GST0431 Administração de Novos Negócios Simulados & Avaliando o Aprendizado pro PD

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
 1a Questão Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1)
Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta.
 Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
 2a Questão Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1)
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente 
sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com
ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu 
vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
 Exploração de hobbies.
 3a Questão Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1)
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório
doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente 
nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
 Escritório doméstico.
 4a Questão Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1)
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem 
isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos 
de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
 Sistemas Abertos
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1)
Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para
que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, 
utilizando um processo de previsão do futuro.
 Aberto.
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 6a Questão Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1)
Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que
 Todas as alternativas estão corretas
 7a Questão Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1)
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos 
substitutos são ações de analise do:
 Ambiente de tarefa.
 8a Questão Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1)
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente 
constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e 
concorrentes fazem parte do:
 Ambiente de Tarefa.
 9a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o hábito de buscar 
informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para 
novos negócios representa este conceito?
 Aperfeiçoamento do negócio.
 10a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas os produtos de alto 
conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma 
sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em:
 Oportunidades de negócios
 11a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc.
As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
 Terceiro Setor
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 12a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial, mas, na avaliação de novos negócios, 
devem-se considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; 
controle governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Qual o preço que seria aceito pelos 
clientes? II - Qual o alcance dos seus canais de distribuição? III - Existem máquinas, instalações e equipamentos para produção? Esses 
questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos:
 Viabilidade de mercado, viabilidade de produção e concorrência.
 13a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para o início de micro e pequenas 
empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades:
 Home Office.
 14a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio. A partir deste conceito, pede-se para identificar entre as opções 
abaixo, aquela que não representa uma característica deste trabalho.
 Estabelecer as metas e aguardar o retorno do mercado consumidor para que se atinjam os objetivos.
 15a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada fundamental quando se 
pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho descrito.
 no Sumário Executivo.
 16a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Mariana Bernardes uma estudante de Administração, iniciou-se no negócio de fabricação de bolinho de bacalhau congelado, voltado para a 
clientela de restaurantes finos e lanchonetes. No seu preparo final, dispensa o uso de óleo de cozinha, permitindo o seu cozimento em forno 
convencional ou de micro-ondas, característica essa que levou a ter uma clientela fiel. Ela levou quase seis meses no desenvolvimento do 
produto, envolvendo teste, inicialmente com seus familiares e posteriormente com um público selecionado para tal finalidade, onde ela colheu
opiniões e sugestões para a melhoria do produto. Considerando os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, o fator-chave desse 
sucesso é:
 Grande vantagem do produto.
 17a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico ou a mudança no nível geral 
da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
 PIB.
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 18a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a 
alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era 
movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do 
processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhosde hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase 
nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a 
compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para 
se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 
horas.
 Apresentam mais eficiência.
 19a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando
o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude 
completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico
deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com 
um ambiente adequado para o empreendedorismo.
 Taxa SELIC Alta.
 20a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis
com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do
investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo 
----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
 Lento.
 21a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. 
Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e 
comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de:
 Concorrência perfeita.
 22a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar:
 Carga tributária muito elevada
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 23a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável 
quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance 
razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os 
empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos 
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item 
que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
 Carga Tributária Elevada.
 24a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável 
quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance 
razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os 
empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos 
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item 
que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
 Carga Tributária Elevada
 25a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que significam, em português, respectivamente: 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e 
ameaças), como parte da construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a 
opção correta.
 Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza.
 26a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
 Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
 27a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo unirem-se por um 
determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o conceito de:
 Joint Ventures.
 28a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução 
sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas 
abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas 
dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):
 Itens II e III.
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 29a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
 Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
 30 Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um
método para sistematizar o processo de--------------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras.
 Decisões
 31a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia 
transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas 
de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
 32a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual
 são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades.
 33a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; planejamento nas áreas 
funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial
Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está:
 Elaborando a estrutura organizacional.
 34a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relaçõesfuncionais e hierárquicas, integrando os 
recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
 Determinar os tipos de Relações informais.
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 35a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma estrutura em função de ser 
uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão dinâmica refere-se às funções gerenciais pelas quais as 
organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. 
Entre funções, a organização permite. EXCETO.
