Simulado Adm de Recursos Humanos II

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ÍNDICE/SUMÁRIO
Questões dissertativas	1-13; 51-59.
Questões múltipla escolha	14-50.
SIMULADO Administração de Recursos Humanos II
1) Por unanimidade, os autores definem o treinamento como um processo ou conjunto de técnicas que consistem em capacitar, ensinar, educar, aperfeiçoar, desenvolver as pessoas para o trabalho, visando à aquisição de conhecimentos, habilidades, competências, novos comportamentos e atitudes. Pois bem, por ser considerado um processo, o treinamento tem as suas fases, ciclos ou etapas próprias. Liste e caracterize as etapas necessárias para realização de um treinamento organizacional.
1) Levantamento das necessidades de treinamento: é a etapa de identificação ou a fase do diagnóstico das necessidades de treinamento na empresa.
2) Planejamento de treinamento: é o processo de estabelecer os objetivos de cada treinamento, as necessidades, os recursos etc.
3) Organização do treinamento: é a atividade administrativa que consiste em reunir os recursos humanos, materiais, financeiros, para a realização do treinamento.
4) Avaliação do treinamento: todo trabalho deve ser avaliado. É preciso também mensurar os resultados pretendidos pelo treinamento.
2) Um programa de avaliação de desempenho deve contemplar os objetivos que se espera da Avaliação de Desempenho. Não se deve avaliar sem objetivos e sem um planejamento. O que avaliar é contemplado nos fatores de avaliação: produção, interação, liderança, trabalho em equipe, trabalho individual, assiduidade, resultados, habilidades, qualidade no atendimento, qualidade da produção, resultados, etc.
Ressalta-se, mais uma vez, que cada organização determina o que deseja avaliar. Liste e explique pelo menos 02 métodos que podem ser utilizados para Avaliação de desempenho.
Relatórios Verbais: consiste no relato que o avaliado faz verbalmente sobre determinado avaliado, em determinado período de tempo. É um método limitado por não adotar critérios padronizados e estabelecidos.
Relatórios escritos: trata-se de um método com algumas características do método verbal, os relatos são emitidos pelos avaliados, mas são escritos. O ponto forte é a liberdade de expressão do avaliador mediante o relatório e a rapidez em sua emissão. 
3) A motivação das pessoas decorre das necessidades não atendidas, afirma o cientista social Maslow. De acordo com autor, quando uma pessoa não tem a sua necessidade satisfeita, ela estará motivada a buscar a realização. Nesse sentido, a motivação seria a força que impulsiona a pessoa na busca da realização de uma necessidade não satisfeita. Caracterize a Pirâmide das necessidades humanas segundo Maslow.
Maslow, cientista social e criador da Pirâmide das Necessidades Humanas, o que motiva uma pessoa a determinados comportamentos são as suas necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
4) As pessoas consideradas recursos, empregados ou colaboradores, estão dispostas a fazer e a dar retorno à organização e as suas estratégias de qualidade total. Porém, essas pessoas desejam, em contrapartida, um adequado ambiente de trabalho, uma estrutura mínima para realização das tarefas e um clima organizacional plausível. Para se ter como resultado essas condições de trabalho, se faz necessária uma liderança eficaz. Faça uma apreciação crítica da importância de uma liderança eficaz na Gestão de RH nas organizações e sua relação com alcance de objetivos, resultados.
O líder é um motivador, influenciador, ele faz com que a equipe consiga atingir as metas estabelecidas. É uma habilidade para inspirar pessoas através da confiança, do carisma, do respeito e da motivação.
Uma equipe que tenha uma boa liderança, trabalha mais unida e motivada. Com isso alcançando maiores resultados.
5) Os benefícios são fatores essenciais para que a organização tenha colaboradores satisfeitos com a política de remuneração que ela possui. Comente sobre os benefícios, conceituando sobre o mesmo e comente sobre as duas categorias que eles podem existir, EXEMPLIFICANDO-OS;
Parecer do Professor: LEGAIS E POR LIBERALIDADE DA EMPRESA.
6) Para colaboradores das organizações, o salário é visto como a recompensa pelo trabalho realizado, como uma forma de manter e garantir seu padrão de vida e também coloca uma pessoa em uma hierarquia de status dentro da organização. O salário é o meio para atender e satisfazer as expectativas das pessoas. O Composto salarial pode ser classificados sob dois fatores. Caracterize-os e comente sobre cada um deles;
Fatores internos: Fatores culturais e internos da organização, como: tipos de cargos, política salarial, capacidade financeira da organização.
Fatores externos: variáveis que influenciam os salários: situação do mercado de trabalho, sindicatos, situação econômica do país.
7) Uma forma de a empresa adequar os salários de seus empregados e pagá-los de uma forma justa e equitativa em relação ao mercado e a todos os salários da empresa é fazer a pesquisa salarial e desenvolver políticas que agregue remuneração. Por que administrar estrategicamente s remuneração e os salários da organização? Liste algumas variáveis importantes para que a organização defina ou estabeleça salários;
A cultura organizacional, as condições financeiras, a estrutura de cargos, interferem na determinação. A realidade organizacional influencia muita nessa determinação. Em alguns casos a próprio legislação do país impede que alguns valores sejam pagos.
8) Ao observar as políticas de Avaliação de Desempenho e políticas de Treinamento em uma organização, observa-se que existe uma relação de empatia entre elas. A partir do estudo dessas políticas nessa disciplina, comente sobre essa relação e a importância disso para a Gestão de Pessoas.
