Gabarito da AP2 de EPO - 2013.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Presencial 2 – AP2
Período - 2013/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
GABARITO
ATENÇÃO:
Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta.
Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
As questões objetivas não podem conter rasuras.
Boa prova!
1ª Questão: (1,0 ponto)
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal.
São consideradas como principais origens da organização informal:
I. os interesses comuns entre as pessoas que trabalham na empresa;
II. a interação social dos funcionários provocada pela própria organização formal;
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho;
IV. a interação entre as pessoas nos períodos de lazer.
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas os itens I, II e III.
( ) b) apenas os itens II, III e IV.
( ) c) apenas os itens I, III e IV.
( X ) d) apenas os itens I, II e IV
( ) e) todos os itens estão corretos.
2ª Questão: (1,0 ponto)
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da documentação existente; entrevista; questionário e observação direta.
Neste contexto, podemos afirmar que:
I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela.
II. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas.
III. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários. 
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas o item I.
( ) b) apenas o item II.
( ) c) apenas os itens I e III.
( ) d) apenas os itens II e III.
( X ) e) todos os itens estão corretos.
3ª Questão: (1,0 ponto)
O consultor Antonio está fazendo um estudo dos processos do Departamento Financeiro da empresa Agrestina S.A. com a finalidade de redução de seus custos. Dentre as diversas técnicas de levantamento de informações, o consultor escolheu a técnica de entrevistas com funcionários e gerentes porque tal técnica apresenta a vantagem de:
( ) a) propiciar um julgamento mais próximo sobre o caráter e a capacidade de chefes e funcionários. 
( ) b) obrigar o indivíduo a alterar seu processo de trabalho, ao constatar sua inadequação. 
( ) c) possibilitar ao entrevistador o conhecimento mais profundo do fluxo de caixa da empresa. 
( X ) d) permitir que o entrevistado faça críticas e sugestões contribuindo para o melhoramento do processo de trabalho. 
( ) e) provocar maior sinceridade nas respostas do entrevistado.
 
4ª Questão: (1,0 ponto)
O fluxograma é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas. 
Os principais objetivos do fluxograma são:
I. padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos;
II. dar maior rapidez na descrição dos métodos administrativos;
III. fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos dentro da organização;
IV. dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições dentro da organização.
Estão CORRETOS:
( X ) a) apenas os itens I e II.
( ) b) apenas os itens II e III.
( ) c) apenas os itens III e IV.
( ) d) apenas os itens I e IV.
( ) e) apenas os itens II e IV.
 
5ª Questão: (1,0 ponto)
Marque a alternativa que apresenta o princípio que deve reger a Departamentalização: 
( ) a) Princípio da Funcionalidade. 
( ) b) Princípio da Heterogeneidade. 
( ) c) Princípio da Eficiência. 
( X) d) Princípio da Homogeneidade. 
( ) e) Princípio da Horizontalidade.
6ª Questão: (1,0 ponto)
A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo de negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como downsizing, delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização:
( ) a) a intolerância a erros de decisão.
( ) b) a circulação restrita das informações gerenciais.
( X ) c) a competência decisória do gestores. 
( ) d) a flexibilização da missão da empresa.
( ) e) a inexistência de sistema de recompensas.
 
7ª Questão: (3,0 pontos)
Considere que a Divisão de Compras de uma determinada empresa apresenta cinco atividades, conforme a lista da coluna da esquerda da tabela abaixo. Numere as tarefas listadas na coluna da direita desta tabela, correlacionando-as com a coluna da esquerda.
	( 1 )
	Tomada de preços junto aos fornecedores (Pedido de Cotação)
	( 5 )
	Elaborar Relatório Estatístico de Compras
	
	
	( 1 )
	Digitar Pedido de Cotação
	
	
	( 5 )
	Digitar Boletim Diário de Compras
	( 2 )
	Elaboração de Mapa Comparativo de Cotações e julgamento de Propostas
	( 5)
	Prestar informações
	
	
	( 2 )
	Digitar Mapa Comparativo de Preços
	
	
	( 3 )
	Digitar Autorização de Fornecimento
	( 3 )
	Emissão de Autorização de Fornecimento
	( 1 )
	Atualização Cadastro de Fornecedores
	
	
	( 3 )
	Verificar Autorização de Fornecimento
	
	
	( 4 )
	Digitar Prestação de Contas
	( 4 )
	Realização de Compras de emergência através do Fundo Rotativo.
	( 4 )
	Fazer compras de emergência pelo Fundo Rotativo
	
	
	( 2 )
	Julgar propostas de compras
	
	
	( 2 )
	Elaborar Mapa Comparativo de Cotações
	( 5 )
	Acompanhamento das compras, estatística, registros e informações
	( 4 )
	Prestar contas do Fundo Rotativo
	
	
	( 1 )
	Fazer Tomada de preços
	
	
	( 1 )
	Verificar Pedido de Cotação
8ª Questão: (1,0 ponto)
O arranjo físico ou layout consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de trabalho) nos espaços existentes na empresa. 	O objetivo principal deste arranjo é obter uma melhor arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas, de modo a proporcionar uma melhor adaptação dos trabalhadores ao ambiente de trabalho, de acordo com a natureza das atividades desempenhadas. Podemos classificar os arranjos físicos ou layouts em dois tipos: arranjo físico ou layout de escritórios (ou burocráticos) e arranjo físico ou layout industrial (ou de fábricas)
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta os três tipos de arranjo físico de escritórios (ou burocráticos).
( ) a) Arranjo físico em corredor; Arranjo físico por produto; Arranjo físico por processo.
( ) b) Arranjo físico por produto; Arranjo físico por processo; Arranjo físico posicional.
( X ) c) Arranjo físico em corredor; Arranjo físico em espaço aberto; Arranjo físico panorâmico.
( ) d) Arranjo físico em espaço aberto; Arranjo físico posicional; Arranjo físico funcional.
( ) e) Arranjo físico panorâmico; Arranjo físico por processo; Arranjo físico em linha.
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