APOL 04 – Administração da Produção de Materiais e Teoria da Administração

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APOL 04 – Administração da Produção de Materiais e
Teoria da Administração
NOTA 100
Questão 1/5
Além dos diversos objetivos básicos do Desenvolvimento Organizacional, existem várias suposições subjacentes, que referem-se à pessoas e coisas. A respeito destas suposições, assinale a alternativa correta.
	
	A
	A colaboração é mais eficaz que a ação individual - um grupo de pessoas 
trabalhando juntas sobre um problema, ao mesmo tempo, é melhor do 
que diversas pessoas trabalhando sozinhas em um mesmo problema.
	
	B
	A competição ou conflito é mais eficaz que a cooperação - a busca pelos 
próprios interesses e os conflitos podem aumentar a eficácia da empresa.
	
	C
	A mudança ao acaso é mais eficaz que a planejada - o planejamento 
prejudica a antecipação de problemas e imprevistos.
	
	D
	As organizações mecanísticas são mais eficazes que organizações 
orgânicas - por serem mais flexíveis, as organizações mecanísticas 
respondem melhor ao ambiente que está em constante mudança.
Questão 2/5
Os estudiosos ingleses, Tom Burns e George Stalker, nos anos de 1960, a partir dos resultados de suas pesquisas, definiram dois sistemas opostos de prática e estrutura administrativa: “sistema mecanístico” e “sistema orgânico”. A respeito destes sistemas, assinale a alternativa que apresenta a descrição correta.
	
	A
	A característica mais evidente das organizações orgânicas é a sua 
previsibilidade. Cada tarefa é pré-planejada e a quantidade e qualidade 
do desempenho das tarefas são fortemente reguladas.
	
	B
	Modelos orgânicos descrevem o funcionamento das organizações como 
o de uma máquina, para o alcance dos seus objetivos e metas, de maneira 
eficaz.
	
	C
	O termo “orgânico” implica a qualidade de fluidez, mais de um organismo 
vivo do que de uma máquina.
	
	D
	Modelos mecanísticos descrevem o funcionamento das organizações, 
para alcance dos seus objetivos e metas, pela procura da maximização 
da satisfação, flexibilidade e desenvolvimento do potencial humano.
Questão 3/5
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto, não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade, e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   (   ) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela. (   ) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições reflete-se na Gestão da Qualidade. (   ) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. (   ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na consistência.
	
	A
	V – V – F – F
	
	B
	F – F – V – V
	
	C
	F – V – F – V
	
	D
	V – F – V – F
Questão 4/5
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Várias estratégias relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. Analise as estratégias a seguir, identifique quais podem ser consideradas estratégias para a Qualidade e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas.   (   ) Implantação e manutenção de um Sistema de Qualidade tipo ISO 9.000, ou outros semelhantes como o QS 9.000 e o ISO/TC 16.949. (   ) Adoção de filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Controle Total de Qualidade (TQC). (   ) Não se pode aplicar técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo a prova de falhas (Poka Yoke).   Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	A
	V – V – F
	
	B
	F – F – V
	
	C
	F – V – F
	
	D
	V – V – V
Questão 5/5
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as características da ferramenta Folha de verificação.
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando 
a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, 
por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que 
vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre esses fatores, temos: 
máquina, método, mão de obra, entre outros.
	
	B
	É caracterizada por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a 
ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem 
figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada 
pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usada para 
mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada item para o 
efeito total. É uma técnica gráfica que declara que, muitas vezes, apenas 
alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os 
dados identificados nos levantamentos de determinadas características de 
qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. É o primeiro passo 
para qualquer atividade de qualidade, seja no caso de dados de rejeição 
ou de entradas para gráficos de Pareto. Também é conhecida por checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de 
avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados 
os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. 
Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: 
limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior 
de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização 
do comportamento (dispersão) do processo analisado.
Questão Extra
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as características da ferramenta Carta de controle do processo.
	
	A
	Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre 
variáveis consideradas em uma análise. Consiste em um aglomerado de 
pontos, distribuídos sobre um plano estabelecido por um par de eixos 
ortogonais X e Y. Pode ser utilizado em várias situações, como: processo 
de solução de problemas, pesquisa social, saúde pública, aprimoramento 
da qualidade de processos, que para ser feito é necessário coletar dados 
da amostra; construir os eixos; colocar os dados no diagrama e adicionar 
informações complementares.
	
	B
	Ferramenta utilizada para análise de dados a partir da distribuição das 
amostras. Tem forma de uma curva superposta a um gráfico de barras. 
Esta curva é chamada normal, sempre que as medidas concentram-se 
em torno da medida central. Para sua construção é necessário coletar 
os dados, determinar a amplitude, determinar a classe, determinar o 
intervalo, determinar o limite da classe, determinar a média de cada classe,
determinar a frequência e construir o gráfico.
	
	C
	A principal utilização do diagrama de processo é permitiruma rápida 
visualização e entendimento deste, a partir da listagem de todas as suas 
fases, facilitando sua análise. A simbologia utilizada é conhecida e aceita 
universalmente. O fluxograma é utilizado para mapear o fluxo do processo 
na organização, permitindo uma visualização mais efetiva das interações. 
Sua simbologia é diferente dos símbolos utilizados no Diagrama de 
processo. Os principais são: o losango, usado como ponto de decisão; 
o retângulo como atividade e o oblongo como início e fim de processo.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de 
avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, em que são anotados 
os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. 
Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: 
limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite 
inferior de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma 
visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.