Prointer Parte I APENDICE MODELO

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APÊNDICES
Apêndice A – Instrumento de coleta de dados
PESQUISA COM CLIENTES
Esta pesquisa tem objetivos acadêmicos, junto ao curso de Administração da Universidade do Vale de Itajaí, e buscar levantar informações sobre os clientes de lingerie no município de Itajaí. Os entrevistados não serão identificados e todas as informações coletadas por este questionário serão exclusivamente utilizadas para fins acadêmicos.
Sendo assim gostaria de poder contar com sua colaboração para responder este questionário.
Qual sua idade? ( ) Até 20 anos 
( ) 21 à 30 anos ( ) 31 à 40 anos ( ) 41 à 50 anos 
( ) 51 anos ou mais 
Qual a sua escolaridade? ( ) Ensino fundamental 
( ) Ensino médio ( ) Graduação 
( ) Pós Graduação, Mestrado, Doutorado ( ) Outros 
Qual seu estado civil? 
( ) Solteiro
( ) Casado
( ) Viúvo
( ) Divorciado
( ) Outros
4. A sua renda mensal é em torno de: ( ) Até 1 salário mínimo
( ) De 1 a 2 salários mínimos ( ) De 2 a 3 salários mínimos ( ) De 3 a 4 salários mínimos ( ) 4 ou mais salários mínimos
5. Considerando o município de Itajaí, qual é o bairro que você reside? ( ) Centro
( ) Fazenda
( ) Cordeiros
( ) São Vicente ( ) Outros
Você compra lingerie? ( ) Sim 
( ) Não 
Onde você compra lingerie? 
( ) Lojas especializadas em peças de lingerie
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( ) Renner/ Americanas ( ) Ilhota/ Brusque
( ) Revendedoras a domicílio ( ) Outros
O que faz você entrar em uma loja de lingerie: ( ) Vitrini 
( ) Necessidade ( ) Indicação 
( ) Preço exposto no produto ( ) Marketing 
O que é mais importante ao adquirir um produto? ( ) Qualidade 
( ) Conforto ( ) Preço 
( ) Variedade ( ) Marca 
Quando você quer presentear alguém, procura uma loja de lingerie? ( ) Sim 
( ) Não 
O acesso até a loja (localização) é um empecilho para adquirir um produto? ( ) Sim 
( ) Não 
Você acha interessante atendimento a domicílio? 
( ) Sim
( ) Não
Dentre estes pontos qual é mais relevante, para que você retorne na mesma loja? ( ) Bom atendimento 
( ) Facilidade no pagamento ( ) Localização próxima 
( ) Variedade/ qualidade ( ) Brindes/ promoções 
Qual a freqüência que você compra lingerie? 
( ) Nunca
( ) Raramente
( ) Uma ou duas vezes por ano ( ) Uma vez por mês
( ) Sempre que passa por uma loja
O que você acha de uma loja de lingerie com sex shop? ( ) Concordo plenamente 
( ) Concordo 
( ) Não tenho opinião ( ) Discordo 
( ) Discordo plenamente 
Para você, quais os pontos fracos das lojas de lingerie existentes. ( ) Localização 
( ) Atendimento ( ) Preço 
( ) Prazo/ pagamento 
( ) Confiança/ credibilidade 
Luciana Von Muhlen
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Apêndice B – Gráfico dos resultados da pesquisa realizada com 100 clientes em potencial
Gráfico 1: Faixa etária
Fonte: Dados primários
Gráfico 2: Escolaridade
Fonte: Dados Primários
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Gráfico 3: Estado civil
Fonte: Dados primários
Gráfico 4: Renda mensal
Fonte: Dados primários
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Gráfico 5: Bairro onde reside
Fonte: Dados primários
Gráfico 6: Compra lingerie
Fonte: Dados primários
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Gráfico 7: Onde compra
Fonte: Dados primários
Gráfico 8: O faz entrar em uma loja de lingerie
Fonte: Dados primários
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Gráfico 9: O que é mais importante
Fonte: Dados primários
Gráfico 10: Presenteia com lingerie
Fonte: Dados primários
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Gráfico 11: A localização é importante
Fonte: Dados primários
Gráfico 12: Gostaria de atendimento a domicílio
Fonte: Dados primários
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Gráfico 13:Razões para fidelizar a loja
Fonte: Dados primários
Gráfico 14: Frequencia que compra
Fonte: Dados primários
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Gráfico 15: Loja com sex shop
Fonte: Dados primários
Gráfico 16: Pontos fracos das lojas existentes
Fonte: Dados primários
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DECLARAÇÃO HORAS
A incubadora de empresa declara, para devidos fins, que a estagiária LUCIANA VON MUHLEN DA SILVA aluna do curso de Administração do Centro de Educação de Ciências Sociais Aplicadas – CECIESA – Gestão, da Universidade do Vale do Itajaí, cumpriu com carga horária prevista de 240 horas, no período de agosto a dezembro de 2008, seguiu o cronograma de trabalho estipulado no Projeto de Estágio e respeitou nossas normas internas.
Itajaí, 01 de dezembro de 2008.
Edemir Manoel dos Santos
Gerencia da Pré-Incubadora
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ASSINATURA DOS RESPONSÁVEIS
Luciana Von Muhlen da Silva
Estagiária
Pedro Floriano dos Santos
Supervisor de campo
Prof. Antônia Egidia de Souza
Orientador de estágio
Prof. Eduardo Krieger da Silva, MSc
Responsável pelos Estágios em Administração