A avaliação de desempenho para a organização é onde ela identifica os pontos fortes e fracos do funcionario. Nos pontos fortes do funcionario a organização o parabeniza e incentiva, nos pontos fortes é onde entra a politica de Treinamento, portanto é importante ter essa relação para que se possa através do treinamento melhorar os pontos fortes e solucionar os francos, para que os objetivos e metas definidas pela organização sejam atingidas.-
Parecer do professor: CORRETA
9) A política de Remuneração de uma organização, é a "mola mestra" que impulsiona ou não a empresabilidade da organização, assim como o comprometimento profissional de cada colaborador. Conceitue Salário e Remuneração e contextualize a importância dessa temática para o gestor de pessoas; Exemplifique sua resposta;
Salário é a contrapartida financeira, um valor que o trabalhador recebe em
Função da prestação de serviços, previamente definido entre as partes.
Remuneração é a soma de tudo o que o trabalhador recebe, inclusive o salário. Leia-se Adicionais, bônus, etc.
10) A pesquisa salarial é um instrumento que tem o objetivo de coletar e organizar estatisticamente os salários praticados em uma determinada região. Por que fazer pesquisa de salários? Quais os principais cuidados a tomar para não ferir a ética e prejudicar o processo?
Recomenda-se seguir o que França determina, observar a ética, o respeito, o sigilo e a reciprocidade, para se ganhar o respeito dos pesquisados.
11) Qual a sua visão sobre as práticas ou ao processo de Avaliação de Cargos na organização? Liste alguns cuidados essenciais que devem ser tomados pela organização ao promover atividades de Avaliação de Cargos;
Acho muito importante para assegurar um equilíbrio interno dos salários.
Ao avaliar um cargo não se deve levar em consideração o ocupante do cargo. As pessoas passam pela empresa, os cargos permanecem lá.
12) Elabore um Plano de Treinamento para cargo de Gerente Comercial, em uma loja de materiais para construção de sua cidade. Use estrategicamente os aspectos para que o treinamento seja eficiente e eficaz.
13) Segundo Robbins (1998), pesquisas revelam que a comunicação deficiente é provavelmente a fonte mais citada de conflito interpessoal. Para o autor, nenhum grupo pode existir sem comunicação: a transferênciade significado entre os grupos. É através da transmissão de significados entre uma pessoa e outra que a comunicação se materializa. O que vem a ser "Canal" em um processo de Comunicação? Exemplifique sua Resposta:
"Canal", fonte ou meio onde sera transmitida a mensagem. Ex. internet, telefone, escrita, oral
Parecer do professor: CORRETA
14) Para Chiavenato (2002), um dos aspectos mais importantes da filosofia de uma organização é o que se relaciona com a política de salários. O nível de salários é o elemento essencial, tanto na posição competitiva da organização no mercado como nas relações da organização com seus próprios empregados. Em relação à Remuneração estratégica, é correto afirmar que:
a) Não tem nada de diferença da Remuneração Normal;
b) É diferenciada, tem por base a remuneração dos empregados por competências, resultados, habilidades, trabalho em grupo, etc.;
c) É a Remuneração paga quando a equipe atinge metas;
d) Remuneração Estratégica existe apenas nas Grandes Empresas;
e) N.D.A
Resposta Correta: (B)
15) Sobre avaliação de Desempenho, considere as afirmativas a seguir:
I - A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática e contínua do
desempenho, das deficiências, potencialidades das pessoas que fazem parte da organização;
II - É uma ferramenta administrativa que serve para "medir" produtividade de cada colaborador, bem como, seu entrosamento e satisfação com os serviços prestados à organização;
III - A avaliação de desempenho é vista, na maioria das organizações, como modismo.
Por ser uma política pouco praticada, normalmente sua eficiência não agrada os gestores, por isso tal característica é uma realidade;
IV - Toda organização deve buscar um método de avaliação de desempenho, levando em conta sua cultura, particularidades, política de RH e atividades exercidas pela força de trabalho, pois, como uma organização não é igual a outra, pode ser que um conjunto de técnicas que dê certo em uma, pode não dar certo em outra;
Estão corretas apenas as alternativas:
a) I, II e IV.
b) II e IV.
c) I, III e IV.
d) II, III e IV.
e) III e IV.
Resposta Correta: (A)
16) A Avaliação de Desempenho é idealizada pelas políticas de Recursos Humanos da Organização. É de responsabilidade do supervisor ou do gerente do avaliado, responder a entrevistas ou preencher o formulário de avaliado. Essa responsabilidade denomina-se de responsabilidade de linha. Acredita-se que essa responsabilidade não deve ser delegada a outras pessoas. A Avaliação de desempenho pode ser um processo Negativo quando:
a) Quando realizada diariamente;
b) Quando realizada Semanalmente;
c) Quando realizada Mensalmente;
d) Quando realizada Semestralmente;
e) N.D.A
Resposta Correta: (E)
17) Assinale a alternativa correta:
Os benefícios sociais constituem um aspecto importante do pacote de remuneração. É uma forma de remuneração indireta, que visa fornecer aos empregados uma base para a satisfação de suas necessidades.
PORQUE
Os benefícios sociais estão atrelados a alguns critérios e podem ser concedidos em conformidade com os recursos da organização. Podem ser classificados em duas áreas:
monetários (dinheiro) ou não monetários (serviços), para os colaboradores nos diversos níveis.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
d) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (D)
18) Quanto ao Conceito de Salário, pode-se afirmar que:
I - O salário é a remuneração que um trabalhador recebe pelo serviço que ele executa;
II - O salário é a remuneração que um trabalhador recebe, pelo serviço que executa, porém, somente é salário se for registrado em carteira, ao contrário é apenas uma paga;
III - O salário não é variável, é sempre fixo;
IV - Quem define o salário é sempre o governo, empregador e empregado precisa apenas cumprir as determinações.
