5. Destino:.é.a.pessoa,.o.grupo.ou.a.organização.que.irá.
receber.a.informação.para.compartilhá-la.
6. Ruído:.é.qualquer.distúrbio.não.desejável.no.processo.de.
comunicação.e.que.pode.afetar.a.mensagem.a.ser.recebida.
Retroação.ou.retroinformação:.é.o.retorno,.ou.feedback,.em.que.
o.destino.recebe.e.entende.a.comunicação.e.retorna.com.o.que.
foi.percebido.a.respeito.da.mensagem.
Fator Contingencial 
Comunicação.interpessoal.é.o.processo.de.envio.e.recebimento.
de.uma.mensagem.de.pessoa.para.pessoa..Neste.tipo.de.comunicação,.
o.fator.contingencial.deve.ser.levado.em.conta.porque.cada.pessoa.é.
diferente,.com.personalidades.e.análises.do.ambiente.distintas..Para.um.
processo.de.comunicação,.o.ideal.é.que.haja.homogeneidade,.embora,.
na.maioria.das.vezes,.isso.não.ocorra.
Saiba mais
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Barreiras
As.barreiras.que.ocorrem.nas.etapas.do.processo.de.
comunicação.fazem.com.que.nem.todo.o.sinal.emitido.pela.fonte.
chegue.intacto.ao.destino..Elas.podem.ser.interpretações.pessoais,.
estereótipos,.desinteresse,.ideias.preconcebidas.etc..Nas.empresas,.
o.gestor.deve.incentivar.a.comunicação.direta.e.franca.entre.os.
funcionários.
Para.tanto,.é.essencial.entendermos.os.canais.de.comunicação.
necessários.para.fazer.o.transporte.da.informação..Segundo.
Chiavenato.(2004),.esses.canais.são.chamados.de.formais.e.informais..
Os.canais.formais.são.aqueles.que.estão.na.cadeia.de.comando.
ou.na.responsabilidade.de.tarefa.da.organização,.podendo.ser:
Descendentes:.são.as.comunicações.enviadas.do.topo.da.
cadeia.hierárquica.para.os.subordinados..Envolvem.implementação.
de.objetivos,.estratégia.e.metas,.instruções.sobre.como.realizar.o.
trabalho,.políticas,.regras,.regulamentos,.benefícios.e.estrutura.
organizacional.etc..
Ascendentes:.são.as.comunicações.enviadas.de.baixo.da.cadeia.
hierárquica.para.os.superiores..Envolvem.existência.de.problemas.
ou.anormalidades.no.desempenho.do.trabalho,.ideias.para.melhoria,.
relatórios.periódicos.de.desempenho.etc..
Horizontais:.são.as.comunicações.que.ocorrem.entre.
os.pares.de.colegas.dentro.das.unidades.de.negócio..Envolvem.
elaboração.de.soluções.para.os.problemas.dentro.do.departamento.e.
desenvolvimento.de.uma.coordenação.interdepartamental..
Os.canais.informais.são.aqueles.que,.logicamente,.estão.fora.
dos.canais.formais.de.comunicação.e.não.seguem.necessariamente.a.
hierarquia.organizacional..Podem.ser:
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Passeando pela organização:.é.uma.técnica.utilizada.pelos.
dirigentes.ao.passear.pela.organização,.para.fazer.contatos.com.
empregados.e.acompanhar.as.unidades.de.negócio..
Cachos de uva:.é.uma.rede.de.comunicação.em.que.diversas.
pessoas.repassam.a.informação.a.ser.comunicada,.ou.seja,.a.informação.
não.fica.retida.em.apenas.uma.pessoa..
Já.vimos.como.a.comunicação.pode.influenciar.o.trabalho.dos.gestores.e.também.os.principais.canais.de.comunicação..Vamos.
entender.o.papel.da.motivação.na.direção.de.uma.organização?