 Entender a missão da empresa de forma linear;
 36a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
 Amplitude de controle.
 37a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado uma previsão do mínimo de 
vendas que a empresa deve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que deve ser calculado apartir da fórmula:
 PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual - Custo Variável) * 100
 38a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Cia. Metalúrgica Belo Monte, uma empresa com cinco unidades em operação, pretende implementar a ferramenta conhecida como 
balanced scorecard - BSC, pois a mesma fornece uma visão do conjunto dos fatores críticos de sucesso, que são as perspectivas do cliente; 
perspectiva dos processos internos; perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional e a perspectiva do desempenho financeiro. 
Considerando esses fatores de sucesso, pode-se afirmar que o balanced scorecard - BSC é uma ferramenta relacionada à:
 Gestão estratégica.
 39a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser 
organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
 Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
 40a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o
conceito de:
 Centralização.
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 41a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
 A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
 42a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
 O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços 
para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
 43a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. 
Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun
Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as 
estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários 
concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o 
menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma 
estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos 
concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de 
qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto 
afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de 
diferenciação.
 44a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
 Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
 45a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de 
segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que 
apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de 
vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
 Psicográficas.
 46a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Marketing Mix avalia e estuda:
 O produto, preço, praça e promoção.
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 47a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica 
de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se 
excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) 
se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva 
praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o 
despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros 
compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione 
adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual 
das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
 Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
 48a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
 49a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das 
suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
 Consumo e produção simultâneos.
 50 Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
 Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
 51a Questão Fórum de Dúvidas (0)Saiba (0)
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
 É possível prever as mudanças hierárquicas
 52a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é denominada:
 "Just in Time".
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 53a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em 
massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
 A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
 54a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
 Pessoal novo e sem treinamento
 55a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de 
desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. 
Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação 
de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
 II e III.
 56a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de 
desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações 
desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de
materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar
que:
 Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
 57a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e 
programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
 Treinamento.
 58a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são 
comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. 
Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
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 59a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Sr. Carlos Castanheira, analista contábil da empresa, mantém, realiza análise, organiza, interpreta e transmite as informações sobre a sua 
análise de forma eficiente e eficaz para os Diretores da empresa, de forma sistemática. O Sr. Carlos Castanheira é:
 Competente nas suas atividades.
 60a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um dos desafios da moderna gestão de pessoas é a manutenção de pessoas que compreendem:
 Programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade 
de vida no trabalho, entre outros.
 61a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
 Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
 62a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, 
resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e 
intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da 
moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
 Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
 63a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos 
clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse 
contexto, pode-se afirmar que:
 A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas 
informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de 
informações.
 64a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos,
que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos.
 Definição dos preços dos produtos.
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 65a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma indústria com mensalistas que 
trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui:
 Fixo e indireto.
 66a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:
 Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de caixa retrata a situação 
financeira da organização em dado momento.
 67a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Assinale a Demonstração Financeira 
que mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data, apresentando a evolução do patrimônio, que é 
representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
 Balanço patrimonial.
 68a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a 
alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo:
 Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
 69a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a empresa:
 Começa a dar lucro ou prejuízo.
 70a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos:
 é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
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 71a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:
 Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa.
 72a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O patrimônio líquido, no balanço patrimonial, reflete:
 Os recursos dos proprietários aplicados na empresa, mais seu rendimento, lucro e as reservas.
 73a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Empreendedores de sucesso adotam em sua trajetória "modelos de conduta". Qual das afirmativas abaixo não está correta?
 "Modelosde conduta" não têm nenhuma condição de oferecer sinais importantes acerca da viabilidade de um novo 
empreendimento.
 74a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de 
negócios, implantação e operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para produção de bens ou para prestação de 
serviços, corresponde a:
 Plano de negócios.
 75a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela 
relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta de:
 Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual. Deve-se 
enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente.
 76a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu networking, para identificar as 
melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio, que pode ser com Capital:
 Próprio, terceiros ou Governamental.
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 77a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O plano de negócios é uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, 
mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado. Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) sobre o Plano de negócios: I- É uma 
ferramenta dinâmica que deve ser atualizada constantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. II- Permite ao empreendedor 
traduzir o seu negócio em um documento que explore todas as suas oportunidades e riscos. III- Um negócio bem planejado terá mais chances 
de sucesso do que aquele nas mesmas condições, porém sem planejamento. O plano de negócios é parte fundamental do processo 
empreendedor.
