desafio inoxel

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FACULDADE ANHANGUERA
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Polo FACNET – Taguatinga
2º Semestre
Disciplinas: 
DIREITO EMPRESARIAL. 
TECNOLOGIAS DE GESTÃO. 
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE. 
Equipe:
Jaqueline Sousa Ferreira – RA 2852188403
Gyselle Cristina Sousa de França – RA 2852201100
Adilma dos Santos Oliveira – RA 2816733549
Erbert Rodrigues Almeida de Sousa – RA 2855162800
Matheus Gregory da Silva – RA 2855162695
Francisco Thiago Silva Carvalho – RA 2852197600
Murilo Xavier Ruduvai – RA 2862961860
DESAFIO PROFISSIONAL
EMPRESA INOXEL
Tutor presencial: Hércules de Lima Ozório
Tutor à distância (EAD): Edneli Natália Ferreira Da Costa 
Brasília, Novembro de 2015
SUMÁRIO
Introdução...................................................................................................................03
Princípios básicos.......................................................................................................04
Pontos negativos encontrados...................................................................................04
Implantação da gestão de qualidade..........................................................................04
Certificado ISO...........................................................................................................08
Sustentabilidade ambiental e desenvolvimento sustentável......................................10
Terceirização..............................................................................................................14
Considerações finais..................................................................................................16
Bibliografia .................................................................................................................17
INTRODUÇÃO
 
Em 2005 foi criada a empresa INOXEL, uma caldeiraria industrial com 06 plantas industriais atuando em vários estados do Brasil.
A empresa INOXEL é o resultado da fusão de duas empresas. A primeira era a empresa RER caldeiraria criada por Ronaldo, Eder e Roberto criada em 1992 e a segunda empresa era a MHI estruturas metálicas, criada por Antônio José Murrer e Fernando Torquato criada em 2001.
O bom resultado positivo dessas duas empresas no senário nacional deu-se a fusão da empresa INOXEL com sua sede situada em Jundiaí (São Paulo/SP).
O Grupo conta com uma ampla gama de clientes, dentre eles: Petrobrás, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors, e outros. A INOXEL é uma caldeiraria industrial que nesses quase 10 anos de atuação no mercado, atende a demanda de diversos setores da economia nacional com produtos e equipamentos de porte como: chaminés, silos, moegas, ciclones, comportas, filtros manga, tanques estacionários, estruturas metálicas e etc. 
A empresa se destaca na produção dos seguintes produtos e serviços:
- Caldeiraria industrial. 
- Estruturas metálicas. 
- Vasos de pressão e Tanques estacionários. 
- Silos, Chaminés e Ciclones. 
- Filtros manga. 
- Plataformas e Escadas. 
- Tubos, Dutos, Curvas e Bifurcações. 
- Grades, Stop-log e Comportas. 
- Montagens industriais. 
- Produtos e equipamentos sob projeto. 
- Lavadores Industriais. 
- Lavadores de Gases. 
- Equipamentos para empresas automobilísticas. 
- Lavadores. 
- Túneis. 
- Tanques.
PRINCÍPIOS BÁSICOS
Os princípios básicos da INOXEL estão alicerçados na qualidade de seus produtos, no atendimento diferenciado ao seus clientes, no aprimoramento constante dos produtos e serviços oferecidos e no bom relacionamento com: clientes, fornecedores e parceiros.
Desde sua fusão, os sócios-diretores se preocuparam em aprimorar competências gerenciais, bem como buscar a melhoria de processos e à otimização dos resultados organizacionais, porém, devido à correria do dia a dia, as boas ideias foram ficando para o segundo plano. 
Trata-se de uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida de seus colaboradores, oferecendo a eles várias formas de benefícios. 
PONTOS NEGATIVOS ENCONTRADOS
Por ter os melhores profissionais do mercado a INOXEL confia que seria o suficiente para desenvolver bons projetos e manter sua clientela satisfeita, mas não esta sendo assim, a cobrança dos clientes tem sido constante. 
A empresa INOXEL veio contratar nossos serviços pela exigência de alguns de seus maiores clientes que informaram pequenos problemas nos produtos e solicitaram que seja implantado algumas certificações de qualidade, como ISO, para que continuem sendo seus clientes.
IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE
Foi detectada a necessidade de implantação de um programa de gestão de qualidade após nossas análises. 
A qualidade dos produtos não deve ser vista como o único diferencial, mas como uma condição básica que vai nos manter a INOXEL mercado. 
A gestão da qualidade pode ser definida para qualquer função que possa controlar uma organização, no sentido de durabilidade, melhoria do produto e total satisfação dos clientes. O foco de qualquer organização tem que estar direcionado à satisfação do cliente. É muito importante adotar a gestão de qualidade nas empresas, principalmente porque possui uma visão sistêmica e a mesma controla os resultados.