3. Motivação
De.acordo.com.Sobral.e.Peci.(2008,.p..207),.a.motivação.
pode.ser.definida.como.“predisposição.individual.para.exercer.
esforços.que.busquem.o.alcance.de.metas.organizacionais,.
condicionada.pela.capacidade.de.esses.esforços.satisfazerem,.
simultaneamente,.alguma.necessidade.individual”..
Diante.desse.conceito,.é.possível.observar.que.nem.
sempre.os.objetivos.individuais.estão.aliados.aos.objetivos.
organizacionais,.havendo.diferenças.entre.as.necessidades.do.
indivíduo.e.as.metas.organizacionais..É.tarefa.do.gestor.fazer.
esse.alinhamento.
O.gestor.possui,.a.seu.favor,.diversas.teorias.de.motivação.que.
começaram.a.ser.desenvolvidas.na.década.de.1950,.divididas.em.três.
categorias..Vamos.estudar.as.principais.ideias.de.cada.uma.delas.
3.1 Teorias de Conteúdo da Motivação
As.teorias.de.motivação.estão.voltadas.para.a.análise.de.
necessidades,.incentivos.e.percepções.que.levam.uma.pessoa.a.
agir..Necessidades.e.percepções,.por.sua.vez,.são.sempre.fatores.
internos,.ao.passo.que.os.incentivos.são.oriundos.de.fatores.
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externos..Conheça,.agora,.algumas.teorias.e.ideias.relacionadas.a.
este.tema.
3.1.1 Hierarquia de Necessidades de Maslow
Abraham.Maslow.foi.o.primeiro.a.desenvolver.uma.teoria.
que.considera.as.necessidades.internas.e.o.papel.da.motivação..Ele.
identificou.que.todos.os.indivíduos.são.influenciados.pelas.suas.
necessidades,.sendo.que.elas.possuem.uma.escala.hierárquica.em.que.
uma.só.pode.ser.realizada.à.medida.que.a.outra.for.sanada.
Isto.quer.dizer.que,.como.dizem.Megginson,.Mosley.e.Pietri.
(1998),.as.necessidades.estão.em.escala.de.prioridade,.sendo.que.as.
da.base.possuem.prioridade.sobre.aquelas.que.estão.no.topo..Essa.
hierarquia.é.uma.das.principais.críticas.à.teoria.de.Maslow,.uma.vez.
que.ela.determina.que,.para.que.o.indivíduo.possua.a.necessidade.de.
autoestima,.antes.precisa.ter.suprido.suas.necessidades.sociais.
Entenda.melhor.a.Teoria.de.Maslow,.analisando.os.tópicos.a.seguir:
• Autorrealização:.Desafios.mais.complexos,.trabalho.criativo,.
autonomia,.participação.nas.decisões;
• Autoestima:.Ser.gostado,.reconhecimento,.promoções,.
responsabilidade.por.resultados;
• Afetivo social:.Bom.clima,.respeito,.aceitação,.interação.com.
colegas,.superiores.e.clientes.etc;
• Segurança:.Amparo.legal,.orientação.precisa,.segurança.no.
trabalho,.estabilidade,.remuneração;
• Fisiológicas:.Alimentação,.moradia,.conforto,.físico,.
descanso,.lazer.etc.
Maslow.colocou.em.destaque.cinco.necessidades,.sendo.as.
duas.primeiras.da.base.caracterizadas.como.necessidades.primárias.
(as.fisiológicas.e.de.segurança).e.as.seguintes.como.necessidades.
secundárias.(as.sociais,.de.autoestima.e.autorrealização)....
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O.papel.do.gestor.é.identificar.em.que.nível.dessa.hierarquia.
está.o.indivíduo,.enxergando.os.fatores.que.podem.contribuir.para.
satisfazer.as.necessidades.do.colaborador.e.desenvolvendo.estratégias.
motivacionais.com.esses.fatores.encontrados.
