Avaliação Parcial (2) TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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08/11/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0565_201603512187 V.2
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   TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Avaiação Parcial: GST0565_SM_201603512187 V.2   
Aluno(a): SARA RIBEIRO GARCIA DONZELLI Matrícula: 201603512187
Acertos: 6,0 de 10,0 Data: 08/11/2016 22:39:10 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201603804101) Acerto: 1,0  / 1,0
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de
processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. O
cenário acentuadamente competitivo, obriga as organizações a direcionarem seus esforços para captar talentos,
descobri­los internamente e, principalmente retê­los, qualificando­os para o contexto mercadológico de intensas
transformações. Veja as afirmativas abaixo: I ¿ As organizações se formam, naturalmente, com objetivos
definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos. II ­ As organizações possibilitam a produção de
diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não
conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. III ­ As organização possuem características
iguais no que se refere a: produto ou serviço, segmento de mercado, tecnologia, condições financeiras, entre
outras. Essas características vão conduzir as escolhas de alternativas adequadas para uma gestão eficaz de sua
administração geral e de recursos humanos, visando o alcance das metas e dos resultados organizacionais. IV ­
As organizações, para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais
exigentes, necessitam centralizar seus modelos de gestão, serem reativas no atendimento às necessidades de
seus clientes, cada vez mais exigentes. Assim sendo, pede­se para assinalar a alternativa correta:
  As afirmativas III e IV são falsas
As afirmativas II e III são falsas
As afirmativas I e IV são verdadeiras
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras
As afirmativas II, III e IV são falsas
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201604233149) Acerto: 0,0  / 1,0
Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços,
políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
  Desenvolvimento de conceitos.
Transmissão de comandos.
Desenvolvimento de comportamento.
  Transmissão de informações.
Desenvolvimento de habilidades.
 
  3a Questão (Ref.: 201603583076) Acerto: 1,0  / 1,0
1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na
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Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das
competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade
e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de
utilizar recursos humanos, pode­se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
  Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades
Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços.
Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem
seu valor.
Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201603803153) Acerto: 1,0  / 1,0
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização
não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da
empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua
performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O mentoring está ligado à: Assinale a alternativa
correta.
  uma orientação mais ampla no desenvolvimento da carreira do colaborador por uma pessoa da
organização.
uma relação com os resultados, com as pessoas, visando o desenvolvimento profissional.
um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula potencialidades.
um tipo de relacionamento que ajude o colaborador a atingir determinado resultado ou um determinado
caminho.
uma relação de valor que ele agrega às partes que interagem entre si.
 
  5a Questão (Ref.: 201604224697) Acerto: 1,0  / 1,0
Cada organização precisa buscar estabelecer estratégias ________________ para se manter no segmento de
mercado escolhido. Completa corretamente a lacuna:
Sinalizadoras.
  Diferenciadas.
Investidas.
Genéricas.
Ofensivas.
 
  6a Questão (Ref.: 201604224694) Acerto: 1,0  / 1,0
Sabemos que as organizações precisam se valer de características de qualidade, de preço, de facilidade de
aquisição, ou outras que a diferencie das demais, e que possibilite a fidelização dos atuais clientes e a conquista
dos clientes em potencial. Considerando estas premissas ela precisará redirecionar ações, sempre que
necessário, para se manter produtiva e rentável ela precisa__________________. De acordo com nossos
estudos, completa adequadamente esta lacuna:
Prospectar novos e melhore fornecedores.
  Conhecer suas forças e mapear suas fraquezas.
Buscar novos clientes potenciais no mercado.
Entender do produto e serviço que oferece.
Ratificar as estratégias existentes perenizando­as.
 
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  7a Questão (Ref.: 201603590095) Acerto: 0,0  / 1,0
Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos
ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a
perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são :
  processos, culturais, pessoas, tecnologia e mercado.
  pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado.
recursos humanos, TI, mercado, qualidade e conexões.
pessoas, tecnologia, mercado, conexões e negócios.
pessoas, mercado, qualidade, processos e produção.
 Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 201604154390) Acerto: 0,0  / 1,0
A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se
interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de
sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de
competitividade das organizações.
  Serviços; atendimento ao cliente; satisfação; solução de problemas e fidelização
  Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas.
Pesquisa de mercado; recrutamento e seleção; remuneração e benefícios; treinamento e
desenvolvimento; controles e informação.
Aquisição/compras; desenvolvimento de tecnologia; gerência de recursos humanos e infraestrutura da
empresa.
Logística interna; operações; logística externa; marketing/vendas e serviços.
 
  9a Questão (Ref.: 201604183065) Acerto: 0,0  / 1,0
São ações que contribuem para a integração de todos os empregados, funcionários e colaboradores, visando o
alcance da produtividade: I­ Treinamentos sobre temas como: negociação, administração de conflitos, equipes,
somente para alguns grupos da organização. II­ Elaboração e realização de um calendário social. III­
Publicação de jornais internos, intranet, quadros de avisos atualizados etc.
I e II
Somente o item I
  II e III
I e III
  I,II e III
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 201604297442) Acerto: 1,0  / 1,0
A integração do novo empregado é importante para a sua adaptação na empresa. Quais dos itens abaixo
devem fazer parte de um Programa de Socialização. Marque a resposta correta. I ­ Apresentar a missão e os
objetivos globais da organização II ­ Inicialmente não apresentar as políticas e diretrizes da organização por
serem estratégicas III ­ Apresentar a estrutura da organização
  I e III estão corretas
II e III ­ Estão corretas
II ­ Está correta
I, II e III estão corretas
I ­ Está correta
08/11/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.