FERRAMENTAS DE GESTÃO DE QUALIDADE
Deverá ser usado alguns fundamentos de gestão de qualidade na INOXEL com intuito de que esses sejam os fundamentos básicos para o fortalecimento da qualidade dos produtos.
Iremos adotar os seguintes princípios:
Trilogia de Qualidade de Juran - Além de ser útil para qualidade também pode ser usado em qualquer área. A Trilogia se baseia em três passos: 
- Planejamento da Qualidade, neste processo é estabelecido metas e controle. 
- Controle da Qualidade, aqui entram os processos, e tratam da execução dos planos. 
- Melhoramento da Qualidade, esta etapa se preocupa em elevar o nível de qualidade.
Ciclo de PDCA – Também conhecido como ciclo de Deming, esta ferramenta tem como princípio tornar os processos mais claros e ágeis e divide-se em planejar, e executar. O ciclo de PDCA pode ser utilizado em qualquer empresa e ajuda a encontrar um processo dinâmico na produção, redução dos custos e melhoria da qualidade final.
O que foi produzido deverá passar pelo processo de checagem, onde será verificado se a produção final foi feita como o projeto inicial planejado e finalmente é feito uma ação para corrigir e minimizar os possíveis erros de produção.
E uma simplificação básica, PDCA segue a seguinte ordem ou ciclo:
1 - P = (Plan / Planejamento): Primeira etapa do ciclo. Deve-se estabelecer um plano com base nas diretrizes da empresa, estabelecendo também os objetivos, os caminhos e os métodos a serem seguidos. Depois é feita a identificação e correção dos problemas encontrados, através de uma ação corretiva eficiente. Nesta parte, constam os itens descritivos do problema, as questões que se pretendem responder, as predições dessas questões (palpite sobre algo) e o desenvolvimento de um plano de ação.
2 - D = (Do / Executar): Significa colocar o planejamento em prática, isto é, executar o plano de ação previamente elaborado na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, de modo rigorosamente de acordo com o planejamento pré-estabelecido. No caso, com a condução do plano, as mudanças no processo e as observações sobre o mesmo, devem ser coletados também os dados para a verificação do processo na próxima etapa do ciclo;
3 - C = (Check / Checagem): É a terceira etapa do Ciclo PDCA. Nela deve-se avaliar o que foi feito durante a etapa de execução, fazendo comparações e identificando as diferenças entre o planejado e o que foi realizado. Devemos verificar o que foi aprendido durante a execução do plano, comparando os resultados com as predições que foram feitas na etapa de planejamento. Sendo assim, conseguimos observar se foram alcançados os objetivos ou não. (verificação dos padrões de qualidade).
4 - A = (Act / Ação): É a realização das ações corretivas,que visam a correção das falhas encontradas durante o processo. Após a correção ser realizada, deve-se repetir o ciclo. É nessa etapa que o ciclo reinicia dando continuidade ao processo de melhoria contínua. Resumindo, é através da análise crítica do Ciclo PDCA que se estabelece um plano de ação definitivo para implementação das atividades a serem executadas após os estudos do ciclo.
Para ajudar a melhorar no processo da implantação das ferramentas de gestão da qualidade, verificamos a necessidade de implantarmos na empresa INOXEL uma ferramenta chamada histograma, uma ferramenta muito usada em estudos de qualidade. 
Para verificarmos a qualidade de um evento e da frequência desse evento podemos representar os resultados em um gráfico chamado histograma, que é um diagrama de distribuição de frequências. 
Em um exemplo básico para a empresa INOXEL o histograma poderá ser utilizado para verificar áreas em que teve meses com maior ou menor qualidade, produtos que tiveram atrasos ou não na fabricação e na entrega aos clientes, e várias outras informações que poderão ajudar na qualidade e no processo.
Será adotado na empresa INOXEL o princípio de pareto, que é conhecido como o principio dos 80/20, essa ferramenta é muito utilizada em indústrias. 
Ele nos sugere que em geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas, ou que 20% dos clientes são responsáveis por 80% da receita de uma determinada empresa. 
Esse princípio nos dá um sentido do que devemos utilizar como prioridade na hora de melhorar o tempo, energia, dinheiro e pessoal. Esse principio de 20% das prioridades mais importantes resolvem 80% dos problemas.
CERTIFICADO ISO
ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização. Iso é uma entidade de padronização criada em Genebra na Suiça EM 1947.
Com as implantações das ferramentas de qualidade na empresa INOXEL, visando à melhoria da qualidade e também a redução dos impactos no meio ambiente, buscaremos certificação ISO. 
O objetivo dessa entidade é aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, procedimentos e processos ideais para fabricação de produtos.