3.1.2 Teoria ERC
Maslow.afirmava.que.as.pessoas.se.motivavam.de.acordo.com.uma.
hierarquia.de.necessidades..Clayton.Alderfer.utilizou.a.Teoria.de.Maslow.
para.desenvolver.sua.pesquisa,.porém.enfatizou.que,.quando.as.necessidades.
mais.altas.na.hierarquia.são.frustradas,.as.necessidades.inferiores.devem.ser.
supridas.novamente,.e.a.isso.deu.o.nome.de.princípio.de.frustração-regressão.
As.três.categorias.são:
• Necessidades existenciais:.necessidades.relacionadas.ao.bem-
estar.físico.do.indivíduo..Incluem.as.necessidades.físicas.e.
de.segurança.de.Maslow.
• Necessidade de crescimento:.necessidades.relacionadas.ao.
crescimento.e.desenvolvimento.do.indivíduo..Incluem.as.
necessidades.de.autoestima.e.autorrealização.de.Maslow..
• Necessidades relacionadas:.são.as.necessidades.das.relações.
interpessoais..Incluem.as.necessidades.sociais.de.Maslow..
3.1.3 Teoria dos Dois Fatores
Frederick.Herzberg.esclarece.como.o.local.de.trabalho.e.o.
próprio.trabalho.se.comunicam.para.desenvolver.a.motivação..Para.
tanto,.Herzberg.fez.uma.ampla.pesquisa.de.campo.e.percebeu.que.
os.fatores.que.provocam.a.satisfação.e/ou.motivação.são.diferentes.
dos.fatores.que.determinam.a.insatisfação.e/ou.desmotivação..
Como.conclusão,.chegou.a.dois.fatores.importantes:
Motivacionais:.são.os.fatores.relacionados.à.satisfação,.sendo.
ligados.à.tarefa.e.ao.conteúdo.do.cargo,.como:.reconhecimento.pela.
realização.da.tarefa,.promoção,.responsabilidades.etc..
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Higiênicos:.são.os.fatores.relacionados.à.insatisfação,.sendo.
ligados.ao.ambiente.organizacional.e.externos.à.tarefa,.como:.clima.
organizacional,.salário,.luz.etc..
Fatores.Motivacionais
Fatores.Higiênicos
Não.Satisfação/.
Neutralidade.(-)
Insatisfação.(-)
(+).Nenhuma
Insatisfação
(+).Satisfação
.Conforme.nos.dizem.Sobral.e.Peci.(2008),.a.Teoria.dos.
Dois.Fatores.é.criticada.porque.não.considera.as.diferenças.entre.os.
indivíduos..Apesar.disso,.ela.influenciou.positivamente.os.programas.
voltados.para.o.enriquecimento.do.trabalho,.tais.como.ergonomia.
3.1.4 Teoria das Três Necessidades
A.Teoria.das.Três.Necessidades.é.uma.das.mais.
contemporâneas.a.respeito.da.motivação..Foi.desenvolvida.por.David.
McClelland,.que.identificou.a.relação.entre.o.comportamento.e.três.
necessidades.específicas:.a.necessidade.de.realização,.a.necessidade.de.
poder.e.a.necessidade.de.afiliação.
Observe.os.tópicos.a.seguir:
• Necessidade de realização:.está.voltada.para.o.desejo.de.realizar.
atividades.complexas.e.difíceis.de.forma.eficaz.
• Necessidade de poder:.está.voltada.para.o.desejo.de.influenciar.
ou.obter.controle.sobre.outros.indivíduos.
• Necessidade de afiliação:.está.voltada.para.o.desejo.de.fazer.e.manter.
relacionamentos.pessoais.e.amizades,.evitando.conflitos.
