Pesquisa de Mercado Rev Aula 07

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PESQUISA DE MERCADO
MARKETING - EAD
PROF. HELIO DE BRITO
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Objetivos da aula 7
Assinalar a importância do teste do formulário numa pequena amostra pré-teste ou teste piloto.
Caracterizar os objetivos do pré-teste e da análise preliminar dos resultados obtidos de sua aplicação.
Discriminar os formatos de roteiros para pesquisa qualitativa.
Especificar as principais técnicas utilizadas em cada formato de roteiro, enfatizando sua aplicabilidade.
AULA 7
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AULA 7
Pré-teste
 do
 Questionário
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AULA 7
“O propósito do pré-teste é assegurar que o questionário atinja as expectativas do pesquisador em termos das informações que precisam ser obtidas.” 
Pré-teste
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AULA 7
“As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. O objetivo do questionário pré-teste e corrigir essas deficiências.”
Pré-teste
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AULA 7
“O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.”
Pré-teste
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AULA 7
Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
Se a sequência das perguntas está correta;
Se não há objeções na obtenção das respostas
Se a forma de apresentar a pergunta não está causando viés;
O tempo para aplicar o instrumento.
Fazendo o Pré-teste do questionário
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AULA 7
Fazendo o Pré-teste do questionário
Devem-se testar todos os aspectos do questionário, inclusive conteúdo da questão, enunciado, sequência, formato, dificuldade da pergunta e instruções;
Os entrevistados no pré-teste devem pertencer ao mesmo universo da pesquisa real;
Comece o pré-teste utilizando entrevistas pessoais
Devem ser utilizados vários entrevistadores para realizar o pré-teste;
O tamanho da amostra do pré-teste é pequeno, variando de 20 a 30 entrevistados.
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AULA 7
Aferir a validade do instrumento;
Iniciar algumas interpretações possíveis;
Preparar a codificação das perguntas abertas;
Verificar se é possível criar as escalas previstas para às questões de atitude;
Análise preliminar dos resultados do pré-teste
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Pré-teste – Redação final
“Os resultados do pré-teste servirão para efetuar a revisão da redação final do instrumento. Se as alterações sugeridas pelo pré-teste foram muito significativas, é importante que o instrumento seja novamente testado até que se chegue ao modelo ou redação que não exija mais alterações.” 
AULA 7
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“O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração.
Para instrumentos elaborados com mais qualidade geralmente dois ou três pré-testes são suficientes.” 
Pré-teste – Redação final
AULA 7
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Pré-teste – Redação final
	Quanto melhor a apresentação do questionário, como cores e formato das letras, quanto melhor for a disposição das questões no instrumento, maior será o índice de respostas.
	Por isso, devemos cuidar de detalhes como:
 Tipo de letra
Qualidade do papel
 Cor da impressão
Qualidade da impressão
Espaço entre as perguntas
Espaço entre as opções de respostas
AULA 7
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AULA 7
Elaboração de Roteiro 
para 
Pesquisa Qualitativa
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AULA 7
“O Roteiro de pesquisa qualitativa é um guia de discussão aplicado nas entrevistas individuais em profundidade ou na discussão em grupo – DG (também chamados focus group ou grupos de discussão), desenvolvido com base nos objetivos da pesquisa para servir de parâmetro ao moderador/entrevistador”.
Elaboração de roteiro - Qualitativa
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AULA 7
“O Roteiro de pesquisa qualitativa é estruturado com perguntas abertas, que permitem a obtenção de respostas em profundidade. Contudo, um roteiro não é feito apenas de perguntas. Na medida do possível, o roteiro de pesquisa de pesquisa qualitativa deve fugir do esquema tradicional de inquérito (perguntas e respostas).”
Elaboração de roteiro - Qualitativa
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AULA 7
Apresentação
Moderador/entrevistador, entrevistados, 
forma de coleta de dados
Aquecimento / contexto
(um pouco da história do entrevistado,
 hábitos, valores)
Relação com o segmento
(produtos que compra, por que compra, 
relacionar com desejos e necessidades)
Relação com produtos/marcas
(conhecimento, preferências, opiniões)
Foco: tema principal
do estudo
Modelo genérico de roteiro - Qualitativa
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Roteiro Qualitativa - Apresentação
Apresenta o moderador ou entrevistador.
Apresenta os objetivos da pesquisa.
Solicita a colaboração dos entrevistados.
 Apresenta a forma de coleta de dados (discussão em grupo ou entrevista em profundidade).
AULA 7
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Roteiro Qualitativa – Aquecimento contexto
Introduz a discussão num contexto genérico
A realidade da vida
O cotidiano dos entrevistados.
A utilização de uma abordagem ampla no início da entrevista visa facilitar a discussão das questões de maior interesse previstas no roteiro.
AULA 7
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Hábitos de lazer:
 O que costuma fazer nas horas vagas;
 O lazer dentro e fora de casa;
 Atividades que faz com maior frequência;
 Atividades preferidas.
Roteiro Qualitativa – Aquecimento contexto
AULA 7
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Roteiro Qualitativa - Relação com o segmento
Direcionar a discussão para o segmento relevante ao estudo.
Mapear os produtos/serviços comprados
Possíveis razões de compras vinculadas às necessidades e desejos dos consumidores.
AULA 7
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Roteiro Qualitativa 
Relação com produtos/marcas 
Conhecimento de nomes e marcas.
Preferências e opiniões dos consumidores.
Quais opiniões vocês têm a respeito dessas marcas?
AULA 7
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AULA 7
Roteiro Qualitativa 
Foco no tema principal do estudo
A fabricante de computadores HM está desenvolvendo uma nova linha de prudutos.
Vocês acreditam que essas inovações podem melhorar a relação do usuário com o produto?
Quais fabricantes vocês acreditam que podem proporcionar esse tipo de experiência aos usuários?
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AULA 7
Assuntos a serem abordados na aula 8
Assinalar as diretrizes indispensáveis a uma boa prática de pesquisa
Analisar a exatidão das respostas dos entrevistados em relação às perguntas e temas propostos
Apresentar as formas de tabulação dos dados levantados.
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