A ISO é representada no Brasil pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064. 
ISO 9000 e 9001
De acordo com o site http://www.significados.com.br/iso, ISO 9000 E 9001 é um conjunto de ações preventivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto. Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir que a implementação dos processos é feita corretamente. 
A ISO 9001 esta agrupada da seguinte maneira: responsabilidade da direção, gerenciamento de recursos, realização do produto e medição, analise e melhoria continua de desempenho. Vejamos as seguintes vantagens de se obter a certificação ISO:
Vantagens para a empresa: 
Maior participação no mercado.
Maior satisfação dos clientes.
Redução de custos.
Melhoria na produção.
Maior lucro.
Vantagens para os clientes: 
Maior confiança na organização.
Redução de custos.
Melhor atendimento em caso de reclamações.
Com as melhorias aplicadas na empresa INOXEL ela estará apta à obedecer os padrões ISO e estará apta a produzir com eficiência e qualidade, fazendo com que seus clientes se sintam confiáveis referente ao produto entregue e ajudara a alcançar novos clientes.
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
Iremos implantar na empresa INOXEL formas de sustentabilidade ambiental e desenvolvimento sustentável.
Em uma visão básica sobre esse conceito, desenvolvimento sustentável significa o equilíbrio na convivência entre o homem e o meio ambiente para atender as necessidades do presente e favorecer as gerações futuras sem que isso também prejudique suas necessidades.
O desenvolvimento sustentável esta ligado a áreas da economia, a ambiental e a social, que juntos formam o tripé da sustentabilidade.
O inglês John Elkington criou o termo Triple Bottm Line, buscando sustentabilidade econômica, ambiental e social, usando o termo Peaple, Planet and Profit, referindo-se as pessoas, ao planeta e ao lucro, originando a sigla PPL. 
Portanto John Elkington propôs as organizações não só uma avaliação de desempenho financeiro, baseada em lucros, mas também ampliando o olhar das empresas mediante do ambiente onde elas estão inseridas, capacitando não só documentar, mas medir os impactos causados pela mesma, beneficiando assim os Stakeholders:
A INOXEL seguirá as seguintes ações:
Ação Social: Onde será feita ações com intuito de alcançar a qualidade de vida.
Ação Econômica: Ações para alcançar competitividade empresarial e obter uma ótima estratégia de mercado.
Ação Ambiental: Ações para evitar impactos ambientais utilizando a política dos 4 R que são: reduzir, reutilizar, reciclar e recuperar.
Para que a INOXEL siga um modelo de gestão ambiental será necessário ela se adequar as normas ambientais e de sustentabilidade. Foram identificados impactos negativos causados na fabricação de alguns produtos pela INOXEL gerando problemas no meio ambiente.
Pontuamos alguns problemas e suas possíveis soluções:
	Impactos causados
	Medidas para adequar impacto
	Custo Benefício
	Poluição com descartes desnecessário de matéria prima como areia e metais. Grande consumo de recursos naturais.
	Instalação de um regenerador de areia para melhor aproveitamento da mesma.
Reaproveitamento total de matéria prima. Diminuição do uso de recursos naturais. 
	Custo médio. Benefício alto.
	Poluição do ar.
	Filtros de ar chamados mangas que retém resíduos do ar, liberando ar limpo na atmosfera diminuindo a poluição do processo industrial. 
	Custo médio.
Benefício alto.
	Ocupação da empresa: Poluição visual, diminuição da natureza no local utilizado pela empresa.
	Projeto de ambiental voltado à comunidade e colaboradores, com palestras de conscientização e sustentabilidade, apoio da empresa na arborização da cidade.
	Custo baixo.
Benefício alto.
	Produção excessiva de lixo.
Não utilização de um sistema de lixo reciclável.
	Reciclagem correta do lixo.
Utilização de práticas de lixo reciclável para separar óleo, estopas, água contaminada, produtos químicos.
	Custo baixo.
Benefício alto.
	Desperdício de água.
	Instalação de torneiras com fechamento automático.
	Custo Baixo.
Benefício Alto.
	Alto consumo de energia.
	Substituição de todas as lâmpadas incandescentes por fluorescentes. 
	Custo Baixo.
Benefício Alto.
Regenerador de areia:
Em uma explicação simples e rápida, um regenerador de areia separa resíduos gerados pela produção da areia. O regenerador separa os resíduos da areia e devolve a areia limpa para reutilização.
A areia ao entrar no conjunto regenerador é projetada contra uma parede cilíndrica fabricada com material  de alta resistência à abrasão com velocidade e ângulo de impacto ajustáveis para o devido controle do nível de limpeza dos grãos e distribuição granulométrica desejados. Os múltiplos choques dos grãos contra as placas de alta resistência à abrasão desagregam o material químico aglomerado sobre os mesmos da areia.