Esta.teoria.é.diferente.das.duas.anteriores,.visto.que.existe.uma.
relação.entre.as.necessidades.e.a.vida.do.indivíduo..Todos.os.indivíduos.
possuem.as.necessidades.de.realização,.poder.e.afiliação,.mas.só.uma.irá.
prevalecer.sobre.as.demais..Segundo.Sobral.e.Peci.(2008):
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O.papel.do.gestor.é.identificar.a.necessidade.que.mais.
prevalece.no.indivíduo.e.tentar.correlacioná-la.com.as.
tarefas.do.cargo.que.o.mesmo.irá.ocupar,.por.exemplo,.
pessoas.que.possuem.mais.necessidade.de.realização.
precisam.realizar.tarefas.mais.desafiadoras,.já.as.que.
possuem.mais.necessidade.de.poder.precisam.fazer.tarefas.
em.que.influenciem.outros,.e.as.que.possuem.mais.
necessidade.de.afiliação.precisam.fazer.tarefas.que.exijam.
um.relacionamento.interpessoal.com.outros.
3.2 Teorias de Processo de Motivação
As.teorias.de.processo.visam.analisar.o.“como”.das.teorias.
da.motivação,.ou.seja,.como.o.comportamento.é.ativado,.motivado.
e.dirigido..
3.2.1 Teoria do Estabelecimento de Objetivos
Edwin.Locke.verificou.que.trabalhar.em.prol.de.um.objetivo.é.
uma.fonte.de.motivação.e.que.os.empregados.necessitam.de.metas.que.os.
estimulem.e.ajudem.na.direção.do.seu.comportamento..Contudo,.como.
diz.Chiavenato.(2004),.os.indivíduos.devem.aceitar.os.objetivos.propostos.
e.perceber.que.possuem.habilidades.para.realizá-los..Esta.teoria.é.positiva.
para.o.gestor,.pois.colabora.para.que.os.funcionários.entendam.sobre.a.
definição.dos.objetivos.em.favor.da.motivação.e.do.comprometimento.na.
organização..No.entanto,.o.gestor.deve.dar.feedbacks.frequentes.a.fim.de.
que.o.funcionário.não.perca.o.foco.na.realização.de.suas.tarefas.
3.2.2 Teoria da Expectativa
Esta.teoria.descreve.que.existe.uma.relação.entre.o.nível.de.
desempenho.e.a.expectativa.em.relação.ao.resultado,.ou.seja,.uma.pessoa.
só.irá.ter.um.bom.desempenho.se.o.resultado.e.as.recompensas.recebidas.forem.bons.para.ela..A.teoria.está.principalmente.voltada.para.três.
elementos:.relação.entre.esforço.e.desempenho;.relação.entre.desempenho.
e.recompensa;.relação.entre.recompensas.e.objetivos.pessoais.
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Sobral.e.Peci.(2008).afirmam.que.a.Teoria.da.Expectativa.
colaborou.com.os.gestores,.pois.reforça.a.ideia.de.que.é.importante.
aliar.os.objetivos.da.organização.aos.objetivos.do.indivíduo..Além.
disso,.a.teoria.enfatiza.que.é.preciso.que.as.recompensas.oferecidas.
estejam.atreladas.ao.desempenho.dos.funcionários.e.de.acordo.com.as.
necessidades.deles.
3.2.3 Teoria da Equidade
Stacey.Adams.insere.a.questão.da.justiça.(equidade).nas.
teorias.de.motivação..Cada.funcionário.avalia.se.é.justa.a.recompensa.
que.recebeu.em.função.dos.resultados.obtidos,.fazendo.comparações.
com.seus.colegas..Essa.equidade.está.relacionada.aos.insumos.(o.que.a.
pessoa.dá).e.às.recompensas.(o.que.ela.recebe)..
A.Teoria.da.Equidade.colaborou.para.a.compreensão.de.que.
os.funcionários.precisam.ter.as.recompensas.justas.e.honestas.para.
que.se.sintam.motivados.
3.3 Teoria do Reforço da Motivação
Skinner.é.o.principal.representante.desta.teoria,.que.busca.
entender.como.comportamentos.anteriores.do.funcionário.podem.
influenciar.seus.comportamentos.futuros.
