APOL 4 GESTAO DE RECURSOS HUMANOS

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Apol 4
PROTOCOLO: 201610101281402C7D2D2MARIA ROSIANE DA SILVA PAULINO - RU: 1281402 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
Psicologia e Comportamento Organizacional
Data de início: 10/10/2016 21:57
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 17/10/2016 19:53
Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Leia o texto:
Ao gestor cabe o desafio de formar, manter e desenvolver uma equipe que seja comprometida, que assuma a 
responsabilidade pelos resultados obtidos na organização. Para isso, deve fazer uma análise crítica e aceitar ações que 
algumas vezes exigem reflexões e um pensar de atitudes internas, como no caso de necessidade de dar e receber 
feedback de sua equipe e de seus pares, de fazer uma revisão das formas de trabalho e uma redução de custos. Além 
disso, deve ter sempre presente o fato de que um líder está continuamente em evidência, sendo observado pela sua 
equipe e, para merecer credibilidade e confiança, precisa ser coerente em seu discurso e ação (Rodernel, Schimidt e 
Stadler, 2012, p. 16).
Com base no texto, assinale com V de verdadeira e com F falsa às sentenças que apresentam o que um líder precisa 
fazer para manter uma equipe coesa.
(     ) O líder deve considerar que todo indivíduo é capaz, independente da posição na estrutura organizacional e criar 
condições para identificar as capacidades dos colaboradores.
(     ) O líder deve ter capacidade de mobilizar as pessoas por meio de sua credibilidade e  de sua capacidade de inovar.
(    ) O líder deve ter maior preocupação em agradar as pessoas, contemporizar situações de conflitos, delegar as 
atividades e influenciar por meio de seus conhecimentos.
(    ) O líder deve se aproximar de sua equipe, entendê­la, saber conduzi­la, conhecer suas necessidades e ter 
consciência que precisa estar em constante desenvolvimento.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A a) F; F; V; V. 
B b) V; F; F; F. 
C c) F; V; F; V. 
D d) V; V; F; F. 
E e) V; V; V; F. 
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
A certificacão pela OHSAS 18000 serve como guia para a implantação de sistema de gestão de segurança e higiene 
ocupacional, acentua a abordagem pela minimização do risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças do trabalho, 
os tempos de parada por esses motivos e, consequentemente, os custos humanos e econômicos.
 
Disponível em: Tecnologia da Gestão Industrial. http://portal.inep.gov.br/enade/provas­e­gabaritos­2014 ­
Os benefícios proporcionados pela implantação da Norma OHSAS 18000 incluem
I. manter um meio ambiente de trabalho seguro. 
II. evidenciar o mau funcionamento da saúde e da segurança no trabalho. 
III. integrar as responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I, apenas.
B II, apenas.
Você acertou!
Alternativa correta letra “ c  ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento
gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 16 ­17.
Sobre o que um líder precisa fazer para manter uma equipe coesa, são verdadeiras as seguintes sentenças:
O líder deve ter capacidade de mobilizar as pessoas por meio de sua credibilidade e de sua capacidade de inovar.
O líder deve se aproximar de sua equipe, entendê­la, saber conduzi­la, conhecer suas necessidades e ter
consciência que precisa estar em constante desenvolvimento.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 16 – 17.
As demais sentenças são falsas, pois se referem aos conceitos de estilo de liderança, a saber:
O líder deve considerar que todo indivíduo é capaz, independente da posição na estrutura organizacional e criar
condições para identificar as capacidades dos colaboradores – Refere­se ao conceito de liderança integradora.
Ver as considerações de RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 63.

C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH
Diversas teorias relacionaram salário à felicidade, mas hoje os benefícios e a remuneração deixaram de ser 
determinantes na escolha de um novo emprego. Claro que sempre buscamos o crescimento financeiro, mas isso deixou 
de ser o fator mais importante para que o colaborador se sinta feliz e realizado em seu trabalho.
Segundo Locke, citado por Bergamini e Coda, em 1990, a satisfação no trabalho é entendida como a relação percebida 
entre o que um indivíduo espera de seu trabalho e o que ele percebe que está obtendo. É ainda um estado de prazer 
emocional resultante da avaliação que um profissional faz sobre até que ponto as funções que desenvolve atendem seus 
objetivos.
 
Disponível em: http://www.ibccoaching.com.br/blog/desenvolvimento­de­lideranca/satisfacao­no­trabalho­o­desafio­de­
integrar­toda­a­equipe/
 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
  
I. Uma boa remuneração salarial é garantia total de felicidade profissional.
 
PORQUE
  
II. A realização pessoal e profissional depende da harmonização entre funções estabelecidas e os objetivos alcançados.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
A certificação pretende garantir a segurança no trabalho (I), exigindo a responsabilidade da empresa por condições de
higiene, segurança e saúde (III).