 I, II e III.
 78a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio. Assinale a 
alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios:
 Definição de relações de amizades.
 79a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que:
 A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os problemas que enfrentam.
 80a Questão Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, 
bem como os riscos inerentes a ele. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens do Plano de Negócios.
 Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.
 81a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e 
com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
 Cenário econômico.
 82a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
 Stakeholders.
 83a Questão Acerto: 0,0 / 1,0
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no 
Plano de Negócios:
 Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário 
Executivo.
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 84a Questão Acerto: 0,0 / 1,0
Mariana Bernardes uma estudante de Administração, iniciou-se no negócio de fabricação de bolinho de bacalhau congelado, voltado para a 
clientela de restaurantes finos e lanchonetes. No seu preparo final, dispensa o uso de óleo de cozinha, permitindo o seu cozimento em forno 
convencional ou de micro-ondas, característica essa que levou a ter uma clientela fiel. Ela levou quase seis meses no desenvolvimento do 
produto, envolvendo teste, inicialmente com seus familiares e posteriormente com um público selecionado para tal finalidade, onde ela colheu
opiniões e sugestões para a melhoria do produto. Considerando os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, o fator-chave desse 
sucesso é:
 Grande vantagem do produto.
 85a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis
com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do
investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo 
----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
 Lento.
 86a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando
o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude 
completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico
deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com 
um ambiente adequado para o empreendedorismo.
 Taxa SELIC Alta.
 87a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "indica qual o nível 
mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo". A este tópico nomeamos:
 Ponto de equilíbrio.
 88a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
 Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
 89a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Capital de giro, que a partir 
dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O 
Capital de Giro será de:
 11.000,00
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 90a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das ferramentas que procuram fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso é o Balanced Business Scorecard - BSC, 
criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro dimensões (também chamadas de perspectivas) importantes para o desempenho da empresa, 
cada uma das quais se desdobra em medidas específicas que podem se dividir em indicadores. Essas perspectivas são: perspectiva do cliente; 
perspectiva de inovação e aprendizagem organizacional; perspectiva dos processos internos e perspectiva do desempenho financeiro. Quando 
se estuda as formas de continuar a melhorar e criar valor agregado, está se atuando na perspectiva de/do(s):
 Inovação e aprendizagem organizacional.
 91a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que
 Todas as alternativas estão corretas
 92a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Com a Globalizaçãoassociada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as 
nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no 
entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
 93a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio. A partir deste conceito, pede-se para identificar entre as opções 
abaixo, aquela que não representa uma característica deste trabalho.
 Estabelecer as metas e aguardar o retorno do mercado consumidor para que se atinjam os objetivos.
 94a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de 
concorrência perfeita:
 Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os 
preços individualmente.
 95a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve 
ser adotado.
 Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
 96a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
 Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
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 97a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, 
obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e 
avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho 
apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
 Estratégia do Negócio.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 98a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
 Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
 99a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração 
dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa 
que NÃO representa um objetivo do Organograma:
 Identificar as relações familiares.
 100a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um 
escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez 
da empresa. A este tópico nomeamos:
 Projeção do Balanço Patrimonial.
 101a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que
 Todas as alternativas estão corretas
 102a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as 
nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no 
entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
 103a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA:
 Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria 
melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas 
desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
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 104a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de 
concorrência perfeita:
 Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os 
preços individualmente.
 105a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a 
alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era 
movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do 
processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase 
nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a 
compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para 
se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 
horas.
 Apresentam mais eficiência.
 106a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três 
fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
 Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
 107a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo da informação como 
elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos 
dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA.
 Planos da Alta Direção
 108a Questão Acerto: 1,0 / 1,0
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia 
transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas 
de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
 109a Questão Acerto: 0,0 / 1,0
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Investimento total, que a 
partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 
5.000,00 O Investimento total será de:
 21.000,00
 110a Questão Acerto: 0,0 / 1,0
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado uma previsão do mínimo de 
vendas que a empresa deve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que deve ser calculado apartir da fórmula:
 PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual - Custo Variável) * 100
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