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   GESTÃO DE DESEMPENHO
Simulado: GST1122_AV1_201502471736 
Aluno(a): DARLLAN GLAUBERT DE OLIVEIRA BARBOSA Matrícula: 201502471736
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 24/10/2016 21:11:55 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201503256463) Pontos: 1,0  / 1,0
Cada vez mais as empresas precisam se manter estáveis e com boa saúde organizacional para enfrentarem as
adversidades do mercado atual. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em 3 níveis hierárquicos.
Identifique a seguir, a alternativa que demonstra esses níveis hierárquicos.
  Alta Administração, Nível Intermediário e Nível Operacional.
Alta Administração, Nível Burocrático e Nível Médio.
Alta Direção, Nível Operacional e Nível Tático.
Alta Gestão, Nível Operacional e Nível Tático.
Nível Operacional, Alta Gestão e Nível Médio.
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201502762359) Pontos: 1,0  / 1,0
A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou
uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos
seguintes elementos:
Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
  Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
Fornecedor, clientes, organização, concorrência
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201503093873) Pontos: 1,0  / 1,0
Para que a organização se torne mais competitiva e consiga acompanhar o dinamismo do mercado, é preciso
que essa organização comece a verificar qual é o seu desempenho, para que o gestor possa tomar as devidas
decisões. Essas decisões devem auxiliar o gestor para: I ­ Perceber quem não está tendo o desempenho
esperado e substituí­lo; II ­ Negociar e implementar padrões de desempenho; III ­ Reavaliar os insumos
referentes a tecnologia, processos e materiais; IV ­ Manter as metas, diretrizes e políticas. Estão corretas as
seguintes afirmativas:
I e III
  II e III
I e II
II e IV
I e IV
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 201503093985) Pontos: 1,0  / 1,0
Podemos afirmar que a política para Avaliação de Desempenho de qualquer organização, proporciona aos
gestores, a capacidade de decidir para que a sua organização se torne mais competitiva e assim, possa
satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, dos colaboradores e dos acionistas. Diante desse
cenário, podemos afirmar que a Avaliação de Desempenho tem os seguintes princípios: I ­ Todas as pessoas
que desenvolvem atividades, devem saber o que fazer e o que se espera delas; II ­ O desempenho
organizacional reflete ao conjunto dos desempenhos individuais; III ­ As competências e as habilidades dos
colaboradores devem ser verificadas; IV ­ É possível fazer o realinhamento das estratégias através da
Avaliação de Desempenho. Estão corretas as seguintes afirmativas:
Somente a I e IV
Somente a I e II
Somente a I, II e IV
Somente a I, III e IV
  Todas estão corretas
  5a Questão (Ref.: 201503256504) Pontos: 1,0  / 1,0
Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de que eles são um
conjunto de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. Assinale, dentre as alternativas
a seguir, aquela que define o que são ENTRADAS.
São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de auxílio na prática do
endomarketing organizacional.
São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem interação com os
colaboradores.
  São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou transformação desses
insumos em produto final.
São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por parte das
equipes de gestão.
São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de marketing
organizacional.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201503256507) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto de elementos em
interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a
alternativa CORRETA.
Os fornecedores, as matérias­primas e os pagamentos.
Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização.
  Os fornecedores, o mercado e os clientes.
As mercadorias, os contratos e os sindicatos.
O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201502657594) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom
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desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de
entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada),
também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos
elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das
informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros
de desempenho?
Os gestores de cada área
O próprio empregado
Os líderes
  A Alta Administração
Os clientes
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201502657596) Pontos: 1,0  / 1,0
Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno
e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente interno.
Conhecer a visão de futuro; Conhecer os clientes; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das
ações e pontos fortes ou fracos
Conhecer a visão de futuro; conhecer os clientes; conhecer os concorrentes e pontos fortes e fracos
Conhecer a missão; Conhecer os concorrentes; Conhecer os valores
  Conhecer a visão de futuro; Conhecer os valores; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das
ações e pontos fortes e fracos
Conhecer a missão; Conhecer os valores; Conhecer os clientes
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201503195680) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que NÃO apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Processos.
Seção de Preparação
  Departamento de RH
Seção de Estamparia
Departamento de Montagem
Secão de Corte
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201503195661) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo correto de estrutura organizacional por funções.
Departamento de Informática
Departamento de Contabilidade
Departamento de RH
  Divisão Farmacêutica
Departamento de Marketing
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