Slide 3 Administração Simulação Empresarial (optativa)

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Simulação Empresarial
Tecnologia Aplicadas à 
Competividade e Indicadores
Aula 3
Profª. Suzi Bueno de Almeida
Bacharel em Administração de Empresas
Especialista em Metodologias para 
o Ensino Superior e em Gestão Empresarial
Mestre em Metodologias para o Ensino 
de Linguagens e suas Tecnologias
Tecnologia e a gestão empresarial;
Sistemas de gestão e apoio à tomada de decisão;
Competitividade Empresarial;
Análise de Indicadores.
Conteúdo da aula
Compreender os conceitos e fundamentos das 
tecnologias aplicadas à gestão, dos Sistemas de 
gestão e apoio à tomada de decisão, a 
Competitividade Empresarial e a Análise de 
Indicadores.
Objetivos
Uma das formas de tornar inútil um jogo é 
usá-lo para atender a falhas no 
planejamento. Gramigna (2007, p. 43-46).
Jogos empresariais versus projeção de 
ambiente
As vantagens competitivas está alicerçada no 
correto uso das informações;
Tempo de reação;
Tecnologia
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Fluxo de gestão da informação
Inf. 1
Inf. 2
Inf. 3
Inf. 4
SISTEMA 
DE
GESTÃO 
DA
INF.
Decisão 
Estratégica
Progresso
Entrega Final 
do Processo
1. Organização da informação;
2. Leitura das informações;
3. Simulação de possibilidades.
Fluxo de gestão de informações - Etapas
Foco
Vídeo
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=6SRTQbBjrFs
Evolução dos Sistemas Integrados de Gestão
Softwares de suporte e apoio às decisões
Estoque
MRP
MRP ll
ERP
MRP – Material Resource Planning)
Softwares de suporte e apoio às decisões
MRP ll - Manufacturing Resource Planning)
Permite que as empresas avaliem as aplicações 
da futura demanda nas áreas financeiras e de 
engenharia, assim como analisem as aplicações 
quanto à necessidade de materiais.
Softwares de suporte e apoio às decisões
3
Softwares de suporte e apoio às decisões
Razão x Emoção
Vídeo
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=TTq3R7jJSh8
Em sua opinião, que tipos de problemas podem 
surgir quando a empresa utiliza sistemas 
desatualizados ou não compatíveis com a 
empresa.
Atividade
ERP – Enterprise Resource Planning (Planejamento 
dos recursos de uma empresa);
Softwares de suporte e apoio às decisões
CRM - Customer Relationship Management
Softwares de suporte e apoio às decisões
SCM - Supply Chain Management
Softwares de suporte e apoio às decisões
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BSC – Balanced Scorecard
Softwares de suporte e apoio às decisões
BI - Business Intelligence
Softwares de suporte e apoio às decisões
Sistema de apoio a decisão
Vídeo
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=QXBuSkrsz8w
Em sua opinião, quando aplicamos softwares de 
apoio à decisão nas empresas, quais vantagens e 
desvantagens podem ser observadas?
Atividade
Os objetivos dos Jogos de Empresa são “recuperar 
uma visão sistêmica da organização; incluir o 
ambiente econômico no foco gerencial; desenvolver o 
espírito crítico nas decisões; e estimular a 
transposição da aprendizagem”.
Jogos em ambientes por indicadores
Ambientes:
Competitividade;
Cadeia de valor;
Marketing;
Produção;
Recursos humanos;
Finanças;
Jogos em ambientes por indicadores
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O indicador é definido com um valor realizado ao 
longo do tempo que permite obter informações 
sobre características, atributos e resultados.
Análise de indicadores
Pepsi VS Coca Cola
Vídeo
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=cK7gVLyOPf8
Na sua opinião quais são os 
indicadores mais importantes para 
as micros e pequenas empresas?
Se você tivesse uma empresa quais 
seriam os indicadores que você 
ficaria atento
Para executar bem seu trabalho, um gestor precisa 
entender o que está gerenciando, ter um 
mecanismo de fornecimento de informações para 
entender quando a ação de gestão é exigida e, por 
fim, implementar a ação quando a informação lhe 
disse que isso é necessário”. Newton (2011, p. 
140)
Análise de indicadores
Indicadores estratégicos informam o “quanto” a organização 
está no caminho certo, de acordo com as estratégias 
estabelecidas e seus objetivos.
Indicadores de produtividade (eficiência) medem os recursos 
consumidos em relação às saídas dos processos de 
serviços/produtos.
Indicadores de qualidade (eficácia) concentram-se nas 
medidas de satisfação dos clientes e nas 
características do serviços/produtos.
Principais indicadores do desempenho de 
processos
Indicadores de efetividade (impacto) concentram-se 
em fazer a coisa certa da maneira certa. Focam as 
consequências dos serviços/produtos.
Indicadores de capacidade mensuram a capacidade 
de resposta de um processo por meio da relação entre 
as saídas produzidas por unidade de tempo.
Principais indicadores do desempenho de 
processos
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As tecnologias proporcionam um apoio 
importante para a tomada de decisões nas 
empresas. Os indicadores são importantes 
instrumentos para mudanças organizacionais.
Considerações
CAMPOS, Ivan Ferreira, ALVES, Adriano Rosa. 
Simulação Empresarial. Editora e Distribuidora 
educacional, 2016.
GRAMIGNA, Maria Rita. Jogos de Empresa. 2º. Ed. 
São Paulo: Person, 2007.
Referências