A.Teoria.do.Reforço.da.Motivação.define.reforço.como.a.
tentativa.de.causar.uma.repetição,.ou.não,.de.um.comportamento.
anterior..Está.baseada.na.lei.do.efeito,.em.que.comportamentos.que.
são.reforçados.positivamente.irão.se.repetir,.enquanto.aqueles.que.não.
forem.reforçados.positivamente.serão.inibidos.
Segundo.Sobral.e.Peci.(2008),.existem.quatro.métodos.
para.esse.reforço:
Reforço positivo:.envolve.o.recebimento.de.uma.recompensa.
positiva.quando.realizado.um.comportamento.desejado..Por.exemplo:.
bônus,.lucros.etc.
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Punição:.envolve.a.aplicação.de.uma.consequência.desagradável.
com.vista.a.eliminar.um.comportamento.indesejável..Por.exemplo:.
retirar.o.bônus.do.funcionário.que.chega.atrasado.
Aprendizado da abstenção (ou reforço negativo):.envolve.a.
eliminação.de.uma.situação.desagradável.para.que.os.funcionários.
se.comportem.da.maneira.desejada..Por.exemplo:.o.gerente.não.
reclama.com.um.funcionário.que.chega.atrasado.para.não.gerar.
desconforto.
Extinção:.envolve.a.retirada.do.reforço.positivo.para.evitar.um.
comportamento.não.desejado..Por.exemplo:.não.distribuir.bônus.para.
quem.não.atingir.a.meta..
Esta.teoria.contribuiu.para.a.administração,.colocando.em.
evidência.que.as.pessoas.podem.modificar.seu.comportamento,.desde.
que.o.gestor.utilize.as.recompensas.e.punições.da.forma.correta.
De.acordo.com.Sobral.e.Peci.(2008),.os.fatores.
situacionais.que.influenciam.um.líder.eficaz.estão.ligados.
à.personalidade,.à.expectativa.e.à.experiência.do.líder;.
à.responsabilidade.e.à.maturidade.dos.subordinados;.ao.
grau.de.estruturação.e.à.dificuldade.das.tarefas;.à.cultura,.
políticas,.regras,.climas.organizacionais,.condições.do.
ambiente.externo.e.desejos.dos.superiores.da.hierarquia.
Acabamos.de.estudar.as.principais.teorias.de.motivação.e.suas.
contribuições.para.a.administração..A.seguir,.v.amos.entender.o.papel.
da.liderança.na.direção.de.uma.organização?
4. Liderança
Nós.já.aprendemos.a.importância.da.comunicação.e.da.
motivação.e.conhecemos.suas.teorias..Porém,.mesmo.com.todas.
as.informações.a.dispor,.nem.todos.os.gestores.obtêm.o.mesmo.
Na prática
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resultado.na.motivação.dos.funcionários..Esse.fato.se.deve,.
principalmente,.à.execução.da.liderança.de.forma.eficaz..
Sobral.e.Peci.(2008).descrevem.que.três.elementos.
devem.ser.considerados.quando.se.trata.de.liderança..O.primeiro.
são.as.pessoas.que.estão.à.disposição.para.adotar.as.orientações.
do.líder..O.segundo.é.o.poder.que.os.líderes.possuem,.mesmo.
que.de.forma.desigual.em.comparação.a.outros.membros.da.
organização..O.terceiro.é.a.influência.que.os.líderes.possuem.sobre.
o.comportamento.de.seus.seguidores.
A.liderança.corresponde.ao.processo.social.de.influenciar,.
de.forma.interpessoal,.o.comportamento.dos.membros.da.
organização.para.que.possam.atingir.os.objetivos.desejados.
Assim.como.na.motivação,.diversos.foram.os.autores.que.
desenvolveram.teorias.sobre.liderança..A.seguir,.vamos.estudar.
algumas.delas.
4.1 Traços de Liderança
Esta.teoria.é.uma.das.mais.antigas.e.visa.identificar.
quais.são.as.características.ou.os.traços.individuais.dos.líderes..O.
princípio.é.o.de.que.os.líderes.nascem.com.essas.características,.
sendo.impossível.aprendê-las.nem.serem.formados.ou.treinados..