B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
C A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Pense na seguinte situação:
Você trabalha em uma empresa que tem atuação a nível nacional e está dividida por regiões. Atualmente você ocupa o 
cargo de Gerente de Recursos Humanos da região sul. Os seus subordinados estão espalhados pelos Estados do 
Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Você tem a necessidade de promover a integração dos postos avançados prestadores dos serviços de Recursos 
Humanos. Este se constitui em um desafio, pois os profissionais que atuam nesta área necessitam adquirir novos 
conhecimentos, habilidades e atitudes para este trabalho possa se consolidar.
Com essa demanda, você decide promover um jogo que possa fazer com que esses objetivos sejam trabalhados juntos 
aos participantes, de modo que eles tomem ciência da necessidade de mudança e ela realmente se efetive.
Considerando a teoria estudada sobre os Jogos aplicados a seleção e treinamento, a sua escolha será um sucesso, 
desde que:
I – Esse jogo seja uma atividade estruturada e laboratorial.
II – Não tenha caráter experimental.
III – Que a participação não seja obrigatória a todos.
IV – Que não seja sujeito a um determinado conjunto de regras.
VI – Tenha como objetivo a aprendizagem.
Marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta correta ao sucesso da aplicação do jogo frente à situação 
apresentada.
Nota: 20.0
A As assertivas I, II e III estão Corretas.
B As assertivas I, II e III estão Incorretas.
Você acertou!
Boa remuneração não é garantia absoluta de felicidade profissional (I), porque esta depende da conciliação entre
funções exercidas e alcançar os objetivos que o trabalho proporciona.

C As assertivas I e II estão Corretas.
D As assertivas I e VI estão Corretas.
E Todas as assertivas  estão Corretas.
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Sobre a afirmação sobre as dinâmicas de grupo:
“A dinâmica de grupo com foco em competências terá como objetivo a observação de determinadas competências,aquelas que são exigidas para um cargo, que chamamos de perfil de competências do cargo (PC). As situações serão 
programadas e preestabelecidas com objetivo de que os candidatos, no caso de uma seleção, tenham condições de 
utilizar essas competências, caso elas façam parte do seu repertório. ”
Pensem na seguinte situação:
Existe na empresa em que você trabalha uma vaga aberta para o cargo de Vendedor Externo e solicitaram a você que 
escolhesse o melhor método para levantar as competências dos candidatos. Você resolveu aplicar uma dinâmica de 
grupo.
O ocupante do cargo desenvolverá as seguintes atividades:
Organizar uma agenda de principais clientes.
Contatar, visitar e entrevistar clientes.
Demonstrar os produtos.
Realizar a negociação do preço do produto ou serviço, negociação do prazo, das condições de pagamento e dos 
descontos da pós­venda.
Organizar as datas de entrega ou retirada dos produtos ou de instalação de serviços, dependendo de cada caso.
Você acertou!
 As assertivas I e VI estão corretas, pois conforme Gramigna, Kirby, Yozo, Fritzen, nos afirmam que o jogo é uma
atividade estruturada e também um exercício laboratorial e que sempre tem como objetivo a aprendizagem.
Já assertivas, II, III e IV estão incorretas, pois as vantagens da aplicação dos jogos segundo Militão, Albigenor e
Rose, (2000 p. 25 e 26), são as seguintes:
Tem caráter experimental.
Proporcionam flexibilidade ao facilitador.
Há participação de todos.
Criam maior responsabilidade para o grupo.
Geram aprendizado.
Proporcionam motivação.
Asseguram ganhos para todos.
Caso essas vantagens não estejam presentes na natureza do jogo, ele não atingiu o objetivo esperado.

Frente a essas atividades, quais serão as competências que deverão ser observadas e avaliadas durante a aplicação da 
dinâmica de grupo?
Nota: 20.0
A Cooperação, Liderança e humildade.
B Capacidade de  receber e fornecer feedback, trabalho em equipe.
C Visão Global, Liderança e discriminação.
D Capacidade de comunicação, flexibilidade,  Foco em resultados.
E Empatia, capacidade de fornecer feedback, cooperação.
Você acertou!
 A alternativa A está incorreta, pois a atividade não exige a cooperação, ou seja, disponibilidade, sensibilidade à
necessidade do outro e muito menos no momento da venda o trabalho em equipe, uma vez que a atividade é
individual.
A alternativa B está incorreta, uma vez que no momento da venda o Vendedor não estará desenvolvendo um trabalho
em equipe e muito menos dando feedback ou recebendo feedback do cliente.
A alternativa C está incorreta, por que a liderança não se faz necessária para um momento de venda, o vendedor não
estará chefiando, gerenciando ou promovendo o desenvolvimento de equipe e muito menos atuando como um
Coach.
A alternativa D está Correta, uma vez que o vendedor deve ter a capacidade de comunicar­se verbalmente e não
verbalmente, também de disseminar informações e avaliar os gargalos das informações. Também ter flexibilidade,
pois deverá saber lidar com a diversidade, admitindo que as pessoas são diferentes uma das outras e não poderá
aplicar apenas um tipo de estratégia de vendas e sim adequá­las aos diversos tipos de clientes. O foco no resultado é
essencial para administrar as adversidades e o tempo.
A alternativa E está incorreta, como já explicado anteriormente em relação à cooperação e ao fornecimento de
feedback.