V - Existe um valor mínimo que deve ser pago, conforme a CLT, associações ou sindicatos.
a) A alternativa I e V estão corretas;
b) A alternativa I está correta;
c) A alternativa II está correta;
d) A alternativa III esta correta;
e) A alternativa II e V estão corretas;
Resposta Correta: (A)
19) Assinale a alternativa correta:
a) Salário é o todo, Remuneração as partes;
b) Remuneração só é remuneração se for a somatória de TUDO o que tem a receber, seja em dinheiro ou não, por exemplo, aluguel, água, luz, pode ser definido como remuneração, inclusive Salário;
c) Salário Família, não está incluso na remuneração por se tratar de algo variável;
d) A Paga que não está no registro em carteira (salário), não é considerado remuneração;
e) Se o Trabalhador recebe apenas o salário mínimo, não se pode dizer que essa seja uma remuneração, pois, não há mais nada que some ou agregue em sua renda.
Resposta Correta: (B)
20) A política de Treinamento é um princípio estabelecido por Frederick Taylor na Administração Científica, o qual preconizava que para ser eficiente e para que a organização do trabalho fosse possível, todo trabalhador deveria ser treinado, ensinado e adaptado à máquina e à produção. Com o passar do tempo, a família do conceito de treinamento foi ampliada. Algumas etapas são essências para que o treinamento ocorra com eficiência e eficácia. Marque a alternativa em que represente corretamente essas etapas:
a) Levantamento de necessidade – Planejamento – Execução – Avaliação;
b) Planejamento – Organização – Execução – Controle;
c) Levantamento de Necessidades – Execução do Treinamento – orçamento – avaliação;
d) Planejamento – Aplicação – Desenvolvimento – Controle;
e) N.D.A
Resposta Correta: (A)
21) Leia as questões abaixo, assinale a alternativa Correta:
I - O salário pode ser considerado como a remuneração que um trabalhador recebe pelo serviço que ele executa em um determinado período de tempo;
II - O salário é o valor em dinheiro que um trabalhador recebe, pelo serviço que executa. Todo salário deve ser registrado em carteira profissional. Quando não há registro, pode se dizer que não existe um conceito de salário, e sim como uma forma de pagamento;
III - O salário não é variável, é sempre fixo;
IV - A definição de uma política salarial em uma organização, minimamente precisa seguir uma linha de crescimento, baseada na escala de crescimento regida pelo governo;
V - Para efetivações de contrato de trabalho, existe um valor mínimo que deve ser pago, conforme a CLT, associações ou sindicatos.
a) A alternativa I está correta;
b) A alternativa II está correta;
c) A alternativa I, IV e V estão corretas;
d) A alternativa III esta correta;
e) Todas as Alternativas estão Incorretas, com exceção de I;
Resposta Correta: (C)
22) A motivação é um tema abrangente, multidisciplinar e que dá margem a várias linhas de pesquisa: motivação para a vida, motivação para o trabalho, motivação para os estudos, motivação para vencer, motivação para competir etc. A questão primordial que precisa ser corretamente respondida e entendida pelos administradores é se uma pessoa pode literalmente motivar outra. A partir do estudo sobre o assunto, È possível uma pessoa literalmente Motivar a outra?
I - Sim, é possível; existem pessoas com facilidades de interferência no sentimento de outras;
II - Não, pois Maslow diz que a motivação é decorrente das necessidades humanas e cada individuo tem as suas, e a motivação é interna, portanto, ninguém consegue motivar ninguém.
III - Sim, através de técnicas e mensagens motivacionais;
IV - Não, porém, é possível contribuir para que ela possa melhorar alta estima e ou agregar valor para que a mesma busque ser uma pessoa melhor;
Estão corretas apenas as alternativas:
a) Apenas I;
b) Apenas II;
c) Apenas III;
d) Apenas II e IV;
e) Apenas I e III.
Resposta Correta: (D)
23) Assinale a alternativa que preencha respectiva e corretamente as lacunas abaixo:
A comunicação é interação,diálogo, abertura ao novo, processo de desenvolvimento de aprendizado, etc. Todo esse processo depende dos interlocutores, ou seja, dos envolvidos no processo. Dessa forma, escolher para quem Comunicar (_________), como comunicar (_________), e finalmente, como conseguir acessar esta pessoa (__________) são decisões chaves no processo de comunicação.
a) Codificar – Mensagem – Decodificar;
b) Mensagem – Codificar – Decodificar;
c) Receptor – Mensagem – Decodificar;
d) Receptor – Codificar – Mídia;
e) Emissor – Mídia – Receptor;
Resposta Correta: (D)
24) Para Chiavenato (2002), antes de definir as estruturas salariais, convêm às organizações pesquisar e analisar os salários praticados no mercado, a fim de que possam tomar decisões eficazes. Para Carvalho (1993), a pesquisa salarial tem de produzir um resultado que contemple o cargo e o salário. Frente a essas análises, assinale a Alternativa Correta:
I) A pesquisa de salário é uma atividade de investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas praticam para levantar dados sobre cargos, salários, benefícios e assim por diante. Avaliza o que os autores dizem, uma vez que essa prática coloca a organização em uma condição de competitividade por melhores talentos.
II) As informações levantadas pela pesquisa de salários, normalmente não apresentam credibilidade, uma vez que, dificilmente uma empresa abrirá em relação a esse assunto, sendo assim, a prática da pesquisa não permite uma decisão consciente acerca do posicionamento salarial da organização em relação ao mercado.
III) Pesquisa Salarial é uma das melhores maneiras de se analisar o perfil salarial dos profissionais que atuam no Mercado.
IV) As pesquisas salariais tradicionais priorizam o termo cargo e, por isso, perdem um pouco a confiabilidade, pois se vive a era do foco nas competências e nos resultados e não apenas nos cargos.
V) A pesquisa salarial é uma política de Recursos Humanos, direcionada para grandes empresas, uma vez que micro e pequenas empresas normalmente não possuem um setor ou departamento exclusivo de RH.
Estão corretas apenas as alternativas:
a) II e IV.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV.
d) II, III e IV.
e) Todas estão corretas, com exceção de II.
Resposta Correta: (C)
25) Leia o Trecho:
Cada organização precisa ter liberdade a ponto de definir suas estratégias de
remuneração.
PORQUE
A Pesquisa Salarial é considerada por muitos administradores de recursos humanos, analistas de salários ou empresários uma ferramenta e uma atividade da Administração de salários tradicional. Porém, muitos deles consideram como um processo maléfico para organização, por isso não é realizado por muitas organizações. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (C)
26) Leia o Trecho:
A pesquisa salarial é um processo maléfico para organização, por isso não é realizada com frequências nos ambientes organizacionais, e esse assunto sempre é visto como "terroristas" por gestores.
PORQUE
Cada organização precisa ter liberdade a ponto de definir suas estratégias de
remuneração. Uma pesquisa irá apenas mapear uma situação de um grupo de empresas, e pouco conseguirá agregar no curto prazo.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (E)
27) A Pesquisa Salarial é considerada por muitos administradores de recursos humanos, analistas de salários ou empresários uma ferramenta e uma atividade da Administração de salários tradicional. Por muito tempo os administradores lançaram e ainda lançam mão da pesquisa de salário para obter dados sobre a realidade dos salários praticados em sua organização. Como o próprio nome diz, a pesquisa de salário é uma atividade de investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas praticam para levantar dados sobre cargos, salários, benefícios e assim por diante. Quanto a pesquisa salarial, assinale a Alternativa Correta:
a) Pesquisa Salarial é um instrumento para coletar e organizar dados sobre salários praticados em determinadas regiões;
b) A pesquisa Salarial pode ser realizada por Segmento de Mercado;
c) A pesquisa Salarial deve ser realizada com os responsáveis pelo setor e não pelos próprios colaboradores;
d) A Pesquisa pode ser realizada através de vários instrumentos, como questionários, visitas, reuniões com especialistas, telefonemas, entre outros;
e) Todas estão corretas;
Resposta Correta: (E)
28) Leia o Trecho:
A comunicação é essencial para pessoas e organizações. Alguns aspectos no processo devem ser observados. O emissor é o responsável pela escolha do código que será usado na mensagem e a comunicação só acontecerá se o receptor conhecer esse código.
O sucesso aqui dependerá da sua habilidade de transmitir a informação com clareza, mas também de antecipar e eliminar possíveis fontes de confusão, como diferenças culturais, vocabulário, suposições equivocadas ou falta dedados. Conhecer a sua audiência é fundamental.
PORQUE
O Emissor cria, desenvolve, produz e emite uma determinada mensagem. O emissor de uma mensagem pode ser uma pessoa, um grupo, uma empresa, uma instituição, o governo, entre outros. A identificação do emissor é importante no processo de comunicação e afeta a forma como o receptor receberá e interpretará a mensagem. O emissor codifica a mensagem, para que o receptor possa compreender de fato.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (B)
29) A comunicação não oficial e a não verbal podem ser positivas, mas também constituírem-se em um empecilho para a organização. É claro que nas relações pessoais e também nas organizacionais surgem os grupos informais que criam os seus códigos, seus símbolos e a sua maneira de se comunicar. A organização que não planeja e não trabalha a sua comunicação interna, com certeza não melhorará o seu clima organizacional e a sua eficácia no negócio e na gerência. Em relação à comunicação, assinale a alternativa incorreta:
a) Comunicação pode ser entendida como ação de emitir, receber, mensagens;
b) Comunicação pode ser considerada uma transmissão unilateral de informações;
c) No processo de Comunicação, os procedimentos devem ser convencionados, ou seja, é necessário um acordo para estabelecimento do processo;
d) A globalização não tem nada a ver com a comunicação;
e) Todas estão Corretas;
Resposta Correta: (B)
30) Muitos administradores acreditam que o salário é o grande fator motivador para a permanência das pessoas na organização, porém pesquisas realizadas no Brasil e também em alguns países mostraram que o salário aparece em quarto ou quinto lugar na hierarquia de valor e satisfação das pessoas na empresa. Quanto a salário, assinale a alternativa correta:
a) Salário é o todo, Remuneração as partes;
b) Remuneração só é remuneração se for a somatória de TUDO o que tem a receber, seja em dinheiro ou não, por exemplo, aluguel, água, luz, pode ser definido como remuneração, inclusive Salário;
c) Salário Família, não está incluso na remuneração por se tratar de algo variável;
d) A Paga que não está no registro em carteira (salário), não é considerado
remuneração;
e) Se o Trabalhador recebe apenas o salário mínimo,não se pode dizer que essa seja uma remuneração, pois, não há mais nada que some ou agregue em sua renda.
Resposta Correta: (B)
31) Observe a frase e marque a opção correta: "A Avaliação de Desempenho é uma estratégia para assegurar resultados e melhorar as relações internas entre Gerentes e Avaliados".
a) A Avaliação de Desempenho não é uma estratégia que assegura, é uma força tarefa que considera os resultados alcançados, é um medidor gerencial;
b) A Avaliação de Desempenho não melhora as relações internas, ao contrário, causa transtornos corporativos, independente de quem a faça.
c) A Frase está correta, assegurar resultados quer dizer, uma vez que a organização não faça Avaliação de Desempenho, a mesma vai a falência, perde estabilidade da equipe;
d) Não há como assegurar resultados praticando Avaliação de Desempenho;
e) N.D.A
Resposta Correta: (E)
32) A Avaliação de Cargos é o processo que consiste em todas as etapas para se determinar o valor relativo de um cargo na empresa. Consiste também no conjunto de técnicas, por intermédio das quais se analisa, compara e valoriza cargos, através de métodos estabelecidos e apropriados, com vistas a dar um valor relativo "status", uma posição do cargo na estrutura organizacional e construir uma hierarquia de cargos, permitindo a padronização desses cargos e os mecanismos para o estabelecimento da estrutura salarial da organização. Em relação à Avaliação de cargos, assinale a alternativa incorreta:
a) Mediante a correta Avaliação de Cargos é possível reduzir conflitos departamentais entre os diversos cargos da organização;
b) Promover a justiça e a ética; valorizar os talentos que ocupam os respectivos cargos; evitar as decisões arbitrárias e o desequilíbrio salarial interno; valorizar as competências e as habilidades das pessoas;
c) Promover melhor clima organizacional e manter o nível de motivação elevado;
d) Uma vez que a Avaliação e Classificação dos cargos sejam realizadas com sucesso, os desejos e necessidades das pessoas da organização são constantemente monitorados, uma vez que o poder aquisitivo fomenta a realização desses fatores quando corretamente identificados, promovendo o desenvolvimento, bem como um clima organizacional participativo, garantindo o alcance dos objetivos organizacionais e o crescimento das pessoas;
e) A Avaliação de Cargos é uma política de Recursos Humanos;
Resposta Correta: (D)
33) Das fontes de poder de liderança, Marque a alternativa que conceitua o poder coercitivo:
a) É a capacidade de Influenciar através da Autoridade;
b) É a capacidade de Influenciar através promessas de recompensas;
c) É a capacidade de Influenciar através da hereditariedade do poder;
d) É a capacidade de Influenciar através da Punição, ameaça;
e) N.D.A
Resposta Correta: (D)
34) A liderança pode ser ensinada e aprendida. De acordo com fontes citadas por vários autores, a liderança parece ser a convocação de habilidades possuídas por uma maioria de pessoas, mas utilizada por uma minoria. É, porém, algo que pode ser aprendido por qualquer pessoa, ensinado a todos, não devendo ser negado a ninguém. O estudo da Liderança requer um profundo mergulhar nas teorias situacionais e de traços de personalidade.
 São fontes de Poder de Liderança:
a) Poder de recompensa – Poder especialidade – Poder referência;
b) Poder de recompensa – Poder de Motivação – Poder de Coerção;
c) Poder de recompensa – Poder coercitivo – Poder legítimo;
d) Poder de recompensa – Poder referência – Poder de Classe;
e) Poder de recompensa – Poder de esperança – Poder de Motivação;
Resposta Correta: (C)
35) Marque a Alternativa Correta:
I) A figura do líder e gerente são sinônimas, pois ambas dão ordens;
II) O líder tem o único papel que é liderar e não o de gerenciar as tarefas;
III) Para poder gerenciar é necessário que tenha o punho de ferro, pois as pessoas só lhe respeitarão a partir do momento que temerem suas ordens.
IV) O gerente deve ser um sujeito aberto para a negociação, é o mesmo que contar com o apoio de todo o grupo na realização de uma tarefa, demonstrando a importância de cada um no desempenho das tarefas, porém, sem possuir foco de liderança, pois gerencia é um cargo.
V) Não há gerenciamento sem liderança.
a) A alternativa I e V esta incorreta;
b) A alternativa I e II estão incorretas e III correta;
c) A alternativa III e IV está incorreta e II correta;
d) A alternativa V e III está incorreta e IV correta;
e) Todas estão corretas.
Resposta Correta: (A)
36) Leia o Trecho:
A avaliação de Cargos é o processo que consiste em etapas para se determinar o valor relativo de um cargo na empresa. Entre outros aspectos, a essência está em analisar,
comparar os cargos existentes com outras realidades organizacionais, de forma estruturada. A avaliação de cargo, embora considerada uma atividade tradicional, torna-se uma estratégia empresarial.
PORQUE
Uma avaliação de cargos concreta acontece a partir do momento em que e organização tenha um desenho estruturado de seus cargos, bem como o profundo conhecimento sobre ele. Dificilmente um avaliação de cargo é desenvolvida a partir daquilo que a pessoa desenvolve, ou seja sua função, o que pesa mais é a forma como ele está estruturado no organograma com suas atribuições.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (C)
37) Embora o salário, recompensa e a remuneração constituam a cesta de pagamento do trabalhador na organização, o processo para se estabelecer os valores nem sempre são fáceis. Aspectos como a cultura organizacional, as condições financeiras, a estrutura de cargos, dentre outros fatores interferem na determinação da remuneração. Quanto à Remuneração é possível afirmar:
a) Algumas organizações até acham que não, mas é possível afirmar que Todas de alguma maneira desenvolvem, praticam uma política de remuneração aos seus colaboradores, pois, um dos conceitos válidos para remuneração é que se trata da somatória de tudo aquilo que o colaborar recebe, seja esse aspecto monetário ou não.
b) A prática desse conceito é notada normalmente nas grandes empresas, pois as pequenas não possuem “Caixa” ou estrutura para um desenvolvimento desse conceito;
c) As Microempresas possuem um sistema de “Paga”, que não pode ser comparado à Remuneração, apenas salário;
d) Empresas médias pagam salários e esses sem nenhum outro acréscimo, não pode ser classificado como remuneração;
e) N.D.A
Resposta Correta: (A)
38) As políticas ou práticas de desenvolvimento de pessoas na organização dizem respeito aos esforços que são direcionados e aplicados aos colaboradores, para moldar comportamentos, capacitá-los às novas técnicas, treiná-los a atividades específicas e promover o seu crescimento no cargo ou na organização. Contudo, quanto ao conceito de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, pode se dizer:
a) São sinônimos. Em essência é a mesma coisa, a diferença está apenas na
nomenclatura;
b) Treinamento e desenvolvimento não são sinônimos, São distintos. Primeiro acontece o processo de desenvolvimento, depois treinamento do colaborador na área em que atua;
c) A relação entre os termos é distante e antagônica;
d) O treinamento acontece dentro das organizações e o desenvolvimento no ambiente externo, em contato com clientes;
e) N.D.A
Resposta Correta: (E)
39) A decodificação em uma etapa do processo de Comunicação e é utilizada:
a) Pelo emissor na transmissão da mensagem
b) Pelo feedback na devolutiva da mensagem;
c) Pelo receptor no recebimento da mensagem;
d) Não é utilizado em nenhuma etapa do processo;
e) Todas as afirmativas estão corretas.
Resposta Correta: (C)
40) Quanto aos métodos para pesquisar salários, tem-se os modelos abaixo, exceto:
a) Formulários eletrônicos em sites da empresa;
b)Visitas a empresas;
c) Questionários;
d) Avaliação de desempenho;
e) Contatos de especialistas do assunto;
Resposta Correta: (D)
41) Leia o Trecho:
Para Schermerhorn (1999, p. 87), a liderança não pode ser confundida com poder, pois "a liderança é o processo de inspirar pessoas, ou seja, inspirar o trabalho de outras pessoas, para que trabalhem duro e alcancem resultados".
PORQUE
Para o autor, a liderança é uma função administrativa, antes já idealizada por Fayol no modelo clássico de administração. A ideia parte do princípio que é preciso planejar, organizar, liderar e controlar recursos e pessoas para que sejam produtivos.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (B)
42) Como toda pesquisa, a salarial deve ser estruturada, para que não se queime etapas e com isso não se alcance os resultados desejados. Sobre pesquisa salarial, considere as afirmativas a seguir:
I - A pesquisa de salário é uma atividade de investigação no mercado de trabalho, que muitas empresas praticam para levantar dados sobre cargos, salários, benefícios, com o objetivo de comparar com as práticas adotadas e repensar seu sistema de pagamentos a fim de criar empresabilidade;
II - A pesquisa de salários tem por objetivo obter elementos de comparação entre os níveis de remuneração pagos pela empresa e os pagos por um conjunto de organizações da comunidade, para funções semelhantes nos seus requisitos e natureza;
III - A pesquisa salarial é uma condição praticamente inexistente no mercado de RH, uma vez que, as empresas não revelam suas estratégias de remuneração, bem como, valores salariais para tentar barrar crises internas de seus colaboradores;
IV - A livre concorrência, alta competitividade, exige das organizações, cuidado especial de seus gestores com a mão de obra e seus principais colaboradores. A ferramenta pesquisa salarial, é fundamental para contribuir na tomada de decisão em relação a remuneração e manutenção dos cargos.
Estão corretas apenas as alternativas:
a) I, II e IV;
b) II e IV;
c) I, III e IV;
d) II, III e IV;
e) III e IV.
Resposta Correta: (A)
43) A preocupação permanente com o desempenho humano e como torná-lo mais eficaz na obtenção de resultados é o ponto de atenção máxima para a garantia e para o aumento da produtividade. Como consequência, as diretrizes para a formulação e implantação do processo de Avaliação de Desempenho são inspiradas na percepção e no reconhecimento do desempenho humano como fator impulsionador do sucesso da empresa. (LUCENA, 1992 p. 87). Quanto à Avaliação de Desempenho, pode ser caracterizada pelas afirmações abaixo, exceto:
a) É uma ferramenta administrativa que serve para “medir” produtividade de cada colaborador, bem como, seu entrosamento e satisfação com os serviços prestados à Organização e Vice-versa;
b) É uma Necessidade Organizacional. Essa ferramenta proporciona um “leque” de feedback´s que colabora no processo de Tomada de Decisão;
c) É praticado por todas as organizações, sejam elas, micro, pequeno, médio ou grande porte;
d) Não é Modismo é necessidade;
e) É uma política de Recursos Humanos.
Resposta Correta: (C)
44) Leia o Trecho:
A liderança é a atividade ou a influência que uma pessoa ou um profissional exerce sobre um grupo para alcançar resultados. O líder é o responsável pelas ações da equipe, assim como, se a mesma desenvolve com eficiência e eficácia as tarefas. Há contextos de atuações diferentes para grupos e equipes e não há uma regra padrão que defina as ações dos mesmos.
PORQUE
Na realidade é possível afirmar que a liderança é uma característica pessoal, ou seja, um traço de personalidade.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (B)
45) Toda empresa espera o máximo de seu colaborador. E cada colaborador espera de sua empresa um retorno sobre o seu desempenho no cargo. Todo funcionário espera que o seu gerente lhe avalie de forma ética e eficaz. Ribeiro (2006, p. 34), diz que "a avaliação de desempenho é o momento esperado pelo o funcionário para que alguém fale de seu desempenho. Assim, o gerente deve citar as realizações e os pontos positivos, mas também precisa estabelecer desafios e identificar pontos a melhorar".
Em relação às razões para promover essa política de RH, Observe os períodos e Assinale a alternativa Correta:
I) Criar Mecanismos de Comunicação entre Liderados e líderes;
II) Dar retorno ao colaborador sobre seu desempenho e havendo necessidade propor treinamento;
III) Corrigir as Fraquezas do colaborador no Cargo;
IV) Utilizar dos dados obtidos na avaliação, para desligar colaboradores mal avaliados (leia-se um dos motivos mais utilizados);
V) Avaliar Desempenho nas organizações é uma questão contingencial;
a) Apenas I está correta;
b) Apenas II e III estão corretas;
c) Apenas IV está incorreta;
d) Apenas V está incorreta;
e) Todas estão corretas.
Resposta Correta: (C)
46) Marque a Alternativa Correta:
I) A figura do líder e gerente são sinônimas, pois ambas dão ordens;
II) O líder tem o único papel que é liderar e não o de gerenciar as tarefas;
III) Para poder gerenciar é necessário que se tenha minimamente habilidades técnicas e humanas, uma vez que o gerente estará lidando com pessoas e processos.
IV) O gerente deve ser um sujeito aberto para a negociação, de forma a contar com o apoio do grupo na realização de uma tarefa, demonstrando a importância de cada um para o desenvolvimento da mesma, porém, sem possuir foco de liderança, pois gerência é um cargo.
V) Não há gerenciamento sem liderança.
a) Apenas a alternativa I e V estão corretas.
b) Apenas a alternativa II está correta.
c) Apenas a alternativa III está correta.
d) Apenas a alternativa IV e V estão corretas.
Resposta Correta: (C)
47) Em tempos de competitividade, a organização precisa se adequar à realidade do ambiente externo e das exigências do mercado que está cada vez mais competitivo. Para se destacar em qualidade, é preciso que a organização trabalhe suas competências e saia na frente. Um passo para bom resultado é ter pessoas comprometidas, motivadas, com espírito de liderança. Ser Líder, Uma virtude nata ou adquirida?
a) Uma Virtude Nata – O líder nasce líder;
b) Todos Nascem com possibilidade de desenvolver traços de liderança, depende de cada um. É um processo continuo de aprendizado;
c) A liderança é uma virtude hereditária, os filhos são reflexos dos pais;
d) A liderança é adquirida após experiências corporativas;
e) N.D.A.
Resposta Correta: (B)
48) Há diversos métodos para avaliar o desempenho humano nas organizações. Um desses métodos está identificado fortemente com ambientes democráticos e participativos e que se preocupam tanto com os cenários internos à organização quanto com os externos. Trata-se de um modelo em que o avaliado é focado por praticamente todos os elementos que tenham contato com ele: subordinados, superiores, pares, etc. Caracteriza-se pelo compartilhamento de feedbacks com quem executou o trabalho por parte das pessoas diretamente afetadas pelos resultados produzidos. O método de avaliação de desempenho mencionado é:
a) de 360 Graus;
b) de Escalas Gráficas;
c) de Avaliação por Resultados;
d) de Escolha Forçada;
e) de Incidentes Críticos;
Resposta Correta: (A)
49) Leia o período abaixo e marque a opção correta:
A avaliação de desempenho é uma atividade que permite à empresa identificar e conhecer as potencialidades e as fraquezas de seus colaboradores. Aempresa que adota essa estratégia permite ao gestor estabelecer meios para promover o funcionário, reestruturar cargos, promover a carreira e desenvolver planos de treinamento. 
PORQUE
A Avaliação de Desempenho é uma estratégia que contribui para eficácia organizacional, é uma força tarefa que considera os resultados alcançados, é um medidor gerencial; Pois, de maneira indireta a avaliação de Desempenho melhora as relações internas, uma vez que cada colaborador se preocupa com seu desempenho. 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (B)
50) Ao identificar a categoria do benefício, assinale a alternativa em que caracterize corretamente a classificação do mesmo, onde (1) Benefício Legal e (2) Benefício por liberalidade da empresa; 
A( ) Férias B( ) Cesta Básica C( ) Vale refeição D( ) Auxílio Maternidade E( ) Auxílio doença F( ) Seguro de Vida G( ) Vale Farmácia H( ) Vale Transporte I ( ) Treinamento 
J( ) Convênio Médico 
a) A - 1 B – 2 C – 2 D – 1 E – 1 F – 2 G – 2 H – 1 I – 2 J – 2
b) A - 2 B – 2 C – 2 D – 1 E – 1 F – 2 G – 2 H – 2 I – 2 J – 2 
c) A - 1 B – 1 C – 2 D – 1 E – 2 F – 2 G – 2 H – 1 I – 2 J – 2 
d) A - 1 B – 2 C – 2 D – 1 E – 2 F – 2 G – 2 H – 1 I – 1 J – 2 
e) A - 1 B – 1 C – 2 D – 1 E – 1 F – 2 G – 2 H – 1 I – 2 J – 1 
Resposta Correta: (A)
51) Ao idealizar um plano de treinamento para cargo de Gerente Comercial, em uma loja de materiais para construção, quais aspectos para que o treinamento aconteça com eficiência e eficácia você considera importante? Liste e comente pelo menos três.
Levantamento das necessidades: Diagnóstico das necessidades de treinamento na empresa.
Planejamento de treinamento: Estabelecer os objetivos de cada treinamento.
Avaliação do treinamento: É preciso mensurar se os resultados pretendidos pelo treinamento foram alcançados.
52) (4357) Os benefícios são as espécies ou os valores concedidos pelas organizações aos seus empregados, como forma de recompensar, satisfazer ou melhorar a remuneração e o clima organizacional. Os benefícios ou vantagens são atrativos característicos de cada organização. Quanto a natureza, os benefícios sociais fornecidos pela organização podem classificar em dois tipos: classifique e Caracterize-os: 
Legais: Férias, 13º salário, salário família.
Concedidos por liberalidade da empresa: Cesta básica, Transportes, Seguro de vida. 
53) (4373) O estudo da Liderança requer um profundo mergulhar nas teorias situacionais e de traços de personalidade. As fontes de poder de Liderança são importantes para o gestor, de forma que ele compreenda em qual aspecto de ação gerencial e de liderança ele deve agir. Caracterize a fonte de poder coercitivo e fonte de poder legítimo e comente sua avaliação das mesmas;
Poder coercitivo: é a capacidade de influenciar através da punição, da ameaça, das normas e regulamentos.
Poder legítimo: é a capacidade de influenciar pessoas e conseguir resultados através da autoridade concedida pelo cargo ocupado na organização.
54) Em tempos de competitividade, toda organização precisa fazer uma análise de seu ambiente interno, bem como a motivação e desenvolvimento de seus colaboradores. Desenvolver aspectos de liderança é uma saída estratégica. Como você analisa essa saída estratégica? Como desenvolver uma liderança organizacional? Quais aspectos você considera importante para que simples pessoas se tornem líderes eficientes e eficazes? Argumente sua resposta. 
Liderança é a característica daquele que tem a capacidade de influenciar as outras pessoas. No ambiente organizacional é muito desejável a característica de liderança pois por meio da liderança, aquele líder pode conseguir que os colaboradores alcancem grandes feitos, atinjam o objetivo organizacional, consigam coisas espetaculares que nem se podia imaginar. Quanto maior o feito realizado mais fácil de conseguir perceber a característica da liderança. Características de liderança são encontradas em uma variedade imensa de pessoas mas pouco desenvolvida na maioria. Para exercer a liderança, é essencial o desenvolvimento das habilidades humanas, saber lidar com as pessoas, saber seus anseios, saber que cada pessoa é única para conseguir influenciar essa pessoa. É importante também que as pessoas sejam reconhecidas, saibam que estão no rumo certo, que seu desempenho está bom ou então que o líder inspire essas pessoas a melhorar quando achar que as coisas podem ser melhor, etc. Dessa forma, motivando as pessoas, influenciando seus comportamentos, um lider consegue obter da equipe excelentes resultados que atendam aos objetivos organizacionais. No entanto, apesar da característica de liderança ser desejável, vale ressaltar que nem todo lider é gestor e nem todo gestor é líder.
55) Faça um Plano de Treinamento para cargo de Gerente Comercial, em uma loja de materiais para construção de sua cidade. Use estrategicamente os aspectos para que o treinamento seja eficiente e eficaz.
56) O processo de comunicação inclui a capacidade de falar, ouvir, ler, raciocinar entre outros. Para sua eficácia, é necessário um processo coerente com os interlocutores. O processo de comunicação envolve algumas varáveis; Explique as seguintes etapas: EMISSOR – CODIFICAÇÃO – RECEPTOR - DECODIFICAÇÃO – RUIDO.
Emissor: Inicia a mensagem codificando um pensamento;
Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
Mensagem: Produto físico decodificado pelo emissor;
Canal: É o caminho por onde a mensagem é transferida;
Receptor: É a quem a mensagem é transmitida;
Decodificação: Interpretação da mensagem pelo receptor:
Ruído: Barreira da comunicação que distorce a clareza da mensagem;
57) - A pesquisa salarial é uma ação estratégica de uma organização. Existem alguns métodos que podem contribuir diretamente para eficiência e eficácia dessa prática de RH. Comente pelo menos 02 desses possíveis métodos e faça uma apreciação crítica;
Método por segmento: é definido qual segmento de mercado
Método por região: definida qual a região de pesquisa.
Método por cargo: cargo escolhido para pesquisa
A pesquisa salarial é uma estratégia para as organizações que querem continuar competitivas e "guardar" seus talentos, através dela pode ser rever sua politica salarial e se equiparar ou diferenciar dos seus concorrentes atraindo ou conservando talentos.
Parecer do professor: CORRETA
58) A comunicação pode ser imaginada como um processo ou fluxo de informações. É um desafio para gestor de pessoas fazer com que esse processo seja compreendido e bem desenvolvido na organização. Ciente das ferramentas de comunicação, defina e caracterize codificação e decodificação no processo; Quando eles são necessários? Exempliifique sua resposta;
Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
Decodificação: Interpretação da mensagem pelo receptor:
É muito importante que a forma que a mensagem é transmitida, de forma clara e objetiva. Da mesma forma a interpretação da mensagem recebida, se não tiver um bom entendimento, a comunicação não será bem feita.
59) Em uma organização, qual a importância de se adotar política de benefícios? Liste 3 tipos de benefícios legais e 3 por liberdade da empresa.
Os benefícios são fatores essenciais para que a organização tenha colaboradores satisfeitos com a política de remuneração que ela possui.
Legais: Férias, 13º salário, salário família.
Liberalidade da empresa: Cesta básica, transportes, seguro devida.