Alguns.desses.traços.seriam:.inteligência,.otimismo,.calor.
humano,.empatia,.espírito.empreendedor,.tolerância,.impulso.para.
a.ação,.flexibilidade,.confiança.e.perspicácia..Sobral.e.Peci.(2008).
revelam.que.esta.teoria.sofreu.várias.críticas,.incluindo.a.pouca.
precisão.dos.meios.para.medir.as.características.de.personalidade,.
o.fato.de.não.considerar.a.influência.do.ambiente.nos.fatores.da.
liderança.e.o.fato.de.que.algumas.características.não.são.utilizadas.
em.determinadas.situações.
O.fracasso.desta.teoria.levou.à.construção.das.teorias.de.
liderança.comportamental.e.contingencial.
16 | Fundamentos do Processo Administrativo: Direção
4.2 Liderança Comportamental
Observar.a.liderança.a.partir.de.uma.perspectiva.
comportamental,.como.é.dito.por.Sobral.e.Peci.(2008),.não.
tinha.por.objetivo.“verificar.quem.os.líderes.eram,.mas.o.que.
faziam,.visando.analisar.as.características.comportamentais.que.
proporcionavam.eficácia”.
Dessa.forma,.os.líderes.poderiam.ser.orientados.e.capacitados..
Um.fator.importante.é.que,.nesse.sentido,.o.foco.dos.estudos.a.respeito.
desse.tema.das.características.da.figura.do.líder.para.as.funções.do.
ato.de.liderança.(que.envolvem.um.conjunto.de.atividades.que.o.líder.
utiliza.para.que.o.grupo.trabalhe.de.forma.eficaz)..
Dois.fatores.foram.considerados.e.analisados.nessa.perspectiva..
O.primeiro.corresponde.à.ideia.de.que.para.um.líder.ser.eficaz.precisa.
cumprir.duas.funções:.uma.de.natureza.técnica,.voltada.para.a.tarefa.e.sua.
realização,.e.outra.de.natureza.social,.voltada.para.a.mediação.de.conflitos,.
disseminação.da.comunicação.e.motivação.do.grupo..Essas.duas.funções.
são.ideais,.porém,.na.prática,.o.líder.prefere.dar.prioridade.a.uma.delas..
O.segundo.fator.é.a.orientação.do.líder,.que.pode.ser.para.
a.tarefa.ou.para.as.pessoas.que.constituem.o.grupo..Aqueles.líderes.
orientados.para.a.tarefa.buscam.distribuir.metas.em.função.da.satisfação.
das.pessoas.e.concentração.na.supervisão..Já.os.orientados.para.as.
pessoas.do.grupo.visam.motivar.os.colaboradores.e.incentivar.maior.
participação.na.tomada.de.decisão.
4.3 Liderança Contingencial
Apenas.as.informações.sobre.as.características.e.o.padrão.de.
comportamento.de.um.líder.não.são.suficientes.para.evidenciar.sua.eficácia..
Isso.se.deve.ao.fato.de.que.nem.todos.os.líderes.possuem.todos.os.traços.
descritos.na.primeira.teoria.apresentada,.nem.todos.os.comportamentos.
podem.ser.utilizados.em.qualquer.situação..Diante.disso,.a.Teoria.da.
Liderança.Contingencial.afirma.que,.para.obter.a.eficácia,.um.líder.deve.
analisar.a.situação.e.desenvolver.estratégias.apropriadas.para.ela.
Fundamentos do Processo Administrativo: Direção | 17
Referências Bibliográficas
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MEGGINSON,.Leon.C.;.MOSLEY,.Donald.C.;.PIETRI,.Paul.H..
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SOBRAL,.Filipe;.PECI,.Alketa..Administração:.teoria.e.prática.no.
contexto.brasileiro..São.Paulo:.Pearson.Prentice.Hall,.2008.