AP Competências Gerênciais 02

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24/4/2016 BDQ Prova 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Simulado: GST0615 Fechar 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 24/04/2016 15:22:16 (Finalizada) 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201202848234) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quais as duas vantagens que o mundo contemporâneo possui em relação à comunicação, quando a relacionamos a 
tecnologia que a promove? Assinale a resposta certa 
 
Ampliação do tempo e a distância entre as pessoas 
Redução do tempo e da distância 
Saber das coisas que acontecem em qualquer lugar do mundo, na mesma hora, praticamente 
Nenhuma das respostas oferecidas, atende ao enunciado da questão 
Possibilidade de estudar via web 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201202153298) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: 
 
Sintonia. 
Conflito. 
Codificação. 
Afinação. 
Feedback. 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201202128015) Pontos: 1,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, 
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo 
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro 
mais lento. 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo 
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou 
abaixo da média. 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho. 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
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24/4/2016 BDQ Prova 
4a Questão (Ref.: 201202720949) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que 
se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes 
maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do 
próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de 
desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde 
o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo 
confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida 
como: 
 
Prospectiva 
Aditiva 
Disruptiva 
Disjuntiva 
Conjuntiva 
 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201202725042) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom 
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o 
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que: 
 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na 
motivação ou desempenho dos seus empregados 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor 
absenteísmo e maior produtividade 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus 
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos 
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida 
também a melhoria na remuneração 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e 
produtivos 
 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201202673958) Pontos: 1,0 / 1,0 
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa 
 
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento 
Por garantir que suas equipes alcancem resultados 
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização 
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201202760522) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se o que chamamos de vícios de julgamento, que dão origem a 
 
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24/4/2016 BDQ Prova 
críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais vícios são classificados como conscientes 
ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior frequência no mundo das 
organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles: 
 
levar em conta características pessoais extra cargo e julgar sob a impressão de uma qualidade 
efeito halo e efeito de tendência central. 
levar em conta características pessoais extra cargo e basear-se em acontecimentos recentes. 
basear - se em acontecimentos recentes e supervalorizar as qualidades potenciais. 
basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob a impressão de uma qualidade. 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201202669656) Pontos: 1,0 / 1,0 
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e 
que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar 
a melhora no desempenho? 
 
Coordenar o grupo; 
Diagnosticar o problema; 
Incentivar as críticas e opiniões; 
Identificar as habilidades; 
Controlar as atividades; 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201202369393) Pontos: 1,0 / 1,0 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da 
troca de dois tipos de conhecimento. Estamos nos referindo a: 
 
Conhecimento tácito e explícito 
Conhecimento implícito e explícito 
Conhecimento tácito e implícito 
Conhecimento explícito e pacífico 
Conhecimento geral e específico 
 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201202153809) Pontos: 1,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem 
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de: 
 
Comunicar a visão 
Aumentar a urgência. 
Acertar a visão. 
Fortalecer a ação. 
Consolidar ganhos. 
 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
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