Avaliação Parcial (3) TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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08/11/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0565_201603512187 V.3
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   TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Avaiação Parcial: GST0565_SM_201603512187 V.3   
Aluno(a): SARA RIBEIRO GARCIA DONZELLI Matrícula: 201603512187
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 08/11/2016 22:57:29 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201604231146) Acerto: 1,0  / 1,0
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções
apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto,
sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
  Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de
produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes
externos
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes
externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem
em outros paises
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e
contribuem para o sucesso da organização
 
  2a Questão (Ref.: 201604233149) Acerto: 1,0  / 1,0
Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços,
políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
Transmissão de comandos.
Desenvolvimento de comportamento.
Desenvolvimento de habilidades.
Desenvolvimento de conceitos.
  Transmissão de informações.
 
  3a Questão (Ref.: 201603811354) Acerto: 1,0  / 1,0
Uma das atividades desenvolvidas por ações de Treinamento e Desenvolvimento é possibilitar um tipo de
relacionamento no qual um profissional se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir
determinado resultado ou seguir determinado caminho. Denominamos essa ação de:
Senioridade
Estágio
  Coach
Talentos
08/11/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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Trainee
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201604211567) Acerto: 1,0  / 1,0
Desenvolver e capacitar pessoas não é certamente um fim, mas o começo de uma longa jornada para alcançar
uma finalidade. E tal finalidade nunca está no desenvolvimento em si mas, nos resultados que o
desenvolvimento/conhecimento provoca nas pessoas, nas organizações e na sociedade. Com base no texto de
Chiavenato descrito neste enunciado, podemos afirmar que o Subsistema de Desenvolvimento de pessoas
passa necessariamente por quatro etapas sequenciais. Dentre as opções de respostas oferecidas a seguir,
assinale a alternativa cuja sequência de ação de transformação NÃO está relacionada a estas etapas e
Transformar pessoas em talentos.
Transformar talentos em capital humano.
Transformar capital humano em capital intelectual.
  Transformar talentos em capital intelectual.
Transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201603583903) Acerto: 1,0  / 1,0
8) A competitividade é "habilidade de produzir bens e serviços que atendam as exigências dos mercados
internacionais ao mesmo tempo em que mantêm níveis altos e sustentáveis de renda, ou mais geralmente, a
habilidade de gerar renda relativamente alta e níveis de emprego, enquanto exposta a competição externa"
(BOOG; BOOG, 2007). A Gestão competitiva é algo mais amplo que o conceito de competitividade isolado. De
acordo com a Figura abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao entendimento sobre Gestão competitiva.
O foco da presente figura é conseguir que pessoas estejam aptas para executarem somente as tarefas
que forem exigidas.
O foco da presente figura é conseguir que a organização tenha base de conhecimento para os cargos de
chefia.
O foco da presente figura é conseguir que pessoas produzam em períodos do ano. Quando a procura é
maior.
  O foco da presente figura é conseguir que pessoas produzam o ano inteiro, pois o objetivo é manter­se
sempre em destaque.
O foco da presente figura é conseguir que a organização tenha banco de talentos para premiações.
 Gabarito Comentado.
08/11/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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  6a Questão (Ref.: 201603605422) Acerto: 1,0  / 1,0
O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair
pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas
se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa
que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
Nenhuma das anteriores.
Contribuir para maximizar resultados
  O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente
competitivo.
 Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 201604154390) Acerto: 1,0  / 1,0
A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se
interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de
sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de
competitividade das organizações.
Aquisição/compras; desenvolvimento de tecnologia; gerência de recursos humanos e infraestrutura da
empresa.
Pesquisa de mercado; recrutamento e seleção; remuneração e benefícios; treinamento e
desenvolvimento; controles e informação.
Serviços; atendimento ao cliente; satisfação; solução de problemas e fidelização
  Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas.
Logística interna; operações; logística externa; marketing/vendas e serviços.
 
  8a Questão (Ref.: 201603805227) Acerto: 1,0  / 1,0
Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que,
segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão
competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere­se:
Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas organizações
são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções
As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser
avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente.
Ao envolvimento das atitudes de domínio de processos e informações que agreguem importância, além
de atitudes proativas, diante dos constantes desafios enfrentados.
Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos da
organização.
  As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da
importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 201604231167) Acerto: 1,0  / 1,0
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
08/11/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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  As estratégias de negócio definidas pela alta administração no plano estratégico
Orientaçõessobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos
A história da organização
O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua
Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho
 Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 201604231164) Acerto: 1,0  / 1,0
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
  Informações cadastrais dos colaboradores
A história da organização
Informações sobre fornecedores e clientes
O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua
Os produtos, serviços, processos de fabricação e logística de distribuição