Na figura abaixo um exemplo de um regenerador de areia que será usado na INOXEL.
Filtros de manga.
Os filtros de mangas são utilizados nos sistemas de despoeiramento para retenção de pó oriundos de processos de vários setores industriais. Utilizam como elementos filtrantes, mangas cilíndricas em materiais especialmente selecionados em função das características físico-químicas do particulado a ser retido.
Estas mangas são posicionadas em gaiolas metálicas de sustentação e são fixadas na parte superior do equipamento. O ar contaminado entra pela parte inferior do equipamento e o particulado fica retido nas mangas, sendo que o ar limpopassa pelas mangas e sai pela parte superior do equipamento em direção à atmosfera.
O sistema de limpeza das mangas é realizado através de sistema de pulso com ar comprimido, sendo que um conjunto de válvulas pneumáticas é acionado de maneira sequencial com tempo controlado por um sequenciador eletrônico, sendo que estas válvulas são fixadas em um reservatório que serve como acumulador de ar.
Na figura abaixo um exemplo de um filtro de manga que será usado na INOXEL.
Com essas melhorias a empresa INOXEL será beneficiada tornando-se mais competitiva no mercado, mais bem vista aos olhos dos clientes e uma empresa consciente. 
Proporcionará benefícios à comunidade e colaboradores, evitando impactos ambientais. 
TERCEIRIZAÇÃO
A empresa INOXEL vê a necessidade de terceirizar algumas atividades de apoio e iremos indicar pontos que devem ser observados para evitar que a empresa seja lesada por algum serviço efetuada por terceiras.
Deve-se verificar a procedência da empresa terceirizada no mercado, sua estabilidade financeira, sua idoneidade e que se exijam garantias. 
A medida para verificar a estabilidade financeira da terceirizada é importante porque se o funcionário não receber as verbas trabalhistas a INOXEL se torna responsável por ele, mesmo que não haja vínculos trabalhistas. 
Deve-se procurar empresas em que a terceirizada prestou serviços, órgãos públicos e no sindicato para verificar mais informações sobre a terceirizada. Verificar os responsáveis pela empresa, contrato social. 
A empresa terceirizada deverá estar por dentro sobre o que a INOXEL faz, quais exigências de qualidade exigidas e cumprimento dos padrões isos.
CUIDADOS AO CONTRATAR
Primeiramente é efetuar um contrato por escrito, que contenha especificado os direitos e obrigações das partes envolvidas.
 É ilegal a terceirização ligada diretamente ao produto final, ou seja, a atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas. 
De acordo com o Tribunal Superior do Trabalho com relação aos contratos de prestação de serviços na súmula nº, deve-se observar alguns detalhes:
A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974). 
A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da Administração Pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988). 
O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços quanto àquelas obrigações, desde que haja participado da relação processual e conste também do título executivo judicial. 
Os entes integrantes da Administração Pública direta e indireta respondem subsidiariamente, nas mesmas condições do item IV, caso evidenciada a sua conduta culposa no cumprimento das obrigações da Lei n.º 8.666, de 21.06.1993, especialmente na fiscalização do cumprimento das obrigações contratuais e legais da prestadora de serviço como empregadora. A aludida responsabilidade não decorre de mero inadimplemento das obrigações trabalhistas assumidas pela empresa regularmente contratada. 
A responsabilidade subsidiária do tomador de serviços abrange todas as verbas decorrentes da condenação referentes ao período da prestação laboral.
É indispensável que a INOXEL fique em contato direto com a terceirizada, utilizando de um representante da empresa e não dos funcionários. Manter esse relacionamento é bom para o desenvolvimento dos serviços relacionados.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
BIBLIOGRAFIA
ANNAN JR., Pedro e MARION, José Carlos. Direito Empresarial e Tributário. Campinas: Átomo/Alínea, 2009. 
CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 
http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm
http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.html#SUM-331
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
ROGERS, P. P.; JALAL, K. F.; BOYD, J. A. An introduction to sustainable development. London: Earthscam, 2008.
MARIA ASSUNÇÃO FAUS DA SILVA DIAS (DIAS, 2006, p.44) Retirado de: http://www.mma.gov.br
http://www.pgpconsultoria.com.br/servicos_iso9000.php
http://www.significados.com.br/iso
http://www.sociedadedenegocios.com.br/RelacionamentoPJ/home/cuidardonegocio/sua-empresa-e-sustentavel
http://www.atitudessustentaveis.com.br/artigos/ajudando-diminuir-impacto-ambiental/
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http://www.grupomsp.ind.br/filtros_mangas.html
http://www.grupomsp.ind.br/regenerador